Brand Registry ayuda a sembrar el éxito de Palouse Brand con Amazon

Palouse Brand usa probadas técnicas tradicionales. Sin embargo, también se trata de una marca moderna y vanguardista, y la experiencia de Sara en el sector técnico le ha permitido ver que pasar al mundo digital sería fundamental para hacer crecer la marca.

Si bien otras marcas de alimentos tradicionales seguían reacias a aceptar el comercio por Internet, Sara dio otro paso y creó un sitio web que la marca podría usar para mostrar sus productos. Usaron su presencia digital para ofrecer a los clientes más transparencia en relación con el origen de sus alimentos, justo en el campo desde donde provienen a través de las coordenadas GPS en los listados de sus productos.

Sin embargo, fue cuando empezaron a vender en Amazon que las ventas despegaron y Palouse Brand entró en el camino al éxito digital.

“Empezamos con Seller Central”, recuerda Sara. “Y nos proporcionó todas las herramientas que necesitábamos para poder gestionar nuestro negocio... Pronto vimos una gran tracción... Nuestras ventas se duplicaron mes a mes”.

Estos primeros resultados animaron a Palouse Brand a que hiciera aún más esfuerzos y confiara en su presencia en la tienda de Amazon. La inversión ha resultado tan útil que Sara se convirtió en una de las primeras en adoptar las herramientas y programas de Amazon.

“Mi enfoque es que, cuando Amazon ponga en marcha un nuevo programa al que podamos acceder y que sea adecuado para nuestra marca, lo probaremos”, afirma. “Gracias al foco que pone Amazon en el cliente, confío en que sus programas beneficiarán a Palouse Brand y a nuestros consumidores”.

Cuando Brand Registry de Amazon se inició en 2017 como una herramienta gratuita para ayudar a crear y proteger marcas, no lo pensaron dos veces y se unieron.

Al inscribirse en Brand Registry, Palouse Brand pudo acceder programas y herramientas que les ayudan a proteger su marca y garantizar que sus páginas de detalles del producto muestren correctamente sus fotos e información. Una vez que Palouse Brand proporcionó datos sobre su marca, productos y propiedad intelectual, se activaron inmediatamente las protecciones automáticas que detienen a los listados en infracción o el contenido impreciso.

Brand Registry también ofrece una función potente “Reportar una infracción” para ayudar a las marcas a buscar y reportar listados que puedan infringir las marcas registradas, los derechos de autor y las patentes. Después de que Sara comenzó a usar la función “Reportar una infracción”, observó una reducción considerable en el número de infracciones.

Reportar una posible infracción a Amazon mediante la función “Reportar una infracción” ayuda a reforzar las protecciones automáticas que resguardan las marcas. Esta función fue útil cuando Sara descubrió que otro vendedor había copiado sus imágenes y contenido, y las había usado en su listado. Recuerda lo sorprendida que estaba: “Nunca imaginé que alguien robaría las imágenes que tomé en mi estudio de fotografía y que me llevaron 20 horas de trabajo”.

Mediante “Reportar una infracción”, Sara pudo tomar medidas rápidamente.

“La función Reportar una infracción de Brand Registry elimina a los usuarios malintencionados”, afirma. “No tengo que preocuparme. Envío el caso, y ellos se encargan. Me ayuda a proteger mi marca y a proporcionar un buen servicio de compra al consumidor”.