Iniciar un negocio de comercio electrónico en 2021

Resumen rápido

Sigue estos pasos para iniciar tu negocio de comercio electrónico. Sigue leyendo para obtener instrucciones detalladas.
  1. Investiga tu idea de negocio para crear un producto que satisfaga las necesidades del cliente.
  2. Valida la idea del producto hablando con clientes potenciales.
  3. Considera cómo vas a vender y enviar tu producto a clientes por Internet (11 consejos para elegir el producto adecuado).
  4. Orienta tu producto comprando inventario o fabricando el tuyo propio.
  5. Selecciona tus canales de venta por Internet, como Amazon, tu propia página web o ambos.
  6. Crea tu tienda virtual y agrega tus productos.
  7. Prepara una estrategia de gestión logística de comercio electrónico para entregar los pedidos a los clientes.
  8. Atrae a los clientes con promociones y marketing electrónico, así como otras formas de hacer crecer tu negocio.

¿Qué es un negocio de comercio electrónico?

Un negocio de comercio electrónico es un canal de venta que te proporciona un gran potencial y visibilidad ante millones de clientes; si creas tu negocio con la estrategia, los socios de ventas, los canales de venta y los productos adecuados. El año pasado, las pequeñas y medianas empresas en Estados Unidos vendieron más de 3400 millones de productos en las tiendas de Amazon (en los 12 meses que se cumplieron el 31 de mayo de 2020), en comparación con los 2700 millones del año anterior. Si piensas crear tu propia tienda de comercio electrónico o si buscas consejos e ideas para ayudarte a aumentar tu presencia en Internet, esta guía es para ti.

Iniciar un negocio de comercio electrónico puede ser un gran paso. Aunque hay muchos aspectos que considerar, no tiene por qué ser una experiencia complicada ni abrumadora. Algunas de las marcas y negocios más populares comenzaron siendo pequeños, vendiendo solo uno o dos productos por Internet y creciendo a partir de ahí.
En esta guía te explicamos cómo empezar tu tienda virtual o hacer crecer un negocio minorista existente. Además, podrás conocer algunas de las ventajas que Amazon ofrece a las marcas independientes y pequeñas empresas como canal de venta principal o secundario.

¿Qué tan rentable es el comercio electrónico?

Un hombre que mira gráficos en una computadora
Para los aspirantes a emprendedores y empresas en crecimiento, el comercio electrónico puede ser un modelo muy rentable para adaptarse, ya sea como el único enfoque de su negocio o como un canal de venta adicional.

Las tendencias muestran que el negocio de comercio electrónico sigue creciendo año a año. El crecimiento del negocio de ventas de Amazon lo respalda, ya que más del 50 % de todas las unidades vendidas en nuestras tiendas por Internet son de vendedores externos.

¿Es demasiado tarde para empezar un negocio de comercio electrónico?

No, no es demasiado tarde para empezar un negocio de comercio electrónico. A medida que los consumidores se sienten más cómodos con la compra de productos por Internet, es probable que el motor de comercio electrónico siga en crecimiento.

No le temas a crear o establecer un negocio por Internet. Prueba con Amazon para saber si tu idea tiene potencial. El plan de ventas Individual te permite vender por Internet y te da la libertad de pagar por artículo vendido. Es ideal para los vendedores que aún no deciden qué vender.

Para los propietarios de empresas existentes o los emprendedores que estén listos para entrar, el plan de ventas Profesional te da acceso a las funciones de venta profesional. Este plan conlleva una tarifa mensual, pero te da acceso a funciones como publicidad y promociones que pueden impulsar tu visibilidad y tus ingresos.

Introducción: cómo empezar un negocio de comercio electrónico desde cero

tablero de corcho con ideas de productos fijadas en él
Si te interesa crear tu negocio por Internet, te encuentras en el lugar adecuado. Aquí, te guiaremos a lo largo del proceso, desde tener en cuenta tu idea de un millón de dólares hasta tener tu propia tienda de comercio electrónico.

Paso 1: Investigar tu idea de negocio

Antes de empezar a crear tu tienda virtual, tienes que investigar tu plan de negocio para ayudarte a tomar decisiones importantes de forma rápida y eficiente. Existen varias formas en que los vendedores deciden qué productos vender o crear. Estas son algunas de las decisiones más importantes que tienes que tomar a la hora de iniciar tu negocio de comercio electrónico.

Encuentra un punto crítico o desafío que valga la pena resolver

¿Qué problema o desafío buscas resolver? ¿A quién le afecta más este punto crítico? ¿A quién le encantaría resolver este problema?

Es crucial encontrar un problema que valga la pena resolver, ya que algunas ideas, aunque sean novedosas, pueden fallar cuando no tienen un público de clientes que las apoyen.

Por ejemplo, ¿quieres elaborar utensilios de cocina de alta calidad? Entonces, las personas que disfrutan de la cocina serán algunos de tus mejores clientes. ¿Vendes tapetes de yoga más gruesos y duraderos? Entonces, los practicantes e instructores de yoga podrían ser tus mejores seguidores.

Piensa en el desafío con el que se encontrarán tus productos. Identifica quiénes son los usuarios que realmente apreciarán lo que intentas crear y mantenlos siempre en mente. Esto guiará tus objetivos.

No tienes que ir muy lejos para encontrar una buena idea de producto. A menudo, la gente vende a un grupo familiar porque es mucho más fácil identificar problemas y detectar necesidades más rápidamente. Piensa en tus propios intereses para identificar oportunidades de productos que pueden necesitar personas con intereses o pasatiempos similares.

Ser observador puede ayudarte a encontrar una excelente idea para el producto

Las mejores ideas provienen de eventos habituales y cotidianos, como tener una comida con un amigo. Los propietarios de negocios por Internet Saadia Mirza y Bassel Riche tuvieron una idea de negocio mientras cenaban. Se percataron de un problema en las aceras de Atlanta. Las mujeres que salen por la noche se quitan los zapatos y andan descalzas por las aceras para aliviar los dolores de los pies. Esto inspiró a los propietarios de la marca a crear un nuevo producto: Purse Pals, zapatillas de ballet plegables para ayudar a aliviar los pies adoloridos como consecuencia de zapatos incómodos.
imagen de una entrevista con los propietarios de la marca Your Solemates
Creo que no hay nada más especial que poner algo en el mundo de lo que estás orgulloso.
Saadia MirzaYour Solemates
Encontrar un reto que valga la pena resolver y un público que quiera resolver el problema hará que tu negocio tenga más posibilidades de lograr tu éxito.

Preguntas que tienes que hacerte cuando busques ideas de productos

El lugar más fácil para empezar a investigar tu idea de negocio está en tu alrededor. Averigua las metas, aspiraciones o retos de la gente que te rodea y busca productos que los ayuden. Si observas bien, puedes tener ideas para tu negocio que luego puedes buscar en Internet.
  • ¿Qué puntos críticos o problemas tienes que resolver?
  • ¿Qué defectos o quejas tienes con los productos que usas actualmente?
  • ¿Qué tendencias observaste en el mundo que puedes aprovechar?
  • ¿Qué comentarios recibieron tus amigos o familiares en relación con los productos que usan?
  • ¿Qué actividades disfrutas? ¿Qué productos ayudarían a mejorar estas actividades?

Usa las funciones de búsqueda de palabras clave para detectar tendencias y oportunidades

Cuando se trata de vender por Internet, tu pasión no se traducirá necesariamente en éxito. Tienes que averiguar si los clientes quieren tu producto. Puedes usar funciones en línea para investigar tendencias, buscar preguntas que tu público pueda tener y determinar cuáles son sus soluciones actuales. Consulta la lista de productos más vendidos de Amazon para descubrir oportunidades de nichos de productos.

Tu producto ya existe, ¿y ahora qué?

Si tu idea o producto ya está en el mercado, no te preocupes: Tienes un par de opciones. Es decir, podrías ofrecer el mismo producto a un precio más competitivo o proporcionar un mejor producto alternativo. Además, el hecho de que el producto ya esté disponible es una validación del potencial de mercado, ¡eso es una buena señal!

Lee las reseñas de productos existentes para saber dónde se encuentran cortos tus competidores. Cuenta las quejas y busca patrones. A continuación, investiga y descubre cuánto puede costar resolver el problema.
mujer que mira a una computadora y toma notas

Paso 2: Validar la idea del producto

Cuanto más tiempo dediques a validar tu producto, mayores serán tus posibilidades de éxito. Una vez que hayas señalado tu idea de negocio, investiga cómo funcionan los productos similares y qué pueden buscar tus clientes potenciales.

Habla con los clientes potenciales para validar tu idea

La forma más sencilla y barata de determinar si vale la pena proseguir tu idea es hablar con la gente. Una vez que hayas identificado un problema que vale la pena resolver, habla con personas que más sienten este punto crítico o frustración.

Comunícate con un pequeño grupo de personas para comprender si enfrentan el problema que estás tratando de resolver y descubre cómo enfrentan actualmente este desafío.

Elige entre 5 y 10 personas, e invítalos por una taza de café a cambio de 30 minutos de su tiempo. Usa la reunión para hablar sobre el desafío y ver si el problema es algo por lo que pagarían dinero para resolverlo, o si no les molesta mucho. Evita incluir tu producto, ya que esto puede influir en las respuestas que recibes. En cambio, tienes que centrarte en lo que piensas sobre el desafío, cómo lo lidian actualmente y si pagarían por resolver el problema. En caso de que sí, ¿cuánto estarían dispuestos a pagar? Hacer estas preguntas puede ayudarte a determinar si puede haber un público para tu producto.

11 consejos para elegir el producto adecuado para vender por Internet

Aunque puedes vender muchas cosas en Amazon, un buen lugar para que un aspirante a propietario de una tienda de comercio electrónico empiece es con productos que:
  1. Sean fáciles de empacar y enviar
  2. Tengan potencial de marca
  3. Sean a precios competitivos para los clientes
  4. Tengan una vida útil larga
Los productos que pueden ser difíciles de vender para un nuevo emprendedor son:
  1. Alimentos y productos perecederos
  2. Productos con un bajo margen de beneficio
  3. Artículos pesados o voluminosos, o productos costosos de enviar
  4. Productos muy competitivos (consulta la cantidad de reseñas de producto)
  5. Artículos complejos o productos electrónicos
Los productos que hay que evitar son:
  1. Productos patentados o con marcas registradas (a menos que seas el propietario de la patente o marca registrada o que estés certificado como revendedor)
  2. Productos restringidos. En función de los canales de venta que uses, es posible que haya restricciones en los tipos de productos que puedes vender. Es una buena idea revisar la lista de productos restringidos antes de empezar a comprar inventario para asegurarte de que no tendrás problemas inesperados.

Ayudar a proteger tu marca con el Registro de marcas en Amazon

Puedes evitar el uso no autorizado de tu marca con el Registro de marcas en Amazon. Este programa está destinado a emprendedores que cuenten con una marca registrada o patente existente. El registro desbloquea el acceso a funciones que te permiten representar mejor una marca y encontrar y reportar infracciones.
ilustración de una computadora que representa una página de producto de Amazon y la tecnología de protección de marcas

Paso 3: Obtener los productos

Una vez que hayas descubierto lo que vas a vender y a quién van a servir tus productos, el siguiente paso importante es encontrar la fuente más adecuada para tus productos.

Un buen producto ayudará a que tu nuevo negocio por Internet prospere. La clave no es solo elegir el producto adecuado, sino la fuente adecuada para tus productos. Aquí tienes algunas opciones para obtener tus productos de comercio electrónico.

Revender productos existentes

La reventa es una opción muy común para los colaboradores comerciales de Amazon, ya que empezar a vender puede ser rentable y relativamente fácil. Los directorios y listados de Internet pueden ayudarte a encontrar proveedores para tus productos. Tendrás que contactar al proveedor, pedir tus productos y enviarlos a tu negocio. Luego, tendrás que enviarlos a los clientes una vez que se vendan los productos. Encontrar y crear relaciones con los proveedores no solo puede conducir a adquisiciones más rentables, sino que también puede garantizar una cadena de suministro estable para tu negocio en el futuro.

Crea tus propios productos

Si creas tus propios productos, tendrás el mayor control sobre la calidad y diseño. Sin embargo, este método puede ser difícil de escalar. Algunos vendedores prefieren crear pequeños lotes de sus propios productos hechos a mano. Esto ayuda a mantener las operaciones manejables. Dado que algunos de los productos hechos a mano cuentan con una mayor calidad, esta opción también permite a los vendedores establecer precios de sus productos con un precio prémium.

Si esta es tu decisión, consulta las opciones de venta de comercio electrónico personalizadas o artesanales, como Amazon Handmade.

Trabajar con un fabricante para crear tus productos

Trabajar directamente con un fabricante para crear tus productos puede ofrecerte más potencial de crecimiento, pero también puede ser el camino más difícil para un nuevo vendedor. Tomará tiempo y necesitarás financiamiento para encontrar al fabricante adecuado, trabajar con él para crear prototipos según tus especificaciones y, finalmente, hacer tu primer pedido. Una vez que hayas creado un nuevo producto, tendrás la posibilidad de crear una marca distintiva que te ayudará a destacarte de la competencia.

Qué productos buscan los compradores de comercio electrónico

Los productos más vendidos de Amazon son una lista que puede ayudar a investigar tus productos al mostrar lo que les gusta a los clientes en nichos muy específicos. Si profundizas en estas categorías, puedes identificar oportunidades, productos nuevos o patrones entre los mejores vendedores de tu categoría.

Paso 4: Elegir tu canal de venta por Internet

Tienes muchas opciones para vender tus productos por Internet. Configura un sitio web y aloja tu tienda de comercio electrónico de marca en tu propio nombre de dominio, o vende tus productos en un sitio web de comercio electrónico existente como Amazon, o elige ambos.

Los consumidores que buscan productos piensan primero en Amazon

Muchos compradores prefieren iniciar la búsqueda de productos en Amazon. El uso de Amazon como canal de venta puede darte esa visibilidad adicional.

Consejo de Amazon:

Formas de vender

ilustración de clientes de Amazon de todo el mundo con productos

Configurar tu propio dominio y sitio web de comercio electrónico

Existen muchas opciones rentables para elegir al configurar una tienda virtual. Comprar un dominio y alojar tu propio sitio web de marca es atractivo para las personas que desean personalizar y administrar todos los aspectos de la experiencia del usuario y el proceso de soporte para tu negocio.

Aunque la mayoría de los proveedores de sitios web de comercio electrónico cuentan con un precio rentable, prepárate para invertir tiempo y dinero en crear un buen servicio en Internet para los clientes y fomentar el tráfico del sitio web. Una vez que tu sitio web esté en funcionamiento, tendrás que aumentar la visibilidad, impulsar el tráfico y ganar ventas. Los esfuerzos como la optimización de motores de búsqueda, el marketing en redes sociales o la publicidad por Internet pueden ayudar a impulsar el tráfico, pero requerirán tiempo o recursos para administrarlos. También necesitarás un proceso para gestionar los pedidos y gestión logística una vez que comiences a recibir pedidos. Todo esto puede ser un desafío al tratar de administrar tu negocio.

Vender en un sitio web de comercio electrónico existente

Usar un sitio web de ventas existente que ya tenga tráfico puede ayudarte a vender con éxito por Internet en menor tiempo. Además, esta estrategia te da la oportunidad de aprender qué funciona para los vendedores, obtener reseñas y generar ingresos antes de invertir en tu propia solución.

Vender en un sitio web existente también elimina el riesgo de invertir mucho tiempo y dinero en un producto antes de tener una base de clientes. Los sitios web de comercio electrónico existentes suelen tener iniciativas y conocimiento de la marca o del mercado para generar tráfico.
Un hombre mira la pantalla de una computadora en la que se muestra una tienda virtual en amazon.com de la marca de moda New Republic

Vender en Amazon

Amazon es un canal potente en términos de alcance, con más de 300 millones de clientes en todo el mundo. El conjunto de funciones de Amazon puede ayudar a los propietarios de negocios nuevos y existentes a llegar a dichos clientes con su infraestructura centrada en los productos.

Las ventajas de vender en Amazon para negocios de comercio electrónico nuevos y existentes incluyen:
  • Rapidez: Haz que tu tienda funcione rápidamente gracias al mínimo trabajo que conlleva configurar tu tienda.
  • Expansión y eficiencia: Vender en Amazon te permite crear y vender grandes productos, no tienes que resolver todos los problemas de tu negocio. Usa la infraestructura, funciones y capacidad de los clientes de Amazon para hacer crecer tu negocio.
  • Alcance: Cuando publicas productos en Amazon, tu producto tiene el potencial de llegar a más de 300 millones de clientes en todo el mundo, incluidos los 150 millones de miembros de Amazon Prime que les gusta comprar en Amazon.
  • Asistencia para comercio electrónico: Usa las funciones de Amazon para procesar pagos, administrar reseñas de producto, ejecutar promociones, etc.
  • Comunidad: Aprende cómo tener éxito en las ventas por Internet a través de los tutoriales gratuitos de Seller University y conéctate a una comunidad de emprendedores motivados a través de los foros de vendedores, un foro de discusión virtual para vendedores de Amazon. Estos recursos pueden ser una valiosa fuente de información para la resolución de problemas y asistencia para tu negocio.
  • SEO integrado: Las páginas de productos de Amazon están creadas para ofrecer a los motores de búsqueda el contenido correcto y mostrarse competitivamente en los resultados de búsqueda. Cuando lances tus productos en Amazon con páginas de productos bien redactadas, estarás preparado para clasificar de manera competitiva para las palabras clave y búsquedas de productos relevantes para tu marca.
  • Conocimiento: Muchos compradores prefieren iniciar la búsqueda de productos en Amazon.

Ubicación, ubicación, ubicación

Ya sea que vendas dentro o fuera de Internet, la clave del éxito es atraer clientes a tu tienda.
Si creas una tienda física, tu ubicación comercial puede significar la diferencia entre prosperar y cerrar tu tienda en unos pocos años. De forma similar a la que un distrito de compras puede ayudar a una tienda minorista a establecer una base de clientes, un sitio web de ventas puede ayudar a que tu tienda virtual prospere al darte la exposición y el acceso a los compradores en línea.

En el caso de los propietarios de las marcas aptos, las tiendas de Amazon ofrecen la oportunidad de crear una experiencia de marca distinta.

Puedes elegir empezar en Amazon y agregar otra solución de comercio electrónico después de que creas tu negocio. Aunque muchos vendedores eligen Amazon como canal de venta, no tiene por qué ser el único.

Apóyate en Amazon para crecer: Hope & Henry

un hombre que señala a la pantalla de una computadora con ropa para niños del vendedor de Amazon Hope & Henry
Pudimos hacer el lanzamiento sin tener un centro de distribución. Pudimos hacer el lanzamiento sin tener personas dedicadas a gestionar el inventario. Eso es algo importante.
Matt McCauleyDirector ejecutivo y fundador de Hope & Henry
Si empiezas en el comercio electrónico, es posible que quieras comenzar con poco y crecer. Vender en tu propio dominio puede permitirte personalizar todo tu sitio web y tu servicio en Internet, pero esto requiere trabajo y tendrás que competir en Internet para que los clientes lleguen a tu tienda.

Si ya dispones de una tienda de comercio electrónico, pero necesitas impulsar más tráfico, Amazon puede ayudarte a hacer que tus productos lleguen a clientes aún más potenciales, lo que amplía la visibilidad y alcance de tu marca.
mujer que señala a la pantalla de una computadora con imágenes de ropa para niños

Paso 5: Configurar tu tienda virtual

Una vez que hayas determinado qué vender y a quién venderás, es el momento de que tu negocio se ponga en marcha.

Elegir un nombre comercial

El nombre de tu empresa representará tu marca, así que elige algo fácil de recordar y que los clientes puedan escribir y repetir.

Si tienes una idea clara de lo que vas a vender, ten en cuenta otros nombres de las marcas de tu sector. O bien, puede que te aparezca un nombre de inmediato. Aunque puede funcionar para estrellas de rock, es mejor evitar números y símbolos complicados. Mantén el nombre de la marca simple y fácil de pronunciar.

La marca ayudará a que tu tienda de comercio electrónico destaque entre la competencia. Es importante crear una impresión fácil que atraiga a clientes recurrentes. No quieres que tu producto se pierda en un mar de competidores sin características distintivas.

Crea tu tienda virtual

La mejor forma de validar tu idea de negocio es empezar a recibir pedidos. Cuanto antes empieces, mejor será. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a crear una tienda virtual de manera eficaz.

Creación de páginas de listados de productos competitivos

Las descripciones de producto son lo que los clientes leerán para decidir si el producto se ajusta a sus necesidades. Es importante que escribas una descripción completa que diga a tu comprador todo lo que necesita saber para tomar una decisión informada. Los títulos, imágenes, lista de características, descripciones y palabras clave pueden ayudarte a crear una página que convierte a los navegadores en compradores.

Las descripciones incompletas o imprecisas pueden dar lugar a quejas, aumentar las devoluciones y perjudicar tu reputación, por lo que debes ser riguroso, claro y honesto. Sin embargo, no es necesario que las descripciones sean escuetas. Ponte en el lugar de los clientes e indica descripciones agradables y atractivas de cómo pueden usar tus productos.

Consejo de Amazon:

Página de producto

Aquí te explicamos cómo crear páginas de productos atractivas.
ilustración de una página de detalles del producto de Amazon.com

Lanzamiento y gestión de tu negocio por Internet

hombre que escanea un código de barras en una caja
Una vez que configures tu tienda virtual, es el momento de encargarte de administrar tu negocio. Puedes crear un buen servicio en Internet de varias maneras. Tener descripciones precisas de los productos, una experiencia de pago rápida y sencilla, una entrega oportuna y un proceso de devolución sencillo es un gran comienzo. Un buen monto de reseñas de otros compradores también puede llegar lejos.

Gestión logística de comercio electrónico: almacenamiento, envío y devoluciones

¿Cómo vas a almacenar, enviar y gestionar las devoluciones de tus productos? Cuando comiences a crear tu negocio por Internet, necesitarás un proceso para gestionar los envíos y devoluciones. Para que las cosas sean sencillas, quizás sea mejor encontrar un espacio accesible y rentable para almacenar y enviar tus productos. A menudo, algunos vendedores encuentran que la mejor solución es usar un lugar en su casa (como un garaje) para almacenar productos. A medida que tu negocio crezca, puedes considerar usar la gestión logística de terceros para ayudarte a almacenar, empacar y enviar productos.

¿Sabías que puedes almacenar y vender tus productos a través de la Logística de Amazon?

El servicio de Logística de Amazon permite a los vendedores guardar sus productos en el almacén de Amazon y disfrutar de las ventajas de ofrecer a los miembros Prime opciones de entrega rápidas y convenientes. Por ejemplo, los vendedores externos vendieron más de 700 millones de artículos en la tienda de Amazon en Estados Unidos que se enviaron con entrega en un día gratis Prime o con una fecha más rápida en 2019.

Capturar y mostrar reseñas

Las reseñas son una potente función de comercio electrónico. Lo ideal es que muestres reseñas para que sean visibles para los motores de búsqueda populares, así como para los clientes que compran productos como el tuyo.

Amazon solicita automáticamente reseñas de producto en nombre de los vendedores por Internet, ya que las reseñas pueden tener un impacto positivo en tus futuras ventas. Los propietarios de la marca en Amazon también pueden usar una función como Amazon Vine para obtener valoraciones sobre productos nuevos mediante un conjunto de autores de reseñas de Amazon Vine. Los autores de las reseñas de Vine son clientes de Amazon con buena reputación por dejar reseñas útiles de productos en Amazon (según lo juzgan otros compradores). A través de este programa, los proveedores envían un producto gratis a una selección de autores de reseñas de Vine a cambio de una reseña. Cuando comienzas un nuevo producto de marca, estas reseñas pueden ayudarte a impulsar las ventas iniciales de un producto nuevo. Esto ayudará a los futuros clientes a tomar decisiones de compra informadas.

Seguimiento del desempeño del negocio con análisis de comercio electrónico

Los análisis te permiten ver cómo interactúan los visitantes del sitio web con tu tienda y productos. La mayoría de los canales de venta por Internet incluyen análisis de comercio electrónico en un panel de control o tienen la opción de instalar un programa de análisis de terceros.

Independientemente de la solución que elijas, tienes que revisar los análisis de comercio electrónico de tu tienda periódicamente para ver datos sobre el inventario, administración de pedidos, servicio al cliente y devoluciones, promociones y publicidad, desempeño de la cuenta y otros aspectos.

Una vez que te familiarices con los análisis de tu tienda, podrás comprender cómo interactúan los visitantes. Observar los reportes de análisis de tu tienda también te proporcionará información excelente sobre cómo diagnosticar y resolver problemas de tu experiencia de compra por Internet.

Si eres el propietario de la marca registrada y vendes en las tiendas de Amazon, los Análisis de marcas te proporcionan acceso a reportes avanzados como:
  • Productos que obtienen la mayor cantidad de clics y conversiones en términos de búsqueda estratégicos
  • Productos o marcas que los clientes vuelven a pedir
  • Los productos más populares que se compran junto con tus productos
  • Desglose de clientes por edad, ingresos, estudios, sexo y estado civil

Las reseñas de productos impulsan las decisiones de productos

Las reseñas de productos de Amazon son los comentarios más importantes para nuestro proceso de desarrollo de nuevos productos. Nos aseguramos de que nuestros nuevos productos empiecen por la necesidad que expresan los clientes.
Steven YangAnker Technology

Marketing y promociones de productos de comercio electrónico

Hombre que lidera una reunión de negocios sobre la creación de una tienda virtual
El marketing de comercio electrónico es vital para ayudarte a comenzar y hacer crecer tu negocio. Ejecutar campañas promocionales y de marketing te ayudará a llegar a un público más amplio, independientemente del canal de venta que uses.
Si la gente no puede encontrar tu producto, no podrá comprarlo.
Ryan MulvanyQuiverr
Hay muchos canales disponibles para promocionar tus productos. Elegir uno puede parecer abrumador. Aquí tienes una breve muestra de algunas de las opciones disponibles para negocios de comercio electrónico.

Publicitar y promocionar tu tienda virtual en Amazon

Los propietarios de tiendas virtuales pueden ejecutar campañas publicitarias en Amazon para presentarse ante los compradores adecuados. Las siguientes opciones ayudan a que tu producto esté ante la mayor cantidad de personas posible:
  • Los anuncios de Sponsored Products se muestran en las páginas de listados de productos de Amazon y pueden dar a los nuevos productos una mayor visibilidad ante los 300 millones de compradores de Amazon.
  • Los anuncios de Sponsored Brands (disponibles para propietarios de las marcas registradas) muestran tu título, logotipo y hasta tres productos en la parte superior de la página de resultados de búsqueda de productos.
  • Las Ofertas relámpago y los cupones ayudan a impulsar las ventas y aumentar tu viabilidad, especialmente cuando intentas aumentar el conocimiento de tu marca.
  • La publicidad puede ayudarte a aumentar las ventas de tus productos, ya que fomenta las reseñas e impulsa las ventas de los compradores interesados.

Optimización de la experiencia del usuario con las pruebas A/B

¿Qué es lo que atraerá a los clientes? ¿Qué títulos o descripciones atraen la atención de los compradores? Las pruebas A/B te permiten probar diferentes propuestas de valor y ofertas para encontrar la mejor combinación para tus productos. Para los propietarios de las marcas registradas, las nuevas capacidades de pruebas A/B de Amazon de la función Administrar tus experimentos te permiten hacer experimentos en las páginas de tus productos frente a millones de clientes para averiguar qué contenido va a impulsar la mayor cantidad de ventas. Esto puede ayudarte a determinar las combinaciones correctas de títulos, imágenes, descripciones y listas de características para ayudar a persuadir a los clientes rápidamente. Optimizar el contenido con experimentos puede aumentar las ventas hasta un 6 %.

Atención al colaborador comercial: No tienes que hacerlo (todo) por tu cuenta

¿Sabías que Amazon cuenta con una Red de proveedores de servicios de confianza que te ayudará con los puntos más delicados para gestionar tu negocio? Puedes usar a los proveedores para ayudarte a crear páginas de productos, contabilidad, publicidad y más.

Marketing en redes sociales

Dada la gran mayoría de consumidores que frecuentan sitios web de redes sociales todos los días, agregar uno o dos canales de redes sociales a tus promociones y alcance puede ayudar a impulsar el conocimiento de la marca y el producto. Para aprovechar al máximo tu tiempo y esfuerzo, crea una estrategia de redes sociales sobre cómo promoverás tu negocio, interactuarás con los usuarios de las redes sociales e influencers y publicarás contenido. Comienza con un plan para prepararte para el éxito.

Negocio de comercio electrónico: aprender del sector

dos personas en computadoras portátiles que hablan entre ellos

¿Qué es un negocio de comercio electrónico?

El negocio de comercio electrónico es un modelo de negocio en el que compradores y vendedores intercambian bienes y servicios con consumidores a través de Internet. Dos modelos de negocios de comercio electrónico comunes son comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) y comercio electrónico de negocio a consumidor (B2C). Más información sobre el comercio electrónico.

Comercio electrónico B2B

Los vendedores B2B se centran en vender productos que otras empresas puedan necesitar. A menudo, esto podría incluir hardware, software y material de oficina. Aunque el conjunto de clientes potenciales puede ser más pequeño que en el caso de una empresa que vende a consumidores individuales, los compradores empresariales pueden hacer compras recurrentes y de gran cantidad.

Comercio electrónico B2C

Los vendedores B2C se centran en vender productos a usuarios individuales (o al cliente final). Están dirigidos a los precios, marketing y envío del producto para incentivar las ventas de los productos. Aunque los clientes finales no pueden comprar en lote del modo en que un negocio puede hacerlo, el volumen del público objetivo suele compensar el hecho de que cada venta es menor, en comparación.

¿Es Amazon B2B o B2C? Es ambos.

Aunque normalmente Amazon se considera un canal B2C, más de un millón de empresas obtienen sus productos a través de nuestras tiendas, entre ellas 55 de las principales empresas del programa Fortune 100.

Piénsalo: si usas Amazon para tus necesidades privadas, ¿por qué no aprovecharías la facilidad de encontrar también productos para tu negocio? Empresas de todos los tamaños, desde sociedad unipersonal hasta grandes organizaciones gubernamentales, y organizaciones de salud, encuentran los productos que necesitan en Amazon Business.

Las pequeñas empresas prosperan en Amazon Business y representan el 50 % de $10 mil millones en ventas anuales B2B a través de Amazon. Si eres un proveedor B2B, agregar Amazon a tu estrategia de ventas puede ayudarte a llegar a un amplio conjunto de compradores empresariales.

¿Qué es la prueba A/B?

Las pruebas A/B te permiten determinar qué servicio para el usuario ayudará a persuadir más clientes. Las pruebas A/B implican la ejecución de dos variantes de una página web al mismo tiempo para medir cuál es la mejor opción. Prueba varios factores a la vez para obtener resultados claros. Los propietarios de las marcas aptas pueden probar por A/B el contenido en sus páginas de detalles de productos de Amazon y pronto podrán probar diferentes títulos de productos y listas de características.

¿Qué es la optimización del motor de búsqueda?

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es el proceso para mejorar la cantidad y calidad del tráfico a tu sitio web a través de los resultados de búsqueda orgánicos (sin pagar). La gente usa motores de búsqueda para encontrar lo que está buscando en Internet. Hay muchos factores que influyen en la SEO, pero aquí están los tres aspectos fundamentales que necesita tu negocio en Internet:
  • Contenido que los robots de búsqueda pueden procesar (principalmente, palabras e imágenes).
  • Una experiencia de sitio web que se carga rápidamente tanto en computadoras de escritorio como en móviles para que los robots de búsqueda puedan acceder y encontrar contenido que ayude a los usuarios del motor de búsqueda.
  • Autoridad: tu dominio no es ni incluye contenido de spam. Tu sitio web tiene buena reputación, y otros sitios web lo señalan, lo que valida su credibilidad.

Lanza tu negocio de comercio electrónico en Amazon

Desde el año 2000, los vendedores independientes y propietarios de la marca han usado Amazon para ayudar a hacer crecer su negocio. Amazon funciona a través de personas y pequeñas empresas que aprovechan la escala y diversidad del público que atraen nuestras tiendas. Nuestro programa de ventas está diseñado para ayudar a los vendedores a ofrecer a los clientes la mayor selección de compras posible.

Amazon Flywheel

En 2000, lanzamos el programa “Amazon Flywheel”, que permite a vendedores independientes y propietarios de empresas la oportunidad de publicar y vender sus productos en nuestras tiendas.
ilustración de Jeff Bezos escribiendo en una servilleta

Cómo Anker pasó de ser un negocio secundario a convertirse en una marca global con Amazon

Ejemplo de un escaparate de tienda de Amazon con tiendas de Amazon
¿Sabías que Anker Technologies, el proveedor mundial de cargadores de teléfonos y cargadores portátiles, comenzó como un pequeño negocio de comercio electrónico en Amazon? Steven Yang y su esposa iniciaron un negocio de entrega directa al cliente que generó la idea de vender dispositivos de carga portátiles; esto se convirtió en Anker. A medida que las ventas aumentaron, la pareja empezó a trabajar a tiempo completo en su negocio. En la actualidad, Anker es una empresa internacional.

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