En un espacio de comercio electrónico cada vez más competitivo, puede resultar difícil atraer a los clientes a comprar con tu marca. Si bien el marketing y la publicidad pueden ayudar, a veces premiar la fidelidad de los clientes con una promoción puede animar a los compradores a convertirse en clientes habituales.
Amazon Brand Tailored Promotions es una herramienta que puede ayudarte a conseguirlo. En este artículo, exploraremos:
- ¿Qué son las promociones personalizadas por marca
- Los tipos de promociones adaptadas a la marca que puedes crear
- Públicos para los que puedes personalizar las promociones
- Requisitos para crear promociones personalizadas para cada marca
- ¿Cómo crear promociones personalizadas para tu marca
- ¿Cómo gestionar tus promociones personalizadas para tu marca
- Consejos y trucos sobre promociones personalizadas para la marca
¿Qué son las promociones personalizadas a la marca?
Las promociones personalizadas de la marca Amazon ofrecen a los vendedores la oportunidad de ofrecer ofertas personalizadas a los clientes actuales y potenciales para fomentar la fidelidad a la marca. Los vendedores pueden crear promociones para clientes de larga data, nuevos clientes e incluso clientes que han abandonado sus carritos de compra y necesitan un incentivo para completar una compra.
Con las promociones personalizadas por marca, puedes ofrecer descuentos promocionales a distintos públicos en tu catálogo o en productos específicos, con descuentos que oscilan entre el 10% y el 50%. Cada cliente que cumpla los requisitos puede canjear la promoción en una sola compra. Las promociones personalizadas de la marca están diseñadas para ofrecer ofertas personalizadas al comprador adecuado en el momento adecuado.
Con las promociones a medida de la marca, puedes:
- Impulse las ventas al llegar a los compradores más exigentes con promociones personalizadas
- Establezca relaciones con los clientes y obtenga un valor duradero con ofertas personalizadas que conecten a los clientes con su marca e impulsen la repetición de sus compras
- Impulse el crecimiento con estrategias de promoción que se ajusten a sus objetivos empresariales, desde la captación y retención de clientes hasta la reactivación de la participación y las ventas cruzadas dentro de su marca
Las promociones adaptadas a la marca están disponibles para los representantes de marca inscritos en el Registro de marcas y que operen en las tiendas de Amazon de EE. UU., Reino Unido, España, Francia, Italia, Alemania y Japón.
Más información sobre las promociones personalizadas por marca
¿Qué tipos de campañas de promociones personalizadas puedo crear?
Los representantes de la marca pueden crear promociones personalizadas para la marca en Seller Central, que ofrecen descuentos específicos en todos los productos de su catálogo o en ASIN específicos. Los tipos de promoción incluyen:
- Audiencias basadas en objetivos: puedes crear promociones y segmentar audiencias vinculadas a objetivos o metas empresariales específicos. Algunos ejemplos son la adquisición de nuevos clientes, la retención de clientes, la reactivación y las ventas cruzadas dentro de tu marca.
- Promociones a nivel de marca o ASIN: puedes organizar promociones para toda tu marca o para productos o conjuntos de productos específicos, seleccionando el público a nivel de ASIN. Por ejemplo, puedes volver a comercializar en función de las reproducciones o los carritos de compra, crear promociones para clientes puntuales y dirigirte a los clientes que ya no lo han hecho.
- Audiencias ajenas a tu base de clientes: puedes crear campañas diseñadas para llegar a los compradores con mayor intención de compra que hayan interactuado con tu marca pero que no hayan realizado ninguna compra.
¿Para qué públicos puedes personalizar las promociones?
Con las promociones a medida de la marca, puedes personalizar los códigos promocionales para diferentes públicos en diferentes etapas de su viaje:
- Adquisición de nuevos clientes: clientes que han mostrado interés por tu marca a través de clics o anuncios en el carrito en los últimos 90 días, pero que aún no han comprado
- Recuperación de la fidelización de los clientes: los clientes más fieles de tu marca están reduciendo sus ventas y los clientes que han dejado de vender y que han mostrado una intención muy alta pero que no han comprado recientemente
- Retención de clientes: los clientes más fieles de tu marca que están reduciendo sus ventas, los compradores habituales y los clientes que más gastan en los últimos 12 meses
Puedes crear promociones personalizadas para un público de 1000 personas o más. Sin embargo, el tamaño de tu audiencia puede cambiar a lo largo de la vigencia de tu promoción. Es posible que más clientes cumplan con los criterios de tu audiencia, mientras que otros pueden dejar de serlo. Las actualizaciones de la audiencia se realizarán en función del período de actualización de la audiencia.
¿Cuáles son los requisitos para crear promociones a medida de la marca?
Para crear promociones personalizadas por marca, necesitarás una marca inscrita en el Registro de marcas en Amazon y que se te designe representante de la marca en la cuenta principal.
Tus productos también deberán cumplir los siguientes requisitos de aptitud:
- Los productos con una a cuatro reseñas deben tener una valoración media de 2,5 estrellas.
- Los productos con cinco o más reseñas deben tener una valoración media de al menos 3 estrellas.
- Los productos deben estar en estado «nuevos».
- Los productos no deben ser productos «para adultos».
Los productos sin reseñas también son aptos para promociones personalizadas por marca.
- Proteja su marca detectando y denunciando las presuntas infracciones de propiedad intelectual con nuestras potentes herramientas
- Convierta a más clientes con servicios exclusivos de la marca para añadir contenido mejorado a las páginas de detalles de sus productos e impulsar las opiniones de los clientes
- Mide tu éxito con métricas clave que te ayuden a entender tu base de clientes y haz un seguimiento de las métricas de protección en tiempo real
¿Cómo se crean promociones personalizadas para la marca?
Para crear una promoción a medida de la marca, selecciona Publicidad en el menú principal de Seller Central y, a continuación, selecciona Promociones a medida de la marca. A continuación, selecciona Crear una promoción personalizada y sigue estos pasos:
- Selecciona tu marca y el objetivo de la promoción: puedes seleccionar la marca en la lista desplegable «Marca». Solo aparecerán para su selección las marcas asignadas al representante de la marca.
- Elige tu objetivo: puedes elegir entre tres metas u objetivos empresariales: adquisición de nuevos clientes, retención de clientes, reactivación y venta cruzada. Una vez que hayas elegido tu objetivo, selecciona Siguiente.
- Elige tu producto: puedes elegir Añadir todos los productos para incluir todo tu catálogo o Añadir productos específicos por ASIN para seleccionar productos específicos. Una vez que hayas identificado los productos que quieres incluir en la promoción, selecciona Siguiente.
- Selecciona tu público: en este punto, verás los públicos aptos para cumplir con el objetivo establecido y el tamaño del público. En el caso de las promociones con ASIN específicos, el tamaño del público dependerá del número de ASIN de la promoción. Si el tamaño del público es inferior a 1000 en el caso de las promociones con productos específicos, añade más productos para aumentar el tamaño del público. Una vez que hayas elegido tu público, selecciona Siguiente.
- Selecciona las condiciones y los detalles de la promoción: aquí puedes añadir el nombre de tu promoción e introducir el descuento, entre el 10% y el 50%. También puedes añadir un presupuesto máximo para asegurarte de no sobrepasar un importe fijo. Defina la fecha de inicio como mínimo 48 horas en el futuro y en un plazo de 60 días a partir de la fecha de creación, y la fecha de finalización en un plazo de 90 días a partir de la fecha de inicio. Revisa los detalles de la promoción y, a continuación, selecciona Enviar código promocional.
Cuando envíes tu promoción, aparecerá como «Programada» en el panel de promociones personalizadas. Una vez que la promoción se apruebe y esté activa, el estado pasará a ser «En curso» y la promoción estará visible para el público al que está destinada. A continuación, podrás hacer un seguimiento del rendimiento de la promoción en el panel de control y en la página de detalles.
¿Cómo administro mis promociones personalizadas a la marca?
Puedes editar o cancelar tus promociones desde el panel de promociones personalizadas por marca de Seller Central.
Para editar una promoción, sigue estos pasos:
- Selecciona Publicidad en el menú principal de Seller Central y, a continuación, selecciona Promociones personalizadas por marca.
- En el panel de promociones personalizadas, selecciona Editar junto a la promoción que quieres actualizar.
- En la página de detalles de la promoción, puedes editar algunos campos de la promoción y, a continuación, seleccionar Enviar.
Puedes editar el descuento y el presupuesto para clientes hasta seis horas antes de la publicación de la promoción. Una vez que la promoción esté activa, solo se podrá editar el presupuesto y solo se podrá aumentar.
Para finalizar o desactivar una promoción activa antes de la fecha de finalización programada o antes de que se agote el presupuesto, sigue estos pasos:
- Selecciona Publicidad en el menú principal de Seller Central y, a continuación, selecciona Promociones personalizadas por marca.
- En el panel de promociones personalizadas, selecciona Desactivar junto a la promoción que quieres finalizar. Los clientes pueden tardar hasta cuatro horas en dejar de mostrarse a los clientes.
Una vez finalizada una promoción, no se podrá reactivar. Deberás crear una promoción nueva.
Consejos y trucos sobre promociones personalizadas para la marca
A medida que sigas experimentando con las promociones personalizadas por marca, estos son algunos consejos y trucos que debes tener en cuenta:
- Si tienes un exceso de inventario, las promociones personalizadas por marca pueden ser una forma estupenda de fomentar las compras y retirar los productos estancados.
- Puedes ayudar a maximizar las ventas mediante promociones personalizadas para cada marca durante los principales eventos de compras, como el Prime Day o el Black Friday.
- Cuando los clientes ponen tus productos en su cesta pero no completan una venta, puedes utilizar las promociones personalizadas por marca para animarlos a cerrar la venta.
- Puedes utilizar las promociones personalizadas por marca para ofrecer descuentos a posibles clientes y animarlos a comprar contigo.
- En el caso de tus clientes habituales y fieles, puedes utilizar las promociones personalizadas por la marca para volver a captar clientes y conseguir que vuelvan a visitarlos.
- Recuerda que solo puedes tener 20 promociones activas o programadas a la vez.
¿Estás listo para probar Brand Tailored Promotions?
Con Brand Tailored Promotions, tienes a tu disposición una valiosa herramienta que te permite dirigirte a una variedad de públicos con descuentos exclusivos hechos especialmente para ellos. Desde clientes leales a largo plazo hasta compradores que sienten la curiosidad por tu marca como para añadir productos a su carrito, las promociones a medida de marca pueden ayudarte a fomentar las ventas y hacer crecer tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta usar Brand Tailored Promotions?
¿Qué sucede si un cliente comparte su promoción a medida de la marca?
¿Cómo ven los clientes una promoción personalizada a la marca?
¿Puede un cliente combinar una promoción personalizada con otras ofertas?
*Una cuenta de vendedor profesional cuesta 39,99$ al mes más las comisiones de venta. Más información
