Maximice su potencial de ventas con la oferta destacada

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Cuando hay varias ofertas de un producto en la tienda de Amazon, ayudamos a los clientes a encontrar, comparar y comprar artículos mediante la inclusión de las ofertas más competitivas en la sección de visualización de ofertas de la página de detalles del producto, a veces denominada «Buy Box».

La pantalla de ofertas aparece cerca de la parte superior de la página de detalles del producto y contiene una o más ofertas destacadas con los botones Comprar ahora y Añadir al carrito. Las ofertas destacadas se muestran con su precio, estado, velocidad de envío, límite de envío gratuito y otros atributos para que los clientes puedan comparar fácilmente las mejores opciones. Pueden ser una forma eficaz para que los vendedores aumenten la visibilidad de sus productos y aumenten las ventas.

Si los clientes están satisfechos con una oferta destacada, pueden añadirla a su carrito o comprarla inmediatamente. Como alternativa, pueden visitar el widget «Otros vendedores en Amazon», situado debajo de la pantalla de ofertas, para ver más opciones que se adapten mejor a sus necesidades, por ejemplo, artículos con condiciones o plazos de entrega diferentes.

Cómo convertirse en la oferta destacada

1. Fije precios competitivos a los productos

Los precios de las ofertas destacadas suelen ser iguales o inferiores a los precios más bajos. Para ayudarte a fijar el precio de tus artículos de forma competitiva, prueba las siguientes herramientas:

Administrar todo el inventario

En la página Gestión de todo el inventario, utiliza la columna «Precio y gastos de envío» para comprobar si tu artículo forma parte de la oferta destacada. También puedes seleccionar Ver precios de referencia y precios comerciales para ver el precio externo competitivo actual y el precio más bajo en la tienda de Amazon.

Fijación de precios

Visita la página Pricing Health y selecciona la pestaña Oportunidades de precios para ver las ofertas que actualmente no son aptas para convertirse en ofertas destacadas. Luego, considera ajustar tus precios para que sean iguales o inferiores al precio externo de la competencia o para que estén en línea con otros precios de referencia.

Automatice los precios

Usa la herramienta Automatizar precios de Amazon para crear y aplicar reglas de precios que puedan ayudarte a mantener tus ofertas competitivas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Elige reglas predefinidas o crea reglas personalizadas con tus propios parámetros.

Al fijar el precio de los productos, asegúrate de tener en cuenta el precio total del producto, que incluye los gastos de envío.

2. Ofrezca un envío rápido y gratuito

Es más probable que aparezcan ofertas con envíos rápidos y gratuitos, así como ofertas con fechas de entrega más seguras (por ejemplo, un rango de entrega más reducido). Gestionar el pedido directamente puede ser tan eficaz para aumentar tus posibilidades de convertirte en la oferta destacada como gestionarlo a través de la red logística de Amazon.

3. Brinde a los clientes una excelente experiencia de pedido

Ofrecer constantemente a los clientes una excelente experiencia de pedido puede ayudarte a aumentar tus posibilidades de convertirte en la oferta destacada. Estas son varias formas de garantizar que los clientes estén satisfechos con sus pedidos:

1. Envía el artículo correcto sin daños ni defectos.
2. Asegúrate de que el artículo y su estado coincidan con lo que se muestra en la página de detalles del producto y con lo que compró el cliente (por ejemplo, no envíes un artículo usado a cambio de una oferta que incluya uno nuevo).
3. Asegúrate de que el artículo sea auténtico y no haya caducado.
4. Asegúrate de que a los clientes se les cobre el importe correcto para minimizar la posibilidad de que se produzcan contracargos.
5. Utiliza la página La voz del cliente para revisar los comentarios de los clientes y ver si hay oportunidades de optimizar tus productos y listados.

Puedes supervisar las estadísticas relacionadas con tu servicio de atención al cliente en la página Estado de la cuenta de Seller Central.

Otra opción es subcontratar el servicio de atención al cliente y las devoluciones a Amazon gestionando los pedidos a través de Fulfillment by Amazon (FBA).

4. Mantenga altos los niveles de existencias

Tu oferta no puede aparecer destacada si tu artículo está agotado. Mantén tu inventario actualizado y planifica en consecuencia las cosas que se vendan rápidamente. Para controlar los niveles de existencias en Seller Central, selecciona Inventario en el menú principal y, a continuación, Gestionar todo el inventario.

Aumente el potencial de ventas de su oferta destacada

Convertirte en la oferta destacada puede ayudarte a llegar a un público más amplio y a aumentar las ventas. Para obtener más inspiración sobre cómo ajustar tu estrategia para cumplir con los requisitos y hacer crecer tu negocio, consulta nuestra guía para principiantes para vendedores de Amazon.

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