Expanda su negocio a nivel internacional: 5 consejos para empezar

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Conclusiones clave

• Para vender productos en línea a nivel internacional, amplíe sus operaciones con la máxima eficiencia y, al mismo tiempo, evite gastos innecesarios para aumentar sus ganancias.
• Con estrategias de comercio electrónico transfronterizo para la selección de productos, la optimización de los listados y la distribución, puedes llegar a los clientes en los idiomas locales, gestionar la logística global y aprovechar los focos de demanda de todo el mundo.
• Las soluciones de Amazon, como Marketplace Product Guidance, Manage Your Compliance y Fulfillment by Amazon (FBA), están aquí para ayudarte a evitar los problemas habituales de vender en otros países y regiones, y así poder aumentar tus ventas en distintos países y regiones.

¿Qué es el comercio electrónico transfronterizo?

El comercio electrónico transfronterizo es el intercambio en línea de productos y servicios entre empresas y clientes ubicados en diferentes países. Al vender a nivel internacional, las empresas pueden expandirse eficazmente a través de las fronteras, diversificar sus fuentes de ingresos y captar nuevas audiencias.

Las empresas utilizan una variedad de métodos de venta digital para llegar a audiencias internacionales, lo que permite a los clientes realizar compras en línea, recibir pedidos, realizar devoluciones y obtener asistencia durante todo el proceso. Para vender en otros países, una empresa puede crear un sitio web multilingüe, utilizar aplicaciones y soluciones de software o trabajar con una tienda como Amazon, que puede gestionar muchos aspectos de las ventas internacionales en línea.

Por ejemplo, los clientes de Amazon de todo el mundo pueden revisar las listas de productos en los idiomas locales, pagar en una moneda determinada y beneficiarse de un envío rápido gracias a nuestra red de distribución global. Nuestras herramientas y funciones también permiten a los vendedores ahorrar tiempo y dinero y, al mismo tiempo, centrarse en otras áreas de operación, como la selección de productos y el marketing.

Vender en línea a nivel internacional frente a vender a nivel nacional

Área operativa	Ventas nacionales	Ventas internacionales
Productos	Cumple con las normas y tiene demanda en un país o región	Múltiples niveles de regulaciones, diferentes demandas de los clientes
Marketing	Alineado para un público definido	Adaptado y traducido para diferentes públicos
Envío y logística	Los transportistas atienden a los clientes dentro de un área geográfica	Tránsito complejo que implica el despacho de aduana y costes adicionales
Pagos	Procesamiento seguro de pagos para uno o más métodos de pago	Costes de conversión de divisas, cálculo de impuestos por localidad
Atención al cliente	Opciones de servicio disponibles en función de las zonas horarias	Asistencia en varios idiomas, facilitación de devoluciones transfronterizas

¿Cuáles son algunos ejemplos de comercio electrónico transfronterizo?

El comercio electrónico transfronterizo puede adoptar muchas formas. Algunos ejemplos incluyen:

• Un proveedor de artículos de oficina con sede en EE. UU. que exporta productos a granel a tiendas minoristas de Europa y Asia.
• Una marca de ropa con un sitio web que acepta compras de clientes de muchos países diferentes.
• Artista que tiene presencia en uno o más sitios web de redes sociales y que permite a los compradores internacionales comprar obras de arte en línea.

La venta a escala internacional puede variar en función de si una empresa vende a otras empresas (ventas B2B) o a clientes individuales (ventas B2C). Por ejemplo, el proveedor de artículos de oficina podría confiar en un sistema mundial de almacenamiento y transporte para entregar los pedidos en línea. Por el contrario, la marca de ropa puede tener oficinas en ciudades de todo el mundo, mientras que el artista independiente puede gestionar el inventario utilizando una habitación o un estudio libres.

¿Cuáles son las ventajas de las ventas globales?

El comercio electrónico transfronterizo puede ser un modelo de ventas atractivo para muchas empresas porque ofrece la oportunidad de:

• Haga crecer su negocio llegando a clientes de todo el mundo
• Venda más unidades y aumente los volúmenes de ventas
• Aprovecha las tendencias de compra de temporada en varias regiones (incluidos los días festivos y los principales eventos de compras en todo el mundo)
• Desarrolle su marca y gane reconocimiento en todos los países
• Mantente competitivo ofreciendo tus productos en mercados donde otros vendedores no satisfacen la demanda

¿Cuáles son los desafíos de vender internacionalmente?

Vender a clientes de otras zonas geográficas puede conllevar una serie de consideraciones únicas, especialmente cuando se envían productos físicos. Los desafíos más comunes del comercio electrónico transfronterizo pueden incluir:

• Leyes y reglamentos: las políticas y normas relacionadas con los productos y los métodos de venta pueden variar de un país a otro. Es importante conocer las normas y garantizar su cumplimiento para poder seguir vendiendo con éxito.
  
• Traducción de idiomas: para llegar a los clientes, es posible que tengas que utilizar la localización. Esta estrategia implica crear varias versiones de su sitio web, listados de productos o materiales de marketing y traducir el texto para que atraiga a los clientes internacionales.
  
• Conversión de divisas: además de configurar procesadores de pagos seguros que admitan pagos en varias monedas, es posible que tengas que cambiar divisas extranjeras para poder realizar depósitos en tus cuentas bancarias nacionales. La conversión de divisas también puede implicar comisiones.
  
• Envío y logística: el envío y la manipulación pueden ser más complejos y costosos a escala internacional. Es posible que tengas que trabajar con agentes de aduana, proveedores logísticos externos (3PL) y otros tipos de expertos que puedan ayudarte a resolver los aspectos técnicos y garantizar el flujo fluido de las mercancías.
  
• Impuestos y otros gastos: el impuesto sobre las ventas, el impuesto a la importación y otros tipos de impuestos pueden depender del valor de los bienes, la ubicación de los compradores y otros factores. El impuesto al valor agregado (IVA) es un ejemplo de impuestos específicos de una región. Es posible que también tengas que tener en cuenta los recargos de envío, otros tipos de tasas y los derechos de importación, que son impuestos que recaudan las autoridades aduaneras sobre las importaciones y exportaciones.

Para ayudarte a triunfar, disponemos de una amplia gama de programas de venta, herramientas de comercio electrónico y otras formas de apoyo que te ayudarán a optimizar las operaciones y a encontrar soluciones que te permitan hacer crecer tu negocio. Una opción es la red de proveedores de servicios de Amazon, que puedes utilizar para ponerte en contacto con expertos que te ayudarán con los impuestos, las aduanas, la traducción, el envío y mucho más.

Explora la red de proveedores de servicios

5 consejos para lanzarse internacionalmente

1. Investiga diferentes mercados
2. Elige productos
3. Alinee el envío y la gestión logística
4. Calcula tus márgenes
5. Crea y optimiza listados de productos

1. Investiga diferentes mercados

¿Dónde quieres vender? ¿Puedes obtener ganancias expandiéndote allí? La investigación puede ayudarle a responder preguntas como estas.

Céntrese en un país en particular y observe indicadores como el producto interno bruto (PIB) y las tendencias del gasto de los consumidores. Combine estos conocimientos con su propia investigación de audiencia. ¿Hay demanda de los productos que ofrecéis? ¿Cómo llegarás a los clientes? El análisis puede ayudarlo a anticipar cómo se recibirán sus ofertas y si sus esfuerzos darán sus frutos.

Tome decisiones informadas en función de lo que revele su investigación. De esta forma, tus hallazgos pueden guiar tu marketing de comercio electrónico y otras partes de tu estrategia de ventas transfronterizas.

2. Elige productos

Si ya sabes qué productos quieres vender, determina si son relevantes para los clientes de una ubicación determinada. La herramienta de orientación de productos de Marketplace de Seller Central te permite evaluar la demanda mundial de productos, ver las oportunidades de ofrecer nuevos productos que actualmente no están en tu catálogo y analizar información sobre su rendimiento en diferentes regiones.

En algunos casos, es posible que necesites pruebas especiales, certificaciones u otro tipo de documentación para garantizar la conformidad. Como punto de partida, consulta nuestras directrices sobre las restricciones de los productos y el cumplimiento de las normas de seguridad. Cuando estés registrado para vender en la tienda de Amazon, también podrás utilizar el panel Gestiona tu conformidad en Seller Central para ver, archivar y organizar la documentación necesaria para asegurarte de que los productos cumplen con las normas gubernamentales y las políticas de Amazon. Gestionar tu conformidad puede ser una forma estupenda de ahorrar tiempo, reducir el riesgo de conformidad y mantenerte al día con los cambios normativos para que puedas vender internacionalmente con más tranquilidad.

¿No estás seguro de qué vender? Puedes analizar las listas de los más vendidos en las tiendas de Amazon de todo el mundo para saber qué productos pueden ser populares. Por ejemplo, prueba a explorar la lista de los más vendidos de Amazon.co.jp si tienes pensado vender en Japón.

Obtén más información y encuentra inspiración para tus productos

3. Alinee el envío y la gestión logística

¿Es factible transportar pedidos a clientes internacionales y aun así obtener beneficios después del envío, la manipulación y la aduana? Revise su proceso de gestión logística de principio a fin y realice optimizaciones para evitar problemas inesperados y minimizar los costes.

La gestión logística del comercio electrónico comienza con el almacenamiento y el embalaje de los pedidos. El envío de productos a los clientes puede implicar transporte terrestre, aéreo y marítimo. Es posible que también necesites paletizar, según la cantidad de inventario que desees mover. Ajusta tu logística hasta la última milla para garantizar entregas eficientes y ofrecer a los clientes promesas de envío atractivas.

Si eliges vender en la tienda de Amazon, tienes dos formas básicas de enviar productos a los clientes:

• Logística por parte de Amazon (FBA): con Fulfillment by Amazon, envías el inventario a la red logística global de Amazon y subcontratas el embalaje, el envío, el servicio de atención al cliente y las devoluciones. FBA puede ayudarte a ahorrar tiempo, reducir los costes operativos y ampliar tu negocio.

Obtén más información sobre cómo usar FBA para gestionar pedidos internacionales

• Gestionado por el vendedor: puedes gestionar los pedidos internacionales por tu cuenta y utilizar nuestro conjunto de soluciones, que incluye una red de proveedores de transporte que ofrecen tarifas con descuento. Con nuestra herramienta Amazon Buy Shipping, puedes obtener tarifas prenegociadas que, de media, son más de un 31% más bajas en comparación con las tarifas terrestres de UPS, FedEx y USPS.

También puedes beneficiarte de las soluciones especializadas de envío y gestión logística de Amazon para las necesidades transfronterizas de tu empresa. Estas son algunas de las que debes tener en cuenta:

• FBA Export: permite que los productos almacenados en los centros logísticos de Amazon en EE. UU. estén disponibles para los clientes de otros países. Podemos gestionar los pedidos internacionales que recibas, gestionar los derechos de importación y el despacho de aduana y enviarte los productos sin coste adicional para ti. Si exportas a centros logísticos de Europa y utilizas la Logística de Amazon paneuropea, podemos distribuir automáticamente los productos en toda Europa para satisfacer la demanda de los clientes sin coste adicional.
• Logística remota con Logística de Amazon: La logística remota con Logística de Amazon te permite realizar envíos transfronterizos a Canadá, México y Brasil sin enviar inventario a esos países. Los clientes que compren productos aptos para la exportación almacenados en centros logísticos de EE. UU. pagarán todos los derechos, impuestos o tasas de importación. Los enviaremos a esos clientes sin coste adicional para ti. Cuando los productos son aptos para Prime, Amazon es responsable de gestionar la logística de exportación, las consultas de los clientes, los reembolsos y las devoluciones.
• Amazon Global Logistics (AGL): puedes usar Amazon Global Logistics (AGL) para enviar carga marítima desde China a la red logística de Amazon en EE. UU., Reino Unido y la UE.

Junto con AGL, FBA forma parte de Amazon Supply Chain Services (ASCS), un conjunto totalmente automatizado de servicios de cadena de suministro que pueden ayudarte a hacer llegar tus productos a clientes de todo el mundo.

4. Calcula tus márgenes

Para ver si puede obtener beneficios mediante la venta internacional, tenga en cuenta sus posibles gastos. Además de los costes relacionados con la creación o adquisición del producto, el envío y la manipulación y el servicio de atención al cliente, asegúrate de tener en cuenta también los impuestos y tasas, así como cualquier otro cargo o tasa relacionado con las actividades comerciales transfronterizas.

Uno de esos gastos podrían ser las comisiones asociadas a la recepción de pagos en la moneda local. Busca opciones como el conversor de divisas de Amazon para vendedores, para depositar los fondos procedentes de compras en el extranjero directamente en tu banco local. Con esta herramienta, pagas una tasa única basada en el volumen total de tus ingresos netos en distintas divisas. Cuanto mayor sea su volumen de ventas, menor será su tarifa.

Prueba los estimadores de ventas gratuitos para calcular tus márgenes y, a continuación, utiliza una herramienta de automatización de precios como Automate Pricing en la tienda de Amazon para establecer y ajustar los precios.

5. Crea y optimiza listados de productos

Los listados en línea permiten a los clientes de todo el mundo encontrar los productos que ofreces. Puedes publicar productos en nuestra tienda de EE. UU. haciendo coincidir las ofertas con las páginas de detalles del producto existentes o creando páginas nuevas.

Una vez que hayas añadido un producto, utiliza la herramienta Crear listados internacionales de Seller Central para hacer listas cruzadas en las tiendas de Amazon de otros países. Con Crear listados internacionales, puedes actualizar un listado para que se actualice automáticamente en las demás tiendas de Amazon en las que vendes en función de la configuración que elijas. La herramienta incluso actualiza los precios en función de las fluctuaciones de los tipos de cambio de las divisas para que puedas sincronizar los precios de las tiendas en función de los precios y las normas de precios de EE. UU.

La herramienta Crear listados internacionales también puede traducir automáticamente el contenido de las listas de productos en muchos casos, o puedes trabajar con un traductor. Elabore su texto de ventas y utilice estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO), incorporando palabras clave para aumentar la visibilidad y ayudar a los clientes a encontrar anuncios en diferentes idiomas.

Globalízate con las ventas de comercio electrónico

Tanto si acabas de iniciar una pequeña empresa como si tienes seguidores fieles y quieres ampliar tu alcance, la expansión internacional puede ser una forma eficaz de aumentar tus ventas. Si estás preparado para empezar a vender online a nivel internacional, Amazon puede ayudarte con herramientas para gestionar tus operaciones a gran escala, así como con recursos para los detalles más minuciosos, como facturas comerciales, listas de embalaje y certificados de origen.

Encontrarás más información para ayudarte a vender en otros países en Seller University, donde encontrarás instrucciones paso a paso para tareas como crear una cuenta de vendedor de Amazon, publicar productos y fijar sus precios, o gestionar los pedidos de los clientes. También puedes aprender a gestionar las ventas, desarrollar tu marca, anunciarte en Amazon y mucho más con este recurso educativo gratuito.

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