Conseguir ventas repetidas siempre es lo más importante para el propietario de un negocio de comercio electrónico; tener una base de clientes sólida y leal es una excelente manera de crecer. Si realmente quieres llevar la relación con tus clientes al siguiente nivel, Amazon Subscribe & Save es una excelente forma de fomentar la fidelidad y conseguir ventas recurrentes en las que puedes confiar.
Pero, ¿qué es el programa Amazon Subscribe & Save? Sigue leyendo para aprender:
- Qué es el programa Suscríbete y ahorra
- Las ventajas de Subscribe & Save para clientes y vendedores
- Requisitos del programa Suscríbete y ahorra
- Opciones de financiación, descuentos y cupones
- ¿Cómo añadir productos y hacer un seguimiento de los resultados de las ventas de Subscribe & Save
- Cómo hacer crecer su negocio con Subscribe & Save, incluidas las mejores prácticas
¿Qué es Suscríbete y ahorra?
Subscribe & Save es un programa que permite a los clientes de Amazon suscribirse a entregas periódicas de productos que utilizan de forma habitual, como cuadernos, productos para el cuidado del cabello, vitaminas y otros productos que pueden formar parte de la vida cotidiana. Los clientes pueden elegir la frecuencia con la que quieren recibir sus artículos y hacer que se entreguen automáticamente según su horario, hasta que modifiquen la frecuencia de envío o cancelen su suscripción.
Al suscribirse, los clientes pueden obtener hasta un 15% de descuento en sus compras, lo que la convierte en una solución rentable para compras repetitivas. En definitiva, Subscribe & Save es una solución práctica para compras repetidas.
¿Cuáles son las ventajas de Suscríbete y ahorra para los clientes?
Los clientes que utilizan Subscribe & Save tienen numerosas ventajas, entre las que se incluyen las siguientes:
- Comodidad: la característica de Subscribe & Save es «configúralo y olvídate», lo que significa que los clientes pueden obtener los artículos que necesitan cuando los necesitan, automáticamente.
- Descuentos: al suscribirse a Subscribe & Save, los clientes pueden obtener un descuento de hasta el 15% en sus pedidos.
- Flexibilidad: los clientes pueden decidir la frecuencia de sus pedidos, cambiar la fecha o frecuencia de envío según sea necesario y cancelar su suscripción cuando lo deseen.
- Lealtad: cuando los clientes encuentran un vendedor con el que desean comprar, Subscribe & Save les facilita la compra de artículos de uso frecuente en una empresa de comercio electrónico que les encanta.
¿Cuáles son las ventajas de Suscríbete y ahorra para los vendedores?
Los vendedores que participan en Suscríbete y ahorra tienen numerosas ventajas, entre las que se incluyen las siguientes:
- Ventas repetidas: Subscribe & Save puede ayudarte a pronosticar tus ganancias, ya que las suscripciones son compras en las que puedes confiar. Esto también puede ayudarte a pronosticar tus necesidades de inventario y a abastecerte en consecuencia.
- Visibilidad: cuando los clientes buscan productos de Suscríbete y ahorra, es posible que encuentren tu inventario en su búsqueda.
- Fidelización de los clientes: si tienes los productos que los clientes desean, los mantienes en stock y los envías rápidamente, es posible que los clientes se sientan tentados a suscribirse.
- Conocimiento de la marca: los clientes pueden explorar otros artículos que vendes cuando se suscriben a un producto que ofreces.
¿Cuáles son los requisitos para vender a través de Subscribe & Save?
Para participar en Suscríbete y ahorra, todos los vendedores deben cumplir los siguientes requisitos de aptitud:
- Sé el representante de una marca inscrita en el Registro de marcas en Amazon
- Ten un historial de gestión logística sólido y una ratio de existencias superior al 90%
- Ten un precio de venta medio sin aumentos exagerados (sin incluir las ofertas)
- ¿Tienes una oferta que se pueda comprar
Los vendedores también deberían ofrecer productos en las siguientes categorías:
- Belleza
- Comestible
- Salud y cuidado del bebé
- Piezas y herramientas automotrices
- Electrónica
- Herramientas para el hogar y mejoras para el hogar
- Suministros industriales
- Cocina, césped y jardín
- Instrumentos musicales
- Suministros de oficina
- Al aire libre
- Suministros para mascotas
- Deportes
- Juguetes
Puedes participar en Suscríbete y ahorra tanto si vendes a través de Fulfillment by Amazon (FBA) como del programa Fulfilled by Merchant, siempre y cuando tu cuenta esté al día.
- Si utilizas Logística de Amazon, puedes hacer que tus productos aptos se inscriban automáticamente en Suscríbete y ahorra.
- Si utilizas Gestionado por el vendedor, tendrás que enviar una solicitud a Seller Central para cada producto que quieras inscribir en Subscribe & Save.
Si utilizas Gestionado por el vendedor, tus ofertas también deben cumplir los siguientes requisitos durante al menos un período de tres meses consecutivos para poder optar a Subscribe & Save:
- Envío nacional gratuito
- Una precisión estimada de entrega superior al 93,5%
- Promesa de entrega media para envíos nacionales de menos de cinco días
- Una tasa de seguimiento válida superior al 95%
- Una ratio de pedidos defectuosos inferior al 1%
- Una ratio de cancelaciones previas al envío inferior al 2,5%
- Una ratio de envíos atrasados inferior al 4%
¿Cuáles son las opciones de financiación, descuentos y cupones de Subscribe & Save?
Hay tres opciones de financiación diferentes para Suscríbete y ahorra. Veamos cada una de ellas:
Descuento financiado por el vendedor
Los vendedores tienen tres opciones de financiación básica entre las que elegir: 0%, 5% o 10%.
- Una financiación del 0% significa que el cliente no obtiene un descuento en las suscripciones de cuatro artículos o menos, pero sí un descuento del 5% en las suscripciones de cinco o más artículos financiados por Amazon.
- Una financiación del 5% significa que el cliente obtiene un descuento del 5% en las suscripciones de cuatro productos o menos, y obtiene un descuento adicional del 5% en las suscripciones de cinco o más artículos financiadas por Amazon, lo que supone un descuento total del 10%.
- Una financiación del 10% significa que el cliente obtiene un descuento del 10% en las suscripciones de cuatro artículos o menos, y obtiene un descuento adicional del 5% en las suscripciones de cinco o más artículos financiadas por Amazon, lo que supone un descuento total del 15%.
Ofertas financiadas por el vendedor
Las promociones y descuentos para vendedores se pueden añadir además de un descuento de Suscríbete y ahorra. Por ejemplo, un vendedor puede ofrecer una mejor oferta para un producto incluido en Suscríbete y ahorra, con el descuento del programa junto con el precio de oferta del producto.
Cupones financiados por el vendedor
Los cupones específicos de Suscríbete y ahorra se pueden canjear en la primera entrega de una nueva suscripción. Puedes crear un cupón en Seller Central en cualquier momento, con una fecha de inicio establecida para el día siguiente. Puedes seleccionar en qué producto quieres incluir los cupones, ya sea por un importe en dólares o por un porcentaje. Pueden durar más que las ofertas, hasta tres meses. También puedes crear cupones segmentados, por ejemplo, un cupón que ofrezca un descuento a un cliente que ya te haya comprado un producto de Subscribe & Save en el pasado, pero que tal vez haya caducado al volver a realizar el pedido.
¿Cómo se añaden productos a Subscribe & Save?
Añadir productos a Subscribe & Save es fácil: si estás inscrito en Logística de Amazon, Amazon suele hacerlo por ti. Los productos aptos se registran automáticamente con el descuento predeterminado que hayas seleccionado en la pestaña Gestión de productos de la herramienta Suscríbete y ahorra de Seller Central. El valor predeterminado es automáticamente del 0%, pero si quieres actualizar tu descuento de inscripción predeterminado al 5% o al 10%, ve a Administrar productos y selecciona Cambiar el descuento de inscripción predeterminado en la parte superior de la página.
Si tus productos no se han inscrito automáticamente, puedes usar la función de autoservicio que se encuentra en Administrar productos para averiguar por qué. Si necesitas más ayuda para determinar la idoneidad de los productos e inscribirlos, también puedes obtener asistencia en la página de ayuda y recursos de Seller Central. Asegúrate de compartir tu identificador de mercado, identificador de vendedor o vendedor y el ASIN y el SKU de los productos que deseas inscribir.
También puedes actualizar y gestionar las opciones de financiación de productos individuales en la pestaña Gestión de productos de la herramienta Suscríbete y ahorra.
Administra los productos de Suscríbete y guarda
¿Cómo hago un seguimiento de los resultados de mi programa Subscribe & Save?
Puedes hacer un seguimiento de los resultados de tu participación en el programa en la pestaña Panel de control de la herramienta Suscríbete y ahorra de Seller Central. Hay cuatro secciones principales que pueden ayudarte a evaluar tu éxito:
- Rendimiento de Suscríbete y ahorra: en esta sección se muestran métricas y datos que pueden ayudarte a analizar el rendimiento e identificar tendencias. Esto incluye las cifras de ventas, el porcentaje total de ventas de Suscríbete y ahorra, la cantidad de suscriptores activos que tienes, tu número de clientes retenidos y mucho más.
- Estrategia de financiación: en esta sección, encontrarás el valor de los descuentos más altos de Suscríbete y ahorra, e incluye métricas como el desglose porcentual de las ventas totales generadas por cada nivel de descuento, el número de suscripciones generadas por cada nivel de descuento en los pedidos de más de 12 meses y el promedio de ventas y repedidos generados por suscriptores y no suscriptores.
- Rendimiento de los cupones: aquí puedes consultar información sobre los efectos de las promociones y descuentos con cupones que se ofrecen a través del programa Suscríbete y ahorra. Aquí se incluyen métricas como el porcentaje de ventas de Subscribe & Save generadas a partir de pedidos con un cupón o un código de promoción, y el porcentaje de suscripciones adquiridas mediante promociones de cupones.
- Planificación del inventario de suscripciones: por último, en esta sección se comparten estadísticas sobre las entregas no realizadas y la pérdida de ingresos por falta de inventario en Subscribe & Save. Las métricas incluyen la cantidad prevista de unidades de producto que se espera que se envíen a través del programa Suscríbete y ahorra durante un período específico, los ingresos previstos en función de las suscripciones existentes y el crecimiento previsto, el porcentaje de pedidos que no se pudieron entregar o gestionar debido a la falta de existencias de productos específicos y las pérdidas de ventas asociadas a la cantidad de pedidos que no se pudieron gestionar debido a la falta de existencias de productos específicos.
También puedes descargar un informe de rendimiento en la pestaña Panel de control de la herramienta Suscríbete y ahorra de Seller Central.
Realiza un seguimiento del rendimiento de Suscríbete y ahorra
¿Cómo hago crecer mi programa Subscribe & Save y cuáles son las mejores prácticas?
Si quieres hacer crecer tu programa Suscríbete y ahorra y sacarle el máximo partido, estas son las mejores medidas que puedes tomar:
- Aumenta los descuentos Subscribe & Save financiados por vendedores hasta un 5% o un 10% desde el principio, para que tus clientes puedan aprovechar los descuentos desde el momento en que se suscriban. O cambia el importe de la suscripción; por ejemplo, si empezaste con un 5%, puedes cambiarlo al 10% para incentivar las suscripciones. Puedes configurar tus descuentos mediante la herramienta Suscríbete y ahorra de Seller Central.
- Asegúrate de que tus niveles de inventario se mantengan en buen estado para satisfacer la demanda de suscriptores. Puedes supervisar tu inventario directamente desde la herramienta Suscríbete y ahorra de Seller Central.
- Seguir entregando los productos suscritos con frecuencia y a tiempo. Si tienes algún problema con la entrega, haz todo lo que puedas para mantener un buen servicio de atención al cliente mientras resuelves cualquier complicación.
- Utiliza cupones, como los cupones de Suscríbete y ahorra, que los clientes pueden canjear en la primera entrega de una nueva suscripción, o reordena los cupones que ofrecen a los clientes un descuento adicional en los productos que hayan comprado pero a los que no estén suscritos.
- Eche un vistazo a su informe de rendimiento para identificar las tendencias y las existencias según lo que más se vende, compruebe si hay alguna laguna en su inventario, detecte algún problema con los envíos y planifique para el futuro.
¿Preparado para empezar con Subscribe & Save?
Amazon Subscribe & Save es una excelente manera de fomentar la repetición de ventas y crear un vínculo más fuerte con los clientes a los que les gusta comprar contigo con regularidad. No solo puede ayudarte a aumentar tus ventas, sino que también puede darte a conocer nuevos clientes y ayudarte a hacer crecer tu negocio. Y todo comienza con un plan de ventas profesional. Inscríbete en uno hoy mismo.
Preguntas frecuentes
¿Puedes vender productos a través de Suscríbete y ahorra sin usar FBA?
¿Cómo puedo inscribir los productos de Fulfilled by Merchant en Subscribe & Save?
¿Cuál es la diferencia entre los descuentos financiados por Amazon y los descuentos financiados por el vendedor?
Los descuentos financiados por Amazon se añaden a discreción de Amazon en función de cuándo se alcancen determinados umbrales. Por ejemplo, si un cliente recibe cinco o más artículos de suscripción en un solo envío, Amazon añadirá un descuento del 5% además de cualquier descuento de suscripción ofrecido por el vendedor.
En ambos casos, el descuento tiene por objeto incitar a los clientes a suscribirse a los productos de un vendedor.
¿Cómo elijo el nivel de descuento financiado por el vendedor?
*Un plan de ventas profesional cuesta 39,99$ al mes más las comisiones de venta. Más información (
1) Datos internos de Amazon
