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Una empresa de bienestar para mascotas crece con la bonificación por referencia de marca y la atribución de Amazon
“Amazon es un socio estratégico y un canal de venta importante”.
Josh Awad
Director de Operaciones, Honest Paws
Incorporar la tendencia del CBD en el mercado de productos para mascotas
Honest Paws es una marca de bienestar que empezó por especializarse en productos de CBD formulados para mascotas. Fundada en 2016, Honest Paws fabrica productos para mascotas premium, a la vez que se esfuerza por ofrecer un excelente servicio de compra para los clientes.
El equipo de Honest Paws se dio cuenta muy pronto de que se beneficiaría al ampliar su enfoque más allá de los productos para mascotas basados en CBD al bienestar general para mascotas. A medida que ampliaba su línea de productos para incluir ofertas que no fueran CBD, empezó a vender en la tienda Amazon.
“Reconocimos lo importante que es satisfacer a nuestros clientes en todo el mundo y muchos de ellos están en Amazon”, comenta Josh Awad, el director de Operaciones de Honest Paws.
El equipo de Honest Paws se dio cuenta muy pronto de que se beneficiaría al ampliar su enfoque más allá de los productos para mascotas basados en CBD al bienestar general para mascotas. A medida que ampliaba su línea de productos para incluir ofertas que no fueran CBD, empezó a vender en la tienda Amazon.
“Reconocimos lo importante que es satisfacer a nuestros clientes en todo el mundo y muchos de ellos están en Amazon”, comenta Josh Awad, el director de Operaciones de Honest Paws.
Honest Paws y Amazon antes de la bonificación por referencia de marca
Antes de la bonificación por referencia de marca, Honest Paws había experimentado dirigir el tráfico a Amazon, pero no podía discernir qué canales publicitarios proporcionaban el retorno más fuerte ni qué aumentaba el crecimiento.
“Con los costos cada vez más altos de los anuncios en las redes sociales y tasas de conversión muy bajas, siempre estábamos desesperados intentando ver lo que funcionaba”, afirma Jake Malthaner, vicepresidente de Comercio Electrónico de Honest Paws. “Probamos varias plataformas de redes sociales y no se produjo un gran aumento”.
“Con los costos cada vez más altos de los anuncios en las redes sociales y tasas de conversión muy bajas, siempre estábamos desesperados intentando ver lo que funcionaba”, afirma Jake Malthaner, vicepresidente de Comercio Electrónico de Honest Paws. “Probamos varias plataformas de redes sociales y no se produjo un gran aumento”.
Todo el mundo intentaba averiguar cómo ganar más dinero en Amazon a un precio más barato y obtener un mejor aumento orgánico de Amazon. La [bonificación por referencia de marca] fue la respuesta.Jake MalthanerVicepresidente de Comercio Electrónico, Honest Paws
La bonificación por referencia de marca aumenta la clasificación de los productos más vendidos y las ventas de Honest Paws
Honest Paws empezó a usar la bonificación por referencia de marca casi en cuanto estuvo disponible. El crédito promedio del 10 % ayudó a compensar el aumento de los costos de inversión en publicidad en las redes sociales y le dio a Honest Paws la flexibilidad para experimentar con nuevas formas de mejorar la conversión. Además, observaron que dirigir el tráfico a los listados de Amazon generaba una conversión más alta. Empezaron a redoblar la bonificación por referencia de marca a finales de 2021.
La bonificación por referencia de marca te permite añadir etiquetas a los anuncios de búsquedas y redes sociales, así como al marketing por correo electrónico mediante la atribución de Amazon, una solución publicitaria para vendedores que quieren acceder a los análisis y medir el rendimiento de las campañas.
“Los resultados fueron impresionantes desde el principio”, manifiesta Jake. “Veíamos tasas de conversión del 12 % y, a veces, de $12 000 a $15 000 en las ventas de un único enlace”.
Observaron un aumento en el tamaño de los carritos y, con ello, el valor promedio de los pedidos, así como una tasa de clientes nuevos de la marca del 97 %. También notaron un aumento drástico en su tasa de Suscríbete y ahorra, y se triplicaron las suscripciones mesuales desde que empezaron. También vieron mejoras en su clasificación de productos más vendidos.
La bonificación por referencia de marca te permite añadir etiquetas a los anuncios de búsquedas y redes sociales, así como al marketing por correo electrónico mediante la atribución de Amazon, una solución publicitaria para vendedores que quieren acceder a los análisis y medir el rendimiento de las campañas.
“Los resultados fueron impresionantes desde el principio”, manifiesta Jake. “Veíamos tasas de conversión del 12 % y, a veces, de $12 000 a $15 000 en las ventas de un único enlace”.
Observaron un aumento en el tamaño de los carritos y, con ello, el valor promedio de los pedidos, así como una tasa de clientes nuevos de la marca del 97 %. También notaron un aumento drástico en su tasa de Suscríbete y ahorra, y se triplicaron las suscripciones mesuales desde que empezaron. También vieron mejoras en su clasificación de productos más vendidos.
Las tasas de conversión aumentan 4 veces con la bonificación por referencia de marca y la atribución de Amazon
Al equipo de Honest Paws le encanta los análisis y, al usar la bonificación por referencia de marca con la atribución de Amazon, obtuvieron una idea más detallada de los canales de marketing tanto dentro como fuera de la tienda de Amazon.
Con la atribución de Amazon, comenzaron a hacer un seguimiento del rendimiento de cada campaña de marketing externa a Amazon que realizaban. Estos datos proporcionaron a “Honest Paws” la confianza para llevar a cabo pruebas A/B que comparaban las distintas versiones de las campañas. Esto les ayudó a conocer lo que más les llamaba la atención a los clientes.
En una prueba A/B reciente, se usó una oferta destacada para estudiar el comportamiento de compra de los clientes. Un enlace de compra iba a la página de ventas de Amazon y el otro llevaba a un cliente al sitio web de Honest Paws.
“La tasa de conversión es de 3 a 4 veces mayor y, en algunos casos, 10 veces mayor cuando el cliente hace clic en el enlace de Amazon”, afirma Jake. “Lo más importante es que esto nos permite atraer a ese cliente potencial, lo que significa que muchos clientes van a honestpaws.com, navegan en el sitio web y luego se van a Amazon para hacer la compra”.
Con la atribución de Amazon, comenzaron a hacer un seguimiento del rendimiento de cada campaña de marketing externa a Amazon que realizaban. Estos datos proporcionaron a “Honest Paws” la confianza para llevar a cabo pruebas A/B que comparaban las distintas versiones de las campañas. Esto les ayudó a conocer lo que más les llamaba la atención a los clientes.
En una prueba A/B reciente, se usó una oferta destacada para estudiar el comportamiento de compra de los clientes. Un enlace de compra iba a la página de ventas de Amazon y el otro llevaba a un cliente al sitio web de Honest Paws.
“La tasa de conversión es de 3 a 4 veces mayor y, en algunos casos, 10 veces mayor cuando el cliente hace clic en el enlace de Amazon”, afirma Jake. “Lo más importante es que esto nos permite atraer a ese cliente potencial, lo que significa que muchos clientes van a honestpaws.com, navegan en el sitio web y luego se van a Amazon para hacer la compra”.
Monetizar el SEO y marketing de contenido con la bonificación por referencia de marca
Honest Paws dirige aproximadamente del 75 % al 80 % de su tráfico de marketing externo a Amazon y se centra en la optimización de motores de búsqueda (SEO).
“Aunque queremos seguir reforzando todos los canales que podamos, queremos tener una mayor tasa de conversión que admita el botón de compra de Amazon y la eficiencia de usar la bonificación por referencia de marca”, comenta Jake.
También tuvieron éxito con estrategias de marketing como la proliferación de enlaces y el marketing de contenido de terceros. Por ejemplo, trabajaron con editores para incluir productos de bienestar para mascotas en artículos de comparación de productos o en “listículos” (listas de los mejores productos). Uno de los artículos de Internet en los que aparecía un producto de Honest Paws obtuvo 35 000 visitas al mes. Con el enlace hacia Amazon a través de la bonificación por referencia de marca, vieron un promedio de devolución del 10 % en las compras relacionadas.
“Aunque queremos seguir reforzando todos los canales que podamos, queremos tener una mayor tasa de conversión que admita el botón de compra de Amazon y la eficiencia de usar la bonificación por referencia de marca”, comenta Jake.
También tuvieron éxito con estrategias de marketing como la proliferación de enlaces y el marketing de contenido de terceros. Por ejemplo, trabajaron con editores para incluir productos de bienestar para mascotas en artículos de comparación de productos o en “listículos” (listas de los mejores productos). Uno de los artículos de Internet en los que aparecía un producto de Honest Paws obtuvo 35 000 visitas al mes. Con el enlace hacia Amazon a través de la bonificación por referencia de marca, vieron un promedio de devolución del 10 % en las compras relacionadas.
¿Qué ocurrirá en el futuro con “Honest Paws” y la “Bonificación por referencia de marca”?
Con un enfoque en desarrollar productos nuevos, limpios y basados en ingredientes, Honest Paws está encantado de lo que se viene.
“Nuestros enlaces de [bonificación por referencia de marca] y los análisis de atribución de Amazon están contribuyendo a que nuestro conocimiento de la marca crezca en un momento determinante”, afirma Jake.
Esperan mejorar aún más los análisis y la experimentación continua.
“Los beneficios con los que Amazon recompensa a los vendedores, en lo que respecta a la indexación orgánica y el aumento de los ingresos, son muy importantes para dirigir el tráfico externo a los listados”, afirma Josh.
“Nuestros enlaces de [bonificación por referencia de marca] y los análisis de atribución de Amazon están contribuyendo a que nuestro conocimiento de la marca crezca en un momento determinante”, afirma Jake.
Esperan mejorar aún más los análisis y la experimentación continua.
“Los beneficios con los que Amazon recompensa a los vendedores, en lo que respecta a la indexación orgánica y el aumento de los ingresos, son muy importantes para dirigir el tráfico externo a los listados”, afirma Josh.
La [bonificación por referencia de marca] es el mejor rendimiento para tu dinero que vas a obtener.
