Un pionero en el cuidado bucal cuadruplica sus conversiones con el programa Bonificación por referencia de marca de Amazon y Amazon Attribution
“Recuperamos $100 000 de Amazon, además de nuestros ingresos estándar”.
Justin Maddahi
Director de Marketing de Lumineux
Una solución natural para la salud bucal
El Dr. Kourosh Maddahi, un dentista estético de Beverly Hills, se ha pasado recomendando durante décadas productos de enjuague bucal a los pacientes a los que se les recomendaba que no se cepillaran durante una semana después de determinados procedimientos. Descubrió que los fabricantes de estos productos cambiaban sus fórmulas o las desaparecían totalmente, por lo que en 2015 desarrolló la suya. Al poco tiempo, el Dr. Maddahi lanzó al mercado su enjuague bucal natural, certificado como no tóxico y seguro para el microbioma, junto con una pasta de dientes y tiras blanqueadoras para dientes sensibles.
Lanzamiento de Lumineux con Amazon
Justin Maddahi ayudó a lanzar las ventas por Internet de Lumineux en Amazon alrededor de 2015. “Sinceramente, nos lanzamos en Amazon porque no conocíamos algo mejor”, explica Justin. Cuando los productos de Lumineux empezaron a ganar terreno en Amazon, crearon un sitio web para empezar a mejorar los elementos visuales y experienciales de la marca.
Solíamos gastar decenas de millones al año en anuncios de Facebook. Cuando Apple cambió su configuración de privacidad con el lanzamiento de iOS 14, los anuncios de Facebook se volvieron ineficaces y perdimos la mejor forma de captar nuevos clientes.
Cómo una actualización de software alteró un canal de venta
Cuando Apple lanzó al público iOS 14 en septiembre de 2020, las tiendas minoristas de Internet como Lumineux descubrieron que los enlaces de anuncios a las páginas de productos estaban bloqueados por una pantalla de inicio de sesión. Las configuraciones de privacidad de iOS 14 ya no registraban la información del usuario de un sitio a otro. Este cambio complicó el proceso de compra del cliente, redujo las tasas de conversión y sesgó las atribuciones de forma negativa. Unos meses después del cambio, Justin y su equipo redujeron su presupuesto para anuncios de Facebook a la mitad, luego de nuevo a la mitad, hasta que dejaron de publicar anuncios pagados en Facebook y sus afiliadas por completo. Las ventas se vieron afectadas y Justin supo que tendría que dar un giro rápidamente.
La Bonificación por referencia de marca de Amazon y Amazon Attribution incrementan las ventas y mejoran los análisis
Trabajando con la agencia de marketing contratada por Lumineux, Vendo, Justin descubrió los nuevos programas de Bonificación por referencia de marca y Amazon Attribution. Vendo ideó una estrategia para reforzar la publicidad social de Lumineux aprovechando el ahorro previsto proporcionado por la Bonificación por referencia de marca para poder hacer más, mientras que Amazon Attribution proporcionó datos clave para optimizar sus anuncios. Mediante URLgenius, Vendo incluso pudo ayudar a Justin a eludir el problema de la pantalla de inicio de sesión con enlaces profundos que enviaban a los compradores potenciales directamente a las páginas de productos en la aplicación. “Una vez que empezamos, la Bonificación por referencia de marca fue fácil de usar y entender. No encontramos muchos obstáculos”.
Lumineux usa la Bonificación por marca de referencia en los correos electrónicos, campañas de SMS, podcasts y en todas las redes sociales. Los enlaces de Bonificación por marca de referencia les proporcionan mayor eficiencia de los gastos, así como información de análisis de Amazon Attribution. “La tasa de clics se cuadruplicó cuando nuestra CTA mencionaba a Amazon frente a nuestro sitio web”, explica Justin. “También vimos que las tasas de conversión aumentaban de cuatro a cinco veces por encima de lo que estábamos viendo en nuestro sitio web”.
Lumineux usa la Bonificación por marca de referencia en los correos electrónicos, campañas de SMS, podcasts y en todas las redes sociales. Los enlaces de Bonificación por marca de referencia les proporcionan mayor eficiencia de los gastos, así como información de análisis de Amazon Attribution. “La tasa de clics se cuadruplicó cuando nuestra CTA mencionaba a Amazon frente a nuestro sitio web”, explica Justin. “También vimos que las tasas de conversión aumentaban de cuatro a cinco veces por encima de lo que estábamos viendo en nuestro sitio web”.
La tasa de clics se cuadruplicó cuando nuestra CTA mencionaba a Amazon frente a nuestro sitio web. También vimos que las tasas de conversión aumentaban de cuatro a cinco veces por encima de lo que estábamos viendo en nuestro sitio web.
La Bonificación por marca de referencia y el efecto de bola de nieve
“Parece que hay un efecto de bola de nieve al hacer el programa Bonificación por marca de referencia y dirigir el tráfico externo”, afirma Justin. Lumineux ha disfrutado de algunos hitos notables desde que incorporó la Bonificación por marca de referencia en su estrategia de mayor envergadura. Las clasificaciones de búsqueda de productos saltaron unas 30 000 posiciones, lo que les acercó a uno de sus principales competidores.
Justin notó que este efecto de bola de nieve se traducía en un aumento de los beneficios. “Aumenta la visibilidad y vemos el halo de la marca que ocurre cuando el pago por clic empieza a funcionar mejor, la clasificación orgánica es mejor y el volumen de búsqueda en Amazon es mayor”. Con el tiempo, se duplicaron las ventas y actualmente están posicionadas para cuadruplicarse.
Justin notó que este efecto de bola de nieve se traducía en un aumento de los beneficios. “Aumenta la visibilidad y vemos el halo de la marca que ocurre cuando el pago por clic empieza a funcionar mejor, la clasificación orgánica es mejor y el volumen de búsqueda en Amazon es mayor”. Con el tiempo, se duplicaron las ventas y actualmente están posicionadas para cuadruplicarse.
Hitos de la oferta del día de Lumineux
El 2 de marzo, Lumineux vendió productos por un valor de $2100 millones en una oferta del día, incluido $1 millón a través de los enlaces de Bonificación por referencia de marca y Amazon Attribution. Con la bonificación del 10 % incorporada al programa Bonificación por referencia de marca, Lumineux obtuvo una devolución de 10 000 dólares de Amazon, además de sus ingresos estándar. Asimismo, sus tiras blanqueadoras fueron el producto n. º 1 de Salud y Hogar, sus productos ocuparon los cuatro principales lugares de Productos para blanqueamiento dental, fueron el n. º 1 en pastas de dientes y llegaron al n. º 3 en enjuagues bucales.
Ampliar el negocio para aumentar las ventas
Justin está entusiasmado por ampliar las campañas publicitarias que enlazan a las páginas de detalles de Lumineux en Amazon. “Todavía tenemos algunos canales de anuncios que enlazan directamente a nuestro sitio web, pero entre el 85 % y el 90 % de nuestro marketing impulsa a los clientes directo a Amazon”. Incluso está considerando volver a activar sus anuncios de Facebook, ya que dirigir el tráfico a Amazon desde sitios externos mejoró la clasificación de sus búsquedas de productos y sus tasas de conversión de manera notable. “La Bonificación por marca de referencia y Amazon Attribution son las herramientas perfectas para dirigir el tráfico a nuestros productos y aumentar la rentabilidad”.
La devolución del 10 % realmente nos impulsó mucho. Dado que estamos impulsando el tráfico, ese 10 % marca una gran diferencia en lo que respecta a nuestra rentabilidad hasta el punto en que no hay ninguna duda.
