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Una marca de calzado de DTC da un paso en el comercio electrónico y en las tiendas de Amazon
“Amazon permite que personas creativas como yo se centren en lo que hacen bien, es decir, crear grandes marcas y crear buenos productos”.
Dee Murthy
Cofundadora de New Republic
Evolución de un vendedor por Internet
Antes de que Dee Murthy y Andres Izquieta se graduaran de la universidad, fundaron la marca Five Four Clothing. Y, antes de empezar a vender por Internet, estuvieron algunos años yendo a ferias comerciales, viajando por el país y, finalmente, en 2006, llegaron a los grandes vendedores minoristas de moda.
Luego, azotó la recesión de 2008.
Dee y Andres se quedaron con un montón de mercancía sin vender. Ya que sabían que en los centros comerciales hay poca ropa masculina, se arriesgaron y abrieron algunas tiendas, pero descubrieron que es difícil sin una historia de la marca y sin flujo de personas. Por lo tanto, en 2012, decidieron darle una oportunidad al comercio electrónico y pasaron a vender por Internet. Crearon Menlo Club, que ahora es una empresa paraguas que opera con marcas directo al consumidor, como Five Four, Oshenta y Grand AC, cada una de ellas con una faceta diferente de la moda para hombre.
Como marca de comercio electrónico que opera en su mayoría con un modelo de suscripción directo al consumidor, la empresa añadió zapatos a la lista con New Republic.
“En nuestra opinión, los zapatos más cómodos del mundo son feos. Y los zapatos más elegantes del mundo son incómodos”, manifiesta Dee. “Así que tenemos la idea de que unir ambos puede convertirnos en una referencia en el calzado para hombre”.
Luego, azotó la recesión de 2008.
Dee y Andres se quedaron con un montón de mercancía sin vender. Ya que sabían que en los centros comerciales hay poca ropa masculina, se arriesgaron y abrieron algunas tiendas, pero descubrieron que es difícil sin una historia de la marca y sin flujo de personas. Por lo tanto, en 2012, decidieron darle una oportunidad al comercio electrónico y pasaron a vender por Internet. Crearon Menlo Club, que ahora es una empresa paraguas que opera con marcas directo al consumidor, como Five Four, Oshenta y Grand AC, cada una de ellas con una faceta diferente de la moda para hombre.
Como marca de comercio electrónico que opera en su mayoría con un modelo de suscripción directo al consumidor, la empresa añadió zapatos a la lista con New Republic.
“En nuestra opinión, los zapatos más cómodos del mundo son feos. Y los zapatos más elegantes del mundo son incómodos”, manifiesta Dee. “Así que tenemos la idea de que unir ambos puede convertirnos en una referencia en el calzado para hombre”.
En nuestra opinión, los zapatos más cómodos del mundo son feos. Y los zapatos más elegantes del mundo son incómodos.Dee MurthyCofundadora de New Republic
La elección de vender en Amazon por Internet
New Republic se lanzó en la tienda de Amazon a principios de 2019. Al inicio, eran reacios a crear una tienda virtual con Amazon por miedo a que se destruyera lo que ya habían creado con Menlo. Un amigo de Dee, un ex empleado de Amazon, lo convenció de que lo estaba analizando de manera incorrecta. No se trataba de eliminar lo que habían creado, si no de aprovechar una alianza que añadiría valor. En ese momento, Dee sentía que la moda para hombre estaba totalmente desatendida, igual que en los centros comerciales, y podía ver una oportunidad de cambio en Amazon.
Además, si querían seguir creciendo, ¿por qué no vender productos por Internet con una de las marcas más confiables?
“Amazon va a generar un gran valor y ponerlo a disposición de las marcas de moda”, afirma Dee.
Además, si querían seguir creciendo, ¿por qué no vender productos por Internet con una de las marcas más confiables?
“Amazon va a generar un gran valor y ponerlo a disposición de las marcas de moda”, afirma Dee.
Usar Amazon para crear una tienda virtual
New Republic ha creado un escaparate de tienda de comercio electrónico para reflejar su experiencia web. Esto conservó la marca y la historia, algo fundamental para Dee.
“Contenido enriquecido, fotografía, datos de tallas, lo que sea”, dice Dee. “Creíamos que el cliente de Amazon necesitaba todos estos datos para tomar una decisión de compra”.
Veían como una ventaja el hecho de usar la herramienta Amazon Stores para llevar la impronta de New Republic a su escaparate de tienda.
“Cuando lanzamos nuestra web en Amazon, esperaba que Amazon fuera entre el 10 y 20 % del total de nuestro negocio. En los primeros seis meses, era el 50 %”, dice Dee. “Simplemente explotó. Y cambió realmente mi forma de pensar sobre el futuro de nuestro negocio”.
“Contenido enriquecido, fotografía, datos de tallas, lo que sea”, dice Dee. “Creíamos que el cliente de Amazon necesitaba todos estos datos para tomar una decisión de compra”.
Veían como una ventaja el hecho de usar la herramienta Amazon Stores para llevar la impronta de New Republic a su escaparate de tienda.
“Cuando lanzamos nuestra web en Amazon, esperaba que Amazon fuera entre el 10 y 20 % del total de nuestro negocio. En los primeros seis meses, era el 50 %”, dice Dee. “Simplemente explotó. Y cambió realmente mi forma de pensar sobre el futuro de nuestro negocio”.
Amazon va a generar un gran valor y ponerlo a disposición de las marcas de moda.
Nuevas estrategias para vender productos por Internet
“Empecé a ver Amazon como un canal de venta para el que tengo que pensar y planificar en lo que respecta a mercancías, precios y productos”, afirma Dee.
La empresa también contó con la ayuda de los administradores de cuentas de Amazon.
“Nuestros representantes han ayudado mucho a nuestro crecimiento”, añade Dee. “No creo que pudiéramos haber llegado a este punto tan rápido si no fuera por nuestro equipo de Amazon”.
La empresa también contó con la ayuda de los administradores de cuentas de Amazon.
“Nuestros representantes han ayudado mucho a nuestro crecimiento”, añade Dee. “No creo que pudiéramos haber llegado a este punto tan rápido si no fuera por nuestro equipo de Amazon”.
Prime Day
¿Un consejo? No te quedes sin stock. Dee se quedó sin stock en un mes, pero desde entonces ha aprendido la lección:
“Es muy importante prever y comprender la rapidez con que se venden tus productos en el canal de Amazon”, dice Dee.
Prime Day puede ser la prueba de inventario definitiva. La última vez, Dee controló bien el inventario para evitar perder ventas. Junto con un producto exclusivo de Amazon y la cobertura en los medios, la preparación dio sus frutos.
Ahora, New Republic tiene una estrategia sólida. Prime Day los pone frente a nuevos clientes de Amazon, pero también les informan a los clientes de su sitio web sobre las ofertas por correo electrónico.
“Es muy importante prever y comprender la rapidez con que se venden tus productos en el canal de Amazon”, dice Dee.
Prime Day puede ser la prueba de inventario definitiva. La última vez, Dee controló bien el inventario para evitar perder ventas. Junto con un producto exclusivo de Amazon y la cobertura en los medios, la preparación dio sus frutos.
Ahora, New Republic tiene una estrategia sólida. Prime Day los pone frente a nuevos clientes de Amazon, pero también les informan a los clientes de su sitio web sobre las ofertas por correo electrónico.
Logística de Amazon
Con Logística de Amazon, los vendedores envían inventario a la red de gestión logística de Amazon, donde Amazon se encarga del envío, atención al cliente y devoluciones. Esto permite que Dee se desconecte de forma eficaz de esta parte del negocio cuando lo necesita.
“Amazon permite que personas creativas como yo se centren en lo que hacen bien, es decir, crear grandes marcas y crear buenos productos”, comenta Dee.
“Amazon permite que personas creativas como yo se centren en lo que hacen bien, es decir, crear grandes marcas y crear buenos productos”, comenta Dee.
Amazon Seller Central
Desde el primer informe, ya había un valor en los informes de Seller Central.
“Lo llevamos a Excel y empezamos a hacer los deberes y ver dónde teníamos oportunidades claras y dónde necesitábamos enfocarnos”, cuenta Dee.
Esto cambió la forma en que veían a Amazon como canal de venta. La información transparente les ayudó a pensar en el futuro, planificar y tomar mejores decisiones.
“Lo llevamos a Excel y empezamos a hacer los deberes y ver dónde teníamos oportunidades claras y dónde necesitábamos enfocarnos”, cuenta Dee.
Esto cambió la forma en que veían a Amazon como canal de venta. La información transparente les ayudó a pensar en el futuro, planificar y tomar mejores decisiones.
Empecé a ver a Amazon como un canal de venta para el que tengo que prepararme, pensar mucho y planificar, en lo que respecta a mercancías, precios y productos.
Con tantos sitios web de venta, las marcas son clave
Dee comenta que al entrar en Amazon comprobó que la distribución no define a una marca, pero su historia sí. Añadir a Amazon como canal de venta ha aumentado la confianza de los clientes en New Republic y ha llevado zapatos elegantes a más armarios.
“Hay una gran cantidad de oportunidades para fortalecer las marcas que ya tenemos y crear nuevas solo para Amazon”, asegura Dee. “Creemos que existe una gran oportunidad de ser muy creativos en Amazon. Nos apoyaremos en Amazon para el crecimiento futuro de nuestro negocio”.
“Hay una gran cantidad de oportunidades para fortalecer las marcas que ya tenemos y crear nuevas solo para Amazon”, asegura Dee. “Creemos que existe una gran oportunidad de ser muy creativos en Amazon. Nos apoyaremos en Amazon para el crecimiento futuro de nuestro negocio”.
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