Logotipo de Food Huggers

Amazon defiende a Food Huggers en lo que respecta a la protección de los derechos de propiedad intelectual

“Amazon cuenta con un kit de herramientas en continua evolución que permite a propietarios de marcas como yo a proteger nuestras empresas y a nuestros clientes, y estar un paso por delante de los usuarios malintencionados”.
Adrienne McNicholas
Cofundadora

Cómo reducir los residuos

A Adrienne McNicholas toda la vida le ha desagradado desperdiciar comida y ama el medio ambiente. Es por ello que siempre ha pensado ideas para mantener frescos los alimentos, sin usar papel film ni otros plásticos de un solo uso.

Ninguna de las ideas parecía ser buena hasta que, un día, se dio cuenta de que la solución estaba delante de ella.

“La Madre Naturaleza ya ha diseñado un sistema muy bueno para proteger los alimentos y mantenerlos frescos”, afirma. “Son la piel o cáscara naturales. Lo único que teníamos que hacer era centrarnos en la parte de la fruta o verdura que estaba expuesta”.

En un momento de inspiración, Adrienne y su cofundadora, Michelle Ivankovic, empezaron a experimentar con silicona para intentar crear una piel de reemplazo para las secciones desprotegidas de productos parcialmente usados. Algunas iteraciones más tarde, le dieron en el clavo con su producto, y así nació Food Huggers.
Imagen de la marca Taco vs Burrito

Iniciar una revolución en el almacenamiento de alimentos

Con sus prototipos listos, Adrienne recurrió a Kickstarter para financiar su nueva empresa. Si bien la campaña fue, en palabras de Adrienne, “superexitosa”, también fue el inicio de una lucha contra usuarios malintencionados que tomaron cuenta de su idea y la copiaron inmediatamente.

Su interés por alcanzar el objetivo de financiación de Food Huggers rápidamente se convirtió en desaliento. Usuarios malintencionados habían creado listados en Internet que se aprovechaban de su esfuerzo.

“Usaron nuestras fotos, nuestros logotipos, nuestro vídeo... todo”, afirma. “Simplemente tomaron todo el contenido de nuestra página de Kickstarter y lo publicaron en su propio listado”.
Imagen de la marca Taco vs Burrito

Limpiar los platos sucios de los usuarios malintencionados

Decidida a no dejar que los usuarios malintencionados se beneficiaran con sus logros, Adrienne se encargó de proteger su marca.

Food Huggers registró sus marcas, patentó su producto e inscribió los derechos de autor de sus fotografías. Adrienne también puso todo su esfuerzo en el seguimiento de los listados falsificados en Internet. Sin embargo, muchas de las herramientas de las que disponía no eran fáciles de usar, por lo que llevaba tiempo tomar medidas para reducir las falsificaciones.

Las cosas cambiaron considerablemente en 2017 cuando Amazon inició Brand Registry de Amazon, un programa gratuito para marcas que les ofrece la capacidad de gestionar y proteger sus derechos de propiedad intelectual en Amazon.

En el caso de Food Huggers, al unirse a Brand Registry se activaron protecciones proactivas que detuvieron los listados en infracción y el contenido impreciso. Food Huggers también pudo acceder a funciones como “Reportar una infracción”, que permiten informar a Amazon de posibles infracciones de propiedad intelectual.

“La función “Reportar una infracción” tiene un proceso de retiro de infracciones estructurado, fácil de usar y eficaz”, afirma Adrienne.

La función “Reportar una infracción” ha hecho que el proceso de desactivación de los listados que infringen las patentes, marcas registradas y derechos de autor de Food Huggers sea mucho más sencillo y rápido. El uso de esta función también ha generado protecciones automáticas adicionales que han ayudado a detener las infracciones.

“Ha hecho que sea tan fácil reportar las infracciones”, afirma Adrienne. “Puedo buscar el nombre de nuestra marca, seleccionar varios listados e indicar cómo infringen nuestra propiedad intelectual, y Amazon los rechaza”.

“Amazon va evolucionando continuamente las protecciones de marcas, por lo que siempre están un paso por delante de los usuarios malintencionados”.

Adrienne McNicholas
Cofundadora

Disputas sobre patentes resueltas

Después de alcanzar el éxito con la función “Reportar una infracción” de Brand Registry, el equipo de Food Huggers se enteró de Amazon Patent Evaluation Express. El programa, que está disponible a través de la función “Reportar una infracción”, es un programa de evaluación de patentes que usa expertos neutrales externos para revisar los casos de infracción de patentes.

La resolución de un caso de infracción de patente de utilidad mediante una demanda de patentes en EE. UU. a veces puede costar cientos de miles o incluso millones de dólares, con un promedio de tiempo para el juicio de 2.4 años. Amazon Patent Evaluation Express tarda un promedio de 7 semanas, y la decisión se aplica automáticamente en las tiendas de Amazon.

La participación en una evaluación requiere que ambas partes depositen $4000 al evaluador neutral. El evaluador revisa las solicitudes y determina si los listados denunciados infringen la patente. El participante ganador recibe el reembolso del depósito de $4000.

Según Adrianne, lo que a ella le encanta del programa es que es una forma rentable de detener este tipo de usuarios malintencionados.

“Para nosotros”, dice, “vale la pena proteger nuestras patentes. Estamos más que encantados de iniciar el proceso y pagar el depósito necesario para proteger nuestra marca y a nuestros clientes”.
Imagen de la marca Taco vs Burrito

“Project Zero en una palabra: empoderador”

La aptitud de Adrienne con “Reportar una infracción” no ha ayudado solo a detener a usuarios malintencionados. También ha abierto la puerta a las herramientas de protección contra falsificaciones de siguiente nivel.

“Debido a la elevada tasa de precisión que hemos logrado con Reportar una infracción”, afirma, “Nos han invitado a unirnos a Project Zero y nos hemos registrado de inmediato”.

Las marcas inscritas en Project Zero pueden dar de baja los listados falsificados por sí mismas, sin necesidad de contactar a Amazon. Las precisas presentaciones de Food Huggers también impulsan los bucles de valoraciones de Amazon a bloquear automáticamente las infracciones antes de que afecten a los clientes.

Project Zero ha hecho que no sea posible que los usuarios malintencionados se salgan con la suya con listados de falsificaciones. “Si alguien publica su producto como Food Huggers y usa nuestras fotografías”, dice Adrienne, “lo marcamos a través de Project Zero y se retira inmediatamente”.

Adrienne afirma que, sin dudarlo, recomendaría Project Zero a otras marcas aptas.

“Project Zero es un programa increíble. Poder retirar inmediatamente contenido que infrinja mis derechos de propiedad intelectual me ha permitido proteger mejor a mis clientes y a mi empresa”.

Adrienne McNicholas
Cofundadora

Vencer a los falsificadores nos beneficia a todos

La estrategia de protección de marcas de Food Huggers ha recorrido un largo camino desde su lanzamiento y sus esfuerzos han mejorado las reseñas y fortalecido las ventas.

Sin embargo, Adrienne no quiere descansar en sus laureles. Si algo quiere, es redoblar sus esfuerzos para garantizar que los clientes siempre obtengan productos auténticos de Food Huggers. “Si permites que se copie tu marca”, afirma “otros también se verán tentados a copiarla. Las falsificaciones invitan a más falsificaciones”.

Adrienne cree que trabajar con Amazon será un factor fundamental para el éxito de Food Huggers en el futuro.
Logotipo de Food Huggers
Ubicación
Houston, TX
Industria
Venta minorista
Lanzamiento en Amazon
2015
Herramientas de protección de marcas
Brand Registry
Project Zero

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