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Transparency es música para los oídos de Mindbeast
“Transparency nos dio la confianza necesaria para cambiar el enfoque de solo proteger nuestra marca a hacerla crecer”.
Caroline Gui
CEO
En perfecta armonía
En 2018, la recién lanzada marca Mindbeast dio vida a su visión al ofrecer una gran experiencia de escucha a un precio asequible para los entusiastas del sonido. Su gama de audífonos y auriculares de calidad que presentan bajos profundos, cancelación de ruido excepcional y precios que no rompen la chanchita captaron seguidores de inmediato, los que siguieron aumentando desde entonces.
Para la CEO Caroline Gui, ampliar sus canales de venta para la marca recién concebida con Amazon era algo evidente.
“Como empresa pequeña a mediana, es fundamental encontrar una plataforma flexible, bien estructurada y que ofrezca almacenamiento y gestión logística de alto nivel”. “Almacenar una cantidad de productos en un almacén o centro logístico externo es muy difícil para el flujo de caja y Amazon realmente resolvió el problema”.
Igual de importante es que Amazon también pudo proporcionar a los jóvenes expertos en sonido la información detallada que necesitaban para tener éxito y crecer rápidamente. Esto incluía estadísticas comerciales y operativas, como tráfico y tasas de conversión, que permitieron al equipo de liderazgo de Mindbeast decidir de forma rápida y correcta qué productos se adaptarían mejor a las demandas cambiantes del mercado de productos electrónicos de consumo.
Para la CEO Caroline Gui, ampliar sus canales de venta para la marca recién concebida con Amazon era algo evidente.
“Como empresa pequeña a mediana, es fundamental encontrar una plataforma flexible, bien estructurada y que ofrezca almacenamiento y gestión logística de alto nivel”. “Almacenar una cantidad de productos en un almacén o centro logístico externo es muy difícil para el flujo de caja y Amazon realmente resolvió el problema”.
Igual de importante es que Amazon también pudo proporcionar a los jóvenes expertos en sonido la información detallada que necesitaban para tener éxito y crecer rápidamente. Esto incluía estadísticas comerciales y operativas, como tráfico y tasas de conversión, que permitieron al equipo de liderazgo de Mindbeast decidir de forma rápida y correcta qué productos se adaptarían mejor a las demandas cambiantes del mercado de productos electrónicos de consumo.
Proteger la marca
Para comprender mejor las necesidades de los clientes, el equipo de Mindbeast también prestó especial atención a todas las valoraciones y reseñas de productos que recibieron, y también analizaron cuidadosamente los comentarios de quienes compraron sus productos.
Aunque casi todos eran positivos, con elogios a la calidad, el valor y el servicio de atención al cliente de la marca, un pequeño número de clientes indicaba que habían recibido un producto completamente diferente al descrito en el sitio web.
En Mindbeast, estaban decididos a resolver este problema. Sin embargo, muchas de las opciones disponibles llevaban mucho tiempo y eran reactivas.
“Comprendimos lo importante que es la imagen de la marca y queríamos proteger a nuestros clientes, por lo que sabíamos que teníamos que encontrar una mejor solución”, afirma Caroline.
Aunque casi todos eran positivos, con elogios a la calidad, el valor y el servicio de atención al cliente de la marca, un pequeño número de clientes indicaba que habían recibido un producto completamente diferente al descrito en el sitio web.
En Mindbeast, estaban decididos a resolver este problema. Sin embargo, muchas de las opciones disponibles llevaban mucho tiempo y eran reactivas.
“Comprendimos lo importante que es la imagen de la marca y queríamos proteger a nuestros clientes, por lo que sabíamos que teníamos que encontrar una mejor solución”, afirma Caroline.
Tomar medidas
Mindbeast comenzó por registrar su marca y se inscribió en Amazon Brand Registry, un programa gratuito que ofrece un conjunto de herramientas de creación de marca y beneficios de protección.
Vieron una diferencia inmediata y obtuvieron acceso a las protecciones automáticas de marca y a la capacidad de informar infracciones a la propiedad intelectual por parte de usuarios malintencionados con la herramienta Reportar una infracción.
Una vez hecho esto, el número de infracciones de los listados de Mindbeast empezó a reducirse, lo que le dio al equipo más energía, tiempo y enfoque para dedicarse a hacer crecer su negocio y ampliar su gama de productos.
Vieron una diferencia inmediata y obtuvieron acceso a las protecciones automáticas de marca y a la capacidad de informar infracciones a la propiedad intelectual por parte de usuarios malintencionados con la herramienta Reportar una infracción.
Una vez hecho esto, el número de infracciones de los listados de Mindbeast empezó a reducirse, lo que le dio al equipo más energía, tiempo y enfoque para dedicarse a hacer crecer su negocio y ampliar su gama de productos.
Transparency dio en la nota
Durante su búsqueda de ir un paso más allá en la prevención de falsificaciones, descubrieron el programa Transparency, que protege de forma proactiva su marca al verificar que todas las unidades de sus productos sean auténticas antes de que se envíen a los clientes.
Mediante Transparency, Mindbeast puede adjuntar códigos serializados únicos y seguros al embalaje de sus productos, lo que permite a Amazon inspeccionar cada unidad en busca de un código de Transparency para garantizar que solo se envíen productos auténticos y precisos a los clientes. Además, los consumidores también pueden confirmar que reciben un producto original independientemente del lugar en el que lo compren.
Mediante Transparency, Mindbeast puede adjuntar códigos serializados únicos y seguros al embalaje de sus productos, lo que permite a Amazon inspeccionar cada unidad en busca de un código de Transparency para garantizar que solo se envíen productos auténticos y precisos a los clientes. Además, los consumidores también pueden confirmar que reciben un producto original independientemente del lugar en el que lo compren.
“Invertimos mucho en los productos. Tener los códigos de Transparency en el producto nos da la tranquilidad de que entregamos nuestros productos auténticos al cliente. El respaldo de Transparency nos permite explorar más oportunidades de negocio”.
Caroline Gui
CEO
Una decisión sensata
Desde que nos unimos a Transparency, la marca Mindbeast mejoró la fortaleza de sus productos y está completamente segura sabiendo que se están protegiendo su trabajo duro y sus productos excepcionales. Asimismo, fortalecieron a su equipo para poner más energía y confianza en la exploración de nuevas oportunidades de mercado, líneas de productos y nuevas asociaciones entre empresas.
“Transparency nos dio la confianza necesaria para cambiar el enfoque de solo proteger nuestra marca a hacerla crecer”.
“Transparency nos dio la confianza necesaria para cambiar el enfoque de solo proteger nuestra marca a hacerla crecer”.
“Es una sensación fantástica saber que los clientes reciben el producto correcto todas las veces. Los clientes pueden confiar más en nuestra marca y saber que vamos a entregarles productos de alta calidad. De hecho, desde que empezamos con el programa Transparency de Amazon, observamos un aumento del 5 % al 10 % en las compras repetidas”.
Caroline Gui
CEO
Ubicación
Jackson, Wyoming
Industria
Electrónicos
Lanzamiento en Amazon
2018
Herramientas de protección de la marca
Brand Registry
Transparency
Transparency
