VENTA INTERNACIONAL
Cómo hacer envíos a Europa
Lleva tu negocio al siguiente nivel
Llegar a millones de clientes nuevos en toda Europa a través de Amazon puede llevar a tu negocio al siguiente nivel. Sin embargo, los envíos dentro de EE. UU. son muy diferentes de los envíos a Europa. En este artículo, obtendrás consejos y aprenderás los pasos a seguir. Esto te ayudará a evitar sorpresas, como gastos de envío adicionales y plazos de entrega demorados, o que la aduana te retenga el inventario.
En qué se diferencia de EE. UU
Puede que te preguntes: “¿Tengo que hacer envíos a Europa si uso Logística de Amazon en EE. UU.?”
“Muchos vendedores preguntan si podemos gestionar pedidos de Europa con el inventario del centro logístico de Estados Unidos”, dijo Robi Holmes, del departamento de Venta internacional con Amazon. “Lamentablemente, eso no es posible en estos momentos. Para vender en Amazon Europa, tienes que enviar inventario a Europa por tu cuenta, ya sea que lo gestiones tú o mediante Logística de Amazon”.
“Muchos vendedores preguntan si podemos gestionar pedidos de Europa con el inventario del centro logístico de Estados Unidos”, dijo Robi Holmes, del departamento de Venta internacional con Amazon. “Lamentablemente, eso no es posible en estos momentos. Para vender en Amazon Europa, tienes que enviar inventario a Europa por tu cuenta, ya sea que lo gestiones tú o mediante Logística de Amazon”.
Amazon ayuda a las empresas pequeñas a vender en toda Europa.Bernie ThompsonPlugable
El costo del envío, plazos y recursos
Por lo general, los envíos a Europa desde EE. UU., China u otros países tardarán más y serán más costosos que los envíos dentro de EE. UU. Sin embargo, los costos y el tiempo varían significativamente según el método (por ejemplo, por aire o mar), peso y otros factores.
“Nuestros costos de envío europeos son bastante comparables con los envíos a EE. UU.”, dijo un vendedor que se expandió a Europa en 2015 y que ahora tiene ventas anuales de más de $900 000 en Europa. “Lo enviamos todo desde nuestro fabricante en China. Además, un contenedor a Europa tiene básicamente el mismo precio en comparación con un contenedor a EE. UU. Pagamos un poco más a un transitario en Europa para recoger el envío y enviarlo a los centros logísticos”.
“Podemos hacer un movimiento de puerta a puerta en apenas cinco días con nuestro servicio de paquetería urgente, pero el flete marítimo desde China puede tardar de 40 a 44 días”, afirma Neil Curran, de Regional Express, uno de los proveedores de soluciones de envío de la Red de proveedores de soluciones de Amazon.
“Nuestros costos de envío europeos son bastante comparables con los envíos a EE. UU.”, dijo un vendedor que se expandió a Europa en 2015 y que ahora tiene ventas anuales de más de $900 000 en Europa. “Lo enviamos todo desde nuestro fabricante en China. Además, un contenedor a Europa tiene básicamente el mismo precio en comparación con un contenedor a EE. UU. Pagamos un poco más a un transitario en Europa para recoger el envío y enviarlo a los centros logísticos”.
“Podemos hacer un movimiento de puerta a puerta en apenas cinco días con nuestro servicio de paquetería urgente, pero el flete marítimo desde China puede tardar de 40 a 44 días”, afirma Neil Curran, de Regional Express, uno de los proveedores de soluciones de envío de la Red de proveedores de soluciones de Amazon.
4 pasos para enviar a Europa
1
Selecciona el socio de envío adecuado
Dada la complejidad de los envíos internacionales, la mayoría de los vendedores contratan a un transitario para manejar todos los detalles, incluidos el transporte de puerta a puerta, cumplimiento de las obligaciones aduaneras y seguros.
Pero no contrates simplemente a nadie. Para evitar problemas en el futuro, elige un socio de envío internacional con rigurosidad.
“Para hacer envíos a Europa, es fundamental que los vendedores trabajen con un socio de envío que comprenda sus necesidades específicas y los requisitos de Amazon”, explicó Robi.
“Muchos de nuestros vendedores de Amazon son nuevos en los envíos a Europa, por lo que les informamos y ayudamos a lo largo de todo el proceso, de puerta en puerta”, contó Neil. “Descubrimos que los vendedores realmente aprecian tener un único proveedor de soluciones cuando se trata de gestión logística internacional”.
Pero no contrates simplemente a nadie. Para evitar problemas en el futuro, elige un socio de envío internacional con rigurosidad.
“Para hacer envíos a Europa, es fundamental que los vendedores trabajen con un socio de envío que comprenda sus necesidades específicas y los requisitos de Amazon”, explicó Robi.
“Muchos de nuestros vendedores de Amazon son nuevos en los envíos a Europa, por lo que les informamos y ayudamos a lo largo de todo el proceso, de puerta en puerta”, contó Neil. “Descubrimos que los vendedores realmente aprecian tener un único proveedor de soluciones cuando se trata de gestión logística internacional”.
2
Comprende las consideraciones y opciones de envío, incluidas Logística de Amazon o Red logística del vendedor
Ten en cuenta estas consideraciones y requisitos clave:
- En qué países piensas vender y, por lo tanto, a qué países enviarás
- Cómo tienes pensado gestionar tus pedidos: Logística de Amazon o Red logística del vendedor
- Impuestos y aranceles, incluidos los derechos de entrega pagados o no pagados
- Expectativas del cliente sobre envíos y devoluciones
Como en EE. UU., uno de los factores principales que hay que decidir es si gestionas los pedidos tú, usas Logística de Amazon o combinas las dos opciones.
Beneficios de Logística de AmazonLogística de Amazon puede ser una forma ideal de empezar a vender en Europa.
“Empezamos con un almacén cerca de los centros logísticos de Europa, por lo que invertimos mucho tiempo y dinero en investigar y configurar el almacén para que funcionara como necesitábamos”, explicó el vendedor, que se expandió a Europa en 2015. “Al final, optamos por saltarnos el almacén y simplemente usar un transitario, lo que redujo los costos de inventario”.
Su negocio tomó la debida diligencia a la hora de probar a los transitarios y “crear un sistema que envíe el inventario directamente del fabricante al centro logístico”.
“Logística de Amazon simplificó significativamente nuestro proceso de lanzamiento en Europa”, comentó Carolina Aguerrevere, de Hot Chocolate Design. “Enviamos inventario a un centro logístico del Reino Unido, que gestiona pedidos en los cinco sitios web europeos. En comparación con la gestión de cada uno de los pedidos por cuenta propia, Logística de Amazon tuvo un precio más competitivo. También proporcionó el icono de Prime, que es importante para el porcentaje de conversión de ventas”.
Ten en cuenta que usar Logística de Amazon en Europa conlleva algunos costos.
Tan pronto como envíes inventario a Europa, es posible que tengas que pagar el impuesto sobre el valor agregado (IVA) de importación a su llegada. Por ejemplo, en el Reino Unido, la tasa de IVA de importación es del 20 %.
“Para nuestro negocio, la salida de efectivo inicial para el IVA de importación era un monto considerable”, explicó Dan McCarthy, de Blink Home Security. “Sin embargo, estamos seguros de que nuestra velocidad de ventas es suficiente para minimizar las pérdidas de capital circulante entre el pago del IVA en aduana y la venta final del producto”.
Beneficios de Logística de AmazonLogística de Amazon puede ser una forma ideal de empezar a vender en Europa.
“Empezamos con un almacén cerca de los centros logísticos de Europa, por lo que invertimos mucho tiempo y dinero en investigar y configurar el almacén para que funcionara como necesitábamos”, explicó el vendedor, que se expandió a Europa en 2015. “Al final, optamos por saltarnos el almacén y simplemente usar un transitario, lo que redujo los costos de inventario”.
Su negocio tomó la debida diligencia a la hora de probar a los transitarios y “crear un sistema que envíe el inventario directamente del fabricante al centro logístico”.
“Logística de Amazon simplificó significativamente nuestro proceso de lanzamiento en Europa”, comentó Carolina Aguerrevere, de Hot Chocolate Design. “Enviamos inventario a un centro logístico del Reino Unido, que gestiona pedidos en los cinco sitios web europeos. En comparación con la gestión de cada uno de los pedidos por cuenta propia, Logística de Amazon tuvo un precio más competitivo. También proporcionó el icono de Prime, que es importante para el porcentaje de conversión de ventas”.
Ten en cuenta que usar Logística de Amazon en Europa conlleva algunos costos.
Tan pronto como envíes inventario a Europa, es posible que tengas que pagar el impuesto sobre el valor agregado (IVA) de importación a su llegada. Por ejemplo, en el Reino Unido, la tasa de IVA de importación es del 20 %.
“Para nuestro negocio, la salida de efectivo inicial para el IVA de importación era un monto considerable”, explicó Dan McCarthy, de Blink Home Security. “Sin embargo, estamos seguros de que nuestra velocidad de ventas es suficiente para minimizar las pérdidas de capital circulante entre el pago del IVA en aduana y la venta final del producto”.
Logística de Amazon en Europa
Consulta las opciones de Logística de Amazon en Europa para vendedores internacionales y obtén más información sobre las tarifas de Logística de Amazon en Europa.
Ventajas de la autogestiónPara algunos vendedores, gestionar los pedidos europeos puede tener sentido. Algunos vendedores usan una combinación tanto de Logística de Amazon como de gestión logística por cuenta propia (Red logística del vendedor).
“Para maximizar sus listados y entender mejor qué se vende bien, algunos vendedores publican artículos como Red logística del vendedor”, dijo Robi. “Esta puede ser una opción eficaz para los vendedores cuyos productos se ven menos influidos por las velocidades de entrega rápidas”.
Otra ventaja de gestionar tu inventario en Europa es que, debido a que no tienes inventario en el país, no tienes que pagar el IVA de importación.
Cuando investigues la Red logística del vendedor, asegúrate de revisar las tarifas de los transportistas internacionales y los plazos de entrega.
“Si consideras la posibilidad de usar la Red logística del vendedor para Europa, ten en cuenta las expectativas de los clientes locales”, comentó Heather Jones-Zielinagan, del departamento de sitios web europeos de Amazon. Tienes que proporcionar plazos de envío precisos. También tienes que asegurarte de administrar los aranceles e impuestos adicionales sobre tus productos, para evitar exponer a tus clientes a demoras. Esto puede afectar tus reseñas y calificaciones”.
“Para maximizar sus listados y entender mejor qué se vende bien, algunos vendedores publican artículos como Red logística del vendedor”, dijo Robi. “Esta puede ser una opción eficaz para los vendedores cuyos productos se ven menos influidos por las velocidades de entrega rápidas”.
Otra ventaja de gestionar tu inventario en Europa es que, debido a que no tienes inventario en el país, no tienes que pagar el IVA de importación.
Cuando investigues la Red logística del vendedor, asegúrate de revisar las tarifas de los transportistas internacionales y los plazos de entrega.
“Si consideras la posibilidad de usar la Red logística del vendedor para Europa, ten en cuenta las expectativas de los clientes locales”, comentó Heather Jones-Zielinagan, del departamento de sitios web europeos de Amazon. Tienes que proporcionar plazos de envío precisos. También tienes que asegurarte de administrar los aranceles e impuestos adicionales sobre tus productos, para evitar exponer a tus clientes a demoras. Esto puede afectar tus reseñas y calificaciones”.
Descuentos en envíos gestionados por el vendedor
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3
Comprende los requisitos, incluidas las normativas de importación y exportación
Independientemente del método de gestión logística que elijas, los envíos a Europa conllevan ciertos requisitos. Dos de los más importantes son proporcionar un importador nominal y usar los derechos de entrega pagados. Estas cuestiones conciernen principalmente a quién es responsable de pagar tarifas como los aranceles e impuestos de importación.
Importador nominal: se requiere un importador nominal para vender en Europa. El importador nominal es la entidad responsable de pagar los aranceles e impuestos de importación y garantizar que las importaciones cumplen con las leyes y normativas locales. Ten en cuenta que ni Amazon ni sus centros logísticos pueden funcionar como importador nominal para envíos de Logística de Amazon.
“Los vendedores que no tienen una dirección local a veces colocan a Amazon como importador nominal”, dijo Robi. “Se devolverá al remitente cualquier envío que llegue a un centro logístico de Amazon con aranceles aduaneros pendientes. Evita un dolor de cabeza: asegúrate de incluir la entidad correcta como el importador nominal, que normalmente es el vendedor”.
Importancia del impuesto de entrega pagado: otro requisito para los vendedores relacionado con los aranceles es el derecho de entrega pagado, en lugar de los derechos de entrega no pagados. El derecho de entrega pagado básicamente significa que tienes que pagar los aranceles, impuestos y otros cargos por adelantado para que el cliente no pague ningún cargo adicional tras la entrega.
Amazon requiere que el costo total para los clientes esté incluido en el precio mostrado, lo que significa que nunca tienen que pagar ningún cargo adicional. En otras palabras, nunca apliques el derecho de entrega no pagado.
“Tienes que usar el derecho de entrega pagado para tus envíos de Logística de Amazon”, dijo Heather. “Asegúrate siempre de que los clientes no tengan que pagar ningún cargo adicional”.
Importador nominal: se requiere un importador nominal para vender en Europa. El importador nominal es la entidad responsable de pagar los aranceles e impuestos de importación y garantizar que las importaciones cumplen con las leyes y normativas locales. Ten en cuenta que ni Amazon ni sus centros logísticos pueden funcionar como importador nominal para envíos de Logística de Amazon.
“Los vendedores que no tienen una dirección local a veces colocan a Amazon como importador nominal”, dijo Robi. “Se devolverá al remitente cualquier envío que llegue a un centro logístico de Amazon con aranceles aduaneros pendientes. Evita un dolor de cabeza: asegúrate de incluir la entidad correcta como el importador nominal, que normalmente es el vendedor”.
Importancia del impuesto de entrega pagado: otro requisito para los vendedores relacionado con los aranceles es el derecho de entrega pagado, en lugar de los derechos de entrega no pagados. El derecho de entrega pagado básicamente significa que tienes que pagar los aranceles, impuestos y otros cargos por adelantado para que el cliente no pague ningún cargo adicional tras la entrega.
Amazon requiere que el costo total para los clientes esté incluido en el precio mostrado, lo que significa que nunca tienen que pagar ningún cargo adicional. En otras palabras, nunca apliques el derecho de entrega no pagado.
“Tienes que usar el derecho de entrega pagado para tus envíos de Logística de Amazon”, dijo Heather. “Asegúrate siempre de que los clientes no tengan que pagar ningún cargo adicional”.
Lista de verificación de envío a Europa
Estos son sólo algunos de los requisitos que hay que tener en cuenta al enviar a Europa. Para más información, descarga la lista de verificación de envíos a Europa.
4
Compra por las mejores tarifas de envío
En función de la naturaleza de tu negocio, conseguir un precio competitivo puede ser uno de los factores más importantes que afectan a tu rentabilidad en Europa.
“Puede llevar años crear relaciones y volúmenes con un transportista que te permita obtener descuentos en las tarifas”, contó Pearl Ausch, de First Choice Shipping. “Los vendedores a menudo descubren que pueden obtener importantes descuentos en las tarifas publicadas de los transportistas mediante el uso de un transitario que tiene relaciones existentes y hace envíos en gran volumen”.
“La Red de proveedores de soluciones es una función útil para comparar transitarios y transportistas”, explicó Robi. “A menudo, podemos obtener descuentos y tarifas promocionales, por lo que vale la pena consultarla con regularidad”.
“Puede llevar años crear relaciones y volúmenes con un transportista que te permita obtener descuentos en las tarifas”, contó Pearl Ausch, de First Choice Shipping. “Los vendedores a menudo descubren que pueden obtener importantes descuentos en las tarifas publicadas de los transportistas mediante el uso de un transitario que tiene relaciones existentes y hace envíos en gran volumen”.
“La Red de proveedores de soluciones es una función útil para comparar transitarios y transportistas”, explicó Robi. “A menudo, podemos obtener descuentos y tarifas promocionales, por lo que vale la pena consultarla con regularidad”.
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Errores comunes que hay que evitar
Dado los requisitos adicionales para enviar a Europa, es fácil cometer errores.
“Realmente hay que prestar atención a la hora de marcar las cajas de tu primer envío a Europa”, dijo Robi. “Es una experiencia terrible para vendedores y clientes cuando te tomas la molestia de preparar y organizar tu envío, sólo para que se demore en la aduana o se considere que no se puede entregar”.
“Realmente hay que prestar atención a la hora de marcar las cajas de tu primer envío a Europa”, dijo Robi. “Es una experiencia terrible para vendedores y clientes cuando te tomas la molestia de preparar y organizar tu envío, sólo para que se demore en la aduana o se considere que no se puede entregar”.
No iniciar el registro de IVA y EORI de inmediato
Al igual que con otros formularios gubernamentales, la documentación para el envío en Europa toma su tiempo. La importación a Europa probablemente requerirá que obtengas un número de registro e identificación de operador económico (EORI) y un registro de IVA.
“Tan pronto como sepas que quieres enviar a Europa, envía de inmediato tu EORI y tu registro de IVA”, mencionó Robi. “De esta manera, no te comerás las uñas mientras esperas que llegue la documentación”.
“Tan pronto como sepas que quieres enviar a Europa, envía de inmediato tu EORI y tu registro de IVA”, mencionó Robi. “De esta manera, no te comerás las uñas mientras esperas que llegue la documentación”.
Indicar que Amazon es el importador nominal
Al enviar su inventario a un centro logístico europeo para Logística de Amazon, algunos vendedores indican incorrectamente que Amazon es el importador nominal.
“El vendedor o transitario deben ser el importador nominal”, dice Pearl. “Usa un transitario con una dirección en el país del transitario”.
“El vendedor o transitario deben ser el importador nominal”, dice Pearl. “Usa un transitario con una dirección en el país del transitario”.
Usar derechos de entrega no pagados, en lugar de pagados, para Logística de Amazon
Si envías inventario de Logística de Amazon como derechos de entrega no pagados en lugar de pagados, te decepcionará que Amazon no acepte tu inventario.
“Cualquier inventario enviado a un centro logístico de Amazon en Europa debe ser con derecho de entrega pagado”, dice Robi.
Para la Red logística del vendedor, el derecho de entrega no pagado es más barato y, a veces, puede funcionar, pero es crucial que el cliente nunca pague aranceles. “Si usas la gestión logística del vendedor en Europa, habla con tu empresa de envíos y especialista en IVA para saber cuándo está bien usar el derecho de entrega no pagado”, explica Heather.
“Cualquier inventario enviado a un centro logístico de Amazon en Europa debe ser con derecho de entrega pagado”, dice Robi.
Para la Red logística del vendedor, el derecho de entrega no pagado es más barato y, a veces, puede funcionar, pero es crucial que el cliente nunca pague aranceles. “Si usas la gestión logística del vendedor en Europa, habla con tu empresa de envíos y especialista en IVA para saber cuándo está bien usar el derecho de entrega no pagado”, explica Heather.
Ignorar o demorar el registro del IVA
Las entregas a los centros logísticos de Europa requieren una cita concertada.
“Que no te rechacen la entrega. Asegúrate de que tú o tu empresa de envíos programen la entrega con antelación”, dijo Heather.
“Que no te rechacen la entrega. Asegúrate de que tú o tu empresa de envíos programen la entrega con antelación”, dijo Heather.
No usar una etiqueta específica de la UE
Los centros logísticos europeos tienen etiquetas de envío diferentes a las de los centros logísticos de Estados Unidos.
“Algunos vendedores creen erróneamente que sus etiquetas de EE. UU. funcionarán en los centros logísticos europeos”, explica Heather. “No lo harán. Usa etiquetas de la UE”.
“Algunos vendedores creen erróneamente que sus etiquetas de EE. UU. funcionarán en los centros logísticos europeos”, explica Heather. “No lo harán. Usa etiquetas de la UE”.
Asegúrate de que puedes enviar el producto a Europa
Pueden aplicarse restricciones imprevistas a los productos que tienes intención de enviar a Europa.
“El solo hecho de que puedas publicar un producto en los sitios web europeos de Amazon no significa que tengas permiso para enviarlo a la región”, explicó Heather. “Asegúrate de cumplir con las normativas locales”.
“El solo hecho de que puedas publicar un producto en los sitios web europeos de Amazon no significa que tengas permiso para enviarlo a la región”, explicó Heather. “Asegúrate de cumplir con las normativas locales”.
VENTA INTERNACIONAL
¿Qué sigue?
Al principio, los envíos a Europa pueden parecer desalentadores. Sin embargo, si comprendes tus requisitos y opciones, y contratas a un transitario competitivo y confiable, puedes llegar a decenas de millones de nuevos clientes en toda Europa.
Para cotizar y consultar citas de proveedores de servicios de envío europeos, busca un Proveedor de servicios. Revisa la lista de verificación de envíos.
Para cotizar y consultar citas de proveedores de servicios de envío europeos, busca un Proveedor de servicios. Revisa la lista de verificación de envíos.
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