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Los vendedores de Amazon más exitosos encarnan el espíritu empresarial: iniciar, construir, inventar, experimentar. Nada de eso es fácil, pero estamos aquí para ayudarte con una creciente biblioteca de recursos gratuitos para guiarte hacia el éxito.

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Preguntas frecuentes

Obtén respuestas a las preguntas más frecuentes sobre vender en Amazon.

Descripción general

¿Qué es Vender en Amazon?
Vender en Amazon es un programa que permite tanto a independientes como a empresas vender sus productos e inventario en Amazon.com.
¿Por qué debería vender en Amazon?
Hay muchas razones para vender en Amazon, desde los cientos de millones de clientes de Amazon que pueden ver tus productos hasta la posibilidad de empezar a vender rápidamente sin necesidad de crear un nuevo sitio web independiente.
¿Puedo publicar mis productos en todas las categorías de Amazon?
Es posible que se requiera aprobación para publicar algunos productos en categorías determinadas. Ver la página de inicio para obtener más información.
¿Qué tipo de productos no se pueden publicar en Amazon.com?
Algunos productos no pueden publicarse debido a que están sujetos a restricciones de naturaleza legal (por ejemplo, medicamentos con receta médica) o porque la política de Amazon no lo permite (por ejemplo, fotografías de la escena de un crimen). Para obtener información detallada, consulta nuestra sección de Ayuda de Productos restringidos.
¿Qué es el programa Garantía de la A a la Z?
Amazon ha construido una base de millones de clientes satisfechos respondiendo de manera oportuna a sus preocupaciones y tomando medidas rápidamente para resolver sus problemas. Extendemos esta valiosa confianza del cliente también a los vendedores mediante el programa Garantía de la A a la Z.

El programa Garantía de la A a la Z es para situaciones en que el cliente no recibió un producto o recibió un producto que es materialmente diferente del que pidió o esperaba. Pedimos a los clientes que primero se pongan en contacto con el vendedor cuando tengan un problema. Si, después de 48 horas, el cliente no está satisfecho, puede presentar un reclamo de la A a la Z. Cuando Amazon recibe el reclamo, enviamos al vendedor un correo electrónico en el que se detalla el reclamo y se le solicita información básica sobre el pedido y el proceso de gestión logística. Luego, Amazon determina cómo se resolverá el reclamo, que puede incluir el reembolso del pedido al cliente, a cargo del vendedor.
¿Cómo puedo abrir una nueva cuenta?
Puedes registrarte hoy mismo para acceder a la cuenta de vendedor de tu elección haciendo clic en el botón de registro situado en la parte superior de esta página. Antes de comenzar el proceso de registro de autoservicio, asegúrate de tener disponible la siguiente información:
  • El nombre, la dirección y la información de contacto de tu empresa
  • Una tarjeta de crédito internacional con una dirección de facturación válida
  • Un número de teléfono al que podamos contactarte durante el proceso de registro
  • La información de tus datos fiscales
¿Puedo cancelar mi cuenta de vendedor Profesional?
Los vendedores del plan (de ventas) Profesional pueden cambiar a un plan de ventas Individual en cualquier momento cambiando la configuración de cuenta. Tu cuenta permanece abierta y puedes seguir ofreciendo artículos en Amazon como vendedor Individual. No tendrás acceso a las ventajas de la cuenta Profesional, como reportes de pedidos y envíos masivos, tarifas de envío personalizadas por el vendedor y funciones especiales de listado.
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
Si quieres cerrar tu cuenta de forma permanente, puedes solicitar el cierre de la cuenta en Seller Central. Ten en cuenta que puedes usar nuestra función Estado de los listados para suspender tus listados o puedes retirarlos por completo, pero mantener tu cuenta para usarla en el futuro. Antes de cerrar tu cuenta de forma permanente, cancela y retira tus listados, y resuelve todas las transacciones.
¿Cómo puedo vender en tiendas de Amazon en Estados Unidos, Canadá y México?
Cuando te registras como vendedor del plan (de ventas) Profesional, puedes vender en nuestras tiendas de EE. UU., Canadá y México a través de una cuenta de vendedor unificada para Norteamérica. Esto te permitirá compartir más fácilmente la información de los listados de productos y gestionar tu inventario de forma coherente en las tres tiendas. Para cada tarifa de transacción por artículo, los vendedores pagarán la tarifa correspondiente al sitio web en el que se vendió el artículo. Si eres un vendedor del plan (de ventas) Profesional, solo se te cobrará una tarifa de suscripción mensual por vender en Norteamérica.

Si ya vendes en el sitio web de Amazon de EE. UU., Canadá o México, puedes usar tu cuenta bancaria actual para recibir pagos en la divisa local gracias al Convertidor de divisas de Amazon para vendedores (ACCS, por sus siglas en inglés). Si eres un vendedor nuevo y te registras para vender en EE. UU., Canadá o México, puedes recibir pagos directamente en tu cuenta bancaria y divisa locales, siempre que esa cuenta se encuentre en un país admitido por Amazon.

Precios

¿Cuánto cuesta vender en Amazon.com?
Amazon ofrece dos planes de ventas. El plan de ventas Profesional está disponible por una tarifa de suscripción mensual de 39.99 USD más las tarifas de venta por artículo, que varían según la categoría.

Si tienes intención de vender menos de 40 artículos por mes, es posible que el plan de ventas Individual sea mejor para ti. No aplica una tarifa de suscripción mensual. En cambio, los vendedores del plan de ventas Individual pagan 0.99 USD por artículo vendido más otras tarifas de venta, que varían según la categoría.
¿Cuáles son las diferencias entre las cuentas Profesional e Individual?
Los externos pueden vender en Amazon.com como vendedores Profesionales o Individuales.
¿Cuándo se me empieza a cobrar la tarifa de suscripción mensual?
La tarifa de suscripción mensual se aplica únicamente a las cuentas de vendedor Profesional, y comienza tan pronto como completes el proceso de registro. Tu primera tarifa de suscripción mensual se cargará en ese momento, a menos que se indique lo contrario en cualquier oferta promocional.
¿Cómo recibo mis pagos?
Cuando Amazon liquida tu cuenta de vendedor y tienes un saldo positivo, iniciamos un pago a tu cuenta bancaria mediante un sistema automático de compensación (ACH, del inglés Automated Clearing House) o mediante transferencia electrónica de fondos. Puede que los fondos tarden hasta cinco días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria desde que Amazon inicia el pago.

Antes de poder pagarte, tienes que proporcionar una cuenta bancaria válida como método de depósito en la configuración de cuenta de vendedor. No podemos transferir fondos a tarjetas de crédito ni a sistemas de pago por Internet, como PayPal.

Vender

¿Cómo gestiono mi cuenta de vendedor?
Usa el sitio web de Seller Central para gestionar todos los aspectos de Vender en Amazon. Seller Central es el sitio web en el que gestionas tu cuenta de vendedor, agregas información de productos, realizas actualizaciones de inventario, administras pedidos y gestionas pagos.
¿Cómo puedo agregar inventario?
Tienes cuatro opciones para ingresar la información de tus productos:
  • Usar el botón Vender en Amazon en las páginas de productos de Amazon.
  • Usar la función Agregar un producto de Seller Central para crear un producto por vez.
  • Usar un archivo de carga de inventario en Excel para crear varios productos de manera simultánea.
  • Usar Amazon Marketplace Web Service (MWS) para realizar cargas masivas y recibir reportes masivos.
¿Cómo me entero de que concreté una venta?
Amazon te notifica por correo electrónico o mensaje de texto cuando recibes un pedido. Puedes elegir cualquiera de los métodos de notificación en la configuración de tu cuenta.
¿Cuánto cuesta enviar los artículos que vendo?
Cuando gestionas los pedidos tú mismo, las tarifas de envío de Amazon se aplican a los productos multimedia (Libros, Música, Video, DVD, software y videojuegos) que ofrecen los vendedores del plan Profesional y a todos los productos que ofrecen los vendedores del plan Individual. Cobramos estas tarifas de envío según la categoría de producto y el servicio de envío seleccionado por el comprador, y luego te transferimos el monto a ti.

Si decides que Amazon gestione los pedidos en tu nombre, se te cobrarán por esas tarifas.
¿Cómo funciona Logística de Amazon?
Con Logística de Amazon, puedes almacenar tus productos en nuestros centros logísticos y nosotros recolectamos el artículo, lo empacamos, lo enviamos y proporcionamos cualquier servicio de atención al cliente que sea necesario.
¿Qué es una oferta destacada?
La oferta destacada es el cuadro disponible en la página de detalles del producto en la que los clientes inician sus compras agregando artículos a sus carritos de compras. Una de las principales características de la tienda de Amazon es que varios vendedores pueden ofrecer el mismo producto. Si más de un vendedor ofrece el mismo producto en estado “Nuevo”, es posible que compitan por la oferta destacada de ese producto.

Para competir por la ubicación de ofertas destacadas, los vendedores deben demostrar que están creando constantemente una gran experiencia de compra para los clientes. Usamos criterios basados en el desempeño para determinar la aptitud y el estado de ubicación de tu oferta destacada. Los listados aptos de ofertas destacadas que no ganen la Buy Box son aptos para incluirse en el cuadro Más opciones de compra. Amazon no garantiza que tu producto se mostrará en ninguna de estas ubicaciones.
¿Puedo ofrecer servicios de envoltorio de regalo y mensajes de regalo a mis clientes en Amazon.com?
Sí. Nuestro servicio de mensajes de regalo permite a los clientes escribir mensajes de regalo para artículos individuales o para pedidos completos, y nuestro servicio de envoltura para regalo permite a los clientes seleccionar y pagar el envoltorio de regalo para cada artículo de su pedido.
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Otros recursos

Foros para vendedores de Amazon

Obtén respuestas a tus preguntas sobre la venta de empleados y otros vendedores de Amazon.

Ayuda para vendedores de Amazon

Esta colección de contenido de ayuda te guiará por lo que necesitas saber para vender en Amazon.

Libro electrónico de Vender en Amazon

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Recursos de externos

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