Marketing de comercio electrónico: 8 pasos + 15 tácticas para aumentar las ventas por Internet en 2023
¿Quieres aumentar las ventas por Internet y la visibilidad de tu marca? A continuación, te mostramos 8 pasos para crear un plan de marketing más las 15 principales estrategias de marketing de comercio electrónico para 2023.
Resumen
La web está llena de gente. Y cada vez hay más gente. Las tendencias muestran que el negocio de comercio electrónico sigue creciendo año tras año: las ventas de comercio electrónico aumentaron más del 30 % en 2020.
Muchos competidores reclaman atención, y puede ser difícil determinar dónde centrar tu estrategia de marketing actual para que tu marca se destaque.
Entra en el marketing de comercio electrónico con numerosas tácticas que puedes usar para dirigir a los visitantes a tu domicilio virtual. En términos generales, una estrategia de marketing por Internet eficaz puede:
Muchos competidores reclaman atención, y puede ser difícil determinar dónde centrar tu estrategia de marketing actual para que tu marca se destaque.
Entra en el marketing de comercio electrónico con numerosas tácticas que puedes usar para dirigir a los visitantes a tu domicilio virtual. En términos generales, una estrategia de marketing por Internet eficaz puede:
- Aumentar el reconocimiento de tu marca: llama la atención hacia tu negocio y amplía tu alcance en Internet
- Mejorar las conversiones por Internet: contacta a los clientes adecuados y aumenta las ventas generales
- Aumentar las ventas repetidas: convierte a los nuevos clientes en clientes que regresan y fideliza a los clientes existentes
Es posible que seas nuevo en la venta por Internet y que recién estés aprendiendo cómo crecer. Es posible que ya tengas una tienda establecida y que quieras aumentar el reconocimiento y las ventas. En cualquier caso, la estrategia de marketing de comercio electrónico correcta puede ayudarte a aumentar la visibilidad de tus productos, mejorar las conversiones a través de Internet y ganar compras repetidas y clientes.
¿Sabías que...?
Amazon Advertising llega al 96 % de los adultos estadounidenses de entre 25 y 54 todos los meses.
Los productos anunciados llegan a los compradores en todas las fases del ciclo de marketing, tanto dentro como fuera de Amazon, para ampliar el mensaje de tu marca.
Algunas estrategias prácticas pueden afectar positivamente las ventas. Una historia de éxito: Happyganics, una empresa familiar de jabón para la ropa que llevaron su negocio a Internet en 2020.
Más de 1.7 millones de pequeñas y medianas empresas, como Happyganics, publican productos en Amazon. Tú también puedes hacerlo. Los productos de vendedores externos representan más de la mitad de las unidades vendidas en Amazon.
Veamos varios pasos concretos que puedes seguir para crear una estrategia de marketing para tu marca en Internet. A continuación, nos centraremos en las principales estrategias de marketing de comercio electrónico para aumentar las ventas por Internet.
Más de 1.7 millones de pequeñas y medianas empresas, como Happyganics, publican productos en Amazon. Tú también puedes hacerlo. Los productos de vendedores externos representan más de la mitad de las unidades vendidas en Amazon.
Veamos varios pasos concretos que puedes seguir para crear una estrategia de marketing para tu marca en Internet. A continuación, nos centraremos en las principales estrategias de marketing de comercio electrónico para aumentar las ventas por Internet.
8 pasos para crear una estrategia de marketing de comercio electrónico eficaz
El marketing de comercio electrónico no es una tarea sola; es un proceso continuo y que evoluciona. Las estrategias de marketing exitosas comienzan por tus objetivos empresariales y aprovechan los distintos canales de venta por Internet para impulsar las ventas. A continuación, te mostramos ocho pasos para crear una estrategia de marketing de comercio electrónico eficaz:
1.
Identifica tus objetivos empresariales
¿Qué intentas lograr con tu negocio de comercio electrónico? Tanto si te dedicas a mejoras del hogar como a electrónica de diseño, tu prioridad es crear valor para los clientes. Tus objetivos empresariales surgen de ahí.
No todos los objetivos se crean de la misma manera. Para ofrecer a tu negocio de comercio electrónico las mejores posibilidades de éxito, establece objetivos claros y mensurables y asegúrate de que todos cumplen los criterios de SMART:
No todos los objetivos se crean de la misma manera. Para ofrecer a tu negocio de comercio electrónico las mejores posibilidades de éxito, establece objetivos claros y mensurables y asegúrate de que todos cumplen los criterios de SMART:
- Específico: asegúrate de definir quién, qué, dónde, cuándo y por qué detrás de cada objetivo.
- Medible: incluye criterios para evaluar el progreso.
- Realista: ¿puedes alcanzar tus objetivos de forma realista, teniendo en cuenta tus recursos y la programación disponible?
- Puntual: establece plazos para los objetivos con tiempo limitado y crea una programación para cumplir cada objetivo de principio a fin.
Piensa en tus objetivos de marketing como flechas que puedes apuntar a un objetivo específico. Por ejemplo, decir que quieres aumentar las ventas no es suficiente. En su lugar, decir que quieres aumentar las ventas un 23 % antes del final del segundo trimestre es un objetivo puntual y medible.
Anota tus objetivos y asegúrate de que cada uno de ellos cumpla con todos los criterios para objetivos SMART. Revisa tus objetivos con regularidad y tenlos siempre presentes para inspirarte, mantener el enfoque y conservar tu sentido de dirección.
Anota tus objetivos y asegúrate de que cada uno de ellos cumpla con todos los criterios para objetivos SMART. Revisa tus objetivos con regularidad y tenlos siempre presentes para inspirarte, mantener el enfoque y conservar tu sentido de dirección.
2.
Mide tu desempeño actual
Una vez que hayas definido tus objetivos, es momento de conocer con claridad la situación actual de tu negocio.
Presta atención a los indicadores clave de rendimiento. Estos son criterios que se pueden seguir: piensa en los indicadores clave de rendimiento como “tomarle la temperatura” al negocio regularmente. Los indicadores clave de rendimiento pueden ser cosas como:
Presta atención a los indicadores clave de rendimiento. Estos son criterios que se pueden seguir: piensa en los indicadores clave de rendimiento como “tomarle la temperatura” al negocio regularmente. Los indicadores clave de rendimiento pueden ser cosas como:
- Tráfico del sitio
- Tasas de conversión
- Referencias
- Ingresos de pago por clic
- Tráfico social pago
- Reseñas y valoraciones de clientes
Elige estadísticas de desempeño que muestren cómo le va a tu empresa. Te ayudarán a identificar qué funciona, qué no y a dónde puede que tengas que redirigir tus esfuerzos.
3.
Investiga tus clientes actuales y potenciales
¿Quién compra lo que vendes? ¿A qué clientes potenciales podrías llegar en el futuro? Intenta centrarte en el cliente: ten siempre presentes a los clientes a medida que buscas ampliar tu base de clientes.
Las reseñas y valoraciones de los clientes son una forma valiosa de conocer las necesidades y expectativas de los compradores. Asegúrate de seguir las prácticas recomendadas para mantener reseñas y valoraciones positivas.
Las reseñas y valoraciones de los clientes son una forma valiosa de conocer las necesidades y expectativas de los compradores. Asegúrate de seguir las prácticas recomendadas para mantener reseñas y valoraciones positivas.
¿Sabías que...?
La aplicación Vendedor de Amazon puede mejorar tu desempeño
Está demostrado que la primera reseña de un producto aumenta las ventas hasta 3.5 veces. Identifica quién obtiene el mayor valor de los productos que vendes. A continuación, descubre el motivo mediante entrevistas con los clientes o informes de terceros. Ten en cuenta tanto a los clientes nuevos como a los existentes a la hora de evaluar el comportamiento de los clientes y observar los patrones de compra.
4.
Determina tu presupuesto y recursos
Piensa en la experiencia que tienes y necesitas. ¿Qué responsabilidades de marketing puedes gestionar de forma realista y qué sería mejor subcontratar? En función de esto, decide una programación para el presupuesto de tus objetivos de marketing.
¿Cuáles son a corto plazo y cuáles a largo plazo? Puedes incluir una combinación de ambos en tu estrategia.
Las herramientas de marketing para publicidad y comercio electrónico pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos, así que asegúrate de reservar parte del presupuesto para lo que necesites.
¿Cuáles son a corto plazo y cuáles a largo plazo? Puedes incluir una combinación de ambos en tu estrategia.
Las herramientas de marketing para publicidad y comercio electrónico pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos, así que asegúrate de reservar parte del presupuesto para lo que necesites.
5.
Elige los canales correctos
Un canal de venta podría ser una tienda como Amazon.com, tu propio sitio web o una cuenta de redes sociales. Algunas empresas deciden usar un único canal de venta. Otros optan por varios canales para crear más de un flujo de ingresos. Un enfoque multicanal puede incluir tu propio sitio web, varias cuentas de redes sociales y Amazon al mismo tiempo.
En función de tu presupuesto, apunta a los clientes y recursos disponibles. ¿Qué canales pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales?
En función de tu presupuesto, apunta a los clientes y recursos disponibles. ¿Qué canales pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales?
Consejo profesional
Presenta tu negocio a nuevos públicos y crea conexiones duraderas
La publicidad de desempeño con Amazon Advertising puede ayudarte a conectar los productos con el público correcto, aumentar las ventas y hacer crecer tu negocio con soluciones publicitarias. Promociona la visibilidad de tus productos, informa a los consumidores y optimiza la publicidad para llegar a los compradores relevantes, tanto dentro como fuera de Amazon
6.
Crea un plan de acción
Investigaste el caso e identificaste los canales de marketing adecuados para avanzar hacia tus objetivos. ¿Cómo usar esos canales? La respuesta dependerá de tu modelo de negocio y de los canales de venta que hayas elegido.
Ahora es el momento de crear un plan para cada canal con acciones estratégicas y concretas. Establece una programación y plazos para completarlo. Considera la posibilidad de abarcar los siguientes puntos en tu plan:
Ahora es el momento de crear un plan para cada canal con acciones estratégicas y concretas. Establece una programación y plazos para completarlo. Considera la posibilidad de abarcar los siguientes puntos en tu plan:
- ¿Qué tienes previsto hacer?
- ¿En qué canales o actividades te centrarás?
- ¿Quién es el responsable de cada actividad?
- ¿Con qué frecuencia llevarás a cabo estas funciones?
- ¿Cómo harás el seguimiento del progreso?
- ¿Cómo informarás de los resultados?
7.
Haz un seguimiento de tu desempeño
¿Tus objetivos están bien encaminados? Comprueba tu progreso con regularidad, ya sea una reunión trimestral, una comprobación diaria, una combinación de ambos o alguna otra frecuencia.
Comprueba si puedes identificar dónde te va bien y qué obstáculos te impidieron alcanzar tus objetivos. Es posible que tengas que modificar tus objetivos. No hay problema. De hecho, es esperable.
Realiza ajustes en tus objetivos cuando sea necesario para que sean factibles y realistas. Busca oportunidades y recursos, y adopta herramientas para mantener el impulso.
Comprueba si puedes identificar dónde te va bien y qué obstáculos te impidieron alcanzar tus objetivos. Es posible que tengas que modificar tus objetivos. No hay problema. De hecho, es esperable.
Realiza ajustes en tus objetivos cuando sea necesario para que sean factibles y realistas. Busca oportunidades y recursos, y adopta herramientas para mantener el impulso.
8.
Optimiza y refina
Optimizar una tienda virtual es un proceso continuo de evaluación y modificaciones para mejorar las ventas.
¿Cómo encuentran los clientes tu marca? Toma lo que ya funciona como punto de partida. A continuación, refina tu estrategia teniendo en cuenta los indicadores clave de rendimiento.
¿Cómo encuentran los clientes tu marca? Toma lo que ya funciona como punto de partida. A continuación, refina tu estrategia teniendo en cuenta los indicadores clave de rendimiento.
Consejo profesional
Convertir a los compradores con Comprar con Prime
Comprar con Prime muestra el logotipo de Prime y la fecha de entrega prometida en tu sitio web actual para convertir a los compradores con la promesa de entrega rápida y devoluciones gratuitas. Convierte a los compradores de Amazon en tus clientes y permíteles usar su suscripción a Prime para disfrutar de una experiencia de compra sencilla y rápida desde tu sitio web.
15 tácticas de marketing de comercio electrónico para aumentar las ventas por Internet
Tanto si vendes productos como si tienes una empresa basada en servicios, a continuación encontrarás 15 técnicas que puedes usar para aumentar la visibilidad de tu marca y mejorar la conversión a través de Internet.
1.
Optimiza los resultados de búsqueda para tu tienda virtual
Hacer pequeños ajustes al contenido de la tienda puede ayudar a los clientes a encontrar tu marca en Internet. A continuación, se muestran ejemplos de técnicas sencillas de optimización de motores de búsqueda (SEO) para mejorar una tienda en Internet y aumentar las ventas con textos eficaces:
- Páginas de producto: incluye palabras clave descriptivas y útiles. Ten en cuenta qué términos de búsqueda pueden escribir los usuarios en un motor de búsqueda al explorar productos similares a los que vendes. A continuación, asegúrate de incluir esas palabras en el texto de tu tienda.
- Descripciones del producto: ayuda a los clientes a encontrar los productos rápidamente mediante descripciones informativas y organizadas. Pregúntate qué dudas pueden tener los clientes sobre los productos en los que te especializas y, a continuación, integra palabras clave de forma natural a lo largo del texto.
- Listados de productos: ayuda a los clientes a encontrar las respuestas a sus preguntas al incluir preguntas frecuentes en los listados de productos.
Intenta ofrecer la mejor experiencia del cliente que puedas haciendo que los listados de productos sean concisos, precisos y fáciles de entender. Encontrarás más información sobre cómo crear páginas de productos completas y optimizar una tienda en línea en esta guía para principiantes sobre comercio electrónico. Además, asegúrate de seguir las prácticas recomendadas para evitar errores costosos.
¿Sabías que...?
Amplía tu visibilidad con SEO mediante Amazon
Las páginas de producto de Amazon están optimizadas para aparecer en una posición competitiva en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Puedes aumentar la visibilidad de tus productos en Internet mediante títulos, descripciones y palabras clave descriptivos para el producto que vendes en la tienda de Amazon. Puedes optimizar la visibilidad de un producto con la función Optimizador de términos de búsqueda del panel de control de marcas.
2.
Marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales puede ser una buena forma de conectar con los clientes y dar a conocer tu negocio en Internet y los productos que ofreces. A continuación, te mostramos algunos consejos:
- Empieza por uno o dos canales de redes sociales. Investiga los sitios web que tus clientes ya usan y céntrate en ellos.
- Usa textos bien escritos, imágenes atractivas y videos para ampliar tu alcance y mantener a los clientes informados sobre nuevas promociones y ofertas.
- Interactúa con los seguidores, recopila comentarios y atrae a usuarios influyentes en redes sociales para crear una comunidad leal.
¿Sabías que...?
Amazon tiene un programa para usuarios influyentes
Si eres un usuario influyente con una base de seguidores en redes sociales establecida, puedes ganar comisiones por las compras en Amazon.com realizadas a través de tus enlaces de referencia.
3.
Muestra anuncios de productos
Mantén la atención en tu marca, ponte en contacto con los clientes objetivo y aumenta las ventas con anuncios de productos estratégicos.
Existen varios tipos comunes de anuncios de búsqueda de pago:
Existen varios tipos comunes de anuncios de búsqueda de pago:
- Los anuncios de pago por clic se dirigen a una palabra clave específica en un motor de búsqueda y hacen pujas por la palabra clave, y compiten con otros que también segmentan mediante esa palabra clave. Solo se te cobra cuando una persona hace clic en tu anuncio en Internet.
- Retargeting es una técnica que muestra anuncios visuales o de texto relevantes a los compradores cuando visitan otros sitios web. Esta puede ser una forma de recordarles a los visitantes los productos y servicios después de que salen de tu sitio web de comercio electrónico.
Elige las palabras clave adecuadas para atraer a los clientes, aumentar las tasas de clics y dirigir tráfico constantemente a tu marca con anuncios de productos.
Conoce la jerga:
Anuncios de búsqueda de pago
Los anuncios de búsqueda de pago son una forma de marketing digital en la que los motores de búsqueda permiten a los anunciantes mostrar anuncios en sus páginas de resultados de motores de búsqueda (SERP).
4.
Prueba Amazon Advertising
¿Sabías que hay anuncios patrocinados especialmente para vendedores de Amazon? Las campañas de anuncios patrocinados de Amazon Advertising son fáciles de configurar y aparecen en ubicaciones claramente visibles en los resultados de búsqueda o en las páginas de detalles del producto.
¿Sabías que...?
Los anuncios patrocinados te ayudarán a llegar al público adecuado
Los anuncios patrocinados de Amazon te ayudan a controlar los costes, a llegar a más clientes y medir el éxito mediante seguimiento e información.
¿Listo para empezar? Consulta esta guía paso a paso para empezar a usar Sponsored Products: Guía de éxito para anunciantes.
¿Listo para empezar? Consulta esta guía paso a paso para empezar a usar Sponsored Products: Guía de éxito para anunciantes.
5.
Inicia un programa de marketing de afiliados
Los programas de marketing de afiliados pueden generar importantes ingresos por Internet y aumentar las ventas.
El marketing de afiliados te permite ganar una comisión por la comercialización de productos de otra persona o empresa. Buscas un producto, lo promocionas y obtienes beneficios de cada venta. El seguimiento de las ventas se realiza a través de enlaces de afiliados de un sitio web a otro.
El programa Amazon Afiliados ayuda a los creadores de contenido, editores y blogueros a monetizar el tráfico. Los socios pueden usar herramientas de creación de vínculos para dirigir un público a sus recomendaciones y obtener beneficios de compras y programas aptos.
“Puesto que contamos con un público internacional, el programa socios nos ayudó a ampliar nuestras ganancias internacionalmente. ¡Fue muy sencillo registrarse, expandirse y usarlo!”
– Impremedia
Más información sobre cómo usar funciones sencillas de creación de vínculos para dirigir un público a tus recomendaciones: Programa Amazon Afiliados
El marketing de afiliados te permite ganar una comisión por la comercialización de productos de otra persona o empresa. Buscas un producto, lo promocionas y obtienes beneficios de cada venta. El seguimiento de las ventas se realiza a través de enlaces de afiliados de un sitio web a otro.
El programa Amazon Afiliados ayuda a los creadores de contenido, editores y blogueros a monetizar el tráfico. Los socios pueden usar herramientas de creación de vínculos para dirigir un público a sus recomendaciones y obtener beneficios de compras y programas aptos.
“Puesto que contamos con un público internacional, el programa socios nos ayudó a ampliar nuestras ganancias internacionalmente. ¡Fue muy sencillo registrarse, expandirse y usarlo!”
– Impremedia
Más información sobre cómo usar funciones sencillas de creación de vínculos para dirigir un público a tus recomendaciones: Programa Amazon Afiliados
6.
Realiza ventas adicionales y cruzadas con recomendaciones de productos
Las ventas adicionales y ventas cruzadas son dos formas en que una empresa puede ayudar a los clientes e impulsar las ventas al mismo tiempo:
- Las ventas adicionales persuaden a los clientes para que compren un producto más premium que el que compraron, una versión de mayor costo del mismo producto o una mejora, como un complemento.
- Las ventas cruzadas muestran a los clientes una oferta similar o adyacente relacionada con el producto en que el cliente está interesado para incitar compras adicionales.
Intenta usar las ventas adicionales y ventas cruzadas para aumentar el valor medio del pedido y las tasas de conversión de la tienda.
7.
Aprovecha al máximo las reseñas, testimonios y casos de estudio
Habla con los clientes lo más posible. Las interacciones con ellos son muy valiosas en marketing. Estas son tres formas de usar las valoraciones positivas del cliente en el marketing:
- Las reseñas de producto pueden ayudarte o perjudicarte. Se producen espontáneamente, son visibles para todos y no puedes controlarlas. Las reseñas son sinceras y muchos compradores las leen antes de decidir si comprar o no: Según RetailWire, las investigaciones muestran que los clientes confían en las reseñas de Internet en la misma medida o más que en las recomendaciones de familiares y amigos. No ignores las reseñas; en su lugar, asegúrate de supervisarlas, analizarlas y responderlas.
- Los testimonios muestran una interacción positiva que tu empresa tuvo con un cliente. Usa testimonios en tus sitios web y en otros materiales de marketing para contar historias sobre tu negocio y animar a los clientes a probar tu marca.
- Los casos de estudio son historias que representan el proceso de un cliente y cómo tu negocio ayudó a alguien a tener éxito o a resolver un problema con un producto. Pueden escribirse como artículo o entrada en un blog, o contarse en formato de video.
Mostrar cómo los clientes se beneficiaron de los productos puede ayudar en gran medida a fomentar la confianza en tu marca y atraer nuevos negocios.
8.
Revisa los análisis de la tienda
El análisis de comercio electrónico te ofrece información basada en datos sobre cómo interactúan los clientes con tu negocio en Internet, lo que elimina algunas conjeturas a la hora de optimizar y te permite conocer las oportunidades de mejora e innovación.
Estudia esta información para comprender las tendencias y los cambios en el comportamiento de los consumidores. Con los análisis de la tienda, puedes tomar decisiones con el objetivo de aumentar las ventas por Internet.
Estudia esta información para comprender las tendencias y los cambios en el comportamiento de los consumidores. Con los análisis de la tienda, puedes tomar decisiones con el objetivo de aumentar las ventas por Internet.
9.
Usa la aplicación para vendedores de Amazon
La aplicación para vendedores de Amazon te permite gestionar tu negocio sobre la marcha desde la comodidad de tu dispositivo móvil. Es gratis con una cuenta de vendedor y puede ayudarte a:
- Ahorrar tiempo con acceso rápido y sencillo a ventas, listados y otras funciones de la tienda
- Administrar el inventario y precios de los productos de forma remota
- Mejorar el desempeño de la tienda al estar al día con las reseñas y solicitudes de productos de los clientes
- Obtén notificaciones instantáneas para que puedas resolver los problemas a medida que surjan y minimizar cualquier interrupción en tu negocio de comercio electrónico.
- Aprovecha las funciones de gestión adicionales, como estado de la cuenta, servicio de asistencia, gestión de campañas, etc.
Descarga la aplicación para vendedores de Amazon para iPhone desde Apple Store, o para Android desde Google Play.
¿Sabías que...?
Puedes gestionar tu negocio sobre la marcha
Los vendedores que usan activamente la aplicación para vendedores de Amazon pueden obtener una calificación del vendedor más alta, tener una tasa de suspensiones de cuenta más baja y responder más rápido a los mensajes de los compradores.
10.
Crea una lista de correo electrónico
Gestionar una lista de correo electrónico puede ser una forma muy personalizada de mantener a los clientes conectados con tu marca. Puedes enviar correos electrónicos segmentados a partes de tus listas de correo en función de las acciones que quieras que hagan los clientes. Estos son algunos tipos de correos electrónicos habituales:
- Los correos electrónicos de abandono del carrito pueden animar a los clientes a volver y comprar lo que dejaron en el carrito.
- Los correos electrónicos de ofertas especiales informan a los lectores sobre promociones y cupones. Usa tu creatividad para ofertas de envío gratis, descuentos de compra uno y recibe uno gratis o cupones digitales.
Para sacarle el máximo partido a tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, recopila las direcciones de correo electrónico de los clientes lo antes posible en el embudo de ventas. Para ello, puedes ofrecer incentivos para capturar la información de contacto del visitante, como una ventana emergente con un regalo, cupón o descuento.
11.
Blog
Escribir un blog puede llevar mucho tiempo, pero si se hace bien, puede desarrollar la voz de tu marca, compartir tu historia e impulsar las ventas. Ten en cuenta estas prácticas recomendadas:
- Elige estratégicamente los temas de los blog para informar, animar e inspirar a los clientes. Realiza una investigación de palabras clave para identificar los conceptos que les interesan a los clientes y, a continuación, centra tus publicaciones en esos temas.
- Usa tu creatividad para listas de deseos y obsequios gratis. El objetivo es darle a la gente un motivo para compartir el contenido de tu blog y unirse a tu lista de correo electrónico.
- Publica como invitado en otros blogs establecidos para dirigir el tráfico y posicionarte como líder de pensamiento en tu área.
El contenido de blog de calidad no es una simple promoción del producto. En su lugar, ofrece conocimientos y ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra.
12.
Fortalece una comunidad con la ayuda del contenido generado por los clientes
Piensa en lo que une a tus clientes. Por ejemplo, ¿tu marca se preocupa mucho por una determinada causa? Crea un sentido de comunidad en torno a tu marca con la ayuda del contenido generado por los usuarios (en ocasiones conocido como UGC).
Anima a tu comunidad a que compartan sus experiencias con tu negocio y ofertas de productos. A continuación, te mostramos algunos consejos para empezar:
Anima a tu comunidad a que compartan sus experiencias con tu negocio y ofertas de productos. A continuación, te mostramos algunos consejos para empezar:
- Clasifica el contenido y llega a un público más amplio con hashtags bien pensados.
- Crea pautas claras para inspirar a los clientes e informarles el tipo de contenido que aceptas.
- Personaliza el contenido en función de los canales que vas a usar y ajústalo según sea necesario para las distintas redes sociales.
Crea un concurso u ofrece recompensas para alentar a los usuarios a generar contenido y hacer que se hable de tu marca.
13.
Ofrece lotes de productos
Atrae a nuevos clientes y anima a los existentes a que vuelvan con un programa de fidelidad. Un programa de fidelidad o recompensas puede ayudar a motivar a los clientes a seguir comprándote a ti en lugar de a la competencia. Cuanto más compre o interactúe un cliente con la marca, más recompensas ganará.
Estructura tu programa con ventajas especiales para que los clientes vuelvan por más. Aunque hay muchas ideas sobre el programa, a continuación encontrarás algunos métodos comunes:
Estructura tu programa con ventajas especiales para que los clientes vuelvan por más. Aunque hay muchas ideas sobre el programa, a continuación encontrarás algunos métodos comunes:
- Los programas basados en puntos permiten a los clientes canjear puntos por crédito para su próxima compra, beneficio, descuento o regalo.
- Los programas por niveles ofrecen a los clientes diferentes ventajas en función de su categoría. Cuanto más alto sea su nivel, más recompensas exclusivas recibirán.
- Los programas de fidelidad pagados o de fidelidad basados en tarifasofrecen a los clientes ventajas continuas por una tarifa de participación.
- Los programas de ventajas gratuitas ofrecen a los clientes fieles productos y servicios gratuitos.
- Los programas basados en una misión aumentan la fidelidad de los clientes al alinearse con una misión o una causa.
También puedes considerar un servicio como Suscríbete y ahorra de Logística de Amazon para que los clientes reciban fácilmente entregas periódicas de productos que compran con frecuencia.
14.
Ofrece lotes de productos
Piensa en los lotes de productos como ofertas de paquetes: combinaciones de productos individuales vendidos como un único paquete por un precio. Los lotes pueden ayudar a aumentar las ventas y la fidelidad con la marca.
Agrupa en lote los productos que tengan sentido juntos y comunica el beneficio al cliente. Por ejemplo, si vendes ropa, puedes ofrecer un cinturón que combine con un par de vaqueros o unos pendientes a juego para complementar un collar. O bien, deja que los clientes agrupen en lote los pedidos personalizados por sí mismos con productos seleccionados.
Los lotes también pueden ser una buena forma de promocionar nuevos productos. Usa los análisis para realizar un seguimiento de lo que se vende como lote y, a continuación, usa esa información para tomar decisiones sobre lotes futuros.
Agrupa en lote los productos que tengan sentido juntos y comunica el beneficio al cliente. Por ejemplo, si vendes ropa, puedes ofrecer un cinturón que combine con un par de vaqueros o unos pendientes a juego para complementar un collar. O bien, deja que los clientes agrupen en lote los pedidos personalizados por sí mismos con productos seleccionados.
Los lotes también pueden ser una buena forma de promocionar nuevos productos. Usa los análisis para realizar un seguimiento de lo que se vende como lote y, a continuación, usa esa información para tomar decisiones sobre lotes futuros.
¿Sabías que...?
¿Amazon puede embalar y enviar tus lotes de productos por ti?
Si vendes a través de Amazon, no es necesario que envíes productos juntos a los almacenes de Amazon para ofrecer lotes de productos. En su lugar, los vendedores que usan Logística de Amazon pueden crear un lote de productos como oferta virtual. En primer lugar, usa Análisis de marcas para saber qué productos compran los clientes juntos y, a continuación, crea lotes en línea en tan solo unos minutos. A continuación, cuando un cliente pida el producto, el centro logístico de Amazon embalará y enviará los productos juntos.
15.
Selecciona cajas de suscripción
¿Ofreces productos que los clientes piden una y otra vez? Las cajas de suscripción pueden ser una forma creativa de generar expectativa y aumentar el entusiasmo de los clientes por los productos que reciben con regularidad.
Las ideas son infinitas: Productos para mascotas, productos alimenticios, kits de artesanía y productos de belleza son solo algunos ejemplos de productos que pueden ser buenos para cajas de suscripción. Plantéate hacer crecer tu negocio con el programa de cajas de suscripción de Amazon, donde podrás publicar, vender y gestionar cajas de suscripción desde un mismo lugar.
Con la estrategia, esfuerzo y las herramientas adecuadas de tu caja de herramientas de marketing, puedes impulsar mucho las ventas de comercio electrónico. Amazon está aquí para ayudarte a tener éxito.
Las ideas son infinitas: Productos para mascotas, productos alimenticios, kits de artesanía y productos de belleza son solo algunos ejemplos de productos que pueden ser buenos para cajas de suscripción. Plantéate hacer crecer tu negocio con el programa de cajas de suscripción de Amazon, donde podrás publicar, vender y gestionar cajas de suscripción desde un mismo lugar.
Con la estrategia, esfuerzo y las herramientas adecuadas de tu caja de herramientas de marketing, puedes impulsar mucho las ventas de comercio electrónico. Amazon está aquí para ayudarte a tener éxito.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el marketing de comercio electrónico?
El marketing del comercio electrónico promociona el reconocimiento de la marca e impulsa la fidelidad de los clientes con la intención de aumentar las ventas por Internet. Usa tácticas promocionales para dirigir el tráfico a una tienda virtual, animando a los clientes a comprar productos o servicios por Internet.
El objetivo es convertir el tráfico en clientes que pagan y convertir a estos en compradores que vuelven. La publicidad de comercio electrónico se encuentra dentro del marketing de comercio electrónico.
El objetivo es convertir el tráfico en clientes que pagan y convertir a estos en compradores que vuelven. La publicidad de comercio electrónico se encuentra dentro del marketing de comercio electrónico.
¿Cuál es la diferencia entre el marketing de comercio electrónico y el marketing digital?
Promocionar productos o servicios. Cualquier estrategia digital para promocionar tu negocio corresponde a este concepto.
El marketing de comercio electrónico es una categoría de marketing digital que incluye estrategias para vender tu negocio de comercio electrónico por Internet. Se centra en crear una presencia en la web.
El marketing de comercio electrónico es una categoría de marketing digital que incluye estrategias para vender tu negocio de comercio electrónico por Internet. Se centra en crear una presencia en la web.
¿Qué es el marketing de comercio electrónico entre B2B?
El objetivo del marketing de comercio electrónico B2B es aumentar las ventas por Internet de las empresas que prestan servicio a otras empresas. El marketing de comercio electrónico B2B hace referencia a técnicas y tácticas que se usan para promocionar productos o servicios a empresas por Internet.
¿Qué es el marketing de comercio electrónico B2C?
El objetivo del marketing de comercio electrónico B2C (entre empresa y consumidor) es aumentar las ventas por Internet entre una empresa y un consumidor por Internet (cliente). El marketing de comercio electrónico B2C hace referencia a las técnicas y tácticas que se usan para promocionar productos o servicios a clientes de Internet. Su objetivo es establecer conexiones con los compradores, dar a conocer tu marca, satisfacer a los clientes y capitalizar el valor de la marca.
