CASO DE ESTUDIO: PEPSICO
Navegar por la red logística de Amazon mantiene el negocio de PepsiCo en Internet
El mayor valor que Michelle y el equipo han aportado es ayudarnos a superar los obstáculos y hacer las cosas rápidamente. Cuando vemos un problema, lo vemos resuelto en tiempo récord. Nos permite dedicar nuestro tiempo a las cosas correctas.Kristen BuonassisiGerente de ventas de PepsiCo
Después de tres años de envíos exitosos, la línea de productos de té helado Pure Leaf de PepsiCo no pudo gestionar el inventario debido a cambios en los requisitos de dimensiones del empaque. Estos cambios impedían que el producto se procesara a través de las rutas designadas en la Red Logística de Amazon. El equipo de PepsiCo se comunicó rápidamente con su administrador de cuentas, Michelle, para investigar el problema.
Como administradores de cuentas, somos la primera persona de contacto para todo. Tenemos mucha exposición a los equipos de Amazon y acceso a conocimientos básicos en una amplia variedad de temas. Esto nos ayuda a conocer la raíz de los problemas con los proveedores y, al mismo tiempo, proporcionar un sólido asesoramiento empresarial para asegurarnos de que no pierdan oportunidades dentro de Amazon.Michelle N.Administradora de cuentas
Michelle se puso en contacto con su equipo de inventario disponible para encontrar la raíz del problema. Una vez que descubrió el cambio en el requisito que provocó la interrupción, comenzó a elaborar un plan y se comunicó con sus contactos en Operaciones de recepción y financiación eficientes para que el negocio volviera a estar en línea. Mediante un nuevo plan de gestión logística, los departamentos de Amazon y PepsiCo volvieron a poner la línea de productos a la venta completamente unas semanas después del problema.
El desafío
Los productos de té helado Pure Leaf de PepsiCo se enviaron a los centros logísticos de Amazon durante tres años antes de que un cambio en los requisitos de dimensiones del empaque evitara que la línea se procesara a través de las rutas designadas en la red logística de Amazon. Con la capacidad de venta de la línea de té helado Pure Leaf en la mesa, PepsiCo necesitó encontrar una solución rápida para continuar con el envío de una manera que funcionara tanto para ellos como para Amazon.
El servicio de soporte proporcionado
Esta pausa en las ventas tuvo importantes implicaciones en los ingresos, por lo que la administradora de cuentas de PepsiCo, Michelle, trabajó rápidamente para encontrar la raíz del problema. Creó un plan coordinando con varios departamentos, como en expertos en materia de gestión logística y stock, para hacer los cambios necesarios para que PepsiCo pudiera comenzar a enviar los productos de té helado Pure Leaf nuevamente y minimizar posibles pérdidas.
El impacto
Toda la línea de productos se volvió a poner a la venta, PepsiCo mantuvo el crecimiento de su negocio y sigue vendiendo los productos de té helado Pure Leaf en Amazon.
