Servicios premium

Servicios para proveedores de Amazon - Signature

Accede a nuevas formas de llevar tu negocio al siguiente nivel con Servicios para proveedores de Amazon - Signature (AVS Signature). AVS Signature te ofrece asistencia premium para ayudarte a gestionar y hacer crecer tu negocio en Amazon, ya que te ayuda a identificar e impulsar mejoras operativas.

AVS Signature está disponible actualmente para proveedores gestionados por minoristas de nivel uno.

Imagen en miniatura de Servicios de cuentas estratégicas

¿Qué incluye?

Gerente de éxito de clientes designado

Trabaja con un gerente de éxito de clientes para priorizar las tareas, actividades y mejoras que pueden tener un impacto en tus ventas, operaciones y satisfacción del cliente. El registro incluye llamadas semanales 1 a 1 y acceso a otros equipos, como asistencia centralizada de AVS, tu gerente de proveedores, especialista en stock, entre otros.

Asesoramiento empresarial estratégico

El gerente de éxito de clientes te proporcionará recomendaciones basadas en datos en áreas clave que pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio. En función de tus necesidades, puedes recibir asesoramiento en áreas como catálogo y marca, inventario y operaciones, rentabilidad, impulsores de tráfico, conversión e información sobre oportunidades de crecimiento.

Resolución de problemas y asistencia

Aunque el objetivo de nuestro programa es planificar y ofrecer asesoramiento estratégico, somos conscientes de que hay ocasiones en las que puede solicitarse ayuda adicional con algún problema. En los momentos en los que quieras más ayuda, el gerente de éxito de clientes tendrá acceso a un equipo de asistencia para ayudarte.

Ejecución operativa

Obtén ayuda adicional para realizar tareas que lleven mucho tiempo para poder concentrarte en hacer crecer tu negocio. Nuestro equipo está listo para ayudarte a corregir los errores del catálogo con recomendaciones sobre las páginas de detalles para mejorar los resultados de búsqueda y obtener visibilidad para tus productos, e impulsar la conversión mediante la ejecución y supervisión de promociones.

Programas piloto y beta, y tutorías avanzadas

Amazon evoluciona constantemente, y tu gerente de éxito del cliente puede ayudarte a estar al tanto de las nuevas oportunidades para tu negocio. Esto incluye participar en programas piloto y beta, así como obtener acceso a cursos y tutorías avanzados de parte de tu gerente de éxito de clientes y otros expertos en diversos temas de Amazon.

Más información

Para obtener más información sobre este programa y comenzar el proceso de registro, ponte en contacto con tu gerente de proveedores.

Sigue estos pasos para registrarte

1

Contacta a tu gerente de proveedores

Determina el costo del servicio y alinea las categorías y los códigos de proveedor para su inclusión en el contrato.

2

Envía una solicitud de servicio

Envía una solicitud de servicio oficial a través de tu gerente de proveedores a AVS Signature.

3

Completa el registro

AVS Signature asignará un gerente de éxito de clientes y completará el registro.

Nota: Los tiempos de espera varían en función de la lista de espera actual.

4

Reunión introductoria

Tu gerente de éxito de clientes y tu gerente de proveedores se pondrán en contacto con nosotros para programar una reunión introductoria (videollamada o reunión en persona).

Una mujer sentada en un escritorio con una computadora y cajas de productos

Cuando detectamos un problema, vemos que se soluciona en tiempo récord. Nos permite dedicar nuestro tiempo a las cosas correctas.
Kristen BuonassisiGerenta de ventas de PepsiCo

Ver todos los casos de estudio

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el costo del programa?

Nuestra tabla de tarifas varía en función de los códigos de proveedor que se incluyan para el servicio, la cantidad de GL incluidos y el tamaño general de la empresa (PCOGS).

Ponte en contacto con tu gerente de proveedores para conocer los precios específicos.

¿Cuál es la duración de un contrato de AVS?

Un contrato estándar es de 12 meses. En este momento, no ofrecemos pruebas.

¿Cuándo puede empezar el servicio?

Una vez que te hayas comprometido para el servicio con tu gerente de proveedores, se te añadirá a nuestra estructura productiva para el registro. Los tiempos de espera varían en función del volumen de demanda que experimentemos.

Si me registro en AVS Signature, ¿puedo esperar recibir un trato diferente o preferente en lo que se refiere a las políticas de Amazon?

No. Las políticas de Amazon son las mismas para todos los proveedores y se aplican de la misma manera, independientemente de si estás registrado en nuestro programa o no.

¿El gerente de éxito de clientes estará dedicado a mi marca (relación 1:1)?

Nuestra estructura de programas se basa en un modelo centralizado. Estamos comprometidos a ofrecer un alto nivel de servicio. Tenemos la flexibilidad de ampliar o reducir los recursos según sea necesario para prestar el mejor servicio a una cuenta. Esto incluye asistencia del equipo de back-end y asistencia del gerente de éxito de clientes. Un gerente de éxito de clientes puede ofrecer más de una cuenta.

¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con el nivel de servicio que recibo?

La satisfacción del proveedor es un indicador clave de nuestro programa y del éxito de nuestros gerentes de éxito de clientes. Es fundamental que participes en nuestras encuestas periódicas para que podamos recopilar tus comentarios y tomar medidas en las áreas que te preocupan. Te recomendamos que compartas con nuestro equipo de gestión valoraciones positivas y negativas sobre el programa, y recibirás un punto de contacto directo que se encargue de tu gerente de éxito de clientes.

Leí las preguntas frecuentes, pero aún tengo dudas. ¿A quién puedo contactar para obtener más información?

Ponte en contacto con tu gerente de proveedores para que te conecte con el equipo de AVS Signature hoy mismo.

Inicio