Obtén más de $50 000 en posibles incentivos al empezar a vender en Amazon. Más información sobre cómo hacerloObtén más de $50 000 en posibles incentivos al empezar a vender en Amazon. Más información sobre cómo hacerloPrime gestionado por el vendedor
Mostrar la insignia de Prime para los productos que gestionas sin Amazon
El servicio Prime gestionado por el vendedor te permite añadir la marca Prime en los listados de productos que gestionas sin Amazon. Puedes registrarte en el programa después de demostrar que ofreces una experiencia del cliente rápida y fiable y la velocidad de entrega que los clientes Prime conocen, aman y esperan.
¿No tienes una cuenta?
El 62 % de los clientes esperan que los pedidos con envío gratis lleguen en menos de tres días laborables1
Haz crecer tu negocio con Prime gestionado por el vendedor
Para registrarte en Prime gestionado por el vendedor, tienes que cumplir los requisitos de rendimiento y, a continuación, completar correctamente una prueba de 30 días. Una vez que te hayas registrado, tendrás acceso a la marca Prime, que muestra tu compromiso de ofrecer envío rápido y gratis, además de devoluciones sin costo para los clientes Prime nacionales.
Usa mayúsculas en la marca Prime
Ya ofreces un servicio de compra excelente. Con la insignia de Prime, los compradores reconocerán de inmediato la promesa de entrega rápida y fiable.
Aumenta el potencial de ventas
Tener la insignia de Prime aumenta tu probabilidad de convertirte en la oferta destacada y conseguir una visibilidad que puede aumentar las ventas.
Personaliza la gestión logística
Elige los productos que quieras registrar, las instalaciones de almacenamiento, los transportistas de envío integrados con Amazon, los materiales de embalaje y empaque y, si quieres, incluye un toque especial, como una nota manuscrita.
Optimiza los procesos de atención al cliente
Nos encargaremos del servicio de atención al cliente posterior al pedido en tu nombre y autorizaremos automáticamente las devoluciones iniciadas dentro del plazo de devolución.
¿Todo listo para empezar?
Paso 1
Comprueba si eres apto
Regístrate para una cuenta del plan de ventas Profesional o inicia sesión en Seller Central si ya tienes una.
Visita la página de registro para el periodo de prueba de Prime gestionado por el vendedor para ver si eres apto para la prueba al gestionar un número mínimo de paquetes y cumplir los requisitos de desempeño relativos a tasas de envíos atrasados, envíos con seguimiento válido y cancelaciones.
Si no reúnes los requisitos necesarios, puedes supervisar tu desempeño mediante informes del negocio y el panel de control Estado de la cuenta. Para ello, comprueba periódicamente si cumples los requisitos.
Visita la página de registro para el periodo de prueba de Prime gestionado por el vendedor para ver si eres apto para la prueba al gestionar un número mínimo de paquetes y cumplir los requisitos de desempeño relativos a tasas de envíos atrasados, envíos con seguimiento válido y cancelaciones.
Si no reúnes los requisitos necesarios, puedes supervisar tu desempeño mediante informes del negocio y el panel de control Estado de la cuenta. Para ello, comprueba periódicamente si cumples los requisitos.
Paso 2
Regístrate para la prueba y pásala
Una vez que cumplas los requisitos, regístrate para el periodo de prueba de Prime gestionado por el vendedor.
Participa en la prueba durante 30 días y cumple todos los requisitos de desempeño para aprobar y convertirte en vendedor registrado.
Una vez registrado, podrás acceder a la marca Prime para los productos que gestionas por cuenta propia.
Participa en la prueba durante 30 días y cumple todos los requisitos de desempeño para aprobar y convertirte en vendedor registrado.
Una vez registrado, podrás acceder a la marca Prime para los productos que gestionas por cuenta propia.
Paso 3
Mantén tu desempeño
Mantén el registro en Prime gestionado por el vendedor cumpliendo continuamente la política del programa Prime gestionado por el vendedor y los requisitos de desempeño.
Para asegurarte de que puedes mantener correctamente la entrega a tiempo de los pedidos Prime, usa la opción Control del volumen de pedidos Prime para establecer límites diarios del número de pedidos con envío el mismo día, en un día o en dos días que pueden hacer los clientes. Este límite debe reflejar el número de pedidos que puedes enviar cada día de forma fiable.
Supervisa tu rendimiento continuo con el panel de desempeño de Prime gestionado por el vendedor.
Para asegurarte de que puedes mantener correctamente la entrega a tiempo de los pedidos Prime, usa la opción Control del volumen de pedidos Prime para establecer límites diarios del número de pedidos con envío el mismo día, en un día o en dos días que pueden hacer los clientes. Este límite debe reflejar el número de pedidos que puedes enviar cada día de forma fiable.
Supervisa tu rendimiento continuo con el panel de desempeño de Prime gestionado por el vendedor.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los requisitos de desempeño para la calificación previa, la prueba y el registro en Prime gestionado por el vendedor?
Calificación previa para la prueba
Para poder optar por Prime gestionado por el vendedor, debes tener una dirección dentro de EE. UU. como dirección de envío predeterminada y una cuenta del plan de ventas Profesional. También tienes que haber cumplido los requisitos de calificación previa de desempeño.
Pasar la prueba
Para pasar el periodo de prueba de Prime gestionado por el vendedor, tienes que participar durante 30 días y cumplir los requisitos de desempeño.
Mantener el registro
Para mantener el registro en Prime gestionado por el vendedor, debes cumplir continuamente los requisitos de desempeño de registro y cumplir la política del programa Prime gestionado por el vendedor.
Para poder optar por Prime gestionado por el vendedor, debes tener una dirección dentro de EE. UU. como dirección de envío predeterminada y una cuenta del plan de ventas Profesional. También tienes que haber cumplido los requisitos de calificación previa de desempeño.
Pasar la prueba
Para pasar el periodo de prueba de Prime gestionado por el vendedor, tienes que participar durante 30 días y cumplir los requisitos de desempeño.
Mantener el registro
Para mantener el registro en Prime gestionado por el vendedor, debes cumplir continuamente los requisitos de desempeño de registro y cumplir la política del programa Prime gestionado por el vendedor.
¿En qué se diferencia la prueba del registro?
La prueba es un periodo obligatorio antes del registro en el que demuestras que puedes cumplir los requisitos. Durante la prueba, tendrás acceso a una nueva plantilla de envíos con opciones para velocidad de entrega en 1 y 2 días. No recibirás la marca Prime para los productos hasta que hayas pasado la prueba y estés registrado en Prime gestionado por el vendedor.
¿Qué ocurre si no cumplo los requisitos de desempeño después del registro?
Los requisitos de desempeño se revisan cada semana, de domingo a sábado. Recibirás avisos por correo electrónico si no cumples algún requisito. El incumplimiento continuo de los requisitos puede dar lugar a que las ofertas Prime se desactiven y a la cancelación del registro en el programa. Si más adelante reúnes los requisitos para el periodo de prueba, puedes iniciar una nueva prueba para volver a registrarte en el programa.
Te recomendamos que uses el panel de rendimiento y los informes del negocio para identificar y comprender cualquier problema de desempeño.
Te recomendamos que uses el panel de rendimiento y los informes del negocio para identificar y comprender cualquier problema de desempeño.
¿Los requisitos de desempeño son diferentes para los productos de tamaño grande o pesados?
La velocidad de entrega prevista que ofrecemos a los clientes Prime varía en función de la categoría de tamaño del producto. Hay tres categorías de tamaño para el servicio Prime gestionado por el vendedor: tamaño estándar, grande y extra grande. Cuando selecciones qué productos quieres incluir en Prime gestionado por el vendedor, ten en cuenta las categorías de tamaño correspondientes y asegúrate de que eres capaz de cumplir con las velocidades de entrega previstas.
¿Tengo que almacenar mi inventario de Prime gestionado por el vendedor en un almacén?
No es necesario que uses almacenes para pedidos de Prime gestionado por el vendedor. Algunos vendedores deciden usar el espacio de almacenamiento disponible en sus domicilios o usar soluciones de terceros. Puedes almacenar tu inventario en cualquier lugar que te convenga y te permita cumplir los requisitos de desempeño del programa.
¿Cómo funciona el servicio de atención al cliente para los pedidos de Prime gestionado por el vendedor?
Aunque los vendedores gestionan todas las consultas de los compradores antes del pedido, Amazon se ocupa del servicio de atención al cliente posterior al pedido para los productos Prime. Esto incluye la gestión de devoluciones, reembolsos y ajustes de productos de Prime gestionado por el vendedor.
Los vendedores también pueden acceder a otras protecciones para el estado de la cuenta mediante Comprar envío de Amazon. Esto incluye que Amazon reembolse los costos de las reclamaciones cuando los clientes informan que los paquetes no llegan.
Los vendedores también pueden acceder a otras protecciones para el estado de la cuenta mediante Comprar envío de Amazon. Esto incluye que Amazon reembolse los costos de las reclamaciones cuando los clientes informan que los paquetes no llegan.
¿Cómo puedo personalizar los pedidos Prime que gestiono?
Puedes personalizar los pedidos Prime que gestionas eligiendo un embalaje o material de empaque con tu propia marca, o incluyendo toques personales como notas de agradecimiento. Si puedes gestionar pedidos personalizados y cumplir con las promesas de Prime, también puedes ofrecer productos personalizables.
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