Vender por Internet

9 consejos para vender por Internet con éxito y cómo empezar en Amazon

Tienda virtual de Amazon donde se muestran varios productos

Cómo vender en Internet

¿Estás pensando en vender por Internet o buscando formas de aumentar las ventas?

Existen un gran número de opciones para vender por Internet. Algunos canales de venta pueden ayudarte a vender artículos y equipos usados, mientras que otros venden a consignación o en tu nombre. Vender por Internet con Amazon es ideal si quieres vender productos nuevos, crear un negocio y llegar a un gran grupo de clientes.

En este artículo, te ofreceremos consejos generales sobre cómo vender en Internet con éxito, además de información más detallada sobre cómo puedes llegar a los 300 millones de clientes que compran en tiendas de Amazon de todo el mundo.

¿Sabías que...?

En promedio, las pequeñas y medianas empresas de EE. UU. venden 6500 productos por minuto.

Los datos del informe sobre pymes de 2020 de Amazon muestran que los productos comercializados por vendedores externos representan más de la mitad de todas las unidades vendidas en las tiendas de Amazon.
Un hombre y una mujer de pie en un almacén, mirando una tableta

9 consejos para vender por Internet con éxito

Ropa, libros, arte, antigüedades, productos alimenticios; lo que se te ocurra, probablemente puedas venderlo por Internet. Tanto si quieres especializarte en artículos deportivos como en electrónica, aquí te explicamos cómo empezar:

1.

Decide qué quieres vender

¿Qué productos se venderán mejor en Internet? ¿Qué nichos podrían ser más rentables para ti? Para determinar qué ideas de negocio en Internet son las más adecuadas para ti, explora tus intereses y descubre tus puntos fuertes.

Para obtener inspiración, consulta esta lista de ideas para tu negocio. Conocerás a más de 40 empresarios que han tenido éxito en diferentes nichos.

2.

Elige el canal de venta adecuado

¿Qué intentas vender? ¿Con quién tratas de contactar? Tanto si se trata de obras de arte de colección como de pantalones de cuero morado vintage, ten en cuenta la cantidad de productos que vendes. Esto, a su vez, influirá en el tipo de canal de venta más adecuado para ti.

Si estás limpiando tu casa, es posible que la mejor opción sea una página web en la que puedas publicar varios productos de una sola vez. Si vas a crear un negocio, querrás acceder a análisis, reseñas de productos y un gran número de clientes.

3.

Comprueba las tarifas de publicación y venta

El costo de vender por Internet varía en función del canal de venta. A medida que decidas las opciones para tu negocio, asegúrate de prestar mucha atención a las tarifas y otros cargos.

Algunas tiendas cobran una pequeña tarifa por publicar productos, mientras que otras ofrecen publicaciones gratuitas. Aquí tienes un detalle breve de las distintas tarifas que puedes encontrar:
  • Tarifa de publicación: por lo general, es una tarifa plana por publicar en el sitio web, ya sea por producto o un cargo mensual
  • Tarifa de venta: es un porcentaje del precio de venta (puede incluir gastos de envío y gestión)
  • Tarifas por procesamiento de pagos: a veces se cobran si aceptas tarjetas de crédito
Las tarifas se pueden sumar. Si la máxima prioridad es evitar tarifas, un plan que te cobra las tarifas al final de la venta (como el plan Individual de Amazon) puede ayudarte a reducir los costos. Más información sobre los planes de ventas de Amazon.

4.

Decide cómo gestionarás los envíos

El tiempo de envío puede hacer que una venta sea exitosa o fracase. Una encuesta a los compradores de EE. UU concluyó lo siguiente:
  • El envío gratis es el factor más importante para el 83 % de los compradores cuando hacen pedidos por Internet
  • Más de la mitad (54 %) abandonó cestas de compras por Internet debido a los gastos de envío
Ten en cuenta cuánto te costará enviar un producto y hasta dónde estás dispuesto a enviarlo. Algunos vendedores están dispuestos a enviar productos a otros países y se beneficiarán de tiendas como Amazon, que tienen una base de clientes de todo el mundo. Otros vendedores prefieren gestionar los pedidos localmente y solo permiten que los pedidos se recojan o se entreguen dentro de un radio limitado.

Es posible que algunas tiendas esperen un determinado tiempo de envío y procesamiento si tú vas a enviar los productos, mientras que otras harán los envíos por ti. Esto puede disminuir tus ganancias, pero también puede ahorrarte tiempo y molestias.

Cómo funciona el envío en Amazon

Cuando un cliente compra un producto, Amazon puede enviar el pedido por el vendedor con Logística de Amazon o el vendedor puede gestionar su propio pedido. Muchos vendedores de Amazon utilizan una combinación de ambos métodos.

Envío de Amazon Prime

Muchos clientes de Amazon buscan productos con el icono de Prime porque indica que el envío es gratis y rápido. Usar Logística de Amazon para enviar productos es la forma más sencilla para que los vendedores obtengan el icono de Prime para la mayoría de las ofertas.

Logística de Amazon

Cuando los vendedores se registran para vender en las tiendas de Amazon, se inscriben automáticamente en Logística de Amazon. Si deciden participar, envían el inventario a los centros logísticos de Amazon y Amazon se encarga de los envíos, el servicio de atención al cliente, los reembolsos y las devoluciones de dichos productos.

Gestión logística del vendedor

Algunos productos no son idóneos para Logística de Amazon. Por ejemplo, ciertos productos peligrosos no cumplen los requisitos del centro logístico y algunos productos de temporada podrían tener tarifas de almacenamiento excesivas. Puede que otros vendedores ya tengan una red logística, u otras razones empresariales, para gestionar sus propios pedidos.

5.

Toma buenas fotos

Una buena imagen ayuda a los clientes a ver el producto en detalle antes de comprarlo. Para crear imágenes excelentes para los productos:
  • Toma fotos en un lugar bien iluminado
  • Elige un fondo liso
  • Evita usar filtros
  • Incluye varias imágenes que muestren diferentes ángulos de cada producto
  • Evita fotografiar otros productos no incluidos en el pedido
Siempre que sea posible, añade un video del producto para ayudar a los clientes a visualizar el producto. Las imágenes y videos fantásticos son algunas de las mejores formas de aumentar las ventas y reducir las devoluciones.

La mayoría de las tiendas tienen especificaciones disponibles para las fotografías de productos, como Amazon.

6.

Sé descriptivo

Sé sincero acerca del estado del producto e incluye palabras clave adecuadas para que los productos aparezcan en los resultados de la búsqueda para los clientes que busquen productos similares.

En Amazon, puedes publicar un fragmento en la parte superior de la página de la publicación del producto y añadir más información debajo. Utiliza todos los espacios disponibles para maximizar las posibilidades de vender el producto.

7.

Investiga el precio de venta correcto

Una forma cómoda de comparar y establecer precios es con la aplicación Vendedor de Amazon, donde puedes obtener precios a nivel de producto y ver los precios de la competencia en un mismo lugar. También puedes ver el precio de coincidencia más bajo de la oferta destacada y mucho más en la palma de tu mano.

8.

Empaca los productos con cuidado

Utiliza materiales de empaque adecuados para proteger los productos contra daños en tránsito e incluye los gastos de envío correctos. A veces, un lindo detalle, como un pequeño adhesivo o una nota manuscrita, puede ayudar a que los clientes vuelvan a comprarte.

9.

Céntrate en satisfacer a los clientes

¿La regla de oro de la venta por Internet? Adopta un enfoque centrado en el cliente.

Comienza por el cliente y ve hacia atrás. ¿Qué tipos de clientes quieres atraer? ¿Quieres vender productos especiales a una comunidad de aficionados? ¿Quieres atraer a una gran variedad de clientes y tener el mayor alcance posible?

Presta mucha atención a las reseñas de productos

Las reseñas de productos pueden ayudarte o perjudicarte. Las reseñas son sinceras y muchos compradores las leen antes de decidir si comprar o no: Según RetailWire, las investigaciones muestran que los clientes confían en las reseñas de Internet en la misma medida o más que en las recomendaciones de familiares y amigos. No ignores las reseñas; en su lugar, asegúrate de supervisarlas, analizarlas y responderlas.

Piensa que responder a las preguntas es una oportunidad para crear una buena relación con un posible comprador. Si bien puedes tardar unas horas o un día en contestar, no dejes que las solicitudes queden sin responder en tu bandeja de entrada durante semanas. Además, asegúrate de familiarizarte con el método correcto e incorrecto de obtener reseñas de productos y evita incumplir las políticas.

Recompensar a clientes que regresan

¿Recibes pedidos de los mismos clientes mes a mes? Haz que se sientan valorados con una nota sencilla ofreciendo un pequeño descuento o añade un obsequio a su pedido. Esto los animará a seguir comprándote.

Consulta esta guía empresarial de comercio electrónico para obtener más instrucciones sobre cómo empezar y hacer crecer tu negocio.
Una mujer en un equipo portátil que busca cómo vender en Amazon

Vender con Amazon

Si quieres vender productos y crear un negocio virtual, Amazon te proporciona herramientas para ayudarte a impulsar y aumentar tus ventas por Internet.

Empresarios y empresas de todos los tamaños prosperan en Amazon. Más de 300 millones de clientes compran en la tienda de Amazon y, a diario, los clientes navegan, compran y revisan productos que ofrecen vendedores externos junto a los que vende Amazon.
Las pymes estadounidenses vendieron en promedio USD 160.000 en 2020, lo que es un aumento en comparación con el año anterior cuando las ventas fueron alrededor de USD 100.000. El número de pymes estadounidenses que superaron el millón de dólares en ventas ha aumentado en más de un 20 % ese mismo año (fuente).

Conoce la jerga:

Vendedores

Los vendedores son empresas o individuos independientes que venden sus productos en la tienda de Amazon. Esta relación se considera “de terceros”, ya que Amazon no es el vendedor registrado, sino que el vendedor lo es.
En general, los vendedores son revendedores, propietarios de marcas o ambos:
  • Los revendedores encuentran productos populares que ya existen y los ofrecen en la tienda de Amazon.
  • Los propietarios de marcas fabrican sus propios productos o compran productos para venderlos con una etiqueta privada.

Qué vender en Amazon

Algunos productos son más fáciles de vender por Internet para los nuevos empresarios. Por lo general, es ideal iniciar tu negocio vendiendo productos que:
  • Sean fáciles de empacar y enviar
  • Tengan potencial de marca
  • Tengan precios competitivos para los clientes
  • Tengan una vida útil larga
Algunas categorías de productos están abiertas a todos los vendedores, algunas requieren una cuenta de vendedor del plan de ventas Profesional, otras requieren autorización para vender y otras incluyen productos que no pueden ser vendidos por vendedores externos. Puedes explorar las categorías de productos en la página Vender.

Productos restringidos

Puede que se requiera autorización previa para publicar productos en determinadas categorías, y algunos productos no se pueden publicar debido a que están sujetos a restricciones de naturaleza legal (por ejemplo, medicamentos que requieren receta médica) o a la política de Amazon (por ejemplo, productos de tabaco). Para obtener información detallada, consulta la sección de ayuda Productos restringidos.

Amazon Business

Amazon Business es una experiencia de compra entre empresas que utilizan más de cinco millones de empresas en todo el mundo. Si vendes entre empresas, Amazon Business es una buena forma de llegar a compradores empresariales y aumentar las ventas.

Amazon Handmade

La tienda de Amazon Handmade está disponible para que los artesanos vendan productos hechos a mano a millones de clientes de Amazon en todo el mundo.

Unirte al programa Amazon Handmade tiene varios beneficios:
  • Publica tus productos gratis y paga una tarifa solo cuando vendas
  • Crea un perfil personalizado
  • Alcance internacional para tus creaciones en Amazon.com

Y más...

Amazon trabaja con millones de pequeñas y medianas empresas en Estados Unidos, incluidos vendedores, autores, creadores de contenido, desarrolladores, negocios de entregas, proveedores de soluciones de TI, entre otros, para ayudarles a llegar a los clientes, hacer crecer su negocio o perseguir sus ambiciones empresariales.
El propietario de la marca New Republic crea una tienda de Amazon

Crear una tienda en Amazon.com

Las tiendas de Amazon te permiten crear y personalizar un destino de marca específico sin costo alguno. Incluye tu marca y tus productos en una tienda virtual inmersiva de varias páginas con tu propia dirección web de Amazon.com.

Páginas de producto

Una página de detalles del producto es donde los clientes ven un producto que se vende en Amazon. Si compraste en Amazon, probablemente reconozcas la página de detalles del producto. Es donde los clientes pueden encontrar información pertinente sobre un artículo en particular.

Cuando varios vendedores ofrecen el mismo producto, Amazon combina los datos de todas las ofertas en una misma página de detalles del producto para mejorar la experiencia del cliente. Puedes proponer información del producto en una página de detalles del producto y solicitar modificaciones si crees que la información no es correcta.

Contenido A+

El contenido A+ permite que describas las características del producto de distintas formas. Para ello, incluye la historia de la marca, imágenes mejoradas y espacios de texto, lo que puede dar lugar a tasas de conversión más altas, tráfico y ventas si se usa de manera eficaz.
Un almacén con cajas y computadora con aplicaciones y servicios de Amazon

Herramientas para hacer crecer tu negocio en Internet

Amazon cuenta con herramientas para ayudarte a planificar, automatizar, subcontratar y ampliar tu negocio, así como con programas de venta que te ayudarán a crecer.

Seller Central

Seller Central es el recurso de referencia para vender en Amazon. Se trata de un portal a tu cuenta de Amazon y una tienda única para gestionar las ventas de forma eficaz. Seller Central te ayuda a navegar por tu cuenta de vendedor y hacer crecer tu negocio en Amazon con herramientas y contenido útiles, todo desde un cómodo panel de control.

Puedes iniciar sesión en Seller Central para supervisar la actividad de ventas y gestionar distintos aspectos de tu negocio en Amazon: inventario, actualizar precios, comunicarte con los clientes, revisar tu desempeño, contactar al servicio de asistencia, añadir nuevos productos, etc.

Red de desarrolladores asociados de Seller Central

La red de desarrolladores asociados de Seller Central es una tienda única que ayuda a los vendedores a encontrar aplicaciones, integraciones y otras soluciones y servicios de software para ayudarlos con las necesidades únicas de su negocio, desde herramientas de publicación y configuración automática de precios hasta la investigación de productos. Muchas aplicaciones se centran en automatizar las tareas tediosas y que llevan mucho tiempo, como la investigación de productos, la cumplimentación de formularios de impuestos o la elaboración de informes personalizados.

También puedes acceder a la aplicación gratuita Vendedor de Amazon para gestionar una tienda en línea de forma remota.
Una reunión comercial sobre publicidad en Amazon

Aumenta las ventas con anuncios en Amazon

Existen muchas formas de aumentar la visibilidad de tu marca y mejorar las conversiones en Internet. Echa un vistazo a esta lista de 15 técnicas de marketing para comercio electrónico, que incluyen desde optimizar todas las fases del proceso del cliente y mostrar anuncios de productos, hasta escribir blogs y marketing en redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest.

Amazon también ofrece soluciones de anuncios especiales para ayudarte a encontrar, atraer y comprometer a los clientes de Amazon. Las campañas de anuncios patrocinados son fáciles de configurar y aparecen en ubicaciones claramente visibles en los resultados de búsqueda o en las páginas de detalles del producto.
Sponsored Products son anuncios para publicaciones de productos individuales en Amazon. Aparecen en las páginas de resultados de búsqueda y en las páginas de detalles del producto.
Sponsored Brands muestra una marca y una cartera de productos. Presentan el logotipo de la marca de un vendedor, un título personalizado y una selección personalizada de productos, que aparecen en las páginas de resultados de búsqueda y contribuyen a impulsar tanto las ventas como la visibilidad de los productos.
Sponsored Display es una nueva solución de publicidad de autoservicio que ayuda a los anunciantes a llegar a un público relevante a lo largo del proceso del comprador, con ubicaciones de anuncios que aparecen dentro y fuera de Amazon.
También puedes usar publicidad, promociones, ofertas y cupones para ayudarte a aumentar las ventas, lanzar nuevos productos, generar reseñas, limpiar el inventario, mejorar la visibilidad de los productos y más.

Promociones

Sponsored Display es una nueva solución de publicidad de autoservicio que ayuda a los anunciantes a llegar a un público relevante a lo largo del proceso del comprador, con ubicaciones de anuncios que aparecen dentro y fuera de Amazon.

Ofertas

Haz ventas relámpago para animar a la gente a aprovechar los precios rebajados.

Cupones

Entrega cupones en los resultados de búsqueda, páginas de detalles del producto y carritos de compras del cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo empezar a vender por Internet?
Para poner tus productos frente a los compradores de Amazon, primero tienes que registrarte para obtener una cuenta de vendedor y, a continuación, registrar tu marca y crear una tienda.

Encontrarás más consejos para empezar y para hacer crecer tu negocio por Internet en esta guía empresarial de comercio electrónico.
¿Cuál es la mejor tienda para vender productos?
La tienda adecuada para vender productos dependerá de tu modelo de negocio y de varios factores, como el tipo y la cantidad de productos que quieras vender.
¿Dónde puedo vender mis productos por Internet gratis?
Las diferentes tiendas cobran tarifas por vender y distribuir productos.
¿Cuánto cuesta crear una tienda en Amazon?
No cuesta nada. Las tiendas de Amazon son destinos gratuitos y siempre disponibles para tu marca. Están disponibles para proveedores y vendedores inscritos en el Registro de marcas de Amazon.
¿Cuánto cuesta vender en Amazon?
El costo de vender en Amazon depende de tu plan de ventas, la categoría del producto, la estrategia de gestión logística y otras variables.
¿Cómo puedo vender en Amazon de forma gratuita?
El costo de vender en Amazon dependerá de tu plan de ventas, la categoría del producto, estrategia de gestión logística y otras variables.
¿Es rentable vender en Amazon?
Vender en Amazon puede ser muy rentable. Los datos del informe sobre pymes de 2020 de Amazon muestran que las pymes estadounidenses vendieron un promedio de USD 160.000 en 2020, lo que es un aumento en comparación con el año anterior cuando las ventas fueron alrededor de USD 100.000. El número de pymes estadounidenses que superaron el millón de dólares en ventas ha aumentado en más de un 20 % ese mismo año.

Los planes de ventas de Amazon te ofrecen la opción de pagar por venta (plan de ventas Individual) o abonar una cuota mensual fija (plan de ventas Profesional). Puedes decidir cuál es la opción más adecuada para ti según tu modelo de negocio.
¿Cómo venden los principiantes en Amazon?
Para poner tus productos frente a los compradores de Amazon, primero tienes que registrarte para obtener una cuenta de vendedor y, a continuación, registrar tu marca y crear una tienda.

Encontrarás más consejos para empezar y para hacer crecer tu negocio por Internet en esta guía para principiantes.

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