案例研究： PLUGABLE
参与试点计划和测试计划帮助 Plugable“享受到了亚马逊带来的红利”
Plugable 从 2009 年开始登陆亚马逊，销售基于 USB 的商品。Plugable 首席执行官 Bernie Thompson 发现亚马逊商城后，便意识到这是一个机会。“我们登陆亚马逊赶上了好时候。当时，只要有一款优质产品，就不用担心销量……就可以享受亚马逊带来的红利，”Thompson 在谈及 2019 年的亚马逊时说道，接着又展望了 10 年后的亚马逊。“情况仍然如此，你还是需要一款优质产品，但我们还得掌握更多信息，才能一直站在亚马逊的浪尖上。”
“我觉得，我们的战略性账户服务客户经理会接受我们的反馈，并传达我们的意见。”Bernie ThompsonPlugable
Thompson 拓展业务的其中一项投资是在 2018 年年初加入战略性账户服务计划。“很多其他卖家给买家提供的产品与我们类似，”Thompson 说，“我希望了解亚马逊的动向，以便更好地开展业务，更高效、更智能、更快速地完成工作……并且 Sonja 可以帮助我们，感觉一切尽在掌握之中。” Thompson 指的是他的战略性账户服务客户经理 Sonja V。
“我们一直积极参与 Sonja 推荐给我们的试点计划和测试计划，”Thompson 说，“最近一项是卖家平台中的“买家之声”服务。该服务用于在卖家平台中整合买家对我们商品的反馈。我们可以查看反馈信息中的一些典型情况，这有助于我们制造出更优质的产品，甚至告知我们应制造哪些新商品。” Sonja 表示同意： “Bernie 总能带来各种创意和创新方案，我们由衷感谢。”
“我们一直积极参与 Sonja 推荐给我们的试点计划和测试计划，”Thompson 说，“最近一项是卖家平台中的“买家之声”服务。该服务用于在卖家平台中整合买家对我们商品的反馈。我们可以查看反馈信息中的一些典型情况，这有助于我们制造出更优质的产品，甚至告知我们应制造哪些新商品。” Sonja 表示同意： “Bernie 总能带来各种创意和创新方案，我们由衷感谢。”
Sonja 认为，Thompson 之所以能够成为测试计划的一名出色的候选贡献者，其中一个原因是他提供的反馈极佳，可以积极有效地改善计划，让计划接下来能够更大面积地推行。“买家之声计划采纳了 Bernie 的很多反馈。卖家反馈对亚马逊改善买卖双方的体验非常重要。”Sonja 说。
Thompson 强调说，有一个人提供反馈，无论是围绕其参与的试点计划或测试计划，还是建议增加能够提升销售体验和消费者体验的常规方式，都是相当宝贵的。“我觉得，我们的战略性账户服务客户经理会接受我们的反馈，并传达我们的意见，对该计划大有裨益。”
有关 Plugable 的更多信息，请访问其店铺
Thompson 强调说，有一个人提供反馈，无论是围绕其参与的试点计划或测试计划，还是建议增加能够提升销售体验和消费者体验的常规方式，都是相当宝贵的。“我觉得，我们的战略性账户服务客户经理会接受我们的反馈，并传达我们的意见，对该计划大有裨益。”
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