SERVICIOS PREMIUM

Servicios de cuentas estratégicas: firma

Accede a nuevas formas de llevar tu negocio al siguiente nivel con Servicios de cuentas estratégicas: firma. Servicios de cuentas estratégicas: firma ofrece asistencia y un servicio Premium para ayudarte a administrar y hacer crecer tu negocio en Amazon, ya que te ayuda a identificar e impulsar mejoras en la forma en que operas y llevas a cabo tu negocio.

Servicios de cuentas estratégicas: firma está disponible actualmente para proveedores de nivel uno administrados por minoristas.
Miniaturas de la imagen del video de introducción a Servicios de cuentas estratégicas

¿Qué se incluye?

Administrador de cuentas designado
Trabaja en estrecha colaboración con un administrador de cuentas asignado para priorizar tareas, actividades y mejoras que puedan afectar tus ventas, operaciones y experiencia del cliente. El registro en Servicios de cuentas estratégicas: firma incluye llamadas individuales permanentes semanales, atención personalizada y acceso a departamentos adicionales a través de tu administrador de cuentas, incluida asistencia centralizada de Servicios de cuentas estratégicas, tu gestor de proveedores, inventario y otros.
Consejo de comercio estratégico
Tu administrador de cuentas hará análisis y recomendaciones en las áreas clave que puedan ayudarte a hacer crecer tu negocio. Según tus necesidades, es posible que recibas asesoramiento en áreas como catálogos y marcas, inventario y operaciones, rentabilidad, impulsores de tráfico, conversión e información sobre oportunidades de crecimiento.
Resolución de problemas y asistencia técnica
Aunque la planificación y asesoramiento estratégicos son el objetivo de nuestro programa, somos conscientes de que en ocasiones se puede solicitar asistencia para problemas adicionales. Cuando quieras ayuda adicional, tu administrador de cuenta tendrá acceso a un departamento de asistencia para ayudarte.
Ejecución operativa
Obtén ayuda adicional para llevar a cabo tareas que requieren mucho tiempo para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio. Nuestro departamento está listo para ayudarte a corregir los defectos del catálogo, proporcionarte recomendaciones en la página de detalles que ayuden a mejorar los resultados de búsqueda y obtener visibilidad de tus productos, y a impulsar la conversión mediante la ejecución y control de las promociones.
Programas, pilotos, beta y preparación avanzada
Amazon siempre evoluciona y tu administrador de cuenta puede ayudarte a estar al tanto de las nuevas oportunidades para tu negocio. Mantenerse al día también incluye participar en programas piloto y beta, tener acceso a capacitación y orientación individual por parte de tu administrador de cuenta y otros expertos en temas de ayuda dentro de Amazon.
Más información
Para más información sobre este programa e iniciar el proceso de registro, contacta a tu administrador de proveedores.

Sigue estos pasos para registrarte:

1

Contacta a tu administrador de proveedores
Determina el costo del servicio y alinéalo con las categorías y códigos del proveedor para la inclusión del contrato.

2

Solicitud de servicio
Envía una solicitud de servicio oficial a través de tu administrador de cuenta a Servicios de cuentas estratégicas: firma.

3

Registro
Servicios de cuentas estratégicas: firma asignará un administrador de cuenta y llevará a cabo el registro a través de un acuerdo Contra COGS en Vendor Central.

Nota: Los plazos de entrega varían en función de la lista de espera actual.

4

Reunión introductoria
Tu administrador de cuenta y gestor de proveedores nos contactarán para concertar una reunión introductoria (conferencia telefónica o reunión en persona).
Una mujer sentada en un escritorio con una computadora y cajas de productos
Cuando vemos un problema, lo vemos resuelto en tiempo récord. Nos permite dedicar nuestro tiempo a las cosas correctas.
Kristen BuonassisiGerente de ventas de PepsiCo

Preguntas frecuentes

General

¿Cuánto cuesta el programa?
Nuestra tabla de tarifas varía en función de los códigos de proveedor incluidos para el servicio, número de libros mayores incluidos y tamaño general de la empresa (PCOGS). Contacta a tu administrador de proveedores para conocer los precios específicos.
¿Cuál es la duración del contrato de Servicios de cuentas estratégicas?
Un contrato estándar es de 12 meses. En este momento no estamos ofreciendo pruebas.
¿Cuándo puede comenzar el servicio?
Una vez que te hayas comprometido con el servicio con tu administrador de proveedores, se te agregará a nuestro conducto de ventas para el registro. Los tiempos de espera varían en función del volumen de la demanda que estamos experimentando.
Si me registro en Servicios de cuentas estratégicas: firma, ¿puedo esperar recibir un trato diferente o preferente en lo que se refiere a las políticas de Amazon?
No. Las políticas de Amazon son las mismas para todos los proveedores y se aplican en igualdad de condiciones, independientemente de si te registraste en nuestro programa o no.

Tu administrador de cuentas

¿Mi administrador de cuentas se dedicará a mi marca (de manera individualizada)?
La estructura de nuestro programa se basa en un modelo centralizado. Tienes nuestro compromiso de que ofrecemos un servicio de alta calidad. Nos adaptamos a los recursos según sea necesario para ofrecer el mejor servicio a una cuenta; esto incluye atención del departamento de respaldo y atención del administrador de cuenta. Un administrador de cuenta puede dar servicio a más de una cuenta.
¿Qué sucede si no me satisface el nivel de servicio que estoy recibiendo?
La satisfacción del proveedor es un indicador clave del éxito de nuestro programa y del administrador de cuenta. Es esencial que participes en nuestras encuestas mensuales para que podamos recopilar tus comentarios y actuar en cualquier área de interés. También proporcionamos un enlace de opiniones en tiempo real en cada firma de correo electrónico del administrador de cuenta para recibir comentarios inmediatamente. Te animamos a compartir las valoraciones positivas y negativas del programa con nuestro departamento de gestión y se te proporcionará un punto de contacto directo que administre tu administrador de cuentas.
Leí las preguntas frecuentes, pero aún tengo preguntas. ¿A quién puedo contactar para más información?
Contacta a tu gestor de proveedores para conectarte con el departamento de Servicios de cuentas estratégicas: firma