销售常见问题

在亚马逊商城开店: 常见问题

您可以在线销售任何商品,从狗狗玩具到稀奇古怪的 T 恤都可以拿来售卖。但它是如何运作的呢? 以下是有关在亚马逊商城开店的一些常见问题的解答。

亚马逊商城入门

了解如何开始您的销售之旅。
What is selling on Amazon?
Individuals and businesses can sell products in Amazon stores like Amazon.com. To get started, see our beginners guide.
Why should I sell on Amazon?
When you sell with Amazon, you get to list products in a store that more customers trust—and you get to do it with higher-impact tools and programs that cost less than alternatives. That means more opportunities for growth and more chances to transform how you sell.
如何在亚马逊商城销售我的商品?
您可以通过几个基本步骤开始在亚马逊商城销售商品:
  1. 选择销售计划:个人销售计划或专业销售计划。您可以随时更改计划。
  2. 创建销售账户以销售一件或数千件商品。
  3. 如果您有品牌,请在亚马逊 Brand Registry 中注册该品牌。
  4. 使用卖家平台中的工具发布商品并为其定价。
  5. 为每种商品选择配送方式: 卖家自配送亚马逊物流
  6. 考虑通过各种计划(例如亚马逊广告)进行促销和推广。
  7. 借助其他工具计划发展您的业务。
我可以在亚马逊商城出售什么?
您可以通过亚马逊商城销售多种不同类型的商品。

选择要销售的商品时,请先查看税务和法规。您还应查看亚马逊在商品合规性、安全性和商品信息方面的要求。

接下来,了解亚马逊商品分类。一些热门商品分类包括电子产品、服装、美妆、电脑、医疗保健用品、家居装修、玩具和小家电。请注意,虽然有些商品分类对所有卖家开放,但有些商品分类要求卖家加入专业销售计划,有些商品分类需要经过亚马逊批准,有些商品分类中的商品则不能由第三方卖家销售。

如果一款商品属于某个品牌,您能否在亚马逊商城中发布和销售该商品,则还取决于您与该品牌的关系。

您应先从哪些商品开始? 查看我们的 38 个在线业务创意列表。您会听到在亚马逊商城起家并发展成为在全球拥有客户的卖家的真知灼见。
Can I list my products in all Amazon categories?
While some Amazon product categories are open to all sellers, some require a Professional selling plan, some require approval from Amazon, and some can’t be sold by third-party sellers.
哪些商品不能在亚马逊商城出售?
由于要符合法律法规限制亚马逊政策,您可能无法发布某些商品。了解如何为某些分类中的新商品申请批准

如果您计划使用亚马逊物流配送买家订单,还请务必查看我们的亚马逊物流商品限制列表。
要在亚马逊商城销售商品,如何进行注册?
选择销售计划后,您可以通过几个基本步骤创建亚马逊销售账户。

首先,请务必准备好:
  • 政府签发的身份证件
  • 电话号码
  • 电子邮件地址
  • 支持国际支付的信用卡
  • 银行账户和路由号码
  • 营业执照或登记证
  • 最近 180 天内开具的居住地址证明,如银行或信用卡对账单
  • 税务信息
然后,点击注册开始注册流程:
  1. 提供业务信息。您需要选择营业地点和类型,输入名称和公司注册号,并且提供办公地址和电话号码。
  2. 提供卖家信息。您需要输入法定全名、国籍和出生地、出生日期和居住地址。
  3. 提供账单信息。您需要输入银行和信用卡信息,以便我们处理付款和费用。
  4. 提供店铺和商品信息。您需要输入希望企业在 Amazon.com 商城显示的名称。系统还会提示您提供有关商品编码、企业认证以及制造商或品牌状态的信息。
  5. 验证您的身份。系统将提示您上传政府签发的身份证件和居住地址证明。然后,系统会提示您为您的面部和政府签发的身份证件拍照,您还可以加入亚马逊员工发起的视频通话,或者预约视频通话。
How much does it cost to sell with Amazon?
Amazon has two selling plans. The Professional selling plan costs $39.99 per month plus a per-item referral fee that varies by category. The Individual selling plan costs $0.99 per unit sold plus a per-item referral fee that varies by category. If you plan to sell fewer than 40 items a month, the Individual plan may be best for you.

Other costs may apply also if you decide to use optional Amazon tools and programs.
亚马逊卖家赚钱吗?
在亚马逊商城销售商品可能会获得可观的收入。2023 年,美国独立卖家的销量增长至超过 45 亿件商品,平均每分钟售出 8,600 件,并且年销售额平均超过 $250,000。
How do I get paid?
When your selling account is settled and you have a positive balance, Amazon sends funds to your bank account using an Automated Clearing House (ACH). It can take up to five business days for the money to appear in your bank account after Amazon initiates a payment.

Before we can pay you, you must provide a valid bank account as the deposit method for your selling account. We cannot make payments to a credit card or online payment system.
How will I know when I have a sale?
You can use your Notification Preferences to receive an email or text message when you receive a customer order.
哪些商品在亚马逊商城中畅销?
2023 年,亚马逊商城中美国卖家最畅销的五类商品是个护健康、美妆、家居用品、食品和服装。查看亚马逊销售排行榜,了解按销量每小时更新的热门商品。
How do I manage my selling account?
You can use Seller Central to manage all parts of your Amazon business.
How do I add inventory?
You can match offers to existing product detail pages in the Amazon store, or you can create new detail pages for products you want to add to the Amazon catalog. You can match and create product listings one at a time and in bulk.
如何在亚马逊商城销售图书?
要销售图书,请执行以下操作:
  1. 确定您想要销售的图书的类型以及如何采购图书。
  2. 选择亚马逊销售计划创建销售账户
  3. 使用卖家平台中的工具在亚马逊商城发布图书并为其定价。
  4. 确定配送方式: 卖家自配送亚马逊物流
  5. 考虑在线促销和推广您的图书。
可以将在线图书销售作为一项副业来经营,也可以选作收入可观的主业方向。以下是在线销售图书的一些优势:
  • 没有销量限制 — 卖多卖少由您决定
  • 为您和买家带来便利 — 不堵车,不排队,永不打烊
  • 主题、作者和体裁丰富多样
如何在亚马逊商城发布图书?
来自世界各地的数十万作者已经通过 Kindle Direct Publishing 自行出版了数百万本图书。

了解如何在 24 至 48 小时内免费出版电子书和平装书,并在全球的 Kindle 商店中上架这些图书。
如何提高亚马逊商品销售额?
在亚马逊商城,有多种方法可以提高销售额
What is the Featured Offer?
The Featured Offer is the offer that appears at the top of a product detail page with Buy Now and Add to Card buttons.
What are the differences between the Professional and Individual selling plan?
We offer two selling plans so you can choose the right package of tools and programs for the right price. Each plan also provides you with access to a specific group of optional programs and tools.
Can I switch from a Professional selling plan to an Individual selling plan?
You can switch selling plans anytime from the Manage Your Services page in Seller Central. Select Selling On Amazon, then select your preferred plan type and click Apply changes.
What's the A-to-z Guarantee?
The Amazon A-to-z Guarantee ensures that customers have a consistent experience when making purchases across the Amazon store. Learn more

亚马逊 Prime

了解这项大受买家欢迎的计划。我们每年都会举办 Prime 会员日活动。
什么是亚马逊 Prime?
亚马逊 Prime 是一项订阅服务,为买家提供多种权益,包括为买家在亚马逊商城选购的商品提供免费隔日达配送。符合条件的商品信息会显示 Prime 标记。这可以使其对 Prime 会员更具吸引力。
如何获取 Prime 标记?
加入亚马逊物流卖家自配送 Prime 计划的卖家可以获得亚马逊 Prime 标记。如果您已是亚马逊卖家,请查看加入每个计划的要求和步骤。
获取 Prime 标记需要支付多少费用?
加入亚马逊物流卖家自配送 Prime 计划的卖家可以获得亚马逊 Prime 标记。与这些计划相关的费用随您的销售计划、商品分类和其他因素变化。

物流

了解物流选项,即商品的仓储、包装以及配送给买家的方式。
将商品配送给买家的费用是多少?
运费随订单的重量和尺寸变化。如果您通过亚马逊销售商品,费用还将取决于配送方式: 卖家自配送亚马逊物流。与其他美国配送服务提供的同类优先配送选项相比,亚马逊物流的每件商品配送成本低 70%
FBA 代表什么?
FBA 代表亚马逊物流。 借助亚马逊物流,您可以将商品运送至亚马逊配送网络。然后,由我们负责买家订单的分拣、包装和配送,同时管理退货和客户服务。亚马逊物流可以帮助您拓展业务,吸引更多买家。

富有特色的亚马逊物流计划,例如订购省多渠道配送亚马逊物流出口,还可以帮助您吸引更多买家并保持竞争力。
什么是亚马逊物流企业?
亚马逊物流企业是指使用亚马逊物流处理买家订单的卖家。作为亚马逊物流企业,您可以将商品储存在亚马逊配送网络中。然后,由我们负责买家订单的分拣、包装和配送,同时管理退货和客户服务。

您是否需要获得帮助,来确定哪种配送选项更适合您? 请查看我们的电子商务配送指南
How does Fulfillment by Amazon work?
With Fulfillment by Amazon (FBA), you store your products in Amazon fulfillment centers, and we pick, pack, ship, and provide customer service.
亚马逊物流的费用是多少?
亚马逊物流是一项即付即用服务。您需要为每件商品支付仓储和配送费用。上述费用包含了运费,亚马逊 Prime 隔日达和符合要求订单的免费配送服务均无需额外付费。

在亚马逊商城推广商品

了解在亚马逊商城内外进行推广的工具。
如何通过亚马逊进行广告推广?
要推广您想在亚马逊商城销售的商品,请创建专业销售账户,然后创建亚马逊广告账户,以便您开展广告活动。

亚马逊广告面向所有人提供,这意味着您无需具备广告方面的经验。对于每笔预算,只需五分钟就可以创建并推出活动。

您可以通过按点击付费广告、音频和视频广告和定制广告等来提高商品曝光度和提升品牌知名度。
在亚马逊商城进行广告推广的费用是多少?
我们通过亚马逊广告提供多种广告解决方案,包括按点击付费选项(例如商品推广)以及为品牌提供在亚马逊商城创建免费多页面购物体验的机会。

您还可以使用促销、特惠和优惠券来展示您在亚马逊商城销售的商品。
在亚马逊商城中,“推广”是指什么?
“推广”是指付费广告活动,可帮助买家发现商品和品牌并进行选购。以下是不同的广告类型:
  • 商品推广广告活动是按点击付费的广告,用于推广单品。它们显示在亚马逊商城的商品详情页面和相关搜索结果页面中。即使以前从未进行过推广,您也可以在几分钟内创建一个广告活动。
  • 品牌推广广告活动是按点击付费的广告,可帮助您提高品牌的曝光度。此类广告会展示您的品牌徽标、自定义标题、多种商品或一段视频。它们显示在相关的亚马逊搜索结果页面上。
  • 展示型推广广告在亚马逊商城内外的数千个应用和网站上推广单品。此类广告会展示品牌徽标、自定义标题以及图片或视频。
如何在亚马逊商城发布推广广告?
要为您希望在亚马逊商城中销售的商品创建亚马逊推广广告,请先创建亚马逊专业销售账户。然后创建亚马逊广告账户

建议您首先发布商品推广广告活动,以提高单品的曝光度。如果您的销售账户与已在亚马逊 Brand Registry 中注册的品牌相关联,还建议您免费建立一个品牌旗舰店,并且创建品牌推广展示型推广广告活动。

亚马逊品牌旗舰店

了解已注册的品牌如何通过亚马逊创建自己的店铺。
什么是亚马逊店铺?
通过为在亚马逊 Brand Registry 中注册的品牌创建店铺,您可以为买家提供沉浸式购物体验,无需支付额外的费用。创建并定制专用的目标网址,使用您自己的专用 Amazon.com 网址展示您的品牌。
如何在亚马逊创建自己的店铺?
借助亚马逊店铺构建器,您可以在亚马逊商城轻松创建自己的品牌目的地,无需编程或设计专业知识。
  1. 创建专业销售账户
  2. 亚马逊 Brand Registry 中注册您的品牌。
  3. 创建亚马逊广告账户
  4. 在卖家平台主菜单中,将光标悬停在品牌旗舰店上,然后点击管理店铺
  5. 使用我们的分步指南为买家创建和优化您的店铺。

其他亚马逊服务

了解能够将您的业务提升到下一个级别的基本工具和可选计划。
什么是卖家平台?
卖家平台是您的亚马逊销售账户管理中心。您可以一站式管理商品、调整价格、配送买家订单和维护业务运营设置。您还可以使用卖家平台监控销售情况,了解业务增长建议,并随时关注新闻和公告。
什么是亚马逊 Brand Registry?
亚马逊 Brand Registry 是一项免费计划,可帮助符合要求的品牌保护知识产权,管理商品信息并拓展业务,无论该品牌是否在亚马逊商城销售商品。

在 Brand Registry 中注册您的品牌后,便有资格使用多种品牌打造工具,享受保护权益了。
什么是亚马逊供应链?
亚马逊供应链是一套全自动化的供应链服务,可以将您的商品从制造商处配送给全球各地的买家。它是一个完整的端到端解决方案,可保持商品有货,提供更快更可靠的配送,并显著降低成本。

亚马逊供应链包括:
我可以通过亚马逊在其他国家或地区销售商品吗?
亚马逊全球开店可以帮助您向全球买家销售商品。在美国开店,向全球销售。或者在其他国家/地区通过 Amazon.com 商城向美国的买家销售商品。

了解有关全球开店的更多信息:
了解有关向美国买家销售商品的更多信息:
我可以使用亚马逊卖家应用做什么?
借助亚马逊卖家应用,您可以远程管理亚马逊业务:创建商品信息,追踪销售情况,处理订单,回复买家消息,扫描条形码查找新商品等等——全部在您的移动设备上操作完成。
如何使用 Amazon Handmade 销售商品?
创建专业销售账户后,您可以提交加入 Amazon Handmade 的申请。如果获得批准,就可以在亚马逊商城中发布您的商品了。每笔手工艺品销售均需支付 15% 的销售佣金
什么是卖家自配送?
卖家自配送是一套解决方案,可帮助您在自行配送买家订单时节省时间和资金。您可以使用工具和自动化功能同步您的库存,并简化您从亚马逊和其他销售渠道收到的订单处理流程。您还可以享受实惠的运费,并为买家提供快速、可靠的交付,同时就交付索赔享受更多的保护。

为您销售的每件商品使用卖家自配送解决方案,或者将其用于指定选品,与此同时,通过亚马逊物流配送其他商品。
新卖家指南是什么?
新卖家指南是一套品牌、物流、定价和促销服务。这些服务由数据科学支持,旨在帮助新卖家发展。该指南还可以帮助知名卖家向全球的新亚马逊商城扩展业务。平均而言,在前 90 天内使用新卖家指南的卖家斩获的首年销售额大约是其他卖家平均年销售额的 6 倍多
亚马逊仓储和分拨服务与亚马逊物流有何区别?
亚马逊仓储和分拨服务是一项低成本的批量仓储计划。亚马逊物流是一项可让您将买家订购的商品外包给亚马逊的计划。这意味着我们可以分拣、包装和配送商品,同时处理退货和客户服务。

您可以使用亚马逊仓储和分拨服务进行仓储并将库存分拨给亚马逊物流和其他销售渠道。这两个计划都是全自动服务集(我们称之为亚马逊供应链)的一部分。
我能否使用亚马逊物流配送来自其他销售渠道的买家订单?
可以。如果使用亚马逊物流,还可以利用多渠道配送为您的任何销售渠道(包括您自己的网站)提供低成本、快速且可靠的配送服务。
什么是亚马逊企业购?
亚马逊企业购是一个为卖家提供一套功能和工具的计划,旨在帮助卖家与企业对企业 (B2B) 买家建立联系。企业买家通常会大宗购买商品,而退货量较少。这意味着您可以在投入更少的时间和精力的情况下销售更多的商品。

所有专业卖家都可以加入亚马逊企业购计划。该计划包括以下功能:
  • 使用多种工具来设置 B2B 定价并实现定价自动化,并且使 B2B 定价与您为零售买家设置的价格保持同步。
  • 使用认证和企业资料帮助您的商品吸引在亚马逊企业购中购物的采购员和其他 B2B 买家。
  • 尝试可以帮助您发现 B2B 商品、回复买家报价请求以及批量销售商品的工具。
  • 利用有助于提升 B2B 买家收货体验的洞察信息和功能。
什么是 Black Business Accelerator?
Black Business Accelerator 旨在为非洲裔运营企业提供广泛的资源,帮助他们在亚马逊商城创业,管理销售和提高销售额。自 2021 年起,这项免费计划已经为数千位企业家和小企业提供了教育、资金支持和指导机会。这些措施帮助他们与更多的买家建立了联系,并且帮助他们打造自己的品牌。

要加入该计划,您的企业必须:
图标:对号
位于美国
图标:对号
非洲裔拥有至少 51% 的所有权、管理权和控制权
图标:对号
准备好一种实物商品可以网店(例如 Amazon.com)出售
图标:对号
拥有非洲裔所有企业的证书
如果我在其他国家/地区通过亚马逊商城销售商品,能否获得美元付款?
您可以使用亚马逊全球收款将在其他国家/地区的销售收入存入美国境内的银行账户。

您还可以使用当地银行账户作为您在其他国家/地区销售商品的存款方式。例如,您可以通过德国境内的银行处理 Amazon.de 商城的销售收入。在其他国家/地区开设银行账户之前,
建议咨询您的法律、税务和银行顾问,因为您可能需要在该国家/地区成立一家合法的实体企业。
什么是自动定价?
自动定价是一款面向所有专业卖家的免费工具,可帮助您保持商品价格竞争力。借助该工具,您可以创建动态定价规则,并且将其应用到您在亚马逊商城销售的商品,还可以全天候更新商品价格。

您可以使用自动定价应用标准定价规则,以匹配亚马逊商城中的推荐报价。您还可以使用自定义规则,使零售价格和企业商品价格不高于亚马逊商城的最低商品价格。您还可以设置定价规则,帮助实现销售目标。
Can I offer gift wrap and gift messaging services to customers?
Yes, our gift-wrap service lets customers select and pay for gift-wrapping for each item in their order, and our gift messaging service lets customers write notes for individual items or entire orders.
How do I close my Amazon selling account?
You can permanently close your selling account from the Account management page in Seller Central. Before you close your account, remember to cancel and remove your listings and resolve all outstanding transactions.

For vacations, holidays, or other absences, you can also temporarily deactivate your Amazon listings from the Account Overview page.

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