什么是电子商务? 定义、类型及优劣势

什么是电子商务?

买家在网上即可购遍全球商品
电子商务(电商)是互联网上商品和服务贸易的总称。它可将您位于繁华市中心的实体店与高速的互联网进行对接。今年,全球预计有 21.4 亿人会在线购买商品和服务,目前,亚马逊店铺的 Prime 会员人数已达到 1.5 亿。

电子商务已成为零售业中进行商品交易的一种常见形式。有些公司仅在线上销售商品,但对于很多其他公司而言,电子商务作一种为分销渠道,与实体店和其他收入来源一起构成了一个更为广泛的战略体系。无论作为哪种形式,电子商务都可让创业公司、小企业和大型公司大规模销售他们的商品,并吸引全球各地的买家进行购买。

什么是电子商务网站?

电子商务网站是您在互联网上的数字店铺。它有助于促进买卖双方之间的贸易往来。它是您展示商品以及在线买家进行选择的虚拟空间。您的网站是您在线业务渠道的商品货架、销售人员以及收银机。

企业可能会在亚马逊等网上商城中建立品牌旗舰店,或者在特定域名上创建属于自己的商务网站,也有可能多渠道并行。

电子商务的类型有哪些?

亚马逊卡车已在运营中心外为配送待命
买家在网上进行购物的渠道丰富多样,这是电子商务形式多样化的基底。以下为部分常见的电子商务模式,这些模式构成了电子商务世界的基本格局:
  • B2C – 企业向个人消费者(最终用户)销售商品。这是最常见的电子商务模式,后续发展出了很多其他模式。
  • B2B – 企业向其他企业销售商品。通常情况下,买家会将商品转售给消费者。
  • C2B – 买家向企业销售商品。C2B – 企业允许买家向其他公司销售商品。
  • C2C – 消费者向其他消费者销售商品。企业创建的在线商城将消费者彼此连接在一起。
  • B2G – 企业向政府或政府机构销售商品。
  • C2G – 消费者向政府或政府机构销售商品。
  • G2B – 政府或政府机构向企业销售商品。
  • G2C – 政府或政府机构向消费者销售商品。

哪些领域可能会发生电子商务活动?电子商务活动是如何进行的?

买家躺在沙发里即可从网络商城中进行购物
在线购物的形式每天都在不断演变和改进。人们可以从电脑、手机、平板电脑和其他设备进行购物。他们浏览网站、访问社交媒体页面,并全面参与到繁荣的各类虚拟渠道中来。以下是目前电子商务中的三种独特形式,我们在此对其做简单了解。

移动电子商务

在移动设备上进行的在线交易称为移动电子商务或 “m-commerce”。 随着便携式设备在全球消费者中的普及度越来越高,在 2021 年,移动电子商务的规模预计将跃居所有电子商务模式之首

现在,很多人都通过手机深入了解商品,并进行在线购物。这种趋势并没有放缓的迹象,因此优化移动端的在线商城至关重要

企业电子商务

企业电子商务是指向大公司或组织购买和销售商品。如果大型企业在线销售多种不同类型的商品,或者拥有多个品牌商品并进行在线销售,那么它就参与到了企业电子商务中来。

社交媒体电子商务

社交媒体可以帮助您向广大受众进行推销,并扩大您电子商务店铺的知名度。社交媒体不光能够让您与朋友和家人建立联系,吸引买家关注您的业务亦是它的潜在功能之一。出色的社交媒体营销可以让买家在不知不觉中参与进来。

社交媒体可以帮助您:
  • 吸引新买家
  • 树立品牌知名度
  • 增加线上订单

电子商务的优劣势分别有哪些?

电子商务零售卖家对在线销售给予了极高评价
随着业务不断发展,大多数电子商务品牌所有者遇到以下情况时都会举棋不定: 我是应该扩大内部运营规模,同时找到储存、管理和配送更多库存的方法,还是注册配送服务? 以下是三种潜在解决方案:

电子商务带来的效益

进行在线销售具有某些显著优势。电子商务最明显的优势:
  • 成长迅速
  • 提供全球营销服务
  • 在线订购商品便利
  • 运营成本通常较低
  • 直接面向买家
所有这些要点都为参与电子商务提供了强大的激励。以下让我们作进一步探讨。

零售电子商务正在快速增长

截至 2020 年 5 月 31 日,美国的中小企业过去一年在亚马逊品牌旗舰店中销售了超过 34 亿件商品,同比增加 7 亿件。总体而言,2020 年电子商务的销售额增长超过 30%。虽然近期线上业务的增长主要是由于新冠肺炎疫情的影响,但专家预测这一趋势将继续存在

全球营销

过去,企业的覆盖范围仅限于实体门店买家。现在,电子商务能让您同全球买家进行接触。互联网使用率的上升和社交媒体的迅猛发展,让电子商务企业所有者可以更轻松地接触到多样化的新买家群体。

您知道吗?

各种规模的企业和品牌均可借助亚马逊广告发展自身业务,在亚马逊的 1.5 亿 Prime 会员面前展示他们的商品。

轻松订购商品

得益于种类繁多的电子商务类型,买家只需点击几下鼠标,即可浏览所需选项,并从任何地方购买商品。亚马逊让您可以按照商品价格或功能,轻松对商品进行分类和比较。Amazon Pay 等在线付款创新功能可进一步简化结算流程。

降低运营成本

网站的创建和维护费用低于传统实体店。无需租赁零售空间、雇佣员工团队或拥有大型库房,即可启动电子商务业务渠道。

所有这些优势都削减了开销。您无需支付租金或对建筑物维护问题忧心忡忡。您的店铺一经上线即全天 24 小时开放,无需像实体店铺一样进行监控或雇佣员工。

您可以使用网站构建工具和服务快速创建自己的电子商务店铺,也可以绕过建站这一步骤,选择在社交媒体或亚马逊等商城中发布您的品牌。许多企业通过多种在线渠道销售商品。

直接面向买家

电子商务品牌可借助互联网直接与其目标消费群体建立关系。您无需依靠付费投放大型广告牌或电视广告来吸引受众的注意力。您可以根据买家的意愿和需求定制您的品牌和营销策略,包括特价优惠和个性化商品推荐

电子商务面对的挑战

正在计划下一步行动的电子商务零售卖家
尽管拥有诸多优势,但电子商务确实存在不足之处。由于面临以下挑战,一些企业可能会尝试避免开展电子商务活动:
  • 面对面互动有限
  • 技术问题亟待解决
  • 严峻的数据安全问题
  • 大宗商品运输和配送

面对面互动有限

面对面沟通对于某些业务和交易非常重要。每个卖家的商品、服务或销售风格各有不同,因此,您可能无法将所有精力投入到线上销售中去。

虽然没有神奇的解决方案,但优先讲述您的品牌故事可让您获得可靠稳定的线上收入。反之,如果您倾向于通过电子邮件或电话与买家沟通,这种缺陷可能会成为您的巨大优势!

技术问题亟待解决

超出您控制范围的技术挑战可能会对销量产生负面影响。供应链故障会延后商品的交付时间,同样,网络问题或硬盘故障也会耗费您的时间和金钱。

请牢记,对于可能出现的每个技术问题,基本都能找到解决方案或预防措施。请务必定期备份您的数据。亚马逊等商城已建立起值得信赖的技术基础结构,可帮助您降低这些风险。

数据安全问题

买家越来越警惕其信息的储存和共享方式。提供您的隐私政策详情,以赢得买家的信任。这样做可以信息提高透明度,并向买家保证:您将保护其个人身份信息。

亚马逊一直致力于打造安全的购物体验,在亚马逊上销售商品的企业将从买家的长期信任中受益。当您在自己的域中托管电子商务店铺时,您需要找到安全的付款处理服务,以避免买家数据面临风险。

大宗商品运输和配送

电子商务刚起步时,从您的车库或备用房间包装和配送订单可能非常简单。但是,随着您的业务不断发展,订单配送过程会变得更加耗时。订单的激增会让您在配送订单上耗费心神。使用亚马逊物流等服务有助于减少您的业务压力,同时也能让买家满意。

了解如何选择合适的电子商务配送服务来拓展业务。

您知道吗?

Amazon Project Zero 将亚马逊和品牌各自的优势相结合,彻底消灭假冒商品。

电子商务店铺取得成功的因素有哪些?

电子商务常用的一系列工具
绩效亮眼的电子商务业务都有几个关键要素。通往成功的首要因素是:专注于您的商品。此外,请将您的品牌消息服务、目标消费群体以及店铺的用户体验纳入考量范畴。您还应考虑自己的配送流程,确保及时配送商品,从而最大限度地提高客户满意度。接下来,我们将就所有这些关键要素进行详细探讨。

出色的商品

优质可靠的产品和服务是每个成功的电子商务品牌的核心。您的商品应能应对买家所面临的需求或挑战。此外,商品的价格亦需具有竞争力。

您的商品质量和定价将决定您电子商务业务的成败。进行一些市场调查,了解您的竞争对手正在销售的商品类型以及类似商品的市场价值。

有吸引力的品牌故事

独特的品牌往往会脱颖而出,但出色的品牌所依靠的不仅仅是出色的商品。要吸引买家的注意力,您必须准确传达业务的目的和愿景。

扪心自问,您企业存在的缘由有哪些? 您的商品如何改善买家生活? 您的品牌应向买家传递这些问题的答案。

花点时间思考您品牌的外观和感觉。深入挖掘,找到一种简单而强大的方法来传达您业务的起源和使命。

您知道吗?

A+ 商品描述和其他工具可让企业在亚马逊店铺中创建独特的品牌购物体验。

目标消费群体

定义目标消费群体,以帮助吸引忠诚和热情的买家。您想借助商品提供哪些服务? 瞄准团队营销活动。

一旦您的业务获得了良好的发展势头,请考虑您的品牌故事所吸引的受众 ,以保持业务发展速度。不要去寻找不需要您商品的买家,您需要将精力放在欣赏您品牌的受众上。

流畅的在线体验

网上商城应易于用户使用。优良的店铺设计可让消费者获得轻松的购物体验。如果买家获得的体验过于繁琐,他们会在完成交易之前放弃购物车中的商品,您的销售将因此受到影响。

成功的电商商城往往会简化结算流程,让买家更关注商品本身。删除任何不必要的步骤,让用户获得直观、愉悦的购物体验。

您知道吗?

亚马逊划时代的“一键下单”功能可帮助您更快地销售商品?

亚马逊颠覆性的“一键下单”功能优化了在线购物体验,让买家能够更轻松地购买您的商品。亚马逊可以安全地存储买家的信用卡信息和配送首选项。此流程可最大限度地减少买家在结账时必须作出的决定数量。

及时配送订单

买家想要获得速度和效率兼顾的购物体验,在网上购物时,这一需求变得愈发强烈。无论您销售的是什么,买家都希望他们购买的商品能够完好无损地按时送达。

从买家按下“购买”按钮的那一刻起,直到商品开箱,这当中的每一步都属于配送流程。成功的电商商城会重点关注配送流程,确保他们有足够的商品来配送订单,即便在最繁忙的季节也是如此。

New Republic 如何借助亚马逊发展电子商务业务

作为时尚品牌 New Republic 的联合创始人,Dee Murphy 与全球最佳的销售网站之一 - 亚马逊 进行合作, 在原有的成功基础上更进一步。Dee 将品牌的风格和故事带到了全新的亚马逊品牌旗舰店中。

“刚起步时,我对亚马逊的期待值是占到总业务的 10% 到 20%。然而在最初的六个月内,这一比例就达到了 50%”,Dee 说。“业务量激增。它改变了我对未来业务的想法。”

该团队也从亚马逊账户管理员那里获得了一些帮助。Dee 补充道:“如果不是因为我们的亚马逊团队,我认为我们不会这么快速地了解这一情况。”
电子商务零售经理在白板上考虑趋势和统计数据

电子商务的规模日益增长

近几年,线上零售的浪潮没有任何消退的迹象,预计规模将在 2022 年增长到 6.54 万亿美元

假日销售额

2020 年假日季(包括黑色星期五到网购星期一),在亚马逊上销售商品的独立企业的全球销售额同比增长超过 50%

亚马逊统计数据

Prime 会员日

亚马逊全心投入 2020 年 Prime 会员日,旨在帮助买家节省更多,并帮助小型企业吸引更多买家并提升销量。

新冠肺炎疫情推动电子商务增长

新冠肺炎疫情扰乱了日常生活,改变了我们的购物方式。更多买家选择在线购买商品: 2020年,电子商务的规模激增 30%,而消费者转向线上购物的趋势将会长期维持

电子商务常见问题

什么是电子商务营销?
电子商务营销是一套将买家引导至您的线上店铺的策略。将社交媒体融入您的业务或个性化买家体验是有效的电子商务营销示例。
人们通常会在什么时候进行在线购物?
在线购物的高峰期通常在周一和周四晚上 8 点 - 9 点之间。
每年达成的线上交易有多少?
电子商务的规模是否还在继续增长?
是的。今年,全球有超过 21.4 亿人在线购买了商品和服务,较 2016 年的 16.6 亿增长近 30%。
移动电子商务所占的百分比是多少?
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