Amazon Accelerate

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2024 年 9 月 17 日至 19 日

亚马逊最重要的年度销售伙伴大会将于 2024 年 9 月 17 日至 19 日在西雅图举行。我们诚挚地邀请您莅临西雅图会议中心峰会大厦,与其他销售伙伴交流,与亚马逊主题专家进行一对一沟通,并且率先了解新资源和工具。

在接下来的几个月中,我们将提供有关大会注册、演讲嘉宾、酒店预订、民航折扣等更多详细信息!

在此之前,请通过我们的点播视频库了解 Amazon Accelerate 2023 的所有重大公告和亮点。

以下是我们在 Accelerate 2023 上发布的内容

We are searching for mission-driven selling partners who drive positive change in their community. Are you involved in sustainability efforts, disaster relief, or supporting underserved community groups? Please, share your stories with us! The application for this award is open from May 20, 2024 at 9 a.m. (ET) through May 31, 2024 at 9 p.m. (ET). Award recipients will be announced at Amazon Accelerate 2024.

Here's what we announced at Accelerate 2023

企业解决方案

销售伙伴应用商店现已推出 15 个行业领先的全新第三方解决方案。更多受欢迎的第三方应用程序直接与亚马逊集成,包括 Intuit Quickbooks、Skai 和 Shipmonk 等热门解决方案。

请访问销售伙伴应用商店,查看我们提供的三千多个第三方应用程序,这些应用程序可支持广泛的使用案例,从管理和优化您的商品目录、补充亚马逊物流库存到直达买家的配送服务,以及履行企业的税务、监管和报告义务。

Emerald 通知

Emerald 是我们的一项全球试点计划,通过将应用通知直接集成到卖家平台,您可以更轻松地管理和处理来自第三方应用的关键业务更新信息。Emerald 通知现在支持十几个第三方应用,未来几个月还将有更多应用加入。

由 AI 支持的卖家消息服务助手扩展

卖家消息服务助手是一个自动化的客户服务代表,负责回答买家提出的一些简单问题,从而节省卖家的时间,让其专注于维护重要的买家关系。这个由 AI 支持的助手会自动从亚马逊系统中提取关于订单状态、配送以及退货和退款的信息,以便即时回答买家的问题。

当买家尝试从其“订单”或“卖家资料”页面联系卖家时,消息服务助手会与其互动。如果消息服务助手无法解决买家的问题,买家可继续向卖家发送消息。

快速列表和 Starfish

使用生成式 AI 工具简化卖家的商品信息创建流程。现在,在发布商品时,卖家只需用几个词或句子来描述他们的商品,我们的生成式 AI 工具就能自动创建高质量的商品标题、要点和描述。很快,卖家将能够使用 AI 生成其他属性,且只需要提供基本的输入信息,例如 Web URL 或他们现有的商品数据。

亚马逊还将使用 AI 来补充现有商品信息,自动重新生成和丰富商品名称、要点和描述,并生成其他缺失属性,以便为买家提供更好的体验。

合规性

在合规性方面,我们确认亚马逊可以直接从可信来源获取安全和法规合规性信息,并验证商品合规性。可信来源包括商品标签、手册、商品图片、监管数据库、制造商、测试和认证机构。我们期望借助此功能让亚马逊为您代劳,减少您的工作量并缓解您对强制施行的恐惧。

面向全球卖家的智能卖家平台主页

新的卖家平台主页让各项操作更加井然有序,方便您看到并完成为维持账户状况所需采取的关键操作以及有助于推动业务增长的重要操作。

全新的页面设计将现有操作分为三个部分,帮助您对工作进行分类,并让页面上的各项操作和程序一目了然:操作(维护账户状况的操作,如账户警报、未发货订单等)、推荐(有助于业务增长的可选操作)和沟通(与业务相关的最新新闻和通知)。

简化了商品信息管理

目前,您可以使用多个商品信息控制面板来完善商品信息、修复非在售商品以及管理商品。为了让您能够从一个页面快速轻松地管理所有商品,我们将在今年晚些时候推出统一的体验。这一新体验将让您在一个视图上浏览各项基本的商品信息管理功能,例如销量、库存和商品价格指标等。

此外,它还会提供一个页面上操作面板,让您无需跳转到其他控制面板即可执行操作。我们的早期测试表明,卖家采取操作的速度比当前在细分控制面板上快了 40%。我们将在接下来的几个月开始向您推出这一功能。

增强买家滥用保护

亚马逊的新买家滥用保护措施可保护您的货件、减少退款并防止不公平的商品评论和评分。我们发布的这些新功能可保护销售伙伴免受那些试图不当利用其业务的不良行为者侵害。

销售伙伴可以利用亚马逊基于机器学习的买家风险评估和专门的滥用风险调查来保护您的业务,这不仅提供了像增强退货退款体验这样的好处,而且可以帮助您更好地保护那些有更高风险会被报告丢失的货件。

Veeqo 降低了费率

Veeqo 是亚马逊免费的多渠道配送软件,根据我们与 UPS、USPS、FedEx 和 DHL 预先商定的定价,卖家现可获得市面上的最低商业费率,并获得最高 5% 的 Veeqo 积分返点。该软件还提供了一套强大的免费库存和库房工具,旨在帮助卖家降低成本和提高效率。

Amazon Shipping 服务

加入我们,了解 Amazon Shipping 服务提供的陆运新选择。依靠亚马逊可靠的运输网络,亚马逊销售伙伴现在可通过 Amazon Shipping 服务配送在 Amazon.com、您自己的网站以及其他销售渠道所下的订单。

您的包裹从您的仓库取走,并在两到五天内送达买家,周内和周末都有送货,且没有住宅附加费或周末送货费。马上行动,以实惠的费率体验快速可靠的配送服务吧。

亚马逊供应链整合优势

亚马逊供应链是一套端到端全自动供应链服务,可为您提供完整的解决方案,快速可靠地将商品从制造商直接配送给全球买家。它可利用亚马逊先进的技术和强大的供应链能力,为您优化端到端物流和配送。它将帮助您简化整个供应链过程并保持库存,同时让您享受更高的可靠性、更快的速度和显著降低的成本。

灵活买家融资计划

借助灵活买家融资 (FCF) 计划,您将能够让买家在 Amazon.com 上使用各种分期付款方式免息购买您符合要求的商品。免息分期付款对买家来说是一个令人兴奋的价值主张,由于买家可以灵活地分期付款且无需支付利息,这有助于推动商品的增量销售。发货后,您将立即收到扣除计划成本(以及您通常向亚马逊支付的其他费用)的全额付款。

买家分期付款给亚马逊的融资合作伙伴(分期付款提供商),后者承担分期付款信用风险。

创建定制优惠券

通过品牌定制促销活动,品牌现在可以向他们选择的受众提供独家折扣,使品牌能够获得新客户,留住现有客户或重新吸引之前的客户。品牌定制促销有助于品牌提高促销效率,增加销售额和利润以及买家的整体生命周期价值。

品牌定制促销目前面向在美国注册的品牌所有者提供,未来还将在加拿大、墨西哥、日本和欧洲地区推出。

买家忠诚度分析: 新的买家行为洞察控制面板

买家忠诚度分析控制面板可让您根据买家忠诚度对买家进行细分,分析细分买家的购买模式,并开展有针对性的互动,从而提高买家的整体生命周期价值。

这一全新的控制面板可帮助您深入了解买家的购物行为以及历史趋势,让您了解品牌随时间的表现。该控制面板还提供建议以及集成的参与工具(如 Brand Tailored Audience),用于聚焦客户互动,使您能够快速轻松地向选择的买家群体发送促销信息、优惠券和电子邮件广告活动。

全新的 Fit Insights 工具

全新的 Fit Insights 工具以人工智能为基础,利用退货数据、商品评论和尺码表来帮助您识别和解决商品目录中的尺寸和适合度问题。在 Fit Insights 中,您可以将您的商品退货率与同类价格和款式中一流商品的平均退货率进行比较。您还可以找出买家评论中提到的常见尺码相关问题,而无需自行筛选所有评论。

Fit Insights 甚至会分析您的尺码表,以检测任何异常,并提出修复建议,以更新您的商品尺码数据。您可以利用这些洞察信息更好地与买家沟通尺码问题,从而减少因不合身而导致的退货。从今年 10 月开始,Fit Insights 将面向精选的美国服装和鞋靴品牌及其授权转销商开放。

基于计算机视觉的检测

亚马逊部署了计算机视觉技术,使用商品在亚马逊运营中心流动时的图像来识别不同类型的缺陷,如过期商品、残损商品等。在 2024 年,亚马逊将通过此项监测阻止已发现的缺陷商品到达客户手中,并通过卖家平台向销售伙伴提供已发现问题及其根本原因的摘要。

“买家之声”控制面板

卖家平台中的买家之声 (VOC) 控制面板(需要登录)可帮助您更好地了解买家的想法以及他们对您商品的感受。此控制面板目前会按问题类型详细列出负面买家体验,以便您找到并解决商品质量问题。

在接下来的几个月中,我们将推出三个新的增强功能,这些功能将提供更多洞察,以帮助您建立长期的客户忠诚度。这些增强功能包括 (1) 来自客户反馈的关键短语,(2) 类别基准和趋势分析,为您提供将您的绩效与类似商品进行比较的工具,以及 (3) 根据买家反馈来源细分的更深层次的关键绩效指标。

在卖家资料页面推出“加入购物车”功能

“卖家资料”页面是亚马逊上唯一可供买家在做出购买决定之前或在购买后需要支持时找到第三方卖家详细信息的地方。当买家打开“卖家资料”页面时,他们可以查看卖家评级和之前买家的评论,卖家自定义的业务内容以及政策信息(配送、退货等),所有这些都旨在建立买家对卖家的信任并帮助他们发展业务。

我们将继续通过添加新功能来增强此页面,以简化购物过程,使客户更容易购买您的商品。这包括推出“加入购物车”功能,让买家能够直接从您的卖家资料页面将商品添加到购物车中。

两键式评论: 简化卖家反馈提交流程

两键式评论可简化卖家评级流程,让您更快地获得所需的评级,从而拓展业务。买家表示,卖家评级是他们在购物过程中会考虑的一个关键数据。两键式评级无需买家提供书面反馈,从而简化了端到端的评论体验。

通过此变更,我们预计买家提交的评级数总体上会有所提高,从而改善整体评级覆盖范围。此功能即将推出,并将在全球范围内提供。

亚马逊贷款

亚马逊贷款提供商业融资,帮助符合要求的美国中小企业实现目标。去年,仅在 2022 年,亚马逊和我们的第三方贷款合作伙伴就向独立销售伙伴提供了超过 20 亿美元的贷款,未来,我们将继续为您提供更多营运资金,助力您的业务发展。亚马逊贷款计划的融资解决方案组合现在包括卖家现金预付(按未来销售额的一定比例偿还)以及最高 500 万美元(原来为 200 万美元)的定期贷款。

亚马逊卖家钱包

亚马逊卖家钱包在 Accelerate 2022 大会上首次亮相,如今又带着一项备受期待的功能再次站到了舞台中央。卖家钱包是一个可帮助您直接从卖家平台管理资金的数字钱包。您可以保留您的美国商城销售收入,将其转换为 20 多种不同货币,然后将所需金额转入多个银行账户。现在,卖家可以直接从其卖家钱包向供应商的美国或中国香港银行账户发送美元付款。

在此部分中,了解如何一键向供应商付款,并在一个位置记录所有付款。无论您是向供应商付款,转换货币还是转移资金,亚马逊卖家钱包都能让您轻松完成。

Buy with Prime

Buy with Prime 可让您在自己的网站上发展电子商务业务。通过提供和 Prime 会员一样的免费快速配送、透明的配送时间、便捷的退货以及数百万购物者信任的结账体验,卖家的购物者转化率增加了 25%*。现在,您可以在提供 Buy with Prime 服务的商品页面上添加来自亚马逊的可信买家评论,通过构建购物车帮助提高您的平均订单价值,并为通过 Buy with Prime 购买商品的客户提供 24/7 实时聊天帮助支持。

另外,Shopify 用户请勿错过这个好消息:利用适用于 Shopify 的 Buy with Prime 应用可以更轻松地在 Shopify 商店添加和管理 Buy with Prime。您可以将 Buy with Prime 添加到现有结账流程中,可以在应用内管理 Buy with Prime 目录,并查看订单和退货,所有这些都可以使用 Shopify 管理员权限完成。
*此数据点衡量的是同一时段内,当购买选项中有“Buy with Prime”时下单的买家数量比没有“Buy with Prime”时平均增加的百分比。

潜在销量提升

今年,有更多卖家可以使用“潜在销量提升”功能,我们提供了更多工具、更多建议以及更多针对您业务的个性化设置。“潜在销量提升”使用高级机器学习模型来帮助您了解不同亚马逊计划(如商品推广)的价值。

不久,我们将发布新的“潜在销量提升”预估值,您可以看到在优惠券,“管理您的试验”和其他几十个缺失的商品信息属性方面蕴藏的机会。现在,您可以使用这些数据来合理安排时间并拓展业务。

关于节省成本的新建议

在“增长建议”中推出一项新功能,旨在提高销量并降低运营成本。它专注于三个关键领域:通过数据驱动的洞察减少客户退货,优化库存存储以提高售出率/降低存储成本,以及通过消除对亚马逊条形码标签的需求来降低入库库存成本。我们全新的降低成本建议套件利用分析和统计建模为企业提供通过节省运营开支而实现增长的可行见解。

新关键词推荐

推出一项新的“增长建议”功能,专注于提高广告效果和优化预算。新推出的关键词功能可利用搜索分析数据解决为商品推广广告活动确定合适的关键词这一难题。这项新功能提供了特定于商品的关键词建议,以及与之相关的数据,如搜索量和点击分享率,按照不同的策略进行分类,以便您更好地理解。被选中后,这些关键词可以方便地填充到广告活动生成器页面,从而简化广告活动的启动流程。此增强功能旨在为企业提供更高效的关键词建议,并简化新广告活动的启动流程。

广告工具

我们正在通过亚马逊卖家移动应用为卖家提供管理优惠券、促销和商品推广广告活动的功能。卖家不仅可以监控其广告活动或促销,还可以通过该移动应用快速进行调整或创建新的广告活动。

我们的优惠券管理功能已经在应用中推出,其他功能将在未来几个月发布。卖家可以从 iOS iTunes 或 Android Google Play 商店下载。
点击此处从 Apple App Store 下载亚马逊卖家应用
点击此处从 Google Play 下载亚马逊卖家应用

买家看法洞察

我们正在为“买家评论洞察”推出新功能,并将其增强为“买家看法洞察”。这是一个强大的工具,可以让您从评论和买家退货(新增)中全面了解买家看法。新推出的更新还可以让您比较父 ASIN 级别的洞察,从而更深入地了解买家在正面和负面评论中谈论的具体主题。

即将推出的增强功能可让您选择不同的时间段,分析一段时间内的趋势,并将买家对所有商品的看法与整个商品分类中的畅销商品进行比较,从而帮助您强化品牌定位。这些洞察将于今年晚些时候在美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙推出,日本也将紧随其后。

在您的房间桌面上查看

我们最近在 Android 和 iOS 设备上发布了 ViYR(在您的房间桌面上查看)功能。此次发布扩展了将家具商品放在地板上查看效果这一深受买家喜爱的体验。这一全新的桌面体验可以让买家将桌面 ASIN 商品放在合适的桌面或台面上,并将它们从一个表面移动到另一个表面,以更好地评估亚马逊商城中的这些商品是否适合他们的环境。

我们很高兴地告诉大家,我们目前支持超过 200 种桌面商品类型,未来我们将继续扩展,为更多桌面/台面商品类型提供支持。

商品原包装发货计划

通过商品原包装发货计划,您将有机会使用自己的定制品牌包装配送买家订单,无需额外的亚马逊附加包装材料(需进行测试并符合要求)。这不仅可以减少用于配送的包装材料和出库货件的碳排放量,还可以减少与配送相关的费用。商品注册将于 2024 年 1 月开始。加入我们,详细了解商品原包装发货计划的优势以及如何参与该计划。

可持续性解决方案中心 - 新的可持续性计划

可持续性解决方案中心是亚马逊销售伙伴社区新推出的一项在线资源,旨在为卖家提供工具和资源,帮助他们实现商品和包装的可持续性目标。该中心会向销售伙伴提供有关现有亚马逊可持续性计划(如气候友好计划、亚马逊翻新商品计划和商品原包装发货计划)的信息,该中心将于 2024 年面向卖家推出,其中包括这些计划的商业效益和环境效益以及其运作方式和入门步骤。

卖家还将发现一个新的控制面板,用于跟踪业务影响和潜在机会,以便将商品注册到气候友好计划和商品原包装发货计划中(如可用)。我们还将在服务提供商网络中推出一个新的可持续性类别,服务提供商网络是亚马逊的经过验证的第三方服务提供商网络,旨在帮助卖家和供应商发展和管理他们的业务。

这一新的可持续性类别将为销售伙伴提供一组精选的第三方服务提供商,帮助他们进行包装设计和测试以及商品设计和认证等工作。我们将在十月底之前在美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙推出可持续性解决方案中心。

气候友好计划

气候友好计划是亚马逊的可持续购物旗舰计划,可让符合条件的商品的页面浏览量增加 10%。我们很高兴与大家分享一些新数据,展示我们如何通过亚马逊商城的发现功能和营销活动来帮助买家发现这些商品,这将对您的业务产生重大影响。气候友好团队还发布了三种新的资格认证方式,以及一些新工具来简化入选流程。

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