常见问题：
什么是亚马逊物流？
亚马逊物流是一项允许企业将订单配送外包给亚马逊的服务。企业将商品运送到亚马逊运营中心，当买家购买商品时，我们会对订单进行分拣、包装和运输。我们还可以为这些订单提供客户服务并处理退货。
借助亚马逊物流节省时间并帮助您拓展业务
您销售，我们配送。亚马逊的配送网络是世界上最先进的配送网络之一。借助亚马逊物流，您可以将商品储存在亚马逊运营中心，我们会负责商品的分拣、包装和运输，并提供相应的客户服务。亚马逊物流可以帮助您推动业务增长，吸引更多买家。
开始使用亚马逊物流
亚马逊物流可以为您解决配送的难题，同时帮助您拓展业务。
第 4 步
将您的商品运至亚马逊
创建入库计划、打印亚马逊货件编号标签，并将您的货件运送至亚马逊运营中心。了解有关发送库存至亚马逊的更多信息。
亚马逊运营中心收到您的商品后，买家即可购买这些商品。访问卖家平台帮助中心，了解有关管理亚马逊物流订单的更多信息。
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亚马逊物流的优势
您的商品可享受亚马逊 Prime 免费隔日达、免费配送和其他服务。
免费隔日达服务深受亚马逊 Prime 会员的喜爱，对于符合条件的订单，所有 Amazon.com 买家都可以享受免费配送服务。如果您发布亚马逊物流商品，这些商品也可享受免费配送服务。符合条件的亚马逊物流商品信息显示有亚马逊 Prime 徽标，以便买家知晓包装、配送、客户服务和退货等事宜均由亚马逊负责。
买家可享受亚马逊值得信赖的客户服务和退货服务。
亚马逊物流利用遍布全球的亚马逊客户服务配送网络，帮您处理与亚马逊物流订单相关的买家咨询、退款、退货等事宜。
- 亚马逊物流买家支持： 买家可以随时（无论白天还是晚上）通过电话或电子邮件联系我们的买家支持。我们会针对某些商品分类收取退货处理费，除此之外，该服务无需额外付费。有了亚马逊物流，您可以把时间用来拓展业务或者度假，而不必费心管理客户服务
- 亚马逊物流退货： 针对 Amazon.com 网站上由亚马逊配送的订单，我们将负责与您的亚马逊物流商品配送相关的所有客户服务。我们的在线退货处理中心为买家提供了帮助页面和有关如何联系我们的详细信息，以便买家在有问题时使用。如果买家想要退货，我们会引导买家前往我们的在线退货处理中心。了解有关亚马逊物流买家退货政策的更多信息。
亚马逊服务助力您的业务快速增长
亚马逊运营中心充分考虑您的库存需求，对您运往运营中心的商品数量也不设最低限制。我们会为您处理具体的工作，让您有更多的时间专注于自己的业务。借助亚马逊物流的专业服务，您无需额外的资金或人力投入即可拓展业务：
- 亚马逊物流轻小商品计划： 减少低成本、小件和轻件亚马逊物流库存的订单配送成本。
- 亚马逊物流订购省： 针对符合要求的亚马逊物流商品，为回头客提供折扣。
- 亚马逊物流欧洲整合服务： 在符合亚马逊 Prime 要求的欧洲国家/地区提供快速配送服务。
- 亚马逊物流出口： 无需支付任何额外的费用，即可将您的亚马逊物流业务拓展至 100 多个国家/地区，同时免去了国际销售的各种麻烦。
- 多渠道配送： 在您自己或第三方的电子商务网站销售商品，由亚马逊负责买家订单的分拣、包装和运输。
亚马逊物流仓储和配送费用
长期仓储费
每月针对在运营中心存放超过 365 天的所有商品进行评估。保持良好的库存状况有助于避免产生长期仓储费。
配送费用
针对订单的分拣和包装、运输和处理、客户服务和商品退货对每件商品进行收费。使用亚马逊物流收入计算器预估费用并了解如何预览您的费用。
计划外服务费用
未经正确预处理或贴标的库存抵达运营中心时，会产生计划外服务费用。
移除订单费用
您可以让亚马逊退还或弃置您存放在亚马逊运营中心的库存（按件收取费用）。
退货处理费
亚马逊为买家提供免费退货配送服务时，但会对订单收取退货处理费用。
了解有关亚马逊物流费用的更多信息。使用卖家平台上的亚马逊物流收入计算器预估您的亚马逊物流费用。
库存绩效控制面板
库存绩效控制面板会显示您的库存绩效指标 (IPI) 分数和关键影响因素。请务必定期查看您的库存绩效指标分数。分数过低可能会产生超量费，并限制您可以运送的库存数量。
管理冗余库存
了解降价或移除商品的时机，优化您的库存水平。关注有关仓储费、销量提升机会的更多信息，以及有助于提高库存收益的建议。
追踪库龄
提高售出率，避免产生长期仓储费。使用库龄工具了解您当前持有的库存量并查看其在运营中心的存放时长。
修复无在售信息的亚马逊库存
包含必要的定价和状况信息，并解决错误问题，让您的商品保持在售状态。如果运营中心有您的库存，但没有相关在售商品，则该库存无法供买家购买。
补充库存
维持适当的亚马逊物流库存水平是向亚马逊 Prime 买家提供快速配送服务的关键所在。亚马逊卖家平台上的补货工具可帮助您：
- 获取更多隔日达及当日达的订单
- 减少缺货情况
- 保护您的销售排名
- 最大限度地减少冗余库存
这些工具会根据您的销售记录、需求预测、季节性因素以及您输入的相关信息提供建议，从而帮助您判断需要运送的库存数量以及运送时间。您可以免费使用这些工具，并且它们已直接集成到卖家平台的标准化货件创建流程中。
常见问题
获取有关“亚马逊物流”的常见问题解答
什么是亚马逊物流？
亚马逊物流是帮助亚马逊卖家将配送外包给亚马逊的一项服务。使用此配送选项，亚马逊可以完成商品的仓储、分拣、包装和运输，并将商品配送给买家。亚马逊还会处理相关订单的客户服务和退货。
什么是亚马逊物流卖家？
亚马逊物流卖家是电子商务企业，在亚马逊商城销售商品，并通过亚马逊物流计划将库存管理外包给亚马逊。卖家将商品运送到亚马逊库房用于订单配送。亚马逊负责库存仓储，直至买家下单。然后，亚马逊负责订单的分拣、包装和运输。
使用亚马逊物流可以销售哪些商品？
一般来说，在亚马逊商城销售的大多数商品都符合亚马逊物流的条件。您可以销售几乎任何商品：从茶叶到古怪的 T 恤或冲浪板。有些商品必须先行获得批准才能销售。此外，某些商品不符合使用亚马逊物流的条件，或者必须满足特定要求才能使用亚马逊物流。
什么是配送？
配送是储存、包装及配送订单商品以及处理退换货的流程。有些企业自行处理配送，还有一些企业则使用亚马逊物流或采用自配送与第三方配送相结合的方式。有效且可靠的配送能让买家满意。
