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为何要将业务扩展至欧洲?

德国和英国是欧洲电子商务规模最大的两个国家。德国买家对快速配送的需求较大,而英国的官方语言为英语,这两个因素使德国和英国成为您欧洲业务开拓之旅的理想始发站。此外,德国是欧洲的主要交通枢纽,这一地理优势可极大提高配送效率,帮助您在欧洲销售商品。

借助欧洲配送网络或多国库存 (MCI) 等配送计划,如果您将商品库存设置在德国和英国,商品与德国和英国买家之间的距离将缩短,这意味着两国的买家将能更快收到配送商品。借助亚马逊物流欧洲整合服务,您也可以在整个欧盟地区轻松扩展业务。

接触到数百万潜在买家

亚马逊欧洲商城可帮助您在欧洲的 28 个国家/地区销售商品。不要错失数以千万计的新买家。

获得多样化的收入来源

加强资金流动。利用欧洲假日季和销售高峰期,保护您免受 Amazon.com 上销量波动的影响。

让亚马逊负责处理细节

利用我们先进的物流、强大的工具和世界一流的客户服务简化国际销售,以便您能够集中精力扩展您的业务。

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英国、德国、法国、意大利和西班牙的每月独特访客
来源: SimilarWeb,2020 年 12 月

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2020 年亚马逊欧盟商城销售额超过 $100K 的第三方卖家

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2020 年亚马逊欧盟商城每分钟售出的商品
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亚马逊卖家帮助

深入了解有关亚马逊日本商城“我要开店”的特定主题
带有 Amazon Smile 徽标的电脑图标

欧洲节假日日历

为购物高峰期做好准备

常见问题

获取有关“我要在欧洲开店”的常见问题的答案。

总体

为什么要在欧洲开店? 我在美国 Amazon.com 上开店的盈利不错,在欧洲开店听起来很复杂。
在欧洲开店,您能够:
  • 接触到数百万潜在买家: 亚马逊欧洲商城可帮助您在欧洲的 28 个国家/地区销售商品。不要错失数以千万计的新买家。
  • 获得多样化的收入来源: 加强资金流动。利用欧洲假日季和销售高峰期,保护您免受 Amazon.com 上销量波动的影响。
  • 让亚马逊负责处理细节: 利用我们先进的物流、强大的工具和世界一流的客户服务简化国际销售,以便您能够集中精力扩展您的业务。
  • 抢先体验: 与美国相比,亚马逊欧洲商城中销售您分类的商品的卖家通常较少,这意味着您有更多的机会。率先销售您所拥有的商品分类,占据先行者优势。
我应该在欧洲销售哪些商品?
我们通常建议卖家在欧洲商城中销售其所有符合条件的美国商品。使用亚马逊的“建立国际商品信息”(BIL) 工具,您可以轻松在欧洲商城中添加您的美国商品、翻译商品并设置自动定价规则。但是,您需要确保您具有相应的经销权,并应确保您的商品符合欧洲当地法规。例如,美国本土适用的插头无法在欧洲国家/地区使用。

如果您计划通过亚马逊物流 (FBA) 在欧洲配送商品,您可能希望以亚马逊物流为您提供“宽泛而又不失精细”的配送方案。查看您的整个目录,从各 ASIN 中选若干商品进行查看,即可分辨出哪些商品属于畅销品。确定最畅销的商品后,您可以补充更多货件。在商城入驻策略部分获取有关商品详情的更多指南。
最开始我应该仅在英国销售,还是在所有欧洲商城中销售商品?
选择从何处入手取决于您企业的具体情况,您应将商品分类、经销权、资源及其他因素纳入考量。许多卖家都已经成功地在所有亚马逊欧洲商城开启了自己的销售事业。诸如欧洲的“建立国际商品信息”(BIL) 和亚马逊物流 (FBA) 服务等亚马逊工具和服务,能够使得亚马逊欧洲商城的跨境销售变得异常轻松。

当然,如果您还不想在所有亚马逊欧洲商城中销售商品,或者您的经销权未覆盖所有商城,您可以任选其中一个或几个商城开始销售之旅。

德国和英国是欧洲电子商务规模最大的两个国家。德国买家关注配送速度和效率,对于快速配送有着极高的需求。在英国,商城语言则是英语(注意: 请将英式英语和美式英语的区别纳入考量)。通常情况下,在最初入驻德国和英国商城阶段,您需将库存发送到德国和英国运营中心。然后,您可以使用 BIL 工具翻译和同步您的商品信息,以便开始在其他商城中销售商品。德国是提高配送效率的主要枢纽,其优越的地理位置条件可助您在欧洲销售商品。借助欧洲配送网络或多国库存 (MCI) 等配送计划,如果您将商品库存设置在德国和英国,商品与欧洲买家之间的距离将缩短,这意味着欧洲的买家将能更快收到配送商品。借助亚马逊物流欧洲整合服务,您也可以在整个欧盟地区轻松扩展业务。
如果我决定将商品存放在德国,还有哪些需要注意的事项?
是的。亚马逊德国运营中心网络借用了波兰和捷克共和国运营中心的部分容量。如果您选择仅在德国投放商品,我们将向从德国出库的每件商品额外收取 €0.50 的出库费用(“投放选择”费用)。我们建议您同时在波兰和捷克共和国启用投放服务,以充分利用德国当地投放服务。请注意,在波兰和捷克共和国启用投放服务会触发当地增值税义务,您需要承担相应责任。
在 Amazon.com 上向欧洲销售商品和向美国销售商品有何区别?
亚马逊在全球范围内进行了商城设计,以确保无论您在何处销售商品,销售流总是一致、相似的。您熟悉的许多美国服务和流程,例如亚马逊物流 (FBA)、Prime 和亚马逊商品推广,在亚马逊欧洲商城的运作方式是相似的。

但是,由于法规、文化和语言的差异,各个商城具有其独特的差异性。以下是其中一些需要考虑的主要因素:
  • 税费: 针对销售给买家的商品,欧洲国家/地区具有各自的税收要求。有关更多信息,请参阅“什么是增值税 (VAT),我需要了解些什么?
  • 商品合规性: 当您选择要开店的亚马逊商城时,您需要了解您的商品是否适用于该国家/地区。首先最重要的是确保遵守每个国家/地区的各项法律。此外,各个国家/地区的商品标准可能会有所不同。例如,在 110-220 V 电压下运行且使用双孔插头充电器的电子设备可能不适用于欧洲商城。有关更多信息,请参阅“我需要注意哪些欧洲法规?
  • 语言: 亚马逊要求以商城当地语言提供商品信息和买家支持。有关更多信息,请参阅“在欧洲销售商品是否有语言要求?
我在 Amazon.com 上注册了亚马逊物流出口计划。我不是已经在欧洲销售商品了吗?
Amazon.com 上的亚马逊物流出口计划允许来自世界各地(包括欧洲)的买家在美国商城中购买您的商品。但是,欧洲买家更倾向于在欧洲本地的亚马逊商城中购物,因为这些商城会提供本地语言服务,同时配送更为迅捷。

此外,我们还为您提供针对欧洲的亚马逊物流出口计划,当您在亚马逊的欧洲商城中销售商品时,亚马逊将向通讯地址在 26 个欧洲国家/地区的买家出口符合条件的商品。了解如何注册欧洲亚马逊物流出口计划
在欧洲销售商品容易吗?
开始在欧洲等新地区开店是一项重大工作。但对许多卖家而言,虽然最初要投入时间去调查和处理相关要求,但可以通过向数百万额外买家销售商品来获得丰厚回报。亚马逊提供的各种工具和服务能够简化欧洲店铺的启动流程。

正如您在美国开始销售商品时一样,您在欧洲是否取得成功取决于您的业务所特有的诸多因素,包括商品分类、利润和法规要求。在流程中,您应尽早、全面地考虑在新商城中销售商品的所有利弊,这非常重要。我们拟定的商城入驻策略指南可助您一臂之力。

要求

我需要做什么才能在欧洲亚马逊商城中开店?
在欧洲开店需经历四个主要步骤:
  • 决定在哪里销售、销售哪些商品,包括考虑地方税和法规要求。
  • 注册一个账户并发布商品。
  • 运输商品并配送订单。
  • 管理您的业务,包括客户支持和退货。
什么是增值税 (VAT),我需要了解什么?
在进口货物至欧洲时,您需要遵守欧洲的海关法规,以及欧洲国家/地区适用于进口的法律法规。

如果您将商品存储在欧洲国家/地区,或向欧洲国家/地区的买家销售商品,则需要注册该国家/地区的增值税。虽然每个亚马逊卖家全权负责增值税合规性,但亚马逊会为您提供在欧洲国家/地区进行增值税注册和申报的资源和工具。注册增值税所需时间可能有所不同。为避免延误,我们建议您在注册您的欧洲卖家账户后尽快开始相关流程。
我需要注意哪些欧洲法规?
在进口货物至欧洲时,您需要遵守欧洲的海关法规,以及欧洲国家/地区适用于进口的法律法规。

欧洲法规注意事项:
海关
您在进口货物到欧盟时,需要遵守欧盟的海关法规,以及欧盟国家/地区适用于进口事务的法律法规。请注意,未经授权,您不得以 Amazon EU S.à r.l 或其他任何亚马逊子公司或下属机构的名义(统称为“亚马逊”,其公司名称统称为“亚马逊名称”)进口货物,或在您的发货单证的任何位置提及亚马逊。否则,您的货件可能会被退回其来源地、丢弃或销毁(具体由运送您货物的承运人或货运代理自行决定),且相关费用由您承担。

进口法规可能因不同的欧盟国家/地区而有所区别,这取决于您所选择的配送方式。因此,我们强烈推荐您雇佣物流供应商(如报关行或货运代理),以便为您的公司办理进口手续或帮助您了解所有适用要求。

商业发票 当您的货物准备从您的工厂、制造商或经销商处配送时,商业发票由发货人准备。保证商业发票准确无误非常重要,这可以避免清关延误。进口货物至某个欧盟国家/地区时,商业发票必须包含以下信息:
  • 发票开具日期。
  • 出口商或发货人(卖家或生产厂家)的全名和地址。
  • 发货人的联系人姓名、公司名称、地址和税号。
  • 配送地址。提供公司的法定名称,后接“c/o FBA”。 然后,您可以在下方写上货物将要发往的亚马逊运营中心的地址。然而,亚马逊并没有授权您在这个地址中包括任何“亚马逊”字眼。请参阅以下示例。
  • 海关登记进口商: 提供贵公司或欧盟进口代理人的法定名称,随附完整的联系信息,经济营运者注册和识别号 (EORI) 及进口国家/地区的增值税注册号(参见下面的示例)。发货前,您应确保您的公司或代理人可以满足在该进口国家/地区作为海关登记进口商的所有条件。
亚马逊明确禁止将亚马逊的名称(包括其运营中心的名称)用作任何亚马逊物流 (FBA) 库存货件的海关登记进口商。任何试图以亚马逊作为海关登记进口商的亚马逊物流库存货件,无一例外将被拒收并退回给发货人,且相关费用由发货人承担。

如将此信息留空,也可能导致货件被拒收或被退回。
如“配送至”字段
[卖家法定名称] c/o 亚马逊物流
1401 Rue Du Champ Rouge
45770 Saran, France
如“海关登记进口商”字段
[卖家法定名称]或[卖家的
代表法定名称]
1234 Rue de Lyon
9876 Paris, France
EORI: XY123456789
VAT ID: YX87654321
请注意各个地址之间的差异。“目的地”地址包括亚马逊运营中心;而“海关登记进口商”地址包括卖家或卖家代理的注册地址。
  • 亚马逊物流货件编号(亚马逊物流证明)。这是您使用亚马逊卖家账户创建货件时收到的编码。如果出现通关问题,这将确保亚马逊可以快速确定货件是否属于亚马逊物流。如果卖家平台中的“亚马逊物流货件编号”未包含“FBA”字样,请在发票上的显要位置添加该字样。
  • 已开发票货物的详细描述。除其他必填信息外,还需要包括:
    • 协调关税表代码(HTS 代码)
    • 商品数量
    • 每件商品的价值。对于没有商业价值的样品或商品,为清关目的必须标注名义价值或公允市价
    • 货件中所有商品的总价值
  • 交易货币
可能还需要其他信息。这些要求如有变更,恕不另行通知。您必须自行判断并遵守进口要求。

根据商品的类型,进口时可能会有额外的证书和许可证要求。可能包括合格声明、检测报告或皮革证书。

请注意,除上述文件要求外,还有在标准化货件创建流程中指定的系统生成文件要求。

请与您的物流供应商或报关行协商,确保您有进口到欧盟目的国所需的完整的证明文件。

最佳运输实践 亚马逊运营中心对于接收的货件设有相关要求,包含托拍的尺寸和开往(亚马逊)运营中心的卡车类型。将商品运至亚马逊指南介绍了向亚马逊运营中心发货时的准备事宜。了解这些要求和最佳实践,有助于避免在向亚马逊运营中心运输库存以及向买家配送的过程中出现延误。

使用标准邮递服务 在将您的货件运输到亚马逊运营中心时,不推荐使用诸如中国邮政、皇家邮政、Parcelforce、德国邮政等邮递服务。相比于货运或快递承运商,邮递服务的海关登记进口商货件要求可能有所不同。您可以通过邮递服务配送您的货物,但不能以海关登记进口商的身份向亚马逊运营中心发货。如果您选择使用邮递服务进行配送,则应将货物发至进口国家/地区代理人地址,待货件送达后,再将货物转运至亚马逊运营中心所在地址。发货前,您可能需要与邮递服务公司核实您的公司或代理人是否可以作为海关登记进口商。

有关亚马逊物流进出口的更多信息,请参阅“进口和出口库存”页面。
知识产权
您应该确保您拥有在欧洲发布商品或者在欧洲跨境(国家/地区)销售商品所需的所有知识产权(例如:专利、商标或著作权)。您可能需要获取品牌所有者的许可,以避免在指定的欧洲成员国销售其产品时出现知识产权侵权问题(假设您拥有的知识产权许可仅在特定国家有效)。尤其要注意的是,您的商品不得为伪造品或非法平行进口商品。

对于您想要开店的平台国家/地区,您应该对其知识产权法律进行调研,因为您所拥有的知识产权可能只在特定国家/地区有效。

另外,您可能还希望保护好您自己在欧洲的知识产权。
平行进口
商标所有人可行使其商标权,禁止卖家在欧洲经济区 (EEA) 转售源自 EEA 2 境外的正品货物,即使非 EEA 卖家在 EEA 境外从授权经销商或商标所有人购买的货物也是如此。

但是,如果货物由商标所有人或者经商标所有人“同意”放置在 EEA,则商标所有人的权利通常可以视为“无效”(例如,商标所有人不能够再行使其商标权)。

原则上,此“同意”必须与进口到 EEA 并在 EEA 销售的每件单独商品相关。因此,一般而言,即使知识产权所有人已同意其他同一品牌货物在 EEA 销售,其依然可以行使商标权。

即使货物是由商标所有人或经商标所有人同意放置在 EEA,商标所有人也可以“正当理由”拒绝转售品牌货物。

可能符合“正当理由”的情况包含但不限于以下几种:
  • 品牌货物已遭转售商更改。所有专业卖家。
  • 品牌货物遭转售商重新包装。
  • 转售商对货物的宣传在某种程度上会降低该等货物或商标的定位。
商标所有人能否行使其商标权禁止卖家在 EEA 转售商品?这一问题需按照实际情况具体分析。我们郑重建议您咨询法律顾问,以确定您的商品可否在 EEA 合法销售。
标志和标签
“CE”标志是许多商品(例如,低压设备、医疗器械、玩具、个人防护用品等等)的强制性合格标志。贴上“CE”标志,即意味着制造商声明此商品符合欧洲相关指令的要求。

在欧洲,还有许多其他的标志和标签(例如,纺织品、与食品接触的商品、回收品等)可能需要您显示在商品或包装上。通常,商品的贴标语言要求与商品销售地的欧盟成员国家/地区的语言一致。
环境、健康与安全
化学品 - REACH/CLP REACH 是一项针对化学品及其安全使用的欧洲法规。它涉及到化学物质的注册、评估、授权和限制。根据 REACH 法规,制造商和进口商可能需要从事的其中一项工作是,收集其商品中所含化学物质的特定属性信息,然后在欧洲化学品管理局 (ECHA) 的中央数据库中登记该信息。

除了 REACH 之外,您的商品可能还需要遵守《物质和混合物分类、标签和包装法规》(CLP 法规)。CLP 法规中涉及的分类标准和贴标规则与联合国的《全球化学品统一分类和标签制度》(GHS) 一致。GHS 基于以下原则建立:同一危害品在全球范围内的描述和标签都应该保持一致。

电气和电子设备 — WEEE / RoHS 如果您准备销售电气或电子设备,则需要遵守欧洲法规《限制使用某些有害物质指令》(RoHS) 和/或关于回收及再利用的《废弃电子电器设备指令》(WEEE)。

以下是 WEEE 法规中可能需要遵守的要求示例:
  • 在商品上显示“打叉的带轮垃圾桶”符号。该标志表明商品不得作为常规垃圾扔弃,而应交给指定的回收中心处理。
  • 在您销售相关商品的任一欧盟成员国家/地区,加入经授权的 WEEE 回收再利用计划。
电池
如果您销售电池或者含有电池的商品,则可能需要遵守《电池指令》。《电池指令》对电池生产商和经销商的责任做出了具体规定。

以下是您可能需遵守的要求示例:
  • 在电池上显示“打叉的带轮垃圾桶”符号。该标志表明电池不得作为常规垃圾扔弃,而应交给指定的回收中心处理。
  • 在您销售电池的任意欧盟成员国家/地区,加入经授权的电池回收再利用计划。
包装与废弃包装 您在欧洲销售的有包装商品必须符合欧洲包装与废弃包装法规。

以下是您可能需遵守的要求示例:
  • 在您销售商品的任一欧盟成员国家/地区,加入经授权的包装回收再利用计划。
  • 在您的包装上显示“可回收”标志(如“绿点”标志)。
商品合规性
插头和电压 欧洲各国使用的插头类型不同,例如:英式长方形三孔插头和欧式圆形双孔插头。另外,您进口到欧洲的商品所需的工作电压也不尽相同。

请确保您遵守开店平台所在的欧盟成员国家/地区的插头和电压相关法规。特别是确保您的买家能够安全地使用您的商品。有关欧盟运营中心对于插头和插座的详细要求,请访问电气产品要求: 插头和插座帮助页面(需要欧洲卖家平台账户)。

玩具和游戏
除其他规定外,《欧盟玩具安全指令》还要求:在可预见的正常使用期限内,玩具不得对人的健康或安全构成任何危害。您也可以在商品上标注警示,指出正确的使用方法和使用限制。

医疗器械 无论是简单的绷带还是最精密的生命维持产品,均在医疗器械的范畴内。如果您的商品属于医疗器械,则需要遵守《欧盟医疗器械指令》。该指令中的一项规定要求:医疗器械不得在正确植入、维护和使用时对病人、用户或其他人的安全和健康造成危害。

药品和化妆品 欧洲对于药品和化妆品设有多种法规,其中包括特殊的标签和包装规定。这些法规并非全部是协调统一的。例如,在有些欧盟成员国家/地区作为非处方药销售的商品,在其他国家/地区只可由药店合法销售。

食品类
欧洲对于食品和食用商品有许多法规限制。欧洲食品法规尤其致力建立食品和食用商品卫生、动物检疫与安全以及植物检疫的严格标准,并防止外部物质带来的污染风险。

欧洲食品法规还包括:
  • 规定了食用商品的正确贴标规则。通常,商品的贴标语言要求与商品销售地的欧盟成员国家/地区的语言一致。
  • 若干欧盟成员国家/地区制定了饮料包装强制退还和回收计划。
更多资源: 英国进口商品限制
消费者权利
请注意,此处介绍的这些消费者权利仅供说明之用,不构成任何法律建议,也不能替代您与亚马逊或直接与消费者之间达成的任何合同义务。要详细了解适用于国际卖家的规则,请查看全球开店国际卖家规则

取消权利 在某些例外情况下,如果欧盟的买家一次性在线购买了多件商品,但是单独发货,则买家有权在收到订单中最后一件商品后的 14 天内取消在线购买的某件商品。即使您没有任何过错,也必须对此商品办理退款并承担运费。您无须退回所有费用,除非下列任何一种情况属实:
  1. 您有过错。
  2. 您同意为买家承担所有费用。
  3. 您未向买家披露或告知您根据法律应向其披露的费用。
例如,您必须向买家退回普通运费,但不退回买家选择的服务所产生的任何额外费用,例如,加急配送费或礼品包装费。同样,如果您明确告知买家,则您无须承担向您返回商品的费用。

请注意,这些消费者权利是您与亚马逊达成(例如 30 天退货保证)或直接与消费者达成的合约性退货权利之外的附加权利。

法律保证
在欧盟,法律要求您向买家保证您出售的商品无缺陷并且与广告描述一致(即与合同一致)。存在相关标准用以评估商品是否与合同一致。如果商品不一致,买家可以在购买后请求免费维修、更换或退款。不同的国家/地区的保证期不同。大多数欧盟国家/地区规定,买家在收到商品后的至少 2 年内均可享受免费维修、更换或退款。但英国对此的规定是出售后的“合理时间段”内均可享受上述服务,具体取决于商品及其价值。

买家向您提出与保修相关索赔的有效时间段亦取决于不同国家/地区的规定。例如,在英格兰和威尔士签署合同的双方可以在其权利遭侵犯之日起最长 6 年内提出索赔;因此,买家可以在收到商品后的 6 年内声明商品存在缺陷。
我不会说德语、法语、意大利语或西班牙语。在欧洲销售商品有语言要求吗?
亚马逊要求以商城当地语言提供商品信息和买家支持。但是,您无需熟练掌握在欧洲范围内销售商品所需的所有欧洲语言。除亚马逊的翻译支持外,许多卖家还会找寻外部翻译提供商,以满足欧洲语言要求。

亚马逊会定期将商品信息从一种语言翻译为另一种语言。如果商品信息在某些欧洲商城中不存在,且您不熟悉该商城的语言,您可以详细了解如何处理语言问题

如果您使用亚马逊物流 (FBA),亚马逊将为所有与配送相关的问题(占支持请求的大多数)提供本地客户支持。对于与商品有关的问题,您可以提供本地语言支持。

如有欧洲翻译和语言需求,请考虑通过亚马逊的解决方案提供商网络雇用外部翻译提供商。

当您的企业准备就绪时,可以考虑雇用具备欧洲语言技能的员工。熟练掌握当地的语言有助于研究该国的商业动态,以了解自己商品的最佳定位。他们可以帮助您修改商品、营销材料或包装,以更好地满足新买家的需求,同时提供本地语言客户支持。
我需要欧洲企业实体或银行账户吗?
不需要。您可以继续使用您的美国企业实体和银行账户。亚马逊全球收款可帮助您将英镑和欧元转换为您的首选本地货币。

账户和商品信息

我能否使用当前的美国账户在欧洲销售商品?
不能,您需要注册欧洲账户。前往此处注册,并在下方查看详细信息。
若我想在几个欧洲商城中同时销售商品,我是否需要为每个商城单独准备一个账户?
不需要,您只需要一个欧洲账户。借助欧洲联合账户,您可以在所有亚马逊欧洲在线店铺(例如 Amazon.de、Amazon.co.uk、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es、Amazon.nl)中创建和管理商品报价。您可以自行选择您的商品和开店平台,且只需一个卖家账户,就可以管理欧洲业务。

当您在任意一家亚马逊欧洲商城注册开店后,您的卖家账户将自动允许您在其他所有亚马逊欧洲商城销售商品。您的所有订单将在一处进行管理,但亚马逊的卖家规则适用于您销售商品的所有国家/地区。这些是确保亚马逊买家享受到最佳购物体验的基本要求。另外,您还需要注意当地以及欧盟的税务和法规要求;您有责任保证遵守适用的规定。当您在任一亚马逊欧洲商城销售商品时,我们将向您售出的每件商品收取特定国家/地区的亚马逊费用。
我可以将我的 Amazon.com 商品信息转移到亚马逊欧洲商城吗?
是的。“建立国际商品信息”(BIL) 工具通过跨多个商城添加商品信息并同步定价帮助您在全球范围内销售商品。BIL 使您能够快速将大量商品信息添加到其他商城中。然后,BIL 会根据您设置的规则,通过自动更新为您管理各商城之间的定价商品。

要通过 BIL 跨欧洲商城转移您的 Amazon.com 商品信息,您需要关联您的账户。只有关联您的账户才能管理跨地区业务,这样您能在某个地区同时查看各商城的业务信息。关联您的北美和欧洲账户

关联您的账户后,使用 BIL 将美国商城设置为“来源”商城。接下来,将您希望在其中销售商品的欧洲商城设置为“目标”商城。

BIL 不会创建新的商品信息 (ASIN)。如果新商城中已存在商品详情,可以通过 BIL 添加商品。如果不存在商品详情,则无法添加商品。BIL 也不可用于管理库存。要使商品可供购买,首先需要使库存可供相应商城使用。了解 BIL 的更多信息。
我是否需要翻译商品信息?
商品信息必须以本地商城语言提供。例如,Amazon.de 上的商品信息必须是德语,Amazon.fr 上的商品信息必须是法语,以此类推。使用当地语言可以让买家更轻松地了解您的商品信息,更有可能购买您的商品。

您的商品信息可能已存在于欧洲商城之中。当您使用 BIL 在欧洲商城中添加报价时,该工具将告知您该商品信息是否已存在于特定欧洲商城中。如果如此,则您不需要翻译商品信息。BIL 会自动同步该商品信息。

关联您的账户后,使用 BIL 将美国商城设置为“来源”商城。接下来,将您希望在其中销售商品的欧洲商城设置为“目标”商城。

如果商品信息在某些欧洲商城中不存在,且您不熟悉该商城的语言,您可以详细了解如何处理语言问题
是否需要翻译我的包装和产品说明书?
对于直接摄入人体或直接涂抹在皮肤上的商品,商品说明书和成分说明必须采用本地语言。其他商品没有这样的要求,但推荐提供本地语言版本,以确保商品给买家提供最好的体验。
如有欧洲翻译和语言需求,请考虑通过亚马逊的解决方案提供商网络雇用外部翻译提供商。
如何得知我的美国商品在欧洲是否合规?
欧洲的合规性法规经常调整。如果您销售的是消费类商品、美妆商品或电视/音响类商品,则需特别注意查阅当地法规并确保合规性。亚马逊的诸多外部解决方案提供商均可帮助您解决商品合规性问题。
Amazon.com 上的商品评论会转移到欧洲商城吗?
是的,但只有在销售初期才必须这样。如果美国以外的商城中不存在某个 ASIN 的买家评论,则将显示美国商城 (Amazon.com) 的近期评论。在 ASIN 收到本地商城的评论之前,这些导入的评论将保持可见,收到本地评论后即不再显示。当您使用“建立国际商品信息”(BIL) 工具从美国转移商品信息到欧洲时,商品详情页面上的买家评论将会转移,但不会转移搜索结果页面或畅销卖家排名。
我需要在欧洲商品信息中添加新的 ASIN 吗?
不,一般不需要。商品 ASIN 是“全局性”的,仅当商品与原始 ASIN 差异较大时,ASIN 才会不同。例如,如果您有三个商品版本(按插座插头区分 - 欧洲、英国、美国),则每个商品版本都有自己的 ASIN。但如果商品不存在重大差异(例如颜色差别)的话,则每个商品版本都使用相同的 ASIN。
我所拥有的商品分类已获准在美国进行销售。如需在欧洲销售同样商品,我是否仍需在欧洲重新获得批准? 我需要哪些文件?
是的,您可能需要重新获得欧洲的批准,因为不同国家/地区有不同的法规。在申请流程中,系统会提示您提供相应的文件。

运输和配送

如果我在欧洲商城销售商品,我需要将商品运输到欧洲吗?
是的。亚马逊物流 (FBA) 无法配送库存存储在美国运营中心的欧洲商城的订单。
我可以直接从我的制造商向欧洲运营中心发货吗?
是的。
如何将我的商品运往欧洲,包括欧洲运营中心?
有关向欧洲配送商品的详细指导,请获取有关如何向欧洲配送商品的建议。
运往欧洲的费用如何收取?
运费、关税和海关费用可能有所不同,具体取决于货件的尺寸、重量和内容。亚马逊的诸多欧洲亚马逊物流和自行配送提供商可帮助您解决运费报价问题。目前没有首选承运人计划。如果选择自行配送,DHL、FedEx 和 UPS 等大部分国际承运人也可以为您提供发货、关税和海关方面的帮助。
欧洲的亚马逊物流 (FBA) 和美国有区别吗?
美国的亚马逊物流与欧洲的很相似。与美国一样,欧洲的亚马逊物流可帮助您将商品配送给买家、管理客户服务并代表您处理退货。当您在欧洲使用亚马逊物流时,您将获取 Prime 标记,该标记可增加您的商品对数百万欧洲买家的吸引力,因为买家都喜欢 Prime 的快速配送选项。此外,买家往往更倾向于购买亚马逊物流商品。亚马逊物流费用因不同商城和商品分类而异,Prime 买家配送时间也是如此。了解关于欧洲亚马逊物流的更多信息

商城入驻策略

我应该在欧洲销售哪些商品?
当您首次在欧洲销售商品时,自然而然会想到国内商城最畅销的商品。从以前的销售经验和销售报告数据看来,销量最好的商品是什么? 思考下这些商品畅销的原因。这些原因是否也适用于您要入驻的商城,或者是否有其他影响新商城的客户需求的因素,例如文化、气候和人口统计学方面的特征?

考虑下商城间的差异性会给您带来哪些益处。例如,您是否在某个商城拥有季节性库存商品,且过了热销季就不知道该如何处理? 在这种情况下,您可以将商品销往其他市场,寻找新客源以延长商品热销时间。使用我们的欧洲假日日历,充分利用欧洲购物高峰期。

提示: 可适当增加发布的商品种类,但库存需维持在较低水平;不建议将大量库存集中在某几种商品上。整体而言,更广泛的商品选择意味着会有更多买家查看您的商品,您也能够迅速衡量哪些商品能够在特定商城取得成功。

维护广泛的商品选择并不意味着您必须立即将大量库存投入到另一亚马逊商城。当您的销量大幅度上升时,您可以调整商品价格或移除商品信息,正如您可以在主亚马逊商城中做的那样。如果您的业务量较小,可以从自行配送起步,不用急着发库存到其他国家的运营中心。

当您选择要在亚马逊商城销售的商品时,还有一个关键的参考信息,即对商城本身的调查。您对此类商城调查应该非常熟悉,在经营自己的亚马逊主商城时可能已开展。为了实施调查,熟练掌握当地语言就显得极为重要。如果您并不熟悉所调查商城的当地语言,可以借助网上的免费翻译工具掌握一些基本信息,但是需注意不要过度依赖此类工具。

在您的目标商城里,可以参考“热销榜”、“新品上架”和“知名品牌”为您的商品进行分类。阅读买家评论,了解您的竞争优势和劣势。

各国的商务报刊和线上卖家论坛也能提供丰富的资讯,是您在当地做开店准备的信息渠道。

提示: 切记,我们的商城买家来自世界各地。例如,生活在瑞典的人可能在 Amazon.co.uk 上购物,而生活在澳大利亚的人可能在 Amazon.de 上购物。
我应该如何设置和调整商品在欧洲商城的价格?
我应该如何设置和调整商品在欧洲商城的价格?
  • 直接向跨境买家配送商品产生的运费
  • 自行配送订单需承担跨境退货运输成本
  • 使用亚马逊物流 (FBA) 将库存运送到国外运营中心的运费。有关跨境配送的更多信息,请访问“运输和配送”以及将库存配送至亚马逊页面。
  • 如果您自行以本地语言提供这些服务或雇用第三方提供商,则将产生客户支持费用。有关客户支持的更多信息,请参阅管理业务
  • 以本国货币收款的汇率成本。
  • 使用其他语言创建 ASIN 花费的翻译成本。有关商品信息和翻译的更多信息,请参阅账户和商品信息
  • 税费与关税。有关税费与关税的更多信息,请参阅要求
自行配送商品,抑或是通过亚马逊物流进行配送会影响您的许多可变成本。详情请查看配送选项部分
我是否可以通过亚马逊欧洲运营中心配送非亚马逊订单?
是的。正如在美国商城一样,亚马逊的欧洲多渠道配送 (MCF) 服务让您的所有订单(无论从哪里下单)均可利用亚马逊世界一流的配送网络,从而帮助您发展在亚马逊及其他销售渠道中的欧洲业务。了解有关欧洲多渠道配送的更多信息
如何在欧洲进行初期销售?
销售转化始于易于查询的商品信息和充满吸引力的报价。正如在美国商城销售商品一样,可以通过诸多方法提升初始销量。亚马逊提供的各种工具(包括广告和促销)可助您一臂之力。

亚马逊商品推广广告有助于提升您的商品在欧洲商城的曝光度。亚马逊商品推广是一种点击付费式广告服务,有助于您通过关键词定位广告推广您销售的商品。

对于注册了亚马逊品牌注册服务并希望推广其品牌和产品组合的品牌所有者,可以考虑采用头条搜索广告 (HSA)。HSA 是在搜索结果右上角(亚马逊搜索结果页面的黄金位置)推广商品的横幅广告。了解有关头条搜索广告的更多信息。

不同的亚马逊商城提供的促销工具也不同,其中可能包含“免运费”、“满减及折扣”和“买一赠一”(BOGO)。访问促销帮助页面获取有关可用促销类型的更多详细信息。要查看创建促销的步骤,请访问创建促销

管理业务

如何转换货币?
亚马逊提供的货币转换服务有助于您将货币从英镑和欧元转换为您的首选当地货币。货币会在存入您的账户时进行兑换,转换费用约为 3%。
如何向欧洲买家提供买家支持?
当您使用亚马逊物流 (FBA) 时,亚马逊将代表您,以相关商城的本地语言提供有关配送问题的全天候客户支持(在买家联系中,绝大多数均与配送问题有关)。对于许多卖家而言,亚马逊物流的这一功能是在欧洲取得销售成功的关键。亚马逊物流包含本地语言客户支持,您可以向买家提供亚马逊世界一流客户服务的同时,将精力放在拓展及管理业务上。

如果选择自行配送买家订单,亚马逊要求您自行处理有关配送的客户支持以及与商品相关的买家联系。

如果您没有以当地语言提供客户服务的能力,您可以利用计算机自动翻译工具,帮助您回复欧洲买家发送的电子邮件咨询。刚刚在欧洲开设店铺时,这些机器翻译工具为您免费提供了以您不熟悉的语言处理买家联系的方法。但是,随着您的业务的不断增长,这些解决方案的翻译质量可能无法满足您的需求。为了获取更好的服务质量,请考虑使用第三方服务提供商为您处理买家支持。请访问亚马逊的解决方案提供商网络获取翻译服务。

买家对您的商品存在疑问或疑虑时,他们期望您及时提供有用的服务。客户服务专家了解您的商品、了解买家的商品位于何处以及何时配送,他们可以迅速以本地语言回复电子邮件联系,从而帮助您维持良好的卖家评分卡表现。
如何处理来自欧洲买家的跨境退货
当您使用亚马逊物流 (FBA) 后,亚马逊将代您处理退货服务,您无需担心当地退货地址问题,也不必为了冲抵国际退货运费而更改定价。

对于卖家自行配送 (MFN),退货由卖家负责处理。您必须为退货标签付款并提供本地退货地址,或提供退款并让买家保留商品。要了解更多信息,请访问跨境交易买家如何退货
美国和欧洲卖家平台账户之间的绩效指标有没有关联? 欧洲商城会继承我先前在美国商城的绩效指标吗?
您美国和欧洲账户各自的卖家绩效指标没有任何关联。指标是针对各个账户单独衡量的。