卖家大学

这里有教学资源,帮助品牌、企业和企业家学习如何成为成功的亚马逊销售伙伴。
已经在亚马逊开店?

适用于初学者:

在亚马逊开店的基础知识

学习: 在线销售简介

开始: 创建卖家账户前要了解的事项

发布: 将您的商品添加到亚马逊商城

配送: 将商品配送给买家

适用于品牌:

亚马逊开店体验

与买家建立联系

保护您的品牌

其他品牌的感言

常见问题

获取亚马逊开店的常见问题解答。

概述

什么是“我要开店”?
“我要开店”是一项允许个人和企业在亚马逊商城(如 Amazon.com)销售商品和库存的计划。
为什么要选择“我要开店”?
在亚马逊开店有很多原因:不仅可以让数亿潜在买家接触到您的商品,而且无需建设业务网站或实体店铺就能快速销售。
我可以在亚马逊的所有分类中发布我的商品吗?
发布特定分类中的某些商品可能需要事先获得批准。有关更多信息,请参见“开店”页面
哪些类型的商品不能在 Amazon.com 上发布?
不得发布不符合法律或监管规定(例如处方药)或亚马逊政策(例如犯罪现场照片)的某些商品。有关详细信息,请参阅我们的“受限商品”帮助部分
什么是亚马逊商城交易保障计划?
亚马逊商城交易保障计划适用于买家从未收到商品或收到的商品与订购或预期的商品有重大差异的情况。我们要求买家在遇到问题时先与卖家联系。48 小时后,如果买家仍不满意,可以向亚马逊提出亚马逊商城交易保障索赔。当亚马逊收到索赔时,我们会向卖家发送一封电子邮件,详细说明索赔情况,并要求卖家提供关于订单和配送过程的基本信息。随后,亚马逊将决定如何解决索赔问题,其中可能包括买家订单赔偿,费用由卖家承担。
如何开设新的亚马逊卖家账户?
请访问“定价”页面,注册专业计划或个人计划。您可以使用您的亚马逊买家账户,也可以使用您企业的电子邮件地址创建新账户。

开始之前,请先准备好以下信息:
  • 您的公司名称、地址和联系信息
  • 具有有效账单地址、可进行国际支付的信用卡
  • 在注册过程中可以联系到您的电话号码
  • 您的税号信息
  • 在某些情况下,可能需要提供其他身份文件
我的专业销售账户可以降级吗?
可以。如果您不想支付月服务费,可以在卖家平台的我的服务页面(需要登录)将您的账户从“专业计划”降级为“个人计划”。

如果降级,您的账户仍然有效,您可以继续作为个人卖家在亚马逊商城销售商品,但不再享受专业计划权益,如批量上传和订单报告、卖家定制运费以及特殊商品功能等。另外,请注意,只有专业卖家的商品才可以在商品详情页面上显示推荐报价状态。
如何关闭我的亚马逊卖家账户?
如果要永久关闭您的亚马逊卖家账户,可以在卖家平台请求关闭账户。请记住,您可以使用我们的“商品信息状态”功能暂停您的商品信息,也可以完全移除您的商品信息但保留您的账户以备将来使用。在永久关闭您的账户之前,请记住取消并移除您的商品信息并解决所有交易的遗留问题。
如何在亚马逊的美国、加拿大和墨西哥商城开店?
注册为专业卖家后,您可以通过北美联合账户在我们的美国、加拿大和墨西哥商城开店。这样,您就可以更方便地在三个商城中共享商品详情信息并统一管理您的库存。对于每件商品的交易费用,卖家将支付适用于该商品在售商城的费用。如果您是专业卖家,那么在北美销售时您只需支付一份月服务费。

如果您已经在亚马逊的美国、加拿大或墨西哥商城销售商品,则可以使用现有的银行账户并通过亚马逊全球收款以当地货币接收付款。如果您是在美国、加拿大或墨西哥商城注册开店的新卖家,则只要您具有亚马逊支持国家/地区的银行账户,即可使用您的当地银行账户以当地货币直接收款。

定价

在 Amazon.com 上开店销售商品需要支付多少费用?
亚马逊有两种销售计划。专业销售计划收取每月 $39.99 的服务费加上每件商品的销售佣金(该费用视不同分类而异)。个人销售计划只需为每件售出的商品支付 $0.99,外加每件商品的销售佣金(该费用视不同分类而异)。如果您预计商品月销量少于 40 件,那么个人计划最适合您。

除了您的销售计划服务费和销售佣金外,还可能产生其他费用,具体取决于您的订单配送方式、是否进行广告推广等。
专业账户和个人账户有何区别?
第三方卖家可以通过注册专业计划或个人计划在亚马逊商城进行销售。若使用个人计划,卖家需要为其销售的每件商品支付费用。若使用专业计划,无论销售多少商品,卖家只需按月支付固定费用。
何时开始收取月服务费?
月服务费仅适用于专业销售账户,在您完成注册流程后即开始计费。除非某项促销活动另有说明,否则亚马逊将在您完成注册手续后收取您的首次月服务费。
如何获得付款?
如果您的卖家账户完成结算且余额为正数,亚马逊会使用自动清算中心或电子转账方式将款项汇入您的银行账户。在亚马逊发起付款后,此款项最多可能需要 5 个工作日才能显示在您的银行账户中。

在我们向您付款之前,您必须在卖家账户设置中为“存款方式”提供有效的银行账户。亚马逊无法向信用卡或在线付款系统(例如 PayPal)付款。

销售

如何管理我的卖家账户?
使用卖家平台网站管理您亚马逊业务的所有事务。通过卖家平台网站,您可以管理卖家账户、添加商品信息、更新库存、管理订单和付款。
如何添加库存?
有四种选择来输入商品相关信息:
  • 在亚马逊商品页面上使用“我要开店”按钮。
  • 使用卖家平台上的“添加新商品”功能一次发布一件新商品。
  • 使用基于 Excel 的库存文件同时创建多个商品。
  • 使用亚马逊商城网络服务进行批量上传和接收批量报告。
我如何知道何时有商品售出?
当您收到订单时,亚马逊会通过电子邮件或短信通知您。您可以在账户设置中选择任何通知方式。
我销售的商品的配送费用是多少?
运费取决于您是计划自行配送订单,还是使用亚马逊物流处理物流和买家服务。
亚马逊物流如何运作?
借助亚马逊物流,您可以将商品储存在亚马逊运营中心,我们会负责商品的分拣、包装和运输,并提供相应的客户服务。
什么是推荐报价?
推荐报价(有时称为“购买按钮”)是商品详情页面上的一个展示位置,买家可以在这里开始购买,将商品添加到购物车中。亚马逊商城的重要功能之一是同一商品可以有多个卖家。如果多个卖家均提供全新的同一商品,那么他们就可以竞争赢得该商品的推荐报价。

要想赢得推荐报价展示位置,您必须具有专业卖家账户并证明一直在为买家创造良好的购物体验。我们使用基于绩效的标准来确定您的推荐报价资格和展示位置状态。未赢得推荐报价状态但符合要求的商品会在“更多卖家报价”框中展示。亚马逊不保证商品在这些位置中的展示顺序。
我可以在 Amazon.com 上为买家提供礼品包装和礼品信息服务吗?
当然可以! 我们的礼品信息服务允许买家为个别商品或整个订单填写消息,而我们的礼品包装服务允许买家为订单中的每件商品选择礼品包装并支付费用。
如何在其他亚马逊商城(如 amazon.de 和 amazon.co.jp)跨境销售我的商品?
在其他亚马逊商城销售商品与在亚马逊美国商城销售商品类似。只要您在美国商城创建专业销售账户,即可选择在北美(加拿大和墨西哥)、欧洲、日本、澳大利亚和其他地区的亚马逊商城发布符合要求的商品。了解如何在亚马逊商城跨境销售商品的详情。
如何在亚马逊商城销售图书?
在线售书可以是一个不错的收入来源,或可开启一个为您创收的在线业务。无论您是想出售那些蒙尘的二手书,还是孩子们不会再读的儿童书,甚至是您准备通过 Kindle Direct 自出版发表的原创电子书,选择亚马逊商城进行销售都是一个很好的起点。

全球注册

我要在哪些商城注册?
当您注册亚马逊销售账户时,我们会自动创建合并账户,使您能够访问北美商城(美国、加拿大和墨西哥)、欧洲商城(英国、德国、法国、意大利、荷兰、波兰、瑞典和西班牙)、日本商城和澳大利亚商城。

创建销售账户后,您就可以开始在每个商城创建商品信息了,除非该商城需要您提供额外信息。如果您已有卖家账户,请登录卖家平台,查看您已合并的全球账户列表
如果我没有在特定亚马逊商城完成注册所需的所有信息,该怎么办?
在注册过程中,您无需提供特定商城的信息,只需提供有关您业务的一般信息。在注册过程中,您可以保存进度后退出。再次登录时,您将从上次离开的位置继续注册。完成注册后,根据您希望销售商品的国家/地区,您可能需要提供额外的信息或文件。例如,要在美国销售商品,您需要在完成注册后提供税务信息。
我是否必须在所有商城中销售商品?
不是。即使您在每个商城(北美商城、欧洲商城、日本商城和澳大利亚商城)都有一个账户,您依然可以为您提供的每个商品指定要销售的商城。您无需在所有商城中发布商品。如果您想要在某个已有合并账户的商城中发布商品,则无需再次完成整个注册流程。
我不想在所有欧洲商城发布我的商品。我能否只选择英国(或德国、法国、意大利、荷兰、波兰、瑞典、西班牙等)?
当您在某个亚马逊欧洲商城中发布商品时,系统会默认在所有欧洲商城中发布该商品,以便您更轻松地在欧洲拓展业务。如果您想要从某个特定商城移除您的商品或完全退出此功能,可登录卖家平台,前往账户设置取消选择相应商城。
我已完成注册流程,但我不需要在已创建合并账户的所有商城中拥有卖家账户。如何从某个商城中取消注册?
如果您不想支付月服务费,可以选择将您的账户从专业销售计划降级为个人销售计划。请按照说明切换到个人销售计划

要关闭账户,请登录您想要关闭的商城账户,然后在卖家平台中依次前往“设置”>“账户信息”>“关闭账户”。请注意,您必须分别关闭各个区域账户(北美、欧洲、日本、澳大利亚)。

如果您降级或关闭您的其中一个账户,但在其他合并账户中仍有可购买的 ASIN,您仍需支付专业销售计划服务费。如果您不想支付月度专业服务费,请确保对各合并账户分别降级。
我如何在亚马逊不会自动创建合并账户的商城中销售商品?
单独注册该商城。然后,您可以将该单独账户合并到您的全球注册账户。

其他资源

亚马逊卖家应用

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亚马逊卖家帮助

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