Seller University

Estas son solo algunas razones: la oportunidad de poner tu producto ante cientos de millones de clientes potenciales, más la posibilidad de empezar a vender rápido, antes de que establezcas una página web comercial o una tienda física.

Puede que se requiera autorización previa para publicar ciertos productos en determinadas categorías. Consulta la página Vender para más información.

Algunos productos no pueden publicarse por estar sujetos a restricciones de naturaleza jurídica o normativa (por ejemplo, medicamentos de venta con receta médica) o porque la política de Amazon no lo permite (por ejemplo, fotografías de la escena de un crimen). Para obtener información detallada, consulta la sección de ayuda de Productos restringidos.

El programa Garantía de la A a la Z está diseñado para las situaciones en las que el cliente nunca recibió un producto o recibió un producto que es materialmente diferente del que pidió o esperaba. Solicitamos a los clientes que contacten primero al vendedor cuando tengan un problema. Si el cliente no está satisfecho pasadas 48 horas, puede presentar un reclamo bajo la Garantía de la A a la Z. Cuando Amazon recibe el reclamo, enviamos al vendedor un email en el que se detalla el reclamo y se solicita información básica sobre el pedido y el proceso de gestión logística. Amazon determina cómo se resolverá el reclamo, lo que puede incluir el reembolso del pedido al cliente con cargo al vendedor.

Sí. Si no quieres que se te cobre una tarifa de suscripción mensual, puedes cambiar tu plan de ventas Profesional al plan Individual desde la página Mis servicios de Seller Central (requiere inicio de sesión).

Si bajas la categoría del plan, tu cuenta permanece abierta y puedes seguir ofreciendo artículos en Amazon como vendedor Individual, pero perderás acceso a los beneficios del plan Profesional, como la carga en lote, reportes de pedidos, tarifas de envío personalizadas por el vendedor o funcionalidades especiales de los listados. Además, ten en cuenta que las ofertas de vendedores del plan (de ventas) Profesional son las únicas que pueden tener el estatus de oferta destacada en la página de detalles del producto.

Para cerrar de forma permanente tu cuenta de vendedor de Amazon, solicita el cierre de tu cuenta en Seller Central. Ten en cuenta que puedes usar la función Estado del listado para suspender tus listados de productos. También puedes eliminarlos por completo y conservar tu cuenta para usarla en el futuro. Antes de cerrar tu cuenta de forma permanente, recuerda cancelar y eliminar tus listados y resolver todas las transacciones.

Cuando te registras como vendedor del plan Profesional, puedes empezar a vender en nuestras tiendas de Estados Unidos, Canadá y México a través de una cuenta unificada para Norteamérica. Esto te permitirá compartir más fácilmente la información de los listados de productos y administrar el inventario en las tres tiendas. En cuanto a todas las tarifas de transacción por artículo, los vendedores pagarán las tarifas del sitio web en el que se vendió el artículo. Si eres un vendedor del plan Profesional, solo se te cobrará una tarifa de suscripción mensual por vender en Norteamérica.

Si ya vendes en Amazon en Estados Unidos, Canadá o México, puedes usar tu cuenta bancaria actual para recibir pagos en tu divisa local con el Conversor de divisas de Amazon para vendedores. Si eres un vendedor nuevo y te registras para vender en Estados Unidos, Canadá o México, puedes recibir pagos directos en tu cuenta bancaria y divisa local, siempre que esa cuenta se encuentre en un país admitido por Amazon.

Los vendedores externos pueden vender en las tiendas de Amazon si se registran en el plan Profesional o Individual. Con el plan Individual, los vendedores pagan una tarifa por cada unidad que venden. Con el plan Profesional, los vendedores pagan una tarifa plana por mes, independientemente de cuántas unidades vendan.

La tarifa de suscripción mensual solo se aplica a las cuentas del plan de ventas Profesional y comienza en cuanto termines el proceso de registro. Tu primera tarifa de suscripción mensual se cobrará en ese momento, a menos que te registres con una oferta promocional.

Cuando Amazon liquida tu cuenta de vendedor y tienes un saldo positivo, iniciamos un pago a tu cuenta bancaria mediante un sistema automático de compensación (ACH) o mediante transferencia electrónica de fondos. Puede que los fondos tarden hasta cinco días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria desde que Amazon inicia el pago.

Antes de poder pagarte, tienes que proporcionar una cuenta bancaria válida como método de depósito en la configuración de cuenta de vendedor. No podemos transferir fondos a tarjetas de crédito ni a sistemas de pago por Internet, como PayPal.

Tienes cuatro opciones para ingresar información relacionada con el producto:

Amazon te notifica por email o mensaje de texto cuando recibes un pedido. Puedes elegir cualquier método de notificación en la configuración de la cuenta.

Con Logística de Amazon, almacenas tus productos en los centros logísticos de Amazon y nosotros recibimos, preparamos y enviamos los productos y proporcionamos servicio al cliente para estos productos.

La oferta destacada en la página de detalles del producto (en ocasiones llamada “Buy Box”) es el lugar de una página de detalles del producto por el que los clientes inician el proceso de compra al agregar artículos a sus cestas de la compra. Una de las principales características de la tienda de Amazon es que un mismo producto puede contar con varias ofertas de varios vendedores. Si más de un vendedor ofrece el mismo producto en estado nuevo, podrán competir por la oferta destacada para ese producto.

Para competir por la ubicación en la oferta destacada, necesitas una cuenta de vendedor del plan de ventas Profesional y demostrar el mejor servicio de compra a los clientes de forma constante. Amazon usa criterios basados en el desempeño para determinar la aptitud de la oferta destacada y el estado de la ubicación. Los listados aptos que no obtengan el estado de oferta destacada en la página de detalles del producto pueden aparecer en el cuadro “Más opciones de compra”. Amazon no garantiza que tu producto se mostrará en alguna de estas ubicaciones.

Por supuesto. Nuestro servicio de mensajes de regalo permite a los clientes escribir notas en artículos individuales o pedidos completos, y nuestro servicio de envoltura para regalo les permite seleccionar y pagar la envoltura para regalo de cada artículo de su pedido.