What is ecommerce? Definition, types, advantages, and disadvantages

电子商务（电商）是互联网上商品和服务贸易的总称。它可将您位于繁华市中心的实体店与高速的互联网进行对接。今年，全球预计有 21.4 亿人会在线购买商品和服务，目前，亚马逊店铺的 Prime 会员人数已达到 1.5 亿。

电子商务已成为零售业中进行商品交易的一种常见形式。有些公司仅在线上销售商品，但对于很多其他公司而言，电子商务作一种为分销渠道，与实体店和其他收入来源一起构成了一个更为广泛的战略体系。无论作为哪种形式，电子商务都可让创业公司、小企业和大型公司大规模销售他们的商品，并吸引全球各地的买家进行购买。

随着业务不断发展，大多数电子商务品牌所有者遇到以下情况时都会举棋不定： 我是应该扩大内部运营规模，同时找到储存、管理和配送更多库存的方法，还是注册配送服务？ 以下是三种潜在解决方案：

所有这些要点都为参与电子商务提供了强大的激励。以下让我们作进一步探讨。

截至 2020 年 5 月 31 日，美国的中小企业过去一年在亚马逊品牌旗舰店中销售了超过 34 亿件商品，同比增加 7 亿件。总体而言，2020 年电子商务的销售额增长超过 30%。虽然近期线上业务的增长主要是由于新冠肺炎疫情的影响，但专家预测这一趋势将继续存在。

过去，企业的覆盖范围仅限于实体门店买家。现在，电子商务能让您同全球买家进行接触。互联网使用率的上升和社交媒体的迅猛发展，让电子商务企业所有者可以更轻松地接触到多样化的新买家群体。

得益于种类繁多的电子商务类型，买家只需点击几下鼠标，即可浏览所需选项，并从任何地方购买商品。亚马逊让您可以按照商品价格或功能，轻松对商品进行分类和比较。Amazon Pay 等在线付款创新功能可进一步简化结算流程。

网站的创建和维护费用低于传统实体店。无需租赁零售空间、雇佣员工团队或拥有大型库房，即可启动电子商务业务渠道。

所有这些优势都削减了开销。您无需支付租金或对建筑物维护问题忧心忡忡。您的店铺一经上线即全天 24 小时开放，无需像实体店铺一样进行监控或雇佣员工。

您可以使用网站构建工具和服务快速创建自己的电子商务店铺，也可以绕过建站这一步骤，选择在社交媒体或亚马逊等商城中发布您的品牌。许多企业通过多种在线渠道销售商品。

超出您控制范围的技术挑战可能会对销量产生负面影响。供应链故障会延后商品的交付时间，同样，网络问题或硬盘故障也会耗费您的时间和金钱。

请牢记，对于可能出现的每个技术问题，基本都能找到解决方案或预防措施。请务必定期备份您的数据。亚马逊等商城已建立起值得信赖的技术基础结构，可帮助您降低这些风险。

买家越来越警惕其信息的储存和共享方式。提供您的隐私政策详情，以赢得买家的信任。这样做可以信息提高透明度，并向买家保证：您将保护其个人身份信息。

亚马逊一直致力于打造安全的购物体验，在亚马逊上销售商品的企业将从买家的长期信任中受益。当您在自己的域中托管电子商务店铺时，您需要找到安全的付款处理服务，以避免买家数据面临风险。

电子商务刚起步时，从您的车库或备用房间包装和配送订单可能非常简单。但是，随着您的业务不断发展，订单配送过程会变得更加耗时。订单的激增会让您在配送订单上耗费心神。使用亚马逊物流等服务有助于减少您的业务压力，同时也能让买家满意。

了解如何选择合适的电子商务配送服务来拓展业务。

绩效亮眼的电子商务业务都有几个关键要素。通往成功的首要因素是：专注于您的商品。此外，请将您的品牌消息服务、目标消费群体以及店铺的用户体验纳入考量范畴。您还应考虑自己的配送流程，确保及时配送商品，从而最大限度地提高客户满意度。接下来，我们将就所有这些关键要素进行详细探讨。

优质可靠的产品和服务是每个成功的电子商务品牌的核心。您的商品应能应对买家所面临的需求或挑战。此外，商品的价格亦需具有竞争力。

您的商品质量和定价将决定您电子商务业务的成败。进行一些市场调查，了解您的竞争对手正在销售的商品类型以及类似商品的市场价值。

独特的品牌往往会脱颖而出，但出色的品牌所依靠的不仅仅是出色的商品。要吸引买家的注意力，您必须准确传达业务的目的和愿景。

扪心自问，您企业存在的缘由有哪些？ 您的商品如何改善买家生活？ 您的品牌应向买家传递这些问题的答案。

花点时间思考您品牌的外观和感觉。深入挖掘，找到一种简单而强大的方法来传达您业务的起源和使命。

定义目标消费群体，以帮助吸引忠诚和热情的买家。您想借助商品提供哪些服务？ 瞄准团队营销活动。

一旦您的业务获得了良好的发展势头，请考虑您的品牌故事所吸引的受众 ，以保持业务发展速度。不要去寻找不需要您商品的买家，您需要将精力放在欣赏您品牌的受众上。

网上商城应易于用户使用。优良的店铺设计可让消费者获得轻松的购物体验。如果买家获得的体验过于繁琐，他们会在完成交易之前放弃购物车中的商品，您的销售将因此受到影响。

成功的电商商城往往会简化结算流程，让买家更关注商品本身。删除任何不必要的步骤，让用户获得直观、愉悦的购物体验。

买家想要获得速度和效率兼顾的购物体验，在网上购物时，这一需求变得愈发强烈。无论您销售的是什么，买家都希望他们购买的商品能够完好无损地按时送达。

从买家按下“购买”按钮的那一刻起，直到商品开箱，这当中的每一步都属于配送流程。成功的电商商城会重点关注配送流程，确保他们有足够的商品来配送订单，即便在最繁忙的季节也是如此。

近几年，线上零售的浪潮没有任何消退的迹象，预计规模将在 2022 年增长到 6.54 万亿美元。

2020 年假日季（包括黑色星期五到网购星期一），在亚马逊上销售商品的独立企业的全球销售额同比增长超过 50%。

亚马逊全心投入 2020 年 Prime 会员日，旨在帮助买家节省更多，并帮助小型企业吸引更多买家并提升销量。