案例研究: PAJAMAGRAM

加入战略性账户服务让 PajamaGram“像亚马逊人一样思考”

“我们是睡衣方面的专家。睡衣就是我们的命,”PajamaGram 线上商城总监 Liz Lavallee 说。PajamaGram 从 2002 年便开始在线上销售全系列睡衣。2010 年假日季期间,PajamaGram 登陆亚马逊商城,而亚马逊很快就成为 PajamaGram 业务增长最快的渠道,而且一直保持领先。
如果你有出彩的详情页面,就能为买家带来一流的体验,进而推动销量提升。
Liz LavalleePajamaGram
Lavallee 和 PajamaGram 在 2018 年年初亚马逊首次推出战略性账户服务时就加入了。“对我们来说,亚马逊是业务的重要组成部分。希望有一位亚马逊内部的客户经理帮助我们。” 于是,Lavallee 对接上了战略性账户服务的客户经理 Paul N。“Paul 就像我们的空管指挥员一样,”Lavallee 解释道。“他帮助我们一步步了解亚马逊,并能适时将我们引导到能够解答我们的疑问并帮助发展我们业务的人士和部门。”

Paul 入职亚马逊已近 19 年,他发现,告诉卖家亚马逊做出某些决策背后的“依据”非常有用。“从根本上说,亚马逊始终致力于做出符合买家最大利益的决策,”Paul 表示。“如果卖家也使用这种方式做决策,我发现,从长远来看可以减少与买家之间的分歧。” Lavallee 表示同意,“亚马逊一直希望为买家提供尽可能简便的购物体验。现在,当我们为亚马逊业务做决策时,首先会考虑适合买家的,而不只是有利于我们自己的。如果你有出彩的商品详情页面,就能为买家带来一流的体验,进而推动销量提升。果然如此!”
此外,Paul 还建议 PajamaGram 利用亚马逊最引人注目的促销计划之一“镇店之宝”。*Paul 说道: “几乎每一个访问‘今日特价’页面的买家都会看到‘镇店之宝’,它是让公司产品获得快速曝光机会的最佳方式。” Lavallee 表示同意,“我们热衷于参加‘镇店之宝’活动。这项活动是让我们在买家面前获得曝光机会的绝佳途径,而不只限于寻找我们产品的买家。我们不仅见证了活动引领销量突飞猛进,还发现由此产生的光环效应甚至持续了整个圣诞购物季。”

“加入战略性账户服务一直都是了解亚马逊全部细节的绝佳方式。”Lavallee 总结说。


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