案例研究：百事

导览：亚马逊物流网络帮助百事公司拓展在线业务

Michelle 及其团队贡献的最大价值是帮助我们克服障碍，迅速完成工作。当我们看到问题时，其实问题在记录下的那一刻就已经解决，这让我们得以把时间专注在正确的事情上。
Kristen B.百事公司销售经理

过去三年，百事公司 Pure Leaf Iced Tea 系列产品的配送一直较为顺利，但后来由于包装尺寸要求发生变化，导致库存无法配送。包装尺寸要求的变化让产品无法通过亚马逊物流网络指定的路线进行配送。百事公司团队迅速联系了其客户成功经理 Michelle 对该问题进行调查。

身为客户成功经理，我们是所有问题的第一接触人。我们经常与亚马逊内部团队打交道，各个领域的基础知识都能掌握一些，这有助于我们确定供应商问题的根源，同时提供行之有效的业务建议，确保他们不会错失亚马逊平台上的大好机会。
Michelle N.客户成功经理

Michelle 首先联系她的库存团队来寻找问题的根源。当她发现是包装尺寸要求的变化导致业务中断后，便立即开始制定计划，并联系高效收货与财务运营部门的人员，让业务重新上线。通过新制定的配送计划，亚马逊和百事公司的团队在问题出现后的几周内便将该系列产品完全恢复上线。

挑战

借助亚马逊运营中心，百事公司 Pure Leaf Iced Tea 系列产品过去三年的配送一直较为顺利，但由于包装尺寸要求发生变化，导致该系列产品无法通过亚马逊物流网络指定的路线进行配送。鉴于 Pure Leaf Iced Tea 系列产品在市场上非常畅销，百事公司需要迅速找到一种适合自己和亚马逊继续配送产品的解决方案。