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如何在亚马逊商城销售:新手指南

简要了解如何创建销售账户、发布商品以及配送买家订单等。无论您是刚开始接触在线零售,还是刚在亚马逊商城开店,都能了解如何销售商品。
堆叠的各种亚马逊包装箱

欢迎在亚马逊开店——客户至上是关键

亚马逊是美国最值得信赖的品牌之一。我们努力在每一位买家有需要时提供买家需要的商品——每当新卖家加入我们的社区并开始为亚马逊买家提供更广泛的商品选择时,我们都会非常高兴。这并不是什么秘密:您是我们提供最佳购物体验的重要组成部分。

亚马逊商城超过 60% 的销售额
来自独立卖家

为什么独立卖家选择亚马逊

为什么这么多独立卖家选择亚马逊作为开展业务的渠道? 因为他们可以在更多买家信任的商城中销售商品,而且可以使用影响力更高的工具和计划,费用比使用同类工具和计划低。这意味着有更多的增长机会,也有更多的机会改变您的销售方式。

做好销售准备

选择销售计划

我们提供两种销售计划,因此您能够以合适的价格选择合适的工具和服务包。
  • 如果选择个人销售计划,每一笔销售的费用是 $0.99
  • 如果选择专业销售计划,无论您销售多少件商品,每个月的费用是 $39.99
每个计划还让您能够使用特定的一组可选计划。您可以随时更改或取消销售计划。

亚马逊还会针对售出的每件商品收取销售佣金,在某些情况下可能收取其他销售费用。一些可选的工具计划需要额外付费。

创建卖家平台账户

选择销售计划后,您需要在亚马逊注册,选择您的计划,然后创建卖家平台账户。您可以使用与您的亚马逊买家账户关联的电子邮件地址创建账户,也可以使用未关联的公司电子邮件地址创建账户。

在创建卖家平台账户之前,请务必提供以下信息:
  • 银行账户和路由号码
  • 支持国际支付的信用卡
  • 政府签发的身份证件
  • 税务信息
  • 电话号码

配置您的卖家平台账户

完成卖家注册后,您将能够访问您的卖家平台账户。您可以将卖家平台视为您在亚马逊商城中销售商品的中心。您可以使用它发布商品、为商品定价、管理库存和配送买家订单。您还可以使用卖家平台中的工具创建促销和优惠券、追踪付款和支出等。如果您需要帮手来执行某些任务,请考虑向您的账户添加其他用户。
开始销售之前,您需要为自己的公司配置卖家平台账户。务必根据需要查看、确认或调整以下信息:
  • 公开的卖家资料
  • 付款和业务信息
  • 配送和退货设置
  • 税务信息和设置
  • 通知首选项
  • 登录设置
  • 用户权限
开启移动体验

使用免费的亚马逊卖家应用

亚马逊卖家应用整合了各种功能,可帮助您随时管理和发展您的电子商务业务。使用该应用,可以自由地从您的手机或平板电脑上处理业务详情。
点击此处从 Apple App Store 下载亚马逊卖家应用
点击此处从 Google Play 下载亚马逊卖家应用

注册您的品牌

如果您是符合要求的品牌的权利所有者,建议您先在亚马逊 Brand Registry 中注册品牌,然后再发布商品。这样可以更轻松地将您的商品与您的品牌名称关联。Brand Registry 是一项免费计划,为卖家提供一套额外的销售权益和保护工具。

注册您的品牌后:
  • 您可以更好地控制商品详情页面上的信息。
  • 您将能够访问免费工具,例如 A+ 商品描述、品牌旗舰店、管理您的试验品牌分析,帮助您增加受众并提高销售额。
  • 您将享受到自动的品牌保护,并且可以使用其他报告选项。

还没有亚马逊卖家账户?

发布商品

了解商品详情页面

如果您曾在亚马逊商城购物,就应该对商品详情页面不陌生。买家可以在其中找到有关某个商品的所有相关信息。

当有多个卖家销售同一商品时,亚马逊会将这些卖家的报价合并到一个商品详情页面上,以便买家更轻松地找到、比较和购买商品。
展示商品描述信息的亚马逊卖家平台商品详情页面
1.
商品名称
最多 200 个字符,每个单词的首字母大写
2.
图片
500 x 500 像素,或者 1,000 x 1,000 像素以提高商品信息质量
3.
变体
例如不同的颜色、气味或大小
4.
要点
简短的描述性句子,突出展示主要特点和优势
5.
推荐报价(以前称为“购买按钮”)
详情页面上的推荐报价。买家可以加入购物车或“立即购买”
6.
其他报价
多个卖家销售的同一商品,提供不同的价格、配送选项等。
7.
描述
给商品添加关键词,让人们更容易检索到您的商品

Boost engagement with better listings

Did you enroll your brand in Brand Registry? Help customers understand and engage with your products with A+ Content and 3D models.

A+ Content

Showcase your products and tell your brand’s story by adding video, enhanced images, product-comparison charts, and other features to your product detail pages.
Basic A+ Content can increase sales by up to 8%--and well-implemented Premium A+ Content can increase sales by up to 20%.

3D models and augmented reality

Give customers an immersive shopping experience. Let them see a product from all sides with View in 3D, or give them the opportunity to see it in their own space with View in Your Room. You can also let customers see themselves in shoes and eyewear in real time with Virtual Try-On.
On average, customers who viewed a listing with a 3D model were 2x more likely to make a purchase after viewing the product in 3D or trying it on virtually.1
1Amazon internal data, 2022

确保您的商品安全合规

买家相信他们总可以放心地在亚马逊商城购物。在亚马逊商城销售的商品必须遵守所有法律法规以及亚马逊政策。开始发布流程之前,请您务必了解我们的商品安全受限商品政策。

查找或获取商品编码 (GTIN)

我们将卖家报价与正确的商品详情页面配对时使用的主要工具是商品编码,也称为全球贸易项目代码 (GTIN)。通常可以在包装上的商品条形码的上方或下方找到它。亚马逊卖家最常用的 GTIN 是 UPC,但您还可能在商品上找到 ISBN、EAN 或 JAN。

在某些情况下,您可能需要从 Global Standards 1 获取商品的 GTIN。在极少数情况下,您可能需要向亚马逊申请 GTIN 豁免。

匹配或创建商品信息

如果您想要销售的商品已在亚马逊商城中,可以使用其 GTIN 将报价与现有商品详情页面匹配。如果亚马逊商城中还没有某个商品,您就需要创建新的商品详情页面,并可以同时添加您的报价信息。

所有卖家都可以逐个匹配或创建商品信息。专业卖家还可以批量匹配或创建商品信息。

您能否在亚马逊商城中发布一款商品取决于商品的分类、状况和品牌。在某些情况下,要想销售一款商品、一个分类的商品或一个品牌的商品,需要提前申请。在发布流程中,系统会提示您提前申请。

商品信息:商品分类和状况

访问卖家平台,了解如何申请某个分类的批准。如果您想通过亚马逊物流配送订单,还请务必查看具体的亚马逊物流商品限制

商品分类

商品分类

示例商品

允许的状况

无限制的分类
亚马逊设备配件
亚马逊设备配件
新品、二手
亚马逊 Kindle
Kindle 设备配件
二手
美妆
香水、护肤品、化妆品、护发用品、洗浴用品(外用护肤品需要批准)。另请参阅“个护健康”。
新品
图书、日历、卡片组、乐谱、杂志、期刊、其他刊物
新品、二手
企业采购的商品 (B2B)
涉及多个分类的企业相关商品。面向企业买家的特殊定价功能。
新品、二手
美妆工具和配件
刷具、包、盒、护肤工具、美发工具
新品
摄影摄像
相机、摄像机、望远镜
新品、二手
手机
手机和配件必须使用制造商的通用商品编码 (UPC) 进行发布。
新品、二手、已解除绑定
外套、运动服、内衣裤、皮带、钱包
新品
电子产品配件
音响、视频、相机、照片、手机、车载电子产品、电脑和办公配件
新品、二手
不含贵重或半贵重宝石、珍珠、金属的珠宝首饰
新品
家居与园艺
厨房用品、餐具、宠物用品、家具、装饰品、床上用品、浴室用品、工艺品、业余爱好、家用电器、储物收纳、露台用品、草坪、园艺、游泳池用品、园林绿化、除雪工具、发电机
新品、二手、收藏品
箱包和旅行用品
箱包、挎包、背包、公文包、雨伞、旅行用品
新品
乐器
吉他、管弦乐器、录音设备
新品、二手、收藏品
办公用品
办公用品、办公家具、打印机、计算器
新品、二手、收藏品
户外用品
户外装备、户外运动服装、自行车和极限运动
新品、二手
鞋靴、手提包和太阳镜
鞋子、靴子、凉鞋、拖鞋、手提包、太阳镜、眼镜框架
新品
软件和电脑游戏
商业、媒体教育、实用工具、安全、儿童软件和电脑游戏
新品、二手
体育用品
运动健身、狩猎用品、团体运动、特许/专卖、运动服装、划船和钓鱼以及游戏室
新品、二手、收藏品
工具和家居装修
手动和电动工具、管道、电器、建材、电器配件
新品、二手
玩具和游戏
人形公仔、布娃娃、棋类游戏、艺术品、工艺品、家具、益智玩具(适用假日销售要求
新品、收藏品
视频游戏和视频游戏机
游戏机、主机游戏、配件
新品、二手、收藏品
受限分类
汽车用品
新品、二手、收藏品
母婴
外用护肤品、食物、喂食器具、尿布、坐式婴儿车、背袋、玩具
新品
美妆外用护肤品
化妆品、香水、护肤品、彩妆、护发品、沐浴用品、外用护肤品
新品
认证翻新
笔记本电脑和台式电脑、智能手机、平板电脑、厨房电器、办公设备
硬币收藏品
政府铸造的分级硬币收藏品、美国造币厂包装商品、金币、银币、白金币、钯币
收藏品
娱乐收藏品
名人签名照片、原版电影海报、限量版人物像和半身像、动漫胶片
收藏品
爆炸物、武器及相关商品
新品
手工艺品
手工艺品和手工改造商品
请参阅 Amazon Handmade
个护健康
急救、营养、女性卫生、膳食补充剂
新品
历史和广告收藏品
与历史人物、场所或活动相关的古董收藏品,以及与消费类品牌相关的促销材料。
收藏品
工业与科学用品
实验室设备及用品、工业材料、动力传动、电子元器件、卫生用品、清洁用品
新品
药物
经美国食品药品监督管理局批准的非处方药品。请参阅药物和药物用具
新品
音乐
CD、磁带、黑胶唱片和其他录音制品
新品、二手、收藏品
体育收藏品
集换式卡片、游戏二手商品和亲笔签名商品
收藏品
视频、DVD 和蓝光光盘
新品、二手、收藏品
钟表
所有钟表
新品
保修、服务方案、合约和担保
不适用

商品信息:品牌

  • 如果商品的品牌已在亚马逊 Brand Registry 中注册,则只有三种类型的卖家可以使用我们的标准商品发布流程创建商品详情页面:
    • 注册该品牌的原始权利所有者
    • 品牌内部的其他卖家
    • 已与该品牌关联的转销商
  • 上述任一卖家发布一款商品后,其他卖家便可将报价与其商品详情页面匹配。系统可能会提示其他卖家先完成品牌销售申请。

亚马逊术语:

ASIN

亚马逊商城中的每款商品都会自动分得一个 ASIN,全称为亚马逊商品编码。此编码与 GTIN 和 SKU 不同。如果您没有商品的 GTIN,可以尝试使用商品的 ASIN 将商品与现有商品详情页面匹配。

还没有亚马逊卖家账户?

为商品定价

在为商品设置价格之前,您需要熟悉我们在亚马逊商城中整理和支持定价时使用的关键概念。
  • 有竞争力的外部价格:在除亚马逊商城之外的主要零售商中,商品的最低价格。我们会向卖家展示有竞争力的外部价格。要使您自己的商品价格有竞争力,您的标准商品价格加上运费就必须低于或等于有竞争力的外部价格。
  • 推荐报价:买家经常在商品详情页面顶部附近看到的报价,旁边有“立即购买”和“加入购物车”按钮。要竞争推荐报价,卖家必须设置有竞争力的价格并参与专业销售计划。商品还需要处于新品状况。
  • 亚马逊最低价格:卖家目前在亚马逊商城中提供的最低价格。我们会展示一款商品目前在亚马逊商城的最低价格,以便为发布商品的卖家提供匹配或低于该商品价格的机会。
想要优化您的商品价格? 了解自动定价工具如何帮助您竞争亚马逊商城中一款商品的推荐报价

选择您的配送方式

您可以通过两种基本方式向买家配送商品:
  1. 您可以自行配送订单,维护您自己的库存并直接将商品配送给买家。我们称之为卖家自配送。
  2. 您可以将库存运送至亚马逊,让我们通过亚马逊物流分拣、包装和配送商品。亚马逊物流还负责客户服务和退货事宜。
每种方法都有各自的优势,而您可以决定您销售的每一种商品适合哪种方法。如果您目前已是卖家,还可以使用我们的亚马逊物流收入计算器,将使用亚马逊物流之后的预计收入与您自行配送之后的预计收入进行比较。
考虑使用亚马逊物流?

监控您的绩效

要在亚马逊商城中销售商品,您必须遵守所有适用的法律和亚马逊政策。我们的账户状况控制面板大体展示了您的账户对政策和各种绩效目标的遵从情况。

客户服务绩效

我们会通过一项指标来衡量您的客户服务绩效,我们称之为订单缺陷率。订单缺陷率是指有一种或多种客户服务不佳迹象的订单所占的百分比。这些迹象可能是买家负面反馈或信用卡拒付。我们要求卖家维持低于 1% 的订单缺陷率。
寻求客户服务方面的帮助?

账户状况评级

我们会向卖家展示他们是否符合重要的亚马逊销售政策,包括我们的知识财产政策、真伪政策、商品信息政策以及受限商品政策。要保持“良好”评级,务必解决您的账户状况控制面板中列出的所有违反政策的行为。如果您的评级为“存在风险”或“不佳”,您的账户便可能面临被停用的风险。

配送绩效

您可以使用三个指标来帮助评估卖家自配送配送绩效的状况:
  • 迟发率是指在预计发货日期之后确认发货的卖家自配送订单所占的百分比。您应该将其控制在 4% 以下。
  • 配送前取消率是指您取消的卖家自配送订单所占的百分比。您应该将其控制在 2.5% 以下。
  • 有效追踪率是指具有有效追踪编码的卖家自配送订单包裹所占的百分比。您应该将其控制在 95% 以上。

还没有亚马逊卖家账户?

商品推广和广告

使用无成本促销和按点击付费的广告,帮助您的商品和品牌吸引更多买家。
  • 创建会显示在亚马逊优惠券页面、搜索结果和商品详情页面中的优惠券
  • 提供显示为推荐报价一部分的百分比折扣和买一赠一促销
  • 创建会显示在亚马逊促销页面秒杀和 7 天促销。这是各种购物活动(例如 Prime 会员日)中常用的选项。
  • 创建会展示单一商品并显示在亚马逊商城买家搜索结果之中、旁边和上方的商品推广广告。
  • 使用品牌推广广告展示最多三款商品以及一个徽标和标题。或者使用展示单个商品的自动播放视频创建品牌推广广告活动。这些广告显示在搜索结果上方、旁边和下方的显著位置。
  • 创建展示型推广广告。此类广告仅展示一款产品,并且会在买家查看一款商品的详情页面后,或者买家的其他浏览行为显示自己对某一款商品感兴趣时,显示在亚马逊商城中或其他商城中。

获取商品评论

买家购买商品后,可以留下公开的商品评论和/或卖家反馈评级。尝试按以下提示操作,提高您获得好评的机会:
  • 在商品详情页面中准确展示一款商品。
  • 包装您的商品,以免在配送过程中出现残损。
  • 如果您是自配送卖家,务必准时配送订单。
  • 为购物后 30 天内退货的买家提供退款。
  • 24 小时内回复买家消息。
  • 提供有效的追踪编码,以便买家可以追踪其订单。
符合要求的品牌可以使用多种工具(例如 Amazon Vine)为其商品生成评论。确保您了解获得更多商品评论并避免违反政策的正确方法和错误方法。

借助工具和计划发展

新卖家指南

速度的重要性不言而喻,而对于亚马逊卖家而言,前 90 天尤其重要。这就是我们制定新卖家指南的原因。该指南是一套品牌、物流、定价和促销服务,由数据科学提供支持,旨在帮助新卖家发展。
采纳新卖家指南中服务的卖家可获得价值超过 $50,000 的新卖家入门大礼包。

更多工具和计划

正在寻找吸引买家、销售商品和管理您的业务的更多方式? 了解亚马逊提供的无成本选项以及高性价比工具计划,帮助您拓展业务。
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亚马逊全球开店
全球扩展有许多变数,但借助亚马逊全球开店,您可以利用亚马逊的基础设施将您的商品带给全球受众。
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亚马逊企业购
企业买家通常会进行大宗采购。退货的情况往往也比较少。使用一组 B2B 功能来帮助吸引更多企业买家。
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