什么是管理您的买家参与度？
“管理您的买家参与度”是亚马逊卖家平台中的一个工具，可让加入亚马逊 Brand Registry 的符合要求的品牌创建和安排基于图片的、以商品为中心的亚马逊买家电子邮件。使用该工具通知买家新品发布情况、7 天促销详情和礼品活动指南。吸引受众群体，例如回头客、高消费买家、近期买家和品牌关注者。
了解术语：
亚马逊品牌关注
“品牌关注”是一个亚马逊工具，可帮助买家了解在亚马逊商城中最喜欢的品牌。点击“关注”按钮的买家可以查看其关注品牌的促销、在某个品牌即将通过 Amazon Live 进行直播时收到手机通知等。使用“管理您的买家参与度”可以吸引关注您的品牌的买家。随着您的业务不断发展，您可以利用买家参与活动来培养关系和品牌忠诚度，从而提高销售额。
如何运作？
借助品牌精准定制受众，您可以使用预制模板创建电子邮件，并直接向四种不同类型的受众发送电子邮件：
- 品牌粉丝： 通过“亚马逊品牌关注”关注您的品牌的买家
- 回购买家： 在过去 12 个月内不止一次购买您的品牌商品的买家
- 高消费买家： 在过去 12 个月内从您的品牌购买量最高的前 25% 的买家
- 近期买家： 您品牌的买家中，按时间排名最近的前 20% 的买家
- 购物车放弃者： 在过去 3 个月内将您销售的一件或多件商品添加到购物车但未购买该商品的买家（来源： SME 输入）。
您可以使用“管理您的买家参与度”，通过亚马逊买家电子邮件分享礼品创意、展示您的商品等。针对近期买家、回购买家或高消费买家推出电子邮件活动，告知新品发布、7 天促销和礼品活动指南。
管理受众参与度
精心打造与受众直接沟通的营销活动，了解广告活动的效果，以及安排新的广告活动，所有这些都可以通过“管理您的买家参与度”控制面板在一个位置完成。
建立关系
根据过去的购买情况发送促销内容，重新吸引买家。通过查看历史购买数据来了解买家购买的商品，以便您可以制作能够产生共鸣并帮助买家找到心仪商品的消息。
提升参与度
推出新商品并安排促销却不能形成转化会令人沮丧。与过去 12 个月内购买过您的品牌商品的买家互动，避免失望。
吸引买家再次购买
如果买家从前购买过您的品牌商品，他们再次购买的几率是多少？ 通过符合买家兴趣的商品和促销，积极主动地与回购买家和高消费买家互动。
建立关系
根据过去的购买情况发送促销内容，重新吸引买家。通过查看历史购买数据来了解买家购买的商品，以便您可以制作能够产生共鸣并帮助买家找到心仪商品的消息。
提升参与度
推出新商品并安排促销却不能形成转化会令人沮丧。与过去 12 个月内购买过您的品牌商品的买家互动，避免失望。
吸引买家再次购买
如果买家从前购买过您的品牌商品，他们再次购买的几率是多少？ 通过符合买家兴趣的商品和促销，积极主动地与回购买家和高消费买家互动。
您知道吗？
电子邮件营销活动是吸引买家购买的有效方式
在一项关于买家最有可能对哪种类型的营销电子邮件采取行动的问卷中，超过 59% 的买家选择根据他们的购买历史记录提供的商品推荐。另外 22.7% 的买家表示更有可能购买新发布的商品。
在不具备设计技能的情况下创建专业的电子邮件广告活动
我们的买家互动工具内置现成的模板，可针对您的营销活动快速完成电子邮件设计。持续推出电子邮件活动，并在时间、精力和资源方面获得投资回报。
选择一个购物活动主题
使用通过“管理您的买家参与度”提供的相关模板。例如，选择购物活动主题，如假日季消息或季节性消息，使风格和布局与场合相适应。
添加主要商品、图片和品牌徽标
在每一封电子邮件中推广一款特定商品，并提供优质照片和生活图片，突出显示买家关心的优势和功能。通过上传您的品牌徽标来完善广告活动。
包含支持交叉销售机会的商品
添加最多 4 种支持商品进行交叉销售并增加您的平均订单金额。随着您扩大在线业务并拓宽覆盖范围，大型购物车可以带来更多收入。
选择一个购物活动主题
使用通过“管理您的买家参与度”提供的相关模板。例如，选择购物活动主题，如假日季消息或季节性消息，使风格和布局与场合相适应。
添加主要商品、图片和品牌徽标
在每一封电子邮件中推广一款特定商品，并提供优质照片和生活图片，突出显示买家关心的优势和功能。通过上传您的品牌徽标来完善广告活动。
包含支持交叉销售机会的商品
添加最多 4 种支持商品进行交叉销售并增加您的平均订单金额。随着您扩大在线业务并拓宽覆盖范围，大型购物车可以带来更多收入。
使用实时报告追踪广告活动
解锁有关买家行为和广告活动效果的宝贵洞察信息。了解有多少买家会打开电子邮件、点击链接以及完成订单。
监控广告活动的进展
只要您可以上网，就可以随时查看您有访问权限的进度报告和分析。随时了解运作方式，并运用您所学到的知识改进广告活动。
检查关键绩效指标
“管理您的买家参与度”可让您通过追踪打开率、点击率、已发送的电子邮件数量、退出率、销售额和转化率（来源）来衡量您的影响。通过密切关注买家参与度控制面板来发现您可以利用的最新趋势。
在买家参与度最高时发送广告活动
根据买家互动洞察信息，您可以确定向受众发送电子邮件吸引互动的最佳日期和时间。
监控广告活动的进展
只要您可以上网，就可以随时查看您有访问权限的进度报告和分析。随时了解运作方式，并运用您所学到的知识改进广告活动。
检查关键绩效指标
“管理您的买家参与度”可让您通过追踪打开率、点击率、已发送的电子邮件数量、退出率、销售额和转化率（来源）来衡量您的影响。通过密切关注买家参与度控制面板来发现您可以利用的最新趋势。
在买家参与度最高时发送广告活动
根据买家互动洞察信息，您可以确定向受众发送电子邮件吸引互动的最佳日期和时间。
三步
启动
创建和发送可执行的电子邮件广告活动。
第 1 步
设置广告活动
选择您的品牌、广告活动类型和受众。
第 2 步
添加详情
选择一种主要商品，并上传您认为买家可能喜欢的支持商品的图片。添加文案和您自己的品牌标识，然后预览广告活动。
第 3 步
启动
为广告活动命名，设置主题行和小节标题，然后点击发送（或安排在稍后的日期发送）。
常见问题：
管理您的买家参与度
谁符合使用亚马逊的“管理您的买家参与度”工具的要求？
亚马逊商城中的美国第三方和第一方卖家可以使用“管理您的买家参与度”。注册专业销售计划，然后加入 Brand Registry 便可使用“管理您的买家参与度”。
如何访问亚马逊的买家参与度工具？
在卖家平台中，您可以在“品牌”选项卡下找到“管理您的买家参与度”，称为“买家参与”。 在供应商平台中，导航至“推销”和“买家参与”访问该工具。
我应在何时安排电子邮件广告活动？
创建广告活动，并在您希望买家收到电子邮件前至少 6 天（来源）提交广告活动以供审核（留出广告活动审批时间）。
使用买家参与控制面板中的洞察信息查找广告活动数据，例如基于某一天和当天具体时段的电子邮件打开率。然后，根据过去的趋势，将广告活动的开始日期设置为一周内获得最高买家参与度的几天。或者，通过促销、新品发布和季节性活动协调广告活动。
您可以每周向部分受众发送一次广告活动，每 14 天向其他受众发送一次广告活动。“管理您的买家参与度”让您可以在 7 天内向每个收件人发送一次电子邮件，因此请有策略地使用“管理您的买家参与度”安排广告活动，最大限度地提高受众参与度。了解有关安排广告活动和广告活动频率的更多信息。
使用买家参与控制面板中的洞察信息查找广告活动数据，例如基于某一天和当天具体时段的电子邮件打开率。然后，根据过去的趋势，将广告活动的开始日期设置为一周内获得最高买家参与度的几天。或者，通过促销、新品发布和季节性活动协调广告活动。
您可以每周向部分受众发送一次广告活动，每 14 天向其他受众发送一次广告活动。“管理您的买家参与度”让您可以在 7 天内向每个收件人发送一次电子邮件，因此请有策略地使用“管理您的买家参与度”安排广告活动，最大限度地提高受众参与度。了解有关安排广告活动和广告活动频率的更多信息。
广告活动审批如何运作？
我们的审核团队会审核广告活动，确保其符合内容要求。如果广告活动未通过审核，您可以创建一个新的广告活动。在“管理您的买家参与度”中追踪广告活动状态，了解哪些广告活动处于审核、准备发送、正在进行、已完成、已取消或已暂停状态。为避免广告活动被暂停，请查看广告活动的创建标准。
买家互动工具的费用是多少？
“管理您的买家参与度”对在专业销售计划（每月 39.99 美元加上适用的销售费用）期内符合要求的品牌所有者免费。
