电子商务业务:2021 年如何在网上开店和拓展业务

电子商务业务是一个销售渠道,如果您选择正确的策略、销售伙伴、销售渠道和商品开展业务,电子商务业务将为您提供巨大的潜力和覆盖数百万买家的曝光度。截至 2020 年 5 月 31 日,美国的中小企业过去一年在亚马逊品牌旗舰店中销售了超过 34 亿件商品,同比增长 27 亿件。如果您正在考虑开设自己的电子商务店铺,或者正在寻找有助于提升现有在线业务的建议和想法,那么本指南正适合您。

开展电子商务业务并不简单。其中有许多需要考虑的因素,但并不会过于复杂或难以应付。一些最受欢迎的品牌和企业开始的时候规模很小,仅仅在线销售一两件商品,然后不断成长。

Anker 公司如何通过亚马逊从一项副业发展成全球品牌

亚马逊品牌旗舰店的示例
您听说过 Anker Technologies 吗?Anker Technologies 最开始是亚马逊平台上的一项小业务,现在已发展成为手机充电器和移动电源的全球供应商。 Steven Yang 和他妻子最初经营的是一项转运配送业务,他们受到启发开始销售便携式充电设备,便成立了 Anker 公司。随着销量增长,这对夫妇开始专职开展这项业务。现在,Anker 已成为一家全球企业。
本指南描述如何网上开店或拓展现有在线零售业务,以及独立品牌和小企业将亚马逊作为主要或次要销售渠道可获得的福利。

我们将介绍以下内容:

电子商务盈利能力如何?

一位男士正查看电脑上的图表
对于有抱负的企业家和成长型企业,电子商务会是一种盈利丰厚的模式,既可以是您唯一的重点业务,也可以是进行调整的额外销售渠道。

电子商务业务显示出逐年增长的趋势。亚马逊不断壮大的销售业务证明了这一点,第三方卖家商品占我们网上店铺所售全部商品的 50% 以上

现在开展电子商务业务是否为时过晚?

不,现在开展电子商务业务还不晚。随着消费者越来越愿意在线购买商品,电子商务可能会继续发展

别担心开展或建立在线业务的问题。与亚马逊一起尝试,了解您的想法是否具有潜力。借助个人销售计划,您可以在线销售商品,并可以自由按所售商品付费。该计划对于仍在考虑销售哪些商品的卖家是一项理想的选择。

对于已准备好开展业务的现有企业所有者或企业家,专业销售计划为您提供专业的销售工具。此计划按月收费,但您可以由此获得广告和促销等功能,从而影响您的曝光度和收入。

入门:如何从零开始开展电子商务业务

贴有商品创意的软木板
如果您对开展在线业务感兴趣,那么您来对地方了。我们将通过本指南引导您完成整个流程,包括思考价值数百万美元的创意和经营您自己的电子商务店铺。

第 1 步: 研究您的商业想法

开始网上开店之前,您需要研究您的业务计划,从而快速高效地做出关键选择。卖家有多种方式决定要销售或制造哪些商品。在尝试开展电子商务业务时,您需要做出一些最重要的决策。

寻找值得解决的痛点或挑战

您想解决什么问题或挑战? 谁对这一痛点感受最深? 如果您解决了这一挑战,谁会最兴奋?

找到一个值得解决的问题至关重要,因为有些想法无论多么富有创新性,也可能会因没有使用者支持而失败。

例如,您是否想要生产高品质厨具? 那么,喜欢烹饪美食的人将是您最合适的买家。您是否在销售更厚且更耐用的瑜伽垫? 那么,瑜伽练习者和讲师可能是您的最佳倡导者和粉丝。

思考您的商品将面临的挑战。确定哪些用户会真正欣赏您尝试生产的商品,并使您的商品成为他们最想要的。基于这一问题确定您开展业务的优先级。

您不必大费周章也可以找到好的商品创意。通常,人们会向熟悉的群体销售商品,因为这样更容易发现问题和更快地找出需求。思考您自己的兴趣,通过具有类似兴趣爱好的人群可能需要的商品寻找机会。
一位男士正看着电脑屏幕,上面显示时尚品牌 New Republic 在 amazon.com 平台的网上店铺

敏锐的观察力可以帮助您找到出色的商品创意

最好的想法可能来自于与朋友一起吃饭之类的日常活动。在线业务所有者 Saadia Mirza 和 Bassel Riche 在外用餐时找到了商业想法。他们发现亚特兰大的人行道有个问题。晚上外出的女士会脱下鞋子,赤脚走在人行道上以缓解脚痛。这促使这两位品牌所有者想出一款新商品: Purse Pals,一种可包装、有助于缓解脚痛的芭蕾平底鞋。
我认为,最特别的事情莫过于将你为之自豪的东西生产出来。
Saadia MirzaYour Solemates
找到值得解决的挑战以及希望相关问题得以解决的使用者将使您的企业更有可能获得成功。

在寻找商品创意时要问的问题

最容易的方法是从身边的人开始研究您的商业想法。了解您身边人所面临的目标或挑战,然后找到能帮助他们的商品。通过仔细观察,您可以为自己的业务提出一些创意,然后在线进行研究。
  • 您希望解决哪些痛点或问题?
  • 您目前使用的商品存在哪些缺陷或您有什么不满意的地方?
  • 您注意到您可以利用哪些趋势发展呢?
  • 您的亲朋好友如何评论他们使用的商品?
  • 您喜欢参与哪些活动? 哪些商品有助于改善这些活动?

使用关键词搜索工具发现趋势和机会

您对在线销售的热情并不一定会转化为成功。您需要确定买家是否想要您的商品。您可以使用在线工具研究趋势,查找使用者可能面临的问题,并确定他们目前使用的解决方案。查看亚马逊畅销商品列表,发现细分市场的销售机会。

如果您的商品已存在该怎么办?

如果您的创意或商品已经投放市场,别担心: 您有几种选择。也就是说,您可以以更有竞争力的价格提供相同的商品,或提供更好的替代商品。此外,商品已经投放市场说明该商品具备市场潜力,这是一个好的迹象!

阅读买家对现有商品的评论,了解您的竞争对手有哪些不足。记下投诉并寻找模式。接下来,请开展调查并确定解决该问题所需的费用。
一位女士正看着电脑做笔记

第 2 步: 验证您的商品创意

验证商品的时间越长,成功的几率越大。确定您的商业想法后,请研究类似商品的表现以及潜在买家可能正在寻找哪些商品。

与潜在买家沟通以验证您的想法

要确定您的想法是否值得付诸行动,最简单、最经济的方式就是与他人交谈。如果您确定了需要解决的问题,就与对这一痛点或困难感受最深的人交谈。

联系一小群人,了解他们是否面临您正在尝试解决的问题,并了解他们目前如何应对这一挑战。

给 5 到 10 个人买杯咖啡,换取他们的 30 分钟时间。借此机会讨论面临的挑战,看看他们是否愿意花钱解决这一痛点,或者这一痛点并未对他们产生太多困扰。避免提及您的商品,否则可能会影响您获得的答案。相反,应该关注他们对面临挑战的感受、目前应对挑战的方式以及花钱解决该问题的意愿。如果愿意花钱,他们愿意支付多少费用? 提出这些问题可帮助您确定您的商品是否有使用者。

关于如何选择正确商品进行在线销售的 11 条建议

尽管您可在亚马逊上销售许多商品,但对于有抱负的电子商务店铺所有者来说,首选具有以下特征的商品:
  1. 容易进行包装和配送
  2. 具有品牌潜力
  3. 对买家来说经济实惠
  4. 保质期长
创业者可能难以销售的商品包括:
  1. 食品和易腐品
  2. 低利润商品
  3. 重型或大件商品或配送成本较高的商品
  4. 竞争激烈的商品(查看买家评论的数量)
  5. 复杂商品或电子产品
要避免的商品包括:
  1. 专利或商标商品(除非您拥有专利/商标或您是经认证的分销商)
  2. 受限商品。根据您使用的销售渠道,您可以销售的商品类型可能会受到限制。在开始购买库存之前,最好检查受限商品列表,以确保您不会面临任何意外挑战。

使用“亚马逊品牌注册”帮助保护您的品牌

您可以通过“亚马逊品牌注册”帮助防止他人未经授权使用您的品牌。该计划面向已经拥有商标或专利的企业家。参加该计划的品牌所有者可使用相关工具更好地展示品牌形象,同时也可查找和举报违规行为。
描绘亚马逊商品页面和品牌保护技术的电脑的插图

第 3 步: 采购您的商品

确定要销售的商品以及商品的服务对象后,下一个重要步骤就是为您的商品找到正确的来源。

好的商品有助于您的新在线业务蓬勃发展。关键在于不仅要选择正确的商品,还要为您的商品选择正确的来源。以下是采购电子商务商品的一些选择。

分销现有商品

分销是亚马逊销售伙伴的常用选择,因为这样具有经济效益且入门相对容易。在线目录和商品信息可帮助您找到商品的供应商。您需要联系供应商,订购您的商品并将其配送至您的业务所在地。然后,在商品售出后将其配送给买家。找到供应商并与其建立关系不仅可以带来更实惠的采购机会,还可以为您未来的业务确保稳定的供应链。

制作或制造您自己的商品

制造您自己的商品可以让您最大程度地控制质量和设计。但是,这种方法可能很难扩大规模。一些卖家更喜欢自己制作小批量手工艺品。这使操作易于管理。由于有些人认为手工艺品商品质量更高,因此这种途径还可能让卖家为其商品制定更高的价格。

如果您选择这种途径,请探索 Amazon Handmade 等手工或自定义电子商务销售选项。

与制造商合作制造您的商品

直接与制造商合作制造商品可以为您提供更大的发展潜力,但这对新卖家来说也可能是最困难的一条途径。找到合适的制造商,与他们合作制造出符合您规格的样品,并最终完成您的首个订单,需要花费时间和资金。制造出新商品后,您将有可能创立独特的品牌,帮助您在竞争中脱颖而出。

网络买家寻找哪些商品

亚马逊畅销商品是一个列表,可以通过展示特定细分市场中买家喜欢的商品来帮助您进行商品调查。深入了解这些类别可帮助您发现销售机会以及新推出的商品或您商品所在分类的畅销商品模式。

第 4 步: 选择您的在线销售渠道

对于在线销售商品,您有多种选择。设立网站并将您的品牌电子商务店铺托管在自己的域名中,或在亚马逊等现有电子商务网站上销售您的商品,或者同时选择这两种渠道!
双手放在笔记本电脑上,电脑上打开的是 Amazon.com 主页

寻找商品的买家首先考虑亚马逊

许多买家更愿意首先在亚马逊上搜索商品。将亚马逊作为销售渠道可以提高商品的曝光度。

亚马逊建议:

销售方式

描绘来自世界各地亚马逊买家手持商品情景的插图

建立您自己的域名和电子商务网站

可以通过许多经济实惠途径设立网上店铺。对于那些想要自定义和管理业务用户体验和后端流程的人来说,购买域名并托管自己的品牌网站是一项很有吸引力的选择。

虽然大多数电子商务网站提供商都价格实惠,但您需要做好准备,投入时间和资金,才能为买家打造良好的在线体验并提升网站流量。您的网站启动并运行后,您需要提高知名度,提升流量并赢得销量。搜索引擎优化、社交媒体营销或在线广告等方法有助于提高流量,但需要花费时间和资源进行管理。在您开始收到订单后,您还需要有处理订单和进行配送的流程。一边尝试经营业务,一边开展这些工作可能比较困难。

在现有电子商务网站上销售

使用已有流量的现有销售网站可以帮助您尽快顺利地开始在线销售。此外,此策略让您有机会了解适用于卖家的服务,获得评论并创造收入,然后再投资您自己的解决方案。

在现有网站上销售商品还能避免在建立买家群体之前为商品投入过多时间和金钱的风险。现有的电子商务网站通常具有品牌或市场知名度以及提高流量的计划。
两男一女看着电脑并讨论在亚马逊上开店

我要开店

亚马逊是具有广泛覆盖范围的渠道,在全球拥有超过 3 亿买家。亚马逊有一套工具可以帮助新老企业所有者利用其以商品为中心的基础设施接触到这些买家。

在亚马逊上开店对新老电子商务企业有以下好处:
  • 速度: 只需在建立店铺时进行最少的工作,即可快速开始经营您的店铺。
  • 可扩展性和效率: “我要开店”可让您自由创建和销售优质商品,您无需亲自解决每一个业务问题。利用亚马逊的基础设施、工具以及已覆盖的买家拓展您的业务。
  • 覆盖范围: 当您在亚马逊上发布商品时,您的商品可能会吸引全球超过 3 亿买家,其中包括希望在亚马逊上购物的 1.5 亿亚马逊 Prime 会员。
  • 电子商务支持: 使用亚马逊的工具处理付款、管理买家评论和开展促销等。
  • 社区: 通过卖家大学免费在线教程,了解如何成功进行在线销售,并通过面向亚马逊卖家的在线讨论区“卖家论坛”加入由满怀抱负的企业家组成的社区。这些资源可以成为为您的业务故障排除和提供支持的重要信息来源。
  • 内置搜索引擎优化: 亚马逊商品页面旨在为搜索引擎提供正确的内容,并以富有竞争力的方式将这些内容展示在搜索结果中。当您通过质量良好的商品页面在亚马逊上发布商品时,您将会在与您品牌相关的关键词和商品搜索方面具有竞争力。
  • 认知度: 许多买家更愿意首先在亚马逊上搜索商品。

位置、位置、位置

无论您是在线上还是线下销售,成功的关键都在于吸引买家进入您的店铺。
如果您要设立实体店铺,您的营业地点可能意味着几年内店铺蓬勃发展与面临关闭的区别。就像购物区能帮助零售店建立买家群体一样,销售网站可让您接触到在线购物者,从而帮助您的网上店铺蓬勃发展。

对于符合要求的品牌所有者,亚马逊品牌旗舰店将有机会打造独特的品牌体验。

您可以选择先在亚马逊上开店,然后在业务增长后,增加其他电子商务解决方案。虽然许多卖家选择亚马逊作为销售渠道,但亚马逊并不一定是唯一的渠道。

借助 Amazon 实现增长: Hope & Henry

一位男士指着电脑屏幕,上面显示亚马逊卖家 Hope and Henry 销售的童装
我们可以在没有配送中心的情况下发布商品。我们能够在没有专人负责配送库存的情况下发布商品。这是一项大交易。
Matt McCauleyHope & Henry 创始人兼首席执行官
如果您刚开始开展电子商务,不妨先从小规模开始,然后逐渐发展壮大。在您自己的域名上销售可以让您自定义整个网站和在线体验,但这需要投入精力,您需要在互联网上展开竞争才能让买家进入您的店铺。

如果您已经拥有一家电子商务店铺,但需要提高流量,亚马逊可帮助您将商品展示给更多潜在买家,从而提升您的品牌曝光度并扩大覆盖范围。
一位女士指着电脑屏幕,上面显示童装的图片

第 5 步: 设立网上店铺

一旦您确定了要销售的商品以及商品的使用者,便可以启动业务。

确定业务名称

您的业务名称将代表您的品牌,因此请选择一个容易记忆且易于买家输入和记起的名称。

如果您清楚所要销售的商品,请查看您所在行业的其他品牌,集思广益,确定合适的业务名称。或者,您也许会立即想到一个名称。业务名称最好不要包含数字和复杂的符号,尽管这样的名称可能适用于摇滚明星。保持品牌名称简单易读。

品牌设计有助于您的电子商务店铺在竞争中脱颖而出。营造吸引回头客的深刻印象非常重要。您应该不希望自己的商品因为没有特点而消失在一大片竞争对手之中。

开设您的网上店铺

验证您商业想法的最佳方式是开始接收订单。越早开始越好! 以下是帮助您高效网上开店的建议。

创建具有竞争力的商品信息页面

买家会阅读商品描述,以确定您的商品是否符合他们的需求。请详尽地描述所有潜在买家在做出明智决策时所需的信息。页面中的商品名称、图片、要点、描述和关键词都有助于将页面浏览者转变为买家。

不完整或不准确的描述可能会导致投诉,增加退货并损害您的声誉,因此请全面、清晰、准确地描述您的商品。但是,您的描述不必只有干货。从买家的角度考虑,以有趣且吸引人的方式描述针对买家可以如何使用您的商品。

亚马逊建议:

商品页面

下面是一个快速教程,介绍如何创建有吸引力的商品页面。
描绘 Amazon.com 商品详情页面插图

启动并经营您的在线业务

一位男士正在扫描箱子上的条形码
设立好您的网上店铺后,您就可以开始经营您的业务了。您可以通过多种方式提供良好的在线体验。提供准确的商品描述、快速便捷的结账体验、及时配送和简单的退货流程都是一个好的开端。大量的买家评论也很有用。

电子商务配送:存储、配送和退货

您将如何存储和配送商品退货? 当您开始开展在线业务时,您将需要有处理发货和退货的流程。为了让事情变得简单,最好找到易于使用且经济实惠的空间来储存和配送您的商品。一些卖家发现最好的解决方案通常是在家中(如车库)存储商品。随着您的业务不断增长,您可以考虑使用第三方配送来帮助您储存、包装和运输商品。

您是否知道您可以通过亚马逊物流储存和销售商品?

亚马逊物流服务允许卖家将商品储存在亚马逊库房中,并享受为 Prime 会员提供快速方便的配送选项带来的好处。例如,2019 年,第三方卖家在亚马逊美国店铺售出超过 7 亿件商品,且这些商品采用了 Prime 免费次日达或更快的配送服务。

获取并展示评论

评论是一个强大的电子商务工具。理想情况下,您应展示评论,以便主流搜索引擎以及购买类似您商品的买家都能看到评论。

亚马逊会自动代表在线卖家请求买家评论,因为评论会对您未来的销量产生积极影响。亚马逊上的品牌所有者也可以使用 Amazon Vine 等工具,通过 Amazon Vine 评论者池获取有关新商品的反馈。Vine 评论者是在亚马逊上留下有帮助的商品评论的亚马逊买家(由其他买家评定)。通过 Vine 计划,供应商将免费商品发货给精选的 Vine 评论者以换取评论。当您开始发布新的品牌商品时,这些评论有助于推动新商品的初始销量。这将帮助未来的买家做出明智的购买决策。

使用电子商务分析功能追踪业务绩效

通过分析,您可以了解网站访客与您的店铺和商品互动的方式。大多数在线销售渠道都会在控制面板中嵌入电子商务分析功能,或者提供安装第三方分析程序的选项。

无论您选择哪种解决方案,您都应该定期检查您店铺的电子商务分析,以查看库存数据、管理订单、客户服务和退货、促销和广告以及账户绩效等数据。

熟悉店铺的分析功能后,您将能够了解访客如何与您的店铺互动。查看您店铺的分析报告也会为您提供有关如何诊断和解决有关在线购物体验问题的绝佳信息。

如果您是在亚马逊品牌旗舰店销售商品的注册品牌所有者,“品牌分析”可让您访问以下高级报告:
  • 在策略性搜索词上赢得最大点击量和转化率的商品
  • 买家再次订购的商品或品牌
  • 最常与您的商品一同购买的热销商品
  • 按年龄、收入、教育、性别和婚姻状况分类的买家明细

买家评论推动商品决策

亚马逊商品评论是我们开发新商品的最重要参考。我们确保我们的新商品源于买家表达的需求。
Steven YangAnker Technology

电子商务营销和商品促销

一位男士正在主持有关网上开店的会议。
电子商务营销能为您开展和拓展业务提供极大帮助。无论您使用何种销售渠道,开展营销和促销活动都将帮助您吸引更广泛的使用者。
如果买家找不到您的商品,自然也无法购买您的商品。
Ryan MulvanyQuiverr
有众多渠道可用于推广您的商品。您可能很难从中选择一种。以下是对电子商务企业可用的一些选项的简要介绍。

宣传和推广您的亚马逊网上店铺

网上店铺所有者可以在亚马逊上做广告,向合适的买家展示商品。以下选项都有助于将您的商品展示给让尽可能多的人:
  • 亚马逊商品推广广告显示在亚马逊商品详情页面中,可以提高新商品在亚马逊 3 亿买家中的曝光度。
  • 品牌推广广告(面向注册的品牌所有者提供)会在商品搜索结果页面的顶部显示您的标题和标识以及最多三件商品。
  • 秒杀和优惠券有助于提高销量并提升您业务的存活率,尤其是在您尝试提高品牌知名度的情况下。
  • 广告可以通过鼓励买家发表评论并推动对相关买家的销量,从而帮助您提高商品销量。

利用 A/B 测试优化用户体验

哪些商品能吸引买家? 哪些商品名称或描述会引起买家注意? A/B 测试可让您尝试不同的价值主张和报价,从而为您的商品找到最佳组合。通过亚马逊在“管理您的试验”工具中新增的 A/B 测试功能,注册的品牌所有者能够在商品页面上对数百万买家进行实验,以了解哪些内容可以提高销量。这可以帮助您找出商品名称、图片、描述和要点的正确组合,有助于快速转化买家。通过试验优化您的商品描述,可提高 6% 的销量

销售伙伴支持: 您无需亲自完成(所有)工作

您是否知道亚马逊拥有由值得信赖的供应商组成的服务提供商网络,可帮助您处理业务经营中的细微点? 您可以通过供应商完成商品页面创建、会计和广告等工作。

社交媒体营销

鉴于大部分消费者每天都会频繁使用社交媒体网站,在您的促销和外展活动中添加一两个社交媒体渠道有助于提高品牌和商品的知名度。为了充分利用您的时间和精力,需要就业务推广、社交媒体用户互动、吸引网红以及内容发布制定社交媒体策略。从计划开始,为成功做好准备。

电子商务业务:行业术语

两个使用笔记本电脑的人正在交谈

什么是电子商务业务?

电子商务业务是一种商业模式,买家和卖家通过互联网与消费者交换商品和服务。两种常见的电子商务业务模式是企业对企业 (B2B) 和企业对消费者 (B2C) 电子商务。

B2B 电子商务

B2B 卖家专注于销售其他企业可能需要的商品。通常,这可能包括硬件、软件和办公用品。虽然潜在买家群体可能少于向个人买家销售商品的企业,但企业买家可以重复进行大量购买。

B2C 电子商务

B2C 卖家专注于向个人用户(或最终买家)销售商品。他们针对商品的定价以及营销和配送制定目标,以刺激商品销售。虽然最终买家可能不会像企业那样批量购买,每次销售额相对较小,但目标消费群体的数量通常能弥补这一缺点。

亚马逊是 B2B 还是 B2C? 两者皆有。

虽然亚马逊通常被视为 B2C 渠道,但超过 100 万企业通过我们的店铺采购商品,包括全球财富 100 强企业中的 55 家企业。

试想一下,如果您使用亚马逊来满足个人需求,为什么您不能利用亚马逊轻松为您的企业找到商品? 包括独资经营者、大企业、政府机构、学校以及医疗保健组织在内不同规模的企业在“亚马逊企业购”上查找所需商品。

小企业凭借“亚马逊企业购”蓬勃发展,亚马逊的 B2B 年销售额达到 100 亿美元,其中小企业的销售额占 50%。如果您是 B2B 供应商,那么将亚马逊加入您的销售策略中可以帮助您接触到大量的企业买家。

什么是 A/B 测试?

通过 A/B 测试,您可以确定何种用户体验有助于转化更多买家。A/B 测试涉及同时运行网页的两个变体,以衡量哪个变体效果最佳。一次测试多个因素,以获得清晰的结果。符合要求的品牌所有者目前可以对其亚马逊商品详情页面上的内容进行A/B 测试,不久后还可以对不同的商品名称和功能要点进行测试。

什么是搜索引擎优化?

搜索引擎优化是通过有机(非付费)搜索引擎结果从数量和质量方面提升网站流量的过程。人们使用搜索引擎在线查找所需商品。搜索引擎优化涉及诸多因素,但以下是您的在线业务应具备的三个基本方面:
  • 搜索机器人可以处理的内容——主要是文字和图片。
  • 在电脑桌面和移动设备上快速加载的网站体验,让搜索机器人可以访问和查找对搜索引擎用户有用的内容。
  • 授权——您的域名不是垃圾站点且不包含垃圾内容。您的网站具有良好的声誉,其他网站会指向该网站,从而验证其信誉。

在亚马逊上开展您的电子商务业务

描绘全球买家的插图
自 2000 年起,独立卖家和品牌所有者就开始利用亚马逊拓展业务。亚马逊由个人和小企业提供动力,这些个人和小企业则获益于亚马逊店铺所吸引的大规模多样化使用者。我们的销售计划旨在帮助卖家为买家提供尽可能多的购物选择。

亚马逊飞轮

2000 年,我们推出了“亚马逊飞轮”,让独立卖家和企业所有者能够在我们的店铺中发布和销售其商品。

立即开店

每月 $39.99 + 销售费用