尊享服务

专属账户支持服务 - 签名

通过专属账户支持服务 - 签名（SAS 签名），获取让您的业务更上一层楼的新方法。SAS 签名可为您提供尊享服务和支持，发现并改进运营和执行方面的问题，从而助您管理、发展亚马逊业务。

SAS 签名目前适用于一级零售管理供应商。

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包含哪些内容？

指定客户经理

与指定的客户经理紧密合作，优先安排可能会影响您销售、运营和买家体验的任务、活动和改进措施。SAS 签名注册包括每周固定的一对一通话、个性化关怀、以及通过您的客户经理联系其他团队，包括 SAS 集中支持团队、供应商经理、库存和其他相关支持。

战略性业务建议

您的客户支持团队将针对可帮助您拓展业务的关键领域开展分析并提供建议。根据您的需求，您可能会收到有关目录和品牌信息、库存和运营、盈利能力、流量驱动因素和转化方面的建议，此外您也会收到有关增长机遇的洞察信息。

故障排除和支持

虽然提供战略规划和建议是我们计划的目标，但有时，我们也会提供有关其他问题的额外帮助。如果您希望获得更多帮助，请咨询您的客户支持团队。

运营执行

获取关于执行耗时任务的更多帮助，以便您可以专注于业务拓展。我们的团队已准备好帮助您修复目录缺陷及提供详情页面建议，以改善搜索结果显示、提高商品曝光率，并通过实施、监控促销来推动转化率。

计划、试点项目、测试项目和高级指导

亚马逊在不断发展，您的客户支持可以帮助您时刻了解业务的新机遇。知悉最新动态还包括参与试点项目和测试版，以及获得客户经理和亚马逊其他主题专家的高级培训和指导。

了解更多信息

要了解有关此计划的更多信息并开始注册流程，请联系您的供应商经理。

请按照以下步骤注册：

1

联系您的供应商经理

确定服务成本并调整类别和供应商代码，并将其写入合同。

2

服务请求

通过您的供应商经理将正式服务请求提交至 SAS 签名。

3

SAS 签名将为您分配一个客户经理，并通过供应商平台的 Contra COGS 协议执行注册。

注意：交货时间因当前候补名单而异。

4

介绍会议

您的客户经理和供应商经理将联系我们安排介绍会议（电话会议或当面会议）。

当我们看到问题时，其实这个问题在被记录下的那一刻就已经解决了。它让我们节省了大量时间，让我们得以把时间集中在正确的事情上。
Kristen Buonassisi百事公司销售经理

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常见问题

总体

计划的费用是多少？

依据服务中包含的供应商代码、GL 数量和企业总体规模 (PCOGS)，我们的价目表会有所不同。请联系您的供应商经理，了解具体定价。

SAS 合同的期限是多久？

标准合同期为 12 个月。目前尚不提供试用服务。

我的服务何时可以开始？

一旦您向供应商经理承诺开通服务，您将加入我们的注册渠道。等待时间因我们现存的需求量而异。

如果我注册 SAS 签名，在亚马逊政策方面，我是否能获得任何特殊待遇或优惠？

不能。无论您是否注册了我们的计划，亚马逊政策对所有卖家都一视同仁。

您的客户经理

我的客户经理只负责我一个品牌吗？

我们的计划结构基于集中模型建设。我们承诺为您提供高水准的服务。我们根据需要灵活向上或向下调拨资源，以便为账户提供最佳服务；这包括后端团队支持和客户经理支持。客户经理可以为多个账户提供服务。

如果我对服务水平不满意，该怎么办？

供应商的满意度是衡量我们计划和客户经理是否成功达成目标的关键指标。请务必参与我们的每月调查，以便我们收集您的反馈，并对任何您关注的问题采取相应措施。我们还会在各客户经理的电子邮件签名中提供实时反馈链接，以便您实时提供反馈。无论对计划的反馈为正面或是负面，我们都建议您与我们的管理团队分享，我们会同您直接联系，以便对客户经理进行管理。

我已阅读常见问题列表，但仍有疑问。如果我需要获取更多信息，该联系谁？

立即联系您的供应商经理，以便与 SAS 签名团队取得联系！

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