La información de esta página está destinada a vendedores ubicados en China continental, Hong Kong y Taiwán. Si tu negocio está ubicado en EE. UU. o en otro lugar, consulta nuestra guía para principiantes.
Venta internacional
Cómo vender de China a EE. UU.
Prepárate para el registro y obtén respuestas a preguntas frecuentes sobre vender en China.
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Qué necesitarás para registrarte
Si te preguntas si el comercio electrónico internacional es el más adecuado para tu negocio, qué tan rentable puede ser y qué necesitas para empezar, esta página puede ayudarte.
Paso 1: Regístrate para obtener una cuenta de vendedor
El primer paso para empezar a vender en Amazon es crear una cuenta de vendedor. Las empresas de vendedores ubicadas en China continental, Hong Kong o Taiwán tienen que proporcionar la documentación que se indica a continuación.
Para que el proceso sea fluido, recopila todo lo necesario antes de empezar. Podrás detener y continuar el proceso de registro en cualquier momento; el progreso se guarda mediante la dirección de correo electrónico y la contraseña que elijas.
Si tienes problemas durante el registro, haz clic en “Recibir asistencia” en la página de registro para obtener ayuda.
Lista de comprobación para el registro:
1. Documentos empresariales escaneados a color:
Para que el proceso sea fluido, recopila todo lo necesario antes de empezar. Podrás detener y continuar el proceso de registro en cualquier momento; el progreso se guarda mediante la dirección de correo electrónico y la contraseña que elijas.
Si tienes problemas durante el registro, haz clic en “Recibir asistencia” en la página de registro para obtener ayuda.
Lista de comprobación para el registro:
1. Documentos empresariales escaneados a color:
- Para empresas de China continental: Licencia comercial de la empresa (no se aceptan licencias comerciales individuales)
- Para empresas de Hong Kong, China: Certificados de registro de empresa y normativas sobre registro mercantil
- Para empresas de Taiwán:
- Formulario de registro de constitución de empresa limitada
- Formulario de registro de constitución de sociedad por acciones
- Formulario de registro de cambios de empresa limitada
- Formulario de registro de cambios de sociedad por acciones
- Carta de aprobación del registro de empresa de propiedad unipersonal
- Carta de aprobación de empresa asociada
- Formulario de registro de constitución/cambios de sociedad limitada establecida
- Formulario de registro de constitución/de cambios de empresa ilimitada
- Formulario de registro de constitución/de cambios de sociedad limitada no establecida
- Formulario de registro de constitución/de cambios de sociedad por acciones cerrada
2. Documento de identidad escaneado a color de la persona responsable legalmente de tu empresa:
- El nombre que figura en el documento de identidad tiene que coincidir con el nombre del representante legal que figura en tu licencia comercial.
- El nombre que figura en el documento de identidad tiene que coincidir exactamente con el nombre que figura en la cuenta de Amazon.
- El documento de identidad tiene que ser válido (no haber caducado).
Nota: Estos materiales tienen que estar emitidos por China continental, Hong Kong o Taiwán.
3. Una tarjeta de crédito válida para pagos internacionales:
- VISA o MasterCard
Tienes que hacer lo siguiente:
- Activa la función de pago en la divisa del país de venta. Si vendes en varios países, te recomendamos que uses una tarjeta de crédito o débito que admita pagos en varias divisas.
- Asegúrate de que la tarjeta de crédito o débito no haya caducado y tenga límites de gasto suficientes. Asegúrate de que tampoco haya restricciones en los pagos de pedidos por Internet o por correo.
Nota: No uses tarjetas de crédito o débito virtuales.
4. Información de contacto precisa y actualizada. Te recomendamos que uses el correo electrónico y el número de teléfono de la persona legalmente responsable de tu negocio.
- Dirección de correo electrónico de la persona de contacto
- Número de teléfono de la persona de contacto
- Dirección y número de teléfono de la empresa
5. Opcional: Cuenta bancaria usada para recibir pagos:
- Cuenta bancaria nacional, proveedor de servicios de cumplimiento externo, cuenta bancaria de Hong Kong o en el extranjero
¿Todavía no tienes una cuenta de vendedor de Amazon?
Paso 2: Completa la revisión de la documentación
Una vez que hayas introducido toda la información, podrás iniciar el proceso de verificación.
Enviar información sobre la verificación de identidad: Sigue las instrucciones para enviar el material para la verificación de identidad, incluido el documento de identidad del representante legal y la licencia comercial de tu empresa. A continuación, espera la revisión.
Existen dos métodos de verificación de identidad: foto o video.
Enviar información sobre la verificación de identidad: Sigue las instrucciones para enviar el material para la verificación de identidad, incluido el documento de identidad del representante legal y la licencia comercial de tu empresa. A continuación, espera la revisión.
Existen dos métodos de verificación de identidad: foto o video.
使用您的设备摄像头拍摄面部及政府签发身份证件的照片。我们会通过比对来完成身份验证。这可能是最快的方式,因为您不需要亚马逊员工的帮助,也可以完成验证。
Usa la cámara del dispositivo para tomar una foto de tu cara y de tu documento de identidad emitido por el gobierno. Las compararemos para completar la verificación de identidad. Esta puede ser la opción más rápida, ya que puedes completarla sin la ayuda de un agente de Amazon.
Grabar un video de tu cara
Usa la cámara del dispositivo para grabar un video de tu cara y los documentos físicos que enviaste durante el registro. Grabaremos tu sesión y un agente de Amazon verificará tu identidad.
Nota: Para ambos métodos de verificación, los vendedores de China continental tendrán que proporcionar documentación adicional, incluida una foto de su licencia comercial.
使用您的设备摄像头拍摄面部及政府签发身份证件的照片。我们会通过比对来完成身份验证。这可能是最快的方式,因为您不需要亚马逊员工的帮助,也可以完成验证。
使用您的设备摄像头拍摄面部及政府签发身份证件的照片。我们会通过比对来完成身份验证。这可能是最快的方式,因为您不需要亚马逊员工的帮助,也可以完成验证。
使用您的设备摄像头拍摄面部及政府签发身份证件的照片。我们会通过比对来完成身份验证。这可能是最快的方式,因为您不需要亚马逊员工的帮助,也可以完成验证。
Paso 3: Selecciona la categoría de venta
Antes de abrir oficialmente la tienda, tendrás que elegir una categoría de venta. Amazon tiene más de 20 categorías disponibles para los vendedores. Algunas categorías de venta solo permiten nuevos listados, mientras que otras tienen pautas adicionales sobre la calidad de los productos que requieren que el cumplimiento del vendedor.
Varias categorías de venta ofrecen a los vendedores chinos un potencial empresarial. Entre las categorías más vendidas en Norteamérica se incluyen Electrónica, Ropa y accesorios, Belleza, Computadoras, Salud y cuidado personal, Automóviles, Mejoras del hogar, Juguetes y juegos, y Pequeños electrodomésticos.
Paso 4: Carga información de producto
Los clientes de Amazon explorarán tus listados y leerán las páginas de detalles del producto. Nuestra guía de Listados de Amazon proporciona a los nuevos vendedores una introducción completa a las páginas de detalles del producto, las normativas que se deben tener en cuenta y cómo optimizar los listados para aumentar la tasa de conversión.
Paso 5: Configura los envíos y gestiona el inventario
Los servicios de entrega rápidos y de alta calidad son clave para la satisfacción del cliente, el aumento de las ventas y las nuevas oportunidades de venta. Amazon cuenta con varias soluciones de envío internacional para ayudarte a ofrecer este servicio en todo el mundo:
- Logística de primera milla: Los vendedores pueden elegir Amazon Global Logistics u otros transportistas de logística externos.
- Administración de inventario: Almacenar productos mediante Gestión de almacenes de Logística de Amazon (inventario de Logística de Amazon)
- Gestionado por Amazon: Logística de Amazon ofrece entregas de principio a fin, desde la gestión del almacén hasta el servicio de atención al cliente. Cuando vendas un producto, Logística de Amazon lo enviará al cliente y proporcionará el servicio posventa.
Servicios y soluciones exclusivos para vendedores
Cursos en línea autoguiados
La enciclopedia para vendedores de Amazon está disponible 24 horas al día y 7 días a la semana para aprender a tu tiempo y a tu ritmo.
Clases oficiales en directo
Los gestores de cuentas e instructores de Amazon ofrecen cursos prácticos de venta para principiantes y vendedores establecidos.
Cursos prémium pagados
Obtén formación de instructores certificados (virtuales y en persona) para principiantes y vendedores establecidos.
Servicio de gestor de cuentas dedicado
Amazon ofrece soluciones de optimización de operaciones para ayudar a los vendedores a diseñar el negocio internacional en función de la escala de la empresa y la categoría del vendedor.
Centro de formación para vendedores
El primer centro de formación completa para vendedores de Amazon, el Centro de formación para vendedores de Asia-Pacífico en Hangzhou, China, se compromete a proporcionar servicios de formación integral y de primera clase para vendedores de Asia y el Pacífico.
Para obtener más asistencia y ver los servicios disponibles para los vendedores de China, visita gs.amazon.cn.
Preguntas frecuentes
Obtén respuestas a las preguntas frecuentes sobre cómo registrar una cuenta.
Registro de cuenta
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta si me he registrado accidentalmente o ya no la necesito?
Contacta con atención al colaborador comercial para cerrar tu cuenta.
¿Puedo detener el registro y completarlo más tarde?
Sí, puedes guardar el progreso para completar el registro cuando te convenga iniciando sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que usaste para crear tu cuenta. Sin embargo, solo puedes ver información sobre el servicio seleccionado actualmente.
¿Se permiten tarjetas internacionales de doble divisa con logotipos de UnionPay y Visa?
Te recomendamos usar una tarjeta de divisa única con el logotipo de una organización de tarjetas de crédito internacional, como VISA o Mastercard. Asegúrate de que la cuenta esté abierta en la divisa local del país de destino, tenga crédito suficiente, sea válida (no haya caducado) y no tenga restricciones de pago. No uses tarjetas de crédito o débito virtuales.
¿Se pueden usar los métodos de depósito mediante cuentas de servicio de terceros?
Sí, pero si usas una cuenta de servicio de terceros, selecciona “Estados Unidos” en la columna “Dirección del banco” del método de depósito.
¿Se puede omitir la información fiscal?
No. Una auditoría fiscal de Estados Unidos es un proceso de revisión de autoservicio que te guía para que introduzcas tu información personal para confirmar si tu cuenta está sujeta a impuestos en EE. UU. La mayoría de los datos se rellenan automáticamente a partir de la información que proporcionas durante el registro, por lo que debes asegurarte de proporcionar toda la información necesaria. Los vendedores chinos también tienen que pasar por este proceso de revisión para completar el proceso de registro.
Si he registrado correctamente una cuenta de EE. UU., ¿tengo que registrar otra cuenta para acceder a Canadá y México?
No. Con una cuenta de vendedor unificada para Norteamérica, puedes vender en las tres ubicaciones, Estados Unidos, Canadá y México, por la misma tarifa de suscripción.
Verificación de identidad
¿Cuál es la diferencia entre Tomar una foto de tu cara y Grabar un video de tu cara?
Al seleccionar Tomar una foto de tu cara, Amazon usa la tecnología de reconocimiento facial para completar la verificación de identidad. Cuando seleccionas Grabar un video de tu cara, un agente de Amazon revisa un video para verificar tu identidad. Ambas opciones se pueden completar sin una cita, pero es posible que enviar una foto sea más rápido, ya que no se requiere que un agente de Amazon realice la revisión.
¿La persona cuyo nombre aparece en la licencia comercial debe tomar una foto o grabar un video?
No, pero te recomendamos que el titular de la licencia comercial complete la verificación de identidad, ya que puede ayudar a completar el proceso más rápido.
Si el propietario de la empresa no puede participar en persona en el proceso de verificación de identidad, puede autorizar a un representante de la empresa para que complete la verificación en su nombre. Para completar la verificación por videollamada, el representante tiene que iniciar sesión en Seller Central en un plazo de dos días hábiles tras completar el registro y hacer clic en Verificar con una videollamada para programar una cita.
Nota: Si tienes autorización para completar la verificación en nombre del titular de la licencia comercial y tu nombre no aparece en la licencia comercial, asegúrate de tener tanto tu documento como el documento del titular de la licencia comercial durante la verificación de identidad.
Si el propietario de la empresa no puede participar en persona en el proceso de verificación de identidad, puede autorizar a un representante de la empresa para que complete la verificación en su nombre. Para completar la verificación por videollamada, el representante tiene que iniciar sesión en Seller Central en un plazo de dos días hábiles tras completar el registro y hacer clic en Verificar con una videollamada para programar una cita.
Nota: Si tienes autorización para completar la verificación en nombre del titular de la licencia comercial y tu nombre no aparece en la licencia comercial, asegúrate de tener tanto tu documento como el documento del titular de la licencia comercial durante la verificación de identidad.
¿Cuáles son los requisitos técnicos para usar Grabar un video de tu cara?
Asegúrate de que el dispositivo cuente con una cámara frontal que funcione y que tu conexión a Internet sea estable y fiable. Si la calidad de las imágenes o el video capturado durante la verificación es baja, se te pedirá que repitas el proceso.
Salí accidentalmente de la página Grabar un video de tu cara o Tomar una foto de tu cara durante la verificación. ¿Puedo volver a iniciar sesión para continuar con el proceso?
Sí, puedes volver a iniciar sesión y grabar un video nuevo o tomar una foto nueva. Asegúrate de iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico y contraseña que usaste para registrar tu cuenta de Seller Central. Si ves Selecciona un vendedor y sitio web o Selecciona una cuenta, haz clic en Estados Unidos, independientemente de la tienda que elijas.
Envío y entrega
¿Qué métodos de envío puedo usar cuando un pedido se hace en Amazon de Estados Unidos?
Los vendedores tienen una amplia gama de opciones de envío, entre las que se incluyen las soluciones de gestión logística de Amazon. Por ejemplo, Logística de Amazon es un servicio que te permite subcontratar la gestión logística de tus pedidos con Amazon. Puedes configurar entregas de Logística de Amazon en Seller Central y enviar inventario a los centros logísticos de Amazon en Estados Unidos mediante el servicio de entrega de primera milla de una empresa externa.
También puedes gestionar los pedidos mediante la gestión logística por cuenta propia, lo que requiere que prepares y envíes el pedido después de que el cliente lo realice. Tendrás que introducir un código de seguimiento para que los clientes puedan comprobar el progreso del envío.
También puedes gestionar los pedidos mediante la gestión logística por cuenta propia, lo que requiere que prepares y envíes el pedido después de que el cliente lo realice. Tendrás que introducir un código de seguimiento para que los clientes puedan comprobar el progreso del envío.
¿Hay algún proveedor de servicios de logística oficial?
Puedes encontrar la red de desarrolladores asociados en “Explorar servicios” en la barra de menú de Seller Central. Selecciona el servicio que necesitas (por ejemplo, envíos internacionales) para obtener más información sobre los socios del servicio.
¿Hay algún programa de descuento para nuevos vendedores de Logística de Amazon?
El programa de nuevos productos entrantes de Logística de Amazon ofrece tarifas especiales para ayudar a los vendedores a añadir nuevos productos con Logística de Amazon. Busca “programa de nuevos listados de Logística de Amazon” en la esquina superior derecha de Seller Central para registrarte y obtener más información sobre el programa hoy mismo.
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