Cómo un innovador del sector de utensilios de cocina generó ventas con productos de creación de marca
“Como marca registrada en Amazon, puedes llevar tu mensaje a todos tus productos de forma muy concreta para destacar lo que es exclusivo. Puedes crear conocimiento y reconocimiento de tu marca, y todos estos factores son fundamentales para las marcas que se lanzan en Amazon”.
Jason Panzer
Presidente, HexClad Cookware
Un disruptor del sector duplica las ventas en un año
HexClad Cookware es una empresa de utensilios de cocina premium que se fundó en 2016. Llevaban cinco años vendiendo sus ollas antiadherentes en ferias y en su sitio web directo al consumidor antes de optar por registrarse como marca registrada en la tienda de Amazon. La línea de ollas, sartenes y woks híbridos de HexClad se une con “el desempeño del acero inoxidable, durabilidad del hierro fundido y ventaja del antiadherente”. Duran tanto que ofrecen una garantía de por vida, algo poco común en el sector de los utensilios de cocina.
HexClad contrató a Premiere Creative para gestionar la estrategia y mejorar las ventas de sus productos como marca registrada en la tienda de Amazon. En junio de 2021, celebró el lanzamiento de una tienda oficial de HexClad. Desde entonces, las ventas han ido en aumento. En 2022, su primer año completo como marca registrada, vendió productos por un valor de $36 000 000 en la tienda de Amazon. En 2023, van por buen camino para vender más de $85 000 000.
La experiencia de HexClad es el motivo por el que las marcas que ofrecen productos innovadores y populares deben registrarse en Brand Registry de Amazon. “No tener presencia en Amazon es un error”, dice Jason Panzer, presidente de HexClad. “Creemos que Amazon puede ser una oportunidad de $300 000 000 para HexClad en los próximos años”.
HexClad contrató a Premiere Creative para gestionar la estrategia y mejorar las ventas de sus productos como marca registrada en la tienda de Amazon. En junio de 2021, celebró el lanzamiento de una tienda oficial de HexClad. Desde entonces, las ventas han ido en aumento. En 2022, su primer año completo como marca registrada, vendió productos por un valor de $36 000 000 en la tienda de Amazon. En 2023, van por buen camino para vender más de $85 000 000.
La experiencia de HexClad es el motivo por el que las marcas que ofrecen productos innovadores y populares deben registrarse en Brand Registry de Amazon. “No tener presencia en Amazon es un error”, dice Jason Panzer, presidente de HexClad. “Creemos que Amazon puede ser una oportunidad de $300 000 000 para HexClad en los próximos años”.
Empezamos a ver que, cuando dirigimos a la gente a la tienda, teníamos una tasa de conversión mucho más alta.
Una tienda y Contenido A+ adecuados significan más ventas
Antes que nada, Premiere Creative configuró la tienda de HexClad en Amazon. Durante los primeros meses, hubo varias versiones, agregaron nuevos productos y cambiaron las estrategias. A medida que ampliaban los productos que se ofrecen en la tienda de Amazon, buscaron crear más formas para que las personas pasaran más tiempo allí. “La tienda generó ingresos muy sólidos para nosotros”, explica Panzer.
“Sabíamos desde el principio que el Contenido A+ de calidad era muy importante”, afirma J. J. Abbottt, director creativo de Premiere Creative. Cree que, aproximadamente, el 80 % de las decisiones de un consumidor se toman antes de que el cliente empiece a desplazarse hacia abajo en la página de detalles del producto, pero el Contenido A+ de calidad, que aparece “en la mitad inferior de la página” ayuda a resolver las dudas de un consumidor que aún no decide si hacer una compra o no.
El Contenido A+ de HexClad incluye fotografías y videos profesionales, infografías y recomendaciones de personalidades del sector, testimonios y reseñas de clientes, y gráficos comparativos. “HexClad es un producto premium, por lo que el Contenido A+ es donde contamos la historia de cómo nuestro producto agrega valor y muestra contenido que demuestra cómo usar nuestro producto y destacar características exclusivas”.
“Sabíamos desde el principio que el Contenido A+ de calidad era muy importante”, afirma J. J. Abbottt, director creativo de Premiere Creative. Cree que, aproximadamente, el 80 % de las decisiones de un consumidor se toman antes de que el cliente empiece a desplazarse hacia abajo en la página de detalles del producto, pero el Contenido A+ de calidad, que aparece “en la mitad inferior de la página” ayuda a resolver las dudas de un consumidor que aún no decide si hacer una compra o no.
El Contenido A+ de HexClad incluye fotografías y videos profesionales, infografías y recomendaciones de personalidades del sector, testimonios y reseñas de clientes, y gráficos comparativos. “HexClad es un producto premium, por lo que el Contenido A+ es donde contamos la historia de cómo nuestro producto agrega valor y muestra contenido que demuestra cómo usar nuestro producto y destacar características exclusivas”.
Recuperación del gasto en anuncios con bonificación por referencia de marca
El equipo de Abbott ayudó a HexClad a perfeccionar una estrategia con bonificación por referencia de marca que se ajusta a sus objetivos y prioridades. “Cuando hay excelentes días de compra, es difícil ignorar Amazon”, afirma Panzer. Tuvieron un éxito especial al activar campañas de bonificación por referencia de marca durante Prime Day en julio y octubre. Premiere Creative preparó el contenido de los anuncios con enlaces de bonificación por referencia de marca para Google, Facebook, Instagram y Pinterest, así como una campaña de SMS sólida. Los resultados fueron significativos. “En términos de atribución, el total de ventas de productos en nuestro primer Prime Day fue superior a $296 000”, afirma Abbott. “Pudimos generar un crédito de $27 000 por parte de Amazon. Recuperamos el costo de los anuncios externos a Amazon”. Tienen previsto usar este método para Prime Day en el futuro.
Las ventas impulsadas por datos ofrecen a los clientes opciones a las que no pueden resistir
El equipo de Premiere Creative usó datos de Análisis de marcas de Amazon para crear para HexClad una estrategia de ventas eficaz y adaptativa en la tienda de Amazon. Prestaron atención especial al análisis del carrito de compras y lo usaron para identificar qué productos usar en anuncios patrocinados. Esta función también los ayudó conocer cuáles de sus productos les gusta comprar en conjunto a los clientes. “Nos ayudó a determinar qué productos tendríamos que intentar vender o aumentar la venta, porque podemos identificar las combinaciones de compra habituales”, explica Panzer.
Esta función los ayudó a crear lotes virtuales que se ajustan a los patrones de compra de los clientes. “Pudimos ver que gran parte de nuestras ventas, hasta un 30 %, procedían de lotes virtuales”, afirma Abbottt. Empezaron a diversificar las combinaciones de lotes virtuales, para que sus clientes tuvieran más libertad para elegir qué productos compraron juntos. Luego, ofrecieron cupones en los lotes virtuales, además de retener las ventas de un único producto a precio completo. “Este enfoque impulsó un gran crecimiento”, afirma Abbottt.
El desempeño de las consultas de búsqueda y los términos de búsqueda más destacados también son panel de control importantes en Análisis de marcas de Amazon para HexClad. Premiere Creative usa el panel de control de los términos de búsqueda para tener en cuenta la actividad de los competidores de HexClad y planificar campañas que reflejen el negocio de forma proactiva. El panel de control del rendimiento de las consultas de búsqueda los ayuda a controlar el gasto de sus anuncios. “Nos ayudó a ver que las personas que buscaban HexClad normalmente querían comprar HexClad”, explica Abbottt. Esto los ayudó a tomar mejores decisiones sobre cuándo y cómo usar programas publicitarios.
Esta función los ayudó a crear lotes virtuales que se ajustan a los patrones de compra de los clientes. “Pudimos ver que gran parte de nuestras ventas, hasta un 30 %, procedían de lotes virtuales”, afirma Abbottt. Empezaron a diversificar las combinaciones de lotes virtuales, para que sus clientes tuvieran más libertad para elegir qué productos compraron juntos. Luego, ofrecieron cupones en los lotes virtuales, además de retener las ventas de un único producto a precio completo. “Este enfoque impulsó un gran crecimiento”, afirma Abbottt.
El desempeño de las consultas de búsqueda y los términos de búsqueda más destacados también son panel de control importantes en Análisis de marcas de Amazon para HexClad. Premiere Creative usa el panel de control de los términos de búsqueda para tener en cuenta la actividad de los competidores de HexClad y planificar campañas que reflejen el negocio de forma proactiva. El panel de control del rendimiento de las consultas de búsqueda los ayuda a controlar el gasto de sus anuncios. “Nos ayudó a ver que las personas que buscaban HexClad normalmente querían comprar HexClad”, explica Abbottt. Esto los ayudó a tomar mejores decisiones sobre cuándo y cómo usar programas publicitarios.
Los datos de bonificación por referencia de marca nos permiten cuantificar el rendimiento y el éxito de nuestra publicidad de Prime Day fuera de Amazon, lo que da lugar a un crédito de más de $27 000 por parte de Amazon.J. J. AbbottDirector creativo de Premiere Creative
Generar una base de seguidores con Publicaciones
Uno de los objetivos de HexClad con vender en la tienda de Amazon era crecer lo antes posible. Para aumentar las ventas desde el principio, Premiere Creative usó Publicaciones, la experiencia de compra inmersiva de Amazon que da prioridad a las imágenes. “Fuimos de los primeros usuarios de Publicaciones”, explica Abbottt. “Los niveles de impresión fueron importantes cuando se inició el programa”. Comenta que la tasa de impresiones era de aproximadamente 40 000 por día al principio.
A las personas les gusta la protección y seguridad de hacer una compra grande en Amazon. Si no les gusta, pueden volver a empaquetarla, obtener una etiqueta y devolverla fácilmente. Cuando compran aquí, existe un auténtico sentido de seguridad para las personas.
Uso de las reseñas de Vine para lanzar un nuevo producto lucrativo
Generar interés en torno a un producto nuevo puede ser difícil de lograr, pero HexClad hizo un buen uso de Vine, un programa que ayuda a las marcas a obtener reseñas honestas de los consumidores verificados por Amazon. “Vine es una parte importante de nuestro nuevo proceso de lanzamiento de SKU (unidad de mantenimiento de stock)”, explica Abbottt. Cuenta la experiencia positiva que tuvieron con el lanzamiento de una olla de diez litros en octubre de 2022. “Creíamos que esto iba a ser un lanzamiento difícil, pero las reseñas positivas de Vine nos ayudaron a vender 200 ollas muy rápido”.
Con el nuevo listado, 30 autores de Voces Vine recibieron el inventario y empezaron a aparecer reseñas de cinco estrellas. Las reseñas fueron positivas y las ventas empezaron a aumentar rápidamente, por lo que el inventario se marcó como “nuevo más vendido”. Ahora consideran que al menos 10 reseñas de Vine son una práctica recomendada esencial a la hora de lanzar un nuevo producto en la tienda de Amazon.
Con el nuevo listado, 30 autores de Voces Vine recibieron el inventario y empezaron a aparecer reseñas de cinco estrellas. Las reseñas fueron positivas y las ventas empezaron a aumentar rápidamente, por lo que el inventario se marcó como “nuevo más vendido”. Ahora consideran que al menos 10 reseñas de Vine son una práctica recomendada esencial a la hora de lanzar un nuevo producto en la tienda de Amazon.
Crecimiento sin límites en la tienda de Amazon
Con la ayuda de Abbottt y el equipo de Premiere Creative, HexClad demostró ser un usuario más avanzado de los productos de desarrollo de marca de Amazon. El gran crecimiento y popularidad que experimentaron debido a su presencia en Amazon pueden servir de inspiración para marcas de todos los tamaños con un producto único y valioso que vender.
“Amazon evoluciona constantemente, es cada vez más inteligente y mejor, y crea más recursos y herramientas”, afirma J. J. “Nos gustan mucho los recursos en lo que respecta a nuestras técnicas publicitarias. Creemos que hay muchas más oportunidades aquí. No vemos ningún límite para el negocio”. Marcas como HexClad junto con estrategas como Premiere Creative muestran que el cielo es el límite si hablamos de alcanzar el éxito en la tienda de Amazon.
“Amazon evoluciona constantemente, es cada vez más inteligente y mejor, y crea más recursos y herramientas”, afirma J. J. “Nos gustan mucho los recursos en lo que respecta a nuestras técnicas publicitarias. Creemos que hay muchas más oportunidades aquí. No vemos ningún límite para el negocio”. Marcas como HexClad junto con estrategas como Premiere Creative muestran que el cielo es el límite si hablamos de alcanzar el éxito en la tienda de Amazon.
Ubicación
Estados Unidos de América
Industria
Utensilios de cocina
