Sony informa a los clientes con Contenido A+ Premium
“El contenido A+ Premium es una buena forma de llamar la atención de los compradores y presentar tu producto de la forma que quieras”.
Jennifer Conley
Gerenta de Marketing de canal, Sony Electronics, Inc.
¿Por qué Sony apuesta por el Contenido A+ Premium?
Sony ha sido un nombre reconocido en productos electrónicos desde mediados del siglo XX. Venden en la tienda de Amazon desde 2002. Su división de Electrónica para el hogar, que vende productos personales de audio y video, como televisores, proyectores, auriculares y altavoces, aprovecha el Contenido A+ desde 2014. Jennifer Conley, gerenta de Marketing de canal de Sony, ha gestionado ese contenido durante todo ese tiempo. Se ríe al recordar una época en la que enviaba todo su Contenido A+ por correo electrónico como archivos HTML comprimidos. Ahora configura entre 30 y 50 páginas de detalles del producto al año con Contenido A+ Premium cuidadosamente seleccionado a través de Vendor Central.
A partir de que el programa estuvo disponible en 2017, la división de Electrónica para el hogar de Sony ha incluido Contenido A+ Premium en todos los productos que venden en la tienda de Amazon sin excepciones. “Ayuda mucho a captar la atención de un cliente y a emocionarlo con el producto”, explica Jennifer. Agradece la posibilidad de incluir imágenes más grandes y siempre se asegura de usar los siete módulos disponibles para los usuarios de Contenido A+ Premium. “Me encanta tener un espacio adicional en la página para contar nuestra historia”.
Jennifer explica lo eficaz que es usar Contenido A+ Premium para mostrar las características y ventajas de un producto, y responder a las preguntas de los clientes. “Puede mejorar tus reseñas, reducir las devoluciones y fomentar las ventas cruzadas de otros productos”, afirma Jennifer. “El Contenido A+ Premium es esencial para Sony”.
A partir de que el programa estuvo disponible en 2017, la división de Electrónica para el hogar de Sony ha incluido Contenido A+ Premium en todos los productos que venden en la tienda de Amazon sin excepciones. “Ayuda mucho a captar la atención de un cliente y a emocionarlo con el producto”, explica Jennifer. Agradece la posibilidad de incluir imágenes más grandes y siempre se asegura de usar los siete módulos disponibles para los usuarios de Contenido A+ Premium. “Me encanta tener un espacio adicional en la página para contar nuestra historia”.
Jennifer explica lo eficaz que es usar Contenido A+ Premium para mostrar las características y ventajas de un producto, y responder a las preguntas de los clientes. “Puede mejorar tus reseñas, reducir las devoluciones y fomentar las ventas cruzadas de otros productos”, afirma Jennifer. “El Contenido A+ Premium es esencial para Sony”.
Tener Contenido A+ Premium en la página ayuda con las ventas y reduce las devoluciones.
Sony desempaqueta su proceso de Contenido A+ Premium
Cuando Sony se prepara para lanzar un nuevo producto, Jennifer recibe un paquete de marketing de su equipo de productos que incluye imágenes de alta calidad, videos y contenido que transmite todas las características, ventajas y especificaciones del producto. Jennifer tiene en cuenta todos estos activos y crea un storyboard para decidir cómo usarlos en el Contenido A+ Premium de ese producto.
“Siempre empezamos por una imagen principal que incluya nuestro logotipo, un título y el nombre del producto”, explica Jennifer. “A continuación, enumeramos las características más importantes del producto”. Cuenta que, cuando recién comenzó a crear Contenido A+, aprendió que es mejor publicar menos características para que los clientes potenciales no se sintieran abrumados. “Intento que no tenga más de 10”.
Jennifer elige el video y las imágenes que mejor presenten el producto y decide si un gráfico de comparación es un módulo útil para incluir. Colabora con el equipo creativo de Sony para ajustar los activos a los módulos de Contenido A+ Premium y, a continuación, sube todos los activos a Vendor Central y crea la página.
Una vez configurado el nuevo PDP, ella genera un enlace de previsualización y lo comparte con el equipo para su revisión. Garantiza que todos los miembros de su equipo estén conformes antes de la fecha de lanzamiento oficial, de modo que todos los productos de Sony tengan un PDP atractivo e informativo que impulse las ventas el día de su lanzamiento.
“Siempre empezamos por una imagen principal que incluya nuestro logotipo, un título y el nombre del producto”, explica Jennifer. “A continuación, enumeramos las características más importantes del producto”. Cuenta que, cuando recién comenzó a crear Contenido A+, aprendió que es mejor publicar menos características para que los clientes potenciales no se sintieran abrumados. “Intento que no tenga más de 10”.
Jennifer elige el video y las imágenes que mejor presenten el producto y decide si un gráfico de comparación es un módulo útil para incluir. Colabora con el equipo creativo de Sony para ajustar los activos a los módulos de Contenido A+ Premium y, a continuación, sube todos los activos a Vendor Central y crea la página.
Una vez configurado el nuevo PDP, ella genera un enlace de previsualización y lo comparte con el equipo para su revisión. Garantiza que todos los miembros de su equipo estén conformes antes de la fecha de lanzamiento oficial, de modo que todos los productos de Sony tengan un PDP atractivo e informativo que impulse las ventas el día de su lanzamiento.
Me gusta poder enviar un enlace de previsualización para que mi equipo pueda revisar el aspecto de la página en tiempo real antes de que se publique.
El Contenido A+ Premium es fácil de modificar
Jennifer recuerda lo difícil que era realizar modificaciones y actualizaciones en el módulo de Contenido A+ original con el que trabajaba entre 2014 y 2016. Si la necesidad de cambiar una especificación o un activo surgía una vez que la página estaba activa, el proceso para modificarla era engorroso. “Lo que me gusta del Contenido A+ ahora es que puedo actualizarlo en cualquier momento y que es muy rápido”, comenta Jennifer. “Una vez que lo actualizas, suele estar disponible en un día”.
Es importante que puedas responder a las valoraciones de los clientes para aumentar su potencial de compra y fidelidad a la marca. “Cuando el producto está publicado, recibimos valoraciones de los clientes en las reseñas y preguntas y respuestas, y actualizamos el contenido para asegurarnos de que la información relevante esté presente”, afirma Jennifer.
Es importante que puedas responder a las valoraciones de los clientes para aumentar su potencial de compra y fidelidad a la marca. “Cuando el producto está publicado, recibimos valoraciones de los clientes en las reseñas y preguntas y respuestas, y actualizamos el contenido para asegurarnos de que la información relevante esté presente”, afirma Jennifer.
Consejos de una gerenta de Contenido A+ Premium
Asegúrate de que el contenido esté listo para publicarse antes de la fecha de lanzamiento del producto.
Jennifer tiene sus activos y empieza a planificar su Contenido A+ Premium de cuatro a seis semanas antes de la fecha de lanzamiento programada de un producto. “Una vez que se anuncia el producto y se empieza a hablar de él, es muy importante que te asegures de que la página esté totalmente preparada y de que todo sea exactamente como quieres cuando el producto esté publicado”.
Usa contenido atractivo visualmente.
“Me gusta usar imágenes de gran tamaño con texto y siempre incluyo videos”, cuenta Jennifer. Explica la importancia de las imágenes de estilo de vida y los videos que muestran a una persona usando el producto. Esto ayuda a los clientes potenciales a imaginar cómo el producto se incorporará a su propia vida.
Usa los gráficos de comparación o el módulo de preguntas y respuestas para productos con listas largas de especificaciones técnicas.
Jennifer publica las características y ventajas más atractivas muy cerca de la parte superior de la página en un lenguaje sencillo y fácil de leer. En el caso de productos con listas largas de especificaciones técnicas, como televisores, usa el módulo de gráfico de comparación. “El módulo de gráfico de comparación también muestra los productos similares que ofrecemos a los clientes, lo que crea la oportunidad de vender un modelo de gama superior o incluso hacer que el cliente se interese por comprar más de un producto”.
Usa los siete módulos de Contenido A+ Premium, aunque solo tengas contenido para cinco.
Jennifer siempre encuentra una forma de distribuir su contenido en los siete módulos disponibles. Los dos módulos adicionales son una ventaja clave del Contenido A+ Premium con respecto al Contenido A+ Básico.
Eleva las características principales.
Jennifer coloca las características más atractivas de un producto justo después de la imagen principal. “Es importante que te preguntes qué hace que un producto sea emocionante para el cliente”, aconseja Jennifer. “Pregúntate por qué querrían comprarlo y comienza con esta información”.
El Contenido A+ Premium es la mejor forma de mostrar las características y ventajas de un producto, responder a las preguntas de los clientes y obtener un mayor interés sobre el producto.
Sony es una de las numerosas marcas que aprovechan el Contenido A+ Premium para impulsar las ventas y fomentar la fidelidad a la marca en la tienda de Amazon. Las marcas de todos los tamaños que aspiran a la excelencia en ventas y relaciones con los clientes en la tienda de Amazon pueden sacar el máximo partido de su esfuerzo al aprender de marcas como Sony.
Ahora que recibiste consejos de una marca importante, ya puedes crear tu propio Contenido A+ Premium atractivo y efectivo.
Ahora que recibiste consejos de una marca importante, ya puedes crear tu propio Contenido A+ Premium atractivo y efectivo.
