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许多亚马逊卖家都是具备开拓、构建、发明、实验精神的企业家。虽然这一过程充满挑战,但亚马逊为您提供不断扩充的免费资源,引导您走向成功。
正在配送的亚马逊男女员工
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卖家大学

在教程视频的帮助下随时掌握销售工具。
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常见问题

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什么是卖家大学?

卖家大学是一系列免费的培训视频,旨在帮助您学习如何在亚马逊上销售商品。更快地创建商品信息。掌握关键工具和应用。了解商品规则和限制。学会利用亚马逊物流、广告、促销等功能。

创建亚马逊卖家账户后,请在 YouTube卖家平台上观看卖家大学视频。
正在打字的女士

常见问题

获取亚马逊开店的常见问题解答。

概述

什么是“我要开店”?
“我要开店”是一项允许个人和企业在亚马逊店铺(如 Amazon.com)上销售他们的商品和库存的计划。
为什么要选择“我要开店”?
在亚马逊开店有很多原因:不仅可以让数亿潜在买家接触到您的商品,而且无需设置业务网站或实体店铺就能快速销售。
我可以在亚马逊的所有分类中发布我的商品吗?
发布特定分类中的某些商品可能需要事先获得批准。有关更多信息,请参见“开店”页面
哪些类型的商品不能在 Amazon.com 上发布?
不得发布不符合法律或监管规定(例如处方药)或亚马逊政策(例如犯罪场景照片)的某些商品。有关详细信息,请参阅我们的“受限商品”帮助部分
什么是亚马逊商城交易保障计划?
亚马逊商城交易保障计划适用于买家从未收到商品或收到的商品与订购或预期的商品有重大差异的情况。我们要求买家在遇到问题时先与卖家联系。如果 48 小时后买家仍不满意,可以向亚马逊提出亚马逊商城交易保障索赔。当亚马逊收到索赔时,我们会向卖家发送一封电子邮件,详细说明索赔情况,并要求卖家提供关于订单和配送过程的基本信息。随后,亚马逊将决定如何解决索赔问题,其中可能包括买家订单赔偿,费用由卖家承担。
如何开设新的亚马逊卖家账户?
请访问“定价”页面,注册专业计划或个人计划。您可以使用您的亚马逊买家账户,也可以使用您企业的电子邮件地址创建新账户。

开始之前,请先准备好以下信息:
  • 您的公司名称、地址和联系信息
  • 具有有效账单地址的国际收费信用卡
  • 在注册过程中可以联系到您的电话号码
  • 您的税号信息
  • 在某些情况下,可能需要提供其他身份文件
可以降级我的专业销售账户吗?
可以。如果您不想支付月服务费,可以在卖家平台的我的服务页面(需要登录)将您的账户从“专业计划”降级为“个人计划”。

如果降级,您的账户将保持开放,且您可以继续作为个人卖家在亚马逊上销售商品,但同时您将不再拥有专业计划权益,如批量上传和订单报告、卖家定制运费以及特殊商品功能等。另外,请注意,只有专业卖家的商品才有资格在商品详情页面上显示推荐报价状态。
如何关闭我的亚马逊卖家账户?
如果要永久关闭您的亚马逊卖家账户,可以在卖家平台请求关闭账户。请记住,您可以使用我们的“商品信息状态”功能暂停您的商品信息,也可以完全移除您的商品信息但保留您的账户以备将来使用。在永久关闭您的账户之前,请记住取消并移除您的商品信息并解决所有交易。
如何在亚马逊的美国、加拿大和墨西哥店铺开店?
注册为专业卖家后,您就可以通过北美联合账户在我们的美国、加拿大和墨西哥店铺开店。这样,您就可以更方便地在三个店铺中共享商品详情页信息并一致地管理您的库存。对于每件商品的交易费用,卖家将支付适用于该商品在售商城的费用。如果您是专业卖家,在北美销售只需支付月服务费。

如果您已经在美国、加拿大或墨西哥的亚马逊上销售商品,则可以使用现有的银行账户并通过亚马逊全球收款 (ACCS) 以当地货币接收付款。如果您是在美国、加拿大或墨西哥注册开店的新卖家,则只要您具有亚马逊支持国家/地区的银行账户,即可使用您的当地银行账户以当地货币直接收款。

定价

在 Amazon.com 上开店销售商品需要支付多少费用?
亚马逊有两种销售计划。专业销售计划是每月 39.99 美元的服务费加上每件商品的销售佣金(该费用视不同品类而异)。个人销售计划只需为每件售出的商品支付 0.99 美元,外加每件商品的销售佣金(该费用视不同品类而异)。如果您预计商品月销量少于 40 件,那么个人计划最适合您。

除了您的销售计划和销售佣金外,还可能产生其他费用,具体取决于您的订单配送方式、是否推广等。
专业账户和个人账户有何区别?
第三方卖家可以通过注册专业计划或个人计划在亚马逊店铺上进行销售。若使用个人计划,卖家需要为其销售的每件商品支付费用。若使用专业计划,无论销售多少商品,卖家只需按月支付固定费用。
何时开始收取月服务费?
月服务费仅适用于专业销售账户,在您完成注册流程后即开始计费。除非在任何促销活动中另有说明,否则将在您完成注册手续后收取您的首次月服务费。
我如何收款?
如果您的卖家账户完成结算且您的余额为正数,亚马逊会使用自动清算中心 (ACH) 或电子转账方式将款项汇入您的银行账户。在亚马逊发起付款后,此款项最多可能需要 5 个工作日才能显示在您的银行账户中。

在我们向您付款之前,您必须在您的卖家账户设置中提供有效的银行账户作为存款方式。亚马逊无法向信用卡或在线付款系统(例如 PayPal)付款。

销售

如何管理我的卖家账户?
使用卖家平台网站管理亚马逊企业购的各方面事务。卖家平台是您管理卖家账户、添加商品信息、更新库存、管理订单和付款的网站。
如何添加库存?
有四种选择来输入商品相关信息:
  • 在亚马逊商品页面上使用“我要开店”按钮。
  • 使用卖家平台上的“添加新商品”功能一次发布一件新商品。
  • 使用基于 Excel 的库存文件同时创建多个商品。
  • 使用亚马逊商城网络服务进行批量上传和接收批量报告。
我如何知道何时有订单成交?
当您收到订单时,亚马逊会通过电子邮件或短信通知您。您可以在账户设置中选择任何通知方法。
我销售的商品的配送费用是多少?
运费取决于您是计划自行配送订单,还是使用亚马逊物流 (FBA) 处理物流和买家服务。
亚马逊物流如何运作?
通过亚马逊物流 (FBA),您可以将商品存储在亚马逊运营中心,我们为这些商品提供挑选、包装、运输和买家服务。
什么是推荐报价?
推荐报价(有时称为“购买按钮”)是商品详情页面上的一个位置,买家可以在这里开始购买,将商品添加到购物车中。亚马逊店铺的重要功能之一是同一商品可以有多个卖家。如果多个卖家均提供全新的同一商品,那么他们就可以竞争赢得该商品的推荐报价。

要想赢得推荐报价放置,您必须具有专业卖家账户并证明其一直在为买家创造良好的购买体验。我们使用基于绩效的标准来确定您的推荐报价资格和放置状态。没有赢得推荐报价状态但符合要求的商品可以放置在“更多卖家报价”框中。亚马逊不保证商品在这些位置中的放置顺序。
我可以在 Amazon.com 上为买家提供礼品包装和礼品信息服务吗?
当然可以! 我们的礼品信息服务允许买家为混装发货或整体订单编写注释,而我们的礼品包装服务允许买家为订单中的每个商品选择礼品包装并支付费用。
如何在国际上其他亚马逊店铺(如 amazon.de 和 amazon.co.jp)销售我的商品?
在其他亚马逊店铺销售商品与美国亚马逊店铺类似。当您在美国创建专业销售账户时,您可以立即选择在北美(加拿大和墨西哥)、欧洲、日本、澳大利亚和其他地方发布符合要求的商品。了解如何在亚马逊全球店铺中销售商品的详情。

Global Registration

Which stores am I registering in?
When you register for an Amazon selling account, we automatically create merged accounts that give you access to North American stores (United States, Canada, and Mexico), European stores (United Kingdom, Germany, France, Italy, Netherlands, Poland, Sweden, and Spain), Japan, and Australia.

Once you have created a selling account, you can start creating product listings in each store, unless that store requires additional information. If you already have a seller account, login to Seller Central to see a list of your merged global accounts.
What should I do if I do not have all the information to complete registration in a particular Amazon store?
For the registration process, you do not need store-specific information but only general information about your business. During registration, you can save your progress and login again to continue from where you left off. After registration is completed, you may need to provide additional information or documentation based on the countries in which you wish to sell in. For example, to sell in the United States, you are required to provide tax information after registration is completed.
Do I have to sell in all stores?
No, even though you will have an account in each of the North American, European, Japan, and Australia stores, you can select the specific store(s) in which you want to sell for each product that you offer. You are not required to list products in all stores. If you want to list a product in a store for which you have a merged account already, you will not be required to go through the entire registration process again.
I do not want to list my products in all the stores in Europe. Can I select the UK only (or Germany, France, Italy, Netherlands, Poland, Sweden, Spain, etc.)?
When you list your products in one of Amazon’s European stores, by default the listing will be available in all European stores, to make it easier for you to expand your business in Europe. If you wish to remove your listing from a specific store or opt out of this functionality altogether, you can login to Seller Central, go to Account Settings, and deselect the store(s).
I have completed the registration process, but I don’t need a seller account in all of the stores for which you have created merged accounts. How do I un-register myself from a store?
You can choose to downgrade your account from a Professional selling plan to an Individual selling plan if you do not want to be charged a monthly subscription fee. Please follow the instructions to switch to an Individual selling plan.

To close an account, login to the account for the store that you want to close, and go to Settings > Account Info > Close account in Seller Central. Please note that you must close each regional account individually (North America, Europe, Japan, Australia).

If you downgrade or close one of your accounts but still have buyable ASINs listed in your other merged accounts, you will still pay a Professional selling plan subscription fee. Ensure that you downgrade each merged account individually if you do not wish to be charged a monthly Professional subscription fee.
How do I sell in a store for which Amazon does not automatically create a merged account?
Register for that store separately. You can then merge that separate account to your Global Registration account.
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其他资源

亚马逊卖家论坛

从亚马逊员工和同行卖家处获取问题解答。

亚马逊卖家帮助

深入了解有关“我要开店”的特定主题。

新手指南

了解要开始在我们的店铺销售需要的准备工作。

电子商务业务指南

了解 2021 年如何在网上开店和拓展业务。

什么是电子商务?

了解电子商务作为销售渠道的优势和劣势。

配送指南

寻求订单配送服务时,您需要考虑以下因素。

What is dropshipping?

How it works, pros and cons, Amazon policies, and alternatives to consider.

Inventory management

Get effective inventory management tips for ecommerce business owners.

Amazon Seller App

Manage your business from wherever you are. Use the Amazon Seller App to go mobile.

第三方资源

您可以在商城应用商店找到值得信赖的第三方资源,该应用商店提供各种应用程序,帮助您实现业务自动化、管理和发展;服务提供商网络则是一个完整的服务目录,可帮助您解决关键的销售问题。在申请过程中,开发者和服务提供商会接受亚马逊审查和买家审核,其合规性会持续接受审核。

亚马逊不支持第三方资源,如会议、咨询、在线培训。使用非亚马逊资源时应谨慎,以避免可能导致您的卖家账户被暂停的欺诈和错误信息。
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