ONKATA
Un minorista de ferretería que usa Administrar tus experimentos para ayudar a varias marcas a aumentar las ventas en la tienda de Amazon
“La función Administrar tus experimentos nos permite preguntar: ‘¿Todas estas cosas adicionales van a marcar una diferencia en el futuro o lo que hemos estado haciendo en los últimos uno o dos años sigue funcionando bien?’”
Ben Huge
Gerente de marca, Onkata Hardware Sales, Inc.
De ventas físicas a líder de comercio electrónico
En 1962, Onkata comenzó como una tienda física de ferretería llamada Hardware Sales en Bellingham, Washington. La tienda sigue existiendo actualmente como un vendedor confiable de herramientas, materiales de construcción y productos para hogar y jardín, pero el fundador de la división virtual de Onkata, Steve Douge, siempre miró al futuro. Vendía productos de ferretería en eBay a finales de los 90 y principios de los 2000, hasta que tuvo una oportunidad excepcional de empezar a vender sus productos en la prometedora plataforma de comercio electrónico Amazon.com. Esta oportunidad dio comienzo a un camino de crecimiento que ha culminado con la gestión exitosa de más de una decena de marcas de ferretería en la tienda de Amazon.
Estructurar el éxito simplificado en la tienda de Amazon
La estructura empresarial de Onkata es única. Emplean trabajadores en tres entornos diferentes: venta minorista, almacenamiento y asistencia al comercio electrónico. Más de 100 personas trabajan en su ubicación física en Bellingham, WA. Emplean a cientos de trabajadores en un almacén fuera de Indianápolis, Indiana y otro en Ferndale, Washington. Su rama de comercio electrónico, compuesta por varias decenas de personas, gestiona las cuentas de marcas de Amazon para más de una decena de marcas.
Empresas como AccuTec, Barleans, Scratch and Peck Feeds y Spyderco Knives contratan a Onkata para organizar y optimizar sus listados de productos y la presencia de su marca en la tienda de Amazon a través de Brand Registry. “Hemos creado una estrategia que nos permite trabajar directamente con las empresas para representarlas en la tienda de Amazon y gestionar sus marcas”, afirma Ben Huge, el director de marcas de comercio electrónico de Onkata.
Explica que, con tantos distribuidores diferentes, las marcas no podían gestionar de forma eficiente los precios o las ventas de los productos. Prefieren que una entidad represente su imagen y controle su inventario en lugar de que lo hagan vendedores externos.
Ben y su equipo ayudan a las marcas a elegir gráficos y texto de calidad para el contenido A+ y a desarrollar y ejecutar pruebas A/B para optimizar ese contenido mediante Administrar tus experimentos.
Empresas como AccuTec, Barleans, Scratch and Peck Feeds y Spyderco Knives contratan a Onkata para organizar y optimizar sus listados de productos y la presencia de su marca en la tienda de Amazon a través de Brand Registry. “Hemos creado una estrategia que nos permite trabajar directamente con las empresas para representarlas en la tienda de Amazon y gestionar sus marcas”, afirma Ben Huge, el director de marcas de comercio electrónico de Onkata.
Explica que, con tantos distribuidores diferentes, las marcas no podían gestionar de forma eficiente los precios o las ventas de los productos. Prefieren que una entidad represente su imagen y controle su inventario en lugar de que lo hagan vendedores externos.
Ben y su equipo ayudan a las marcas a elegir gráficos y texto de calidad para el contenido A+ y a desarrollar y ejecutar pruebas A/B para optimizar ese contenido mediante Administrar tus experimentos.
Nuestro trabajo se trata de organizar la presencia de una marca en Amazon y usar nuestros conocimientos, experiencia y almacenamiento en beneficio de la marca.
Administrar tus experimentos ayuda a Onkata a renovar el contenido y multiplicar por 5 las ventas
A finales de 2020, uno de los clientes de Onkata se acercó con un objetivo único. AccuTec, un fabricante de hojas de afeitar, quería aumentar sus cifras de ventas anuales totales de la marca American Line de unos $125 000 a más de $500 000. El equipo de Bes ha usado varias herramientas, principalmente Administrar tus experimentos, para mejorar la tasa de conversión, mostrar su marca y aumentar las ventas más de cinco veces.
“Debido a nuestra capacidad de probar qué imágenes y palabras clave han tenido una mayor tasa de clics y conversión, hemos podido aumentar considerablemente las cifras de ventas de las hojas de afeitar de AccuTec”, comenta Ben. Gracias a los cambios sutiles en el contenido de los listados que pudimos hacer con los conocimientos que nos dan las pruebas A/B de la herramienta Administrar tus experimentos, la venta de paquetes de hojas de afeitar de repuesto pasó de $15 000 en 2021 a $122 000 en 2022.
“Debido a nuestra capacidad de probar qué imágenes y palabras clave han tenido una mayor tasa de clics y conversión, hemos podido aumentar considerablemente las cifras de ventas de las hojas de afeitar de AccuTec”, comenta Ben. Gracias a los cambios sutiles en el contenido de los listados que pudimos hacer con los conocimientos que nos dan las pruebas A/B de la herramienta Administrar tus experimentos, la venta de paquetes de hojas de afeitar de repuesto pasó de $15 000 en 2021 a $122 000 en 2022.
Original
Nuevo gráfico
Cómo un pequeño cambio gráfico cuadruplicó las cifras de ventas
Onkata realizó varios experimentos para la marca de hojas de afeitar American Line de AccuTec. Se realizaron pruebas A/B para comparar la tasa de clics y conversión del gráfico original de las hojas de afeitar (una foto sencilla del paquete de hojas de afeitar) con las de un gráfico nuevo que incluía una imagen de una hoja de afeitar real en primer plano con el paquete de fondo. También realizaron una prueba para comparar el título del listado del producto original con una versión que contenía palabras clave diferentes.
¡Los resultados fueron increíbles! “Calculamos que habría algún crecimiento cuando publicamos el listado que tuvo un mejor rendimiento en la prueba”, explica Ben. “Nos ha sorprendido cuánto han aumentado las ventas de American Line cuando añadimos la imagen de la hoja de afeitar delante del paquete como imagen principal del listado”.
¡Los resultados fueron increíbles! “Calculamos que habría algún crecimiento cuando publicamos el listado que tuvo un mejor rendimiento en la prueba”, explica Ben. “Nos ha sorprendido cuánto han aumentado las ventas de American Line cuando añadimos la imagen de la hoja de afeitar delante del paquete como imagen principal del listado”.
Con Administrar tus experimentos, podemos explicarte lo que ocurre en el sitio web de un cliente. Justificamos los cambios o recomendaciones que deseamos hacer gracias a los datos que produce Administrar tus experimentos y, lo que es más importante, podemos ofrecer a nuestros clientes resultados positivos.
Los resultados de Administrar tus experimentos pueden informar decisiones empresariales que faciliten el crecimiento
Los resultados de las pruebas A/B que se lleven a cabo con Administrar tus experimentos pueden afectar las decisiones empresariales prácticas. Gracias a su experiencia con la venta en Amazon, Onkata descubrió que había una demanda de paquetes de hojas de afeitar de repuesto. “Al desarmar las cajas de cartón en los almacenes, llegamos a las hojas de afeitar rápidamente”, explica.
Onkata ha ayudado a AccuTec a trabajar con Amazon Business para ofrecer la venta de varios paquetes de repuestos de hojas de afeitar, incluidas las cajas. “Sabíamos que añadir la imagen de la hoja de afeitar aumentaba las ventas, por lo que nos aseguramos de que estuviera en el gráfico de las cajas de hojas de afeitar de varios paquetes. Hemos podido asesorar a AccuTec con antelación para que aumenten el inventario y se preparen para más ventas”.
Onkata ha ayudado a AccuTec a trabajar con Amazon Business para ofrecer la venta de varios paquetes de repuestos de hojas de afeitar, incluidas las cajas. “Sabíamos que añadir la imagen de la hoja de afeitar aumentaba las ventas, por lo que nos aseguramos de que estuviera en el gráfico de las cajas de hojas de afeitar de varios paquetes. Hemos podido asesorar a AccuTec con antelación para que aumenten el inventario y se preparen para más ventas”.
Las pruebas A/B impulsan un aumento con base en los datos
Doorstud es otra marca cuya estrategia y listados de Amazon gestiona Onkata. Ofrecen una herramienta especializada que le permite a una persona instalar una puerta. Ben y su equipo probaron sutiles cambios en la redacción del título del listado que optimizaron el producto en las búsquedas de los clientes.
Al añadir la frase “puerta del frente” en el título de sus listados, aumentaron la tasa de conversión un 8 % y vendieron más unidades en comparación con el título de un listado sin esa frase. “Añadir las palabras ‘puerta del frente’ era mejor para el listado”, cuenta Ben. “Después, tuvimos unos meses de julio y agosto fuertes, y fueron nuestros mejores meses en 2022”.
Al añadir la frase “puerta del frente” en el título de sus listados, aumentaron la tasa de conversión un 8 % y vendieron más unidades en comparación con el título de un listado sin esa frase. “Añadir las palabras ‘puerta del frente’ era mejor para el listado”, cuenta Ben. “Después, tuvimos unos meses de julio y agosto fuertes, y fueron nuestros mejores meses en 2022”.
Usar resultados positivos para beneficiar a otras marcas
El modelo de negocio único de Onkata les permite aplicar lo que aprenden en las pruebas de Administrar tus experimentos con un producto de una marca a otras marcas con las que trabajan. “Incluso cuando había momentos de pocas ventas con nuestro producto más popular, otros productos podían tomar su lugar porque usamos la misma estrategia”, dice Ben con respecto a la imagen de la hoja de afeitar en primer plano.
Al aplicar los resultados positivos de Administrar tus experimentos en varias marcas, Onkata se ha posicionado como líder de confianza y experimentado para la gestión de marcas en Amazon.
Al aplicar los resultados positivos de Administrar tus experimentos en varias marcas, Onkata se ha posicionado como líder de confianza y experimentado para la gestión de marcas en Amazon.
Uno de nuestros clientes más grandes ha quedado muy sorprendido con los resultados que obtuvimos con Administrar tus experimentos y otras herramientas de marca. Hemos superado sus expectativas.
ONKATA
Ubicación
Estados Unidos de América
Industria
Ferretería
