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Transparency: El ingrediente no tan secreto de una sabrosa marca de caldos
“Transparency superó incluso nuestras expectativas más alocadas. Nos liberó de todo el trabajo duro de proteger nuestra marca”.
Niccoló Gloazzo
Director de Comercio Electrónico
Nacida del amor fraternal
Como todos los buenos hermanos, Justin Mares siempre estuvo ahí para su hermano Nick. Así que cuando Nick sufrió una lesión en la rodilla en su último año de preparatoria, Justin empezó a pensar en formas de ayudarlo. Como aficionado al CrossFit, Justin conocía las ventajas restauradoras del caldo de huesos. No obstante, cuando quiso comprar para enviarle algunos a Nick, su búsqueda no dio demasiados resultados. Lo que encontró fue una gran oportunidad de negocio.
“Había empresas que solo usaban tiempos de cocción más cortos, no utilizaban ingredientes de calidad o los enviaban congelados, lo que cuesta mucho dinero”, explica Niccoló Gloazzo, director de Comercio Electrónico de Kettle & Fire.
Poco después, los hermanos fundaron Kettle & Fire, y lanzaron al mercado el primer caldo de huesos de animales 100 % alimentados y terminados a pasto, no perecedero y hecho con ingredientes orgánicos y una dosis saludable de amor fraternal.
“Había empresas que solo usaban tiempos de cocción más cortos, no utilizaban ingredientes de calidad o los enviaban congelados, lo que cuesta mucho dinero”, explica Niccoló Gloazzo, director de Comercio Electrónico de Kettle & Fire.
Poco después, los hermanos fundaron Kettle & Fire, y lanzaron al mercado el primer caldo de huesos de animales 100 % alimentados y terminados a pasto, no perecedero y hecho con ingredientes orgánicos y una dosis saludable de amor fraternal.
Una empresa en crecimiento
El negocio se inició con una oferta directa al cliente en 2014 y el momento no pudo haber sido mejor.
Los hermanos estaban perfectamente preparados para captar la ola de aumento de la demanda de alimentos de alta calidad, orgánicos y centrados en la salud, así como un mayor interés en nuevas dietas, como keto.
Pronto, el negocio tenía suficiente impulso y reconocimiento de la marca como para expandirse a la venta al por menor tradicional, así como a la tienda de Amazon.
“Empezamos a vender en Amazon hace unos años; es uno de nuestros mejores canales en este momento. Además de las amplias oportunidades que ofrece Amazon.com, vender en Amazon también te permite acceder a otros canales como Whole Foods y Amazon Fresh”, afirma Niccoló.
Los hermanos estaban perfectamente preparados para captar la ola de aumento de la demanda de alimentos de alta calidad, orgánicos y centrados en la salud, así como un mayor interés en nuevas dietas, como keto.
Pronto, el negocio tenía suficiente impulso y reconocimiento de la marca como para expandirse a la venta al por menor tradicional, así como a la tienda de Amazon.
“Empezamos a vender en Amazon hace unos años; es uno de nuestros mejores canales en este momento. Además de las amplias oportunidades que ofrece Amazon.com, vender en Amazon también te permite acceder a otros canales como Whole Foods y Amazon Fresh”, afirma Niccoló.
Añadir una pizca de creación de marca
Al mirar hacia atrás a los primeros días con Amazon, el equipo de Kettle & Fire sabía que, para crecer, necesitaban sacar el máximo partido de su presencia en la tienda de Amazon. Cuando se enteraron de Amazon Brand Registry, que desbloquea el acceso a un conjunto de programas de protección y creación de marca, tomaron la decisión de registrarse rápidamente.
“Nos registramos en Brand Registry con el fin de garantizar que nuestra marca esté protegida y representada de la mejor manera posible. Era muy importante que nos aseguráramos de que nuestro producto estuviera correctamente posicionado en nuestros listados. Fue la mejor decisión”, afirma Niccoló.
Además de aumentar la precisión de sus listados, el registro en Brand Registry permitió que Kettle & Fire accediera a una serie de programas premium de protección y creación de marca, entre los que se incluyen:
• Contenido A+, que permite a las marcas contar su historia y mostrar sus productos en las páginas de detalles del producto de Amazon.
• Stores, que ayuda a las marcas a promocionar su negocio y productos con un escaparate gratuito de varias páginas en la tienda de Amazon.
• Sponsored Brands, que ayuda a las marcas a aumentar su visibilidad con anuncios que incluyen un logotipo, título personalizado y hasta tres productos o un video.
• Transparency, un servicio de serialización de productos que ayuda a identificar unidades individuales y a evitar que los clientes reciban falsificaciones.
“Nos registramos en Brand Registry con el fin de garantizar que nuestra marca esté protegida y representada de la mejor manera posible. Era muy importante que nos aseguráramos de que nuestro producto estuviera correctamente posicionado en nuestros listados. Fue la mejor decisión”, afirma Niccoló.
Además de aumentar la precisión de sus listados, el registro en Brand Registry permitió que Kettle & Fire accediera a una serie de programas premium de protección y creación de marca, entre los que se incluyen:
• Contenido A+, que permite a las marcas contar su historia y mostrar sus productos en las páginas de detalles del producto de Amazon.
• Stores, que ayuda a las marcas a promocionar su negocio y productos con un escaparate gratuito de varias páginas en la tienda de Amazon.
• Sponsored Brands, que ayuda a las marcas a aumentar su visibilidad con anuncios que incluyen un logotipo, título personalizado y hasta tres productos o un video.
• Transparency, un servicio de serialización de productos que ayuda a identificar unidades individuales y a evitar que los clientes reciban falsificaciones.
“Cuando empezamos a aumentar nuestra presencia en Amazon, la empresa empezó a crecer. Mes a mes, veíamos grandes mejoras en nuestros ingresos”.
Niccoló Gloazzo
Director de Comercio Electrónico
Añadir un puñado de Transparency
Los clientes de Kettle & Fire están bien informados, tienen en cuenta la salud y pueden depender de los productos de la marca para solucionar diferentes problemas de salud. Lamentablemente, algunos informes indican que los clientes reciben falsificaciones o la versión incorrecta de los productos que compran.
Dedicado a la calidad y comprometido con sus clientes, el equipo Kettle & Fire se puso en contacto con Transparency, un programa proactivo de prevención de falsificaciones. Otra ventaja del programa Transparency es que garantiza que los clientes solo reciban los productos exactos que piden. Esto se logra añadiendo códigos únicos y escaneables a cada unidad de producto o a su embalaje. Utilizamos estos códigos para garantizar que solo se envíen productos correctos y auténticos. Al escanear el código, los clientes de Kettle & Fire pueden verificar la autenticidad del producto.
El programa Transparency supuso una gran ventaja para el negocio de Kettle & Fire, ya que ahorra tiempo y energía a la marca y garantiza una buena experiencia para los clientes.
Dedicado a la calidad y comprometido con sus clientes, el equipo Kettle & Fire se puso en contacto con Transparency, un programa proactivo de prevención de falsificaciones. Otra ventaja del programa Transparency es que garantiza que los clientes solo reciban los productos exactos que piden. Esto se logra añadiendo códigos únicos y escaneables a cada unidad de producto o a su embalaje. Utilizamos estos códigos para garantizar que solo se envíen productos correctos y auténticos. Al escanear el código, los clientes de Kettle & Fire pueden verificar la autenticidad del producto.
El programa Transparency supuso una gran ventaja para el negocio de Kettle & Fire, ya que ahorra tiempo y energía a la marca y garantiza una buena experiencia para los clientes.
“Para nosotros, conseguir que las personas obtengan el producto auténtico y correcto es muy importante, ya que estamos hablando de productos que realmente entran en el cuerpo de las personas. Por lo tanto, es muy importante asegurarnos de que podemos mantener nuestra palabra cuando prometemos a nuestros clientes excelentes productos con ingredientes saludables”.
Niccoló Gloazzo
Director de Comercio Electrónico
Éxito que vale la pena saborear
El compromiso de mejora constante de Kettle & Fire con sus clientes dio sus frutos. De hecho, Transparency fue fundamental para crear una relación genuina entre Kettle & Fire y sus clientes.
Aún más, la mejora de la opinión de los clientes se tradujo en beneficios reales, y el equipo de Kettle & Fire tiene previsto registrar más productos en el programa Transparency.
Aún más, la mejora de la opinión de los clientes se tradujo en beneficios reales, y el equipo de Kettle & Fire tiene previsto registrar más productos en el programa Transparency.
“Con Transparency, tenemos tranquilidad. Conocemos la calidad del producto que reciben nuestros clientes. Pueden escanear el producto y saber que es un producto auténtico de Kettle & Fire. Este servicio empodera a los clientes y los ayuda a confiar en nuestra marca. Puedo afirmar que el registro en el programa Transparency proporcionó al menos un retorno de la inversión 10 veces mayor.
Niccoló Gloazzo
Director de Comercio Electrónico
Ubicación
Austin, TX
Industria
Alimentos
Lanzamiento en Amazon
2018
Herramientas de protección de la marca
Brand Registry
Transparency
Transparency
