电子商务营销

电子商务营销: 2022 年提升在线销量的 8 个步骤 + 15 个策略

想要提高在线销量并提高品牌曝光度? 以下是构建 2022 年营销计划的 8 个步骤,以及 2022 年最热门的 15 个电子商务营销策略。
插图:立在发射台上的火箭

概要

网络上,人潮汹涌。而且上网的人会越来越多。电子商务业务呈现出同比继续增长的趋势:2020 年电子商务销售额增长超过 30%

由于许多竞争对手都在争抢着获得关注,要想制定出精准的营销策略,帮助您的品牌脱颖而出,可能会很困难。

启动电子商务营销,您可以通过多种策略吸引访客光顾您的网店。一般来说,有效的在线营销策略可以:
  • 打造品牌知名度 - 让您的业务受到关注,扩大您的网上影响力
  • 提高在线转化率 - 与合适的买家建立联系,提升总体销量
  • 增加回头客 - 将新买家变成回头客,维护原有买家的忠诚度
您可能是网络销售的新手,正在学习如何发展业务。或者,您已经拥有一家成熟的店铺,希望提高知名度并提升销量。无论是哪种情况,合适的电子商务营销策略都可以帮助您提高商品曝光度,提升在线转化率,并赢得回头客。
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您知道吗?

亚马逊广告每月在美国 25-54 年龄段成年人群的触及率达到 96%。

广告商品能吸引处于营销生命周期所有阶段的买家(包括亚马逊平台和非亚马逊平台的买家),以放大您的品牌信息。
一些切实可行的策略能够对销量产生积极影响。一个成功案例: Happyganics 是一个家庭作坊式洗衣剂企业,于 2020 年开启网售业务。

超过 170 万个中小企业(如 Happyganics)在亚马逊商城发布商品,您也可以这么做。第三方卖家的商品占亚马逊商城销售的所有商品的一半以上

让我们带您了解一下可以实施的几个具体步骤,帮助您为自己的在线品牌制定营销策略。然后,我们将深入浅出地介绍一些主要的电子商务营销策略,助您提高在线销量。
两位女士正在讨论电子商务营销策略

制定有效的电子商务营销策略的 8 个步骤

电子商务营销不是一项一次性的任务;它是一个持续不断演进的流程。成功的营销策略始于您的业务目标,并利用不同的在线销售渠道来提高销量。以下是构建有效的电子商务营销策略的 8 个步骤:

1.

确定您的业务目标

您想通过电子商务业务实现哪些目标? 无论您是从事家居装修还是经销名牌电子产品,您的首要任务就是为买家创造价值。您的业务目标源于此。

设定目标也是有技巧的。为了尽可能成功经营您的电子商务业务,应设定可衡量的明确目标,并确保您的目标符合 SMART 标准:
  • 具体 (Specific) - 确保明确每个目标背后的人、事、地点、时间和原因。
  • 可衡量 (Measurable) - 包含可以衡量进度的标准。
  • 可实现 (Realistic) - 考虑到您的资源和可用时间表,您是否能够切实地实现自己的目标?
  • 时限 (Timely) - 为具有时效性的目标设置截止日期,并创建从头到尾完成每个目标的时间表。
将您的营销目标想象成您瞄准特定目标的箭头。例如,笼统地说您的目标是“想要提高销量”是行不通的。相反,说您的目标是“希望在第二季度结束时将销量提高 23%”,这就是一个有时限且可衡量的目标。

写下您的目标,并确保每个目标都符合 SMART 目标标准。定期重温您的目标,把目标牢记在心用以激发灵感,保持专注,并且保持您的方向感。

2.

衡量您的当前绩效

确定目标后,您便需要清楚了解您当前的业务状况。

密切关注关键绩效指标。这些是可追踪的标准 - 请将关键绩效指标视为对您业务的定期“温度检查”。关键绩效指标可以是:
  • 网站流量
  • 转化率
  • 引流
  • 按点击付费收入
  • 付费社交流量
  • 评论和买家反馈
选择能反映您业务绩效的绩效指标。这些指标应该能帮您确定哪些措施是有效的、哪些措施是无效的以及应该做出什么样的调整。

3.

研究您的当前买家和潜在买家

当前哪些人正在购买您销售的商品? 您能向哪些潜在买家销售商品? 一定要以客户为中心:当您拓展客户群时,始终要把客户放在首位。

买家评论和反馈是深入了解买家需求和期望的宝贵方式。请务必遵照最佳实践来操作,以获得正面反馈,保持高评分。
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您知道吗?

亚马逊卖家应用可以提高您的绩效

经证明,商品的第一条评论可将销量提高最多 3.5 倍。确定哪些人从您销售的商品中获得的价值最大。然后,通过买家访谈或第三方报告了解其中的原因。在评估买家行为和辨识购买模式时,请同时考虑新买家和原有买家。

4.

确定您的预算和资源

思考您拥有的和需要的专业知识。哪些营销职责是您可以自己承担的,哪些营销职责最好外包出去? 基于这一点,为您的营销目标确定预算时间表。

哪些是短期的,哪些是长期的? 在您的战略中可以两者都有。

广告和电子商务营销工具可以帮助您实现目标,因此一定要为您需要的广告和电子商务营销工具预留部分预算。

5.

选择正确的渠道

销售渠道可以是 Amazon.com 这样的商城,可以是您自己的网站,也可以是社交媒体账户。有些企业选择仅使用一个销售渠道。还有一些企业选择使用多条渠道来打造多个收入流。多渠道法可能会同时使用您自己的网站、几个社交媒体账户和亚马逊商城作为销售渠道。

根据您的预算、目标买家和可用资源,哪些渠道可以帮助您实现业务目标?
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专业提示

为您的企业引入新的受众并与这些受众建立长久联系

亚马逊广告的效果广告可以帮助您将商品与合适的受众群体联系起来,提高销量,并通过广告解决方案帮助您拓展业务。提高商品曝光度,告知消费者,并优化广告,以吸引亚马逊平台和非亚马逊平台的相关买家

6.

制定行动计划

您已完成研究,并确定了适当的营销渠道以实现您的目标。您将如何使用这些渠道? 答案取决于您的业务模式和您选择的销售渠道。

现在是时候为每个渠道制定具体的战略行动计划了。给自己设定完成工作的时间表和截止日期。考虑在您的计划中涵盖以下几点:
  • 您要完成什么任务?
  • 您将专注于哪些渠道或活动?
  • 每项活动的负责人是谁?
  • 您计划多久执行一次这些功能?
  • 您计划如何追踪进度?
  • 您计划如何报告结果?

7.

追踪您的绩效

您的目标是否在逐步实现? 定期检查您的进度,可以是季度例会,也可以是每日检查,还可以是两者结合,或者其他定期检查。

看看您是否能够确定在哪些方面达到了目标,又有哪些障碍阻碍您实现目标。您可能会发现您需要调整自己的目标。没关系! 事实上,这是可以预料的。

如有必要,请调整您的目标,确保这些目标切实可行并且可以实现。寻觅机会,物色资源,使用工具,保持您前进的势头。

8.

优化和完善

优化网店是一个通过持续评估和调整来提高店铺销量的过程。

买家如何找到您的品牌? 以已经起作用的方法为起点。然后,根据关键绩效指标来细化您的策略。
几个人围着桌子开会

提高在线销量的 15 个电子商务营销策略

无论您销售商品还是经营服务型企业,您都可以使用以下 15 个实用技巧来提高品牌曝光度并提升在线转化率。

1.

针对搜索结果优化网店

对店铺内容进行细微调整可让买家更轻松地在线找到您的品牌。以下是简单的搜索引擎优化技术示例,通过有效的文案来优化网店并提高销量:
  • 商品页面 - 包含描述性的实用关键词。请仔细思考:买家在查找与您销售的商品相似的商品时,可能会在搜索引擎中输入哪些搜索词。然后,务必在您的店铺文案中包含这些词语。
  • 商品描述 - 提供信息丰富且结构清晰的描述,帮助买家快速找到商品。问问自己:买家通常会对您专门销售的商品存有哪些疑问,然后在整个文案中自然而然地添加相应的关键词。
  • 商品信息 - 在商品信息中提供“常见问题”信息,解答买家的疑问。
专注于为买家提供良好的体验,让商品信息简洁准确,易于理解。要详细了解如何创建详尽的商品页面,如何优化网店,请参阅电子商务新手入门指南,并请务必遵循最佳实践,避免代价高昂的错误。
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您知道吗?

通过亚马逊增强您的搜索引擎优化效果,提高曝光度

亚马逊商品页面都经过优化,更容易出现在搜索引擎结果页面中。您可以通过为您在亚马逊商城中销售的商品提供描述性的商品名称、描述和关键词,提高您商品的在线曝光度。您可以使用品牌控制面板中的搜索词优化器工具来优化商品的曝光度。

2.

社交媒体营销

社交媒体营销是一种与买家建立联系并宣传您的在线业务和所售商品的绝佳方式。以下是一些提示:
  • 试着从一个或两个社交渠道开始。调查您的买家正在使用的网站,然后专注于这些网站。
  • 使用精心编写的文案、吸引眼球的视觉元素和视频来扩大您的营销范围,让买家了解新的促销和优惠。
  • 与关注者持续互动、收集反馈、吸引网红,建立一个忠诚的社区。
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您知道吗?

亚马逊有一个网红计划

如果您是一位的网红,拥有成熟的社交媒体关注者群体,那么如果买家通过您的引流链接在 Amazon.com 上购买了商品,您就可以赚取佣金。

3.

推出商品广告

关注您的品牌,与目标买家建立联系,并通过战略性商品广告提高销量。

付费搜索广告有几种常见类型:
  • 按点击付费广告在搜索引擎上定位特定的关键词,并对相关关键词进行竞价,与其他同样定位这些关键词的广告进行竞争。只有当有人点击您的在线广告时,亚马逊才会向您收取费用。
  • 重新定向是一种在买家访问其他网站时向其展示相关的视觉广告或文本广告的技术。在访客离开您的电子商务网站后,这种方法可以向其推荐您的产品和服务。
选择正确的关键词,帮助吸引买家、提高点击率 (CTR),并通过商品广告为您的品牌带来持续的流量。

了解专业术语:

付费搜索广告

付费搜索广告是一种数字营销形式,搜索引擎允许广告主在其搜索引擎结果页面上展示广告。

4.

试试亚马逊广告

您知道有专门提供给亚马逊卖家使用的推广广告吗? 亚马逊广告的推广广告活动设置简便,并且会出现在购物结果或商品详情页面中的醒目展位上。
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您知道吗?

展示型推广广告可帮助您吸引合适的受众

亚马逊推广广告通过追踪和分析,可以帮助您控制成本,吸引更多买家,并衡量广告绩效。

准备开始使用? 请查看此分步指南,了解如何开始使用商品推广: 广告主成功指南

5.

启动联盟营销计划

联盟营销计划可以创造可观的在线收入并推动销量。

借助联盟营销,您可以通过推广他人或其他公司的商品赢取佣金。您寻找一种商品,推广它,并从每笔销售中获利。系统会通过从一个网站指向另一个网站的联盟链接来追踪销售。

亚马逊联盟计划可帮助内容创建者、内容发布者和博主将自己的流量变为收益。联盟伙伴可以使用链接创建工具,将受众引导至其推荐的商品,并从符合条件的购买和计划中获取收益。

“由于我们的受众遍布全球,因此联盟计划帮助我们扩大了国际业务收入。这个计划的注册、扩展和使用都很简单!”
- Impremedia

详细了解如何使用简单易用的链接创建工具将受众引导至您推荐的商品: 亚马逊联盟计划

6.

通过商品推荐实现追加销售和交叉销售

追加销售和交叉销售这两种方式既可以为买家提供便利,又能提高卖家销量:
  • 追加销售会推荐买家购买比已购商品更高级的商品,或购买同款商品的更高成本版本,或对商品进行升级(如购买插件)。
  • 交叉销售会向买家展示与买家有兴趣购买的商品相关的同类商品或相邻商品,从而吸引买家购买更多商品。
请尝试使用追加销售和交叉销售来提高店铺的平均订单价值和转化率。

7.

充分利用评论、客户感言和案例研究

尽可能多地与买家交谈。与买家的互动是市场营销中最有价值的部分,堪比黄金。以下是在您的营销中使用正面买家体验的三个强大渠道:
  • 买家评论可以成就您,也可以伤害您。买家是否写评论无法预见,而且人人都可以看到买家评论,不受您控制。评论者通常直言不讳,而许多买家会在决定购买之前查看评论: 据 RetailWire 报道,调查表明,买家对在线评论的信任程度不亚于或几乎不亚于家人和朋友的推荐。切勿忽视评论,相反,务必关注和分析评论并予以回复。
  • 客户感言展示了您的企业与买家之间的积极互动。在您的网站上和其他营销材料上使用客户感言,讲述您的业务故事,鼓励买家尝试您的品牌。
  • 案例研究使用讲故事的方式来描述某个买家的购物经历,以及您的企业如何通过某款商品帮助他人取得成功或解决某个问题。案例研究可以采用网文或博客帖子的形式,也可以是视频讲述。
展示买家如何从商品中获益,可大幅提高买家对您品牌的信任并吸引新业务。

8.

查看店铺分析

电子商务分析能够提供以数据为导向的分析信息,了解买家如何与您的在线业务互动,排除优化工作中的一些猜测,并发现改进和创新的机会。

请研究这些信息,了解消费者行为的趋势和变化。借助店铺分析,您可以以推动更多在线销售为目标,合理决策。

9.

使用亚马逊卖家应用

借助亚马逊卖家应用,您可以通过您的移动设备随时随地管理您的业务。拥有卖家账户就可以免费使用此应用。这款应用可帮助您:
  • 快速方便地访问销售、商品信息和其他店铺功能,从而节省时间
  • 远程管理库存和商品价格
  • 通过及时回复买家评论和请求来提高店铺绩效
  • 获取即时通知,以便您及时发现问题和解决问题,最大限度地避免对您电子商务业务造成任何干扰
  • 利用其他管理工具,如账户状况、支持以及广告活动管理等
Apple Store 上下载 iPhone 版亚马逊卖家应用,或者在 Google Play 上下载安卓版亚马逊卖家应用。
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您知道吗?

您可以随时随地管理您的业务

积极使用亚马逊卖家应用的卖家可以获得更高的亚马逊卖家评分和更低的账户暂停率,并且能够更快地回复买家消息。
点击此处从 Google Play 下载亚马逊卖家应用
点击此处从 Apple App Store 下载亚马逊卖家应用

10.

创建电子邮件列表

管理电子邮件列表是一种高度定制的方式,可让买家与您的品牌保持联系。您可以根据您希望买家采取的措施向您邮件列表的各部分名单发送定向电子邮件。以下是几种常见的电子邮件类型:
  • 购物车弃购电子邮件可鼓励买家返回并购买留在购物车中的商品。
  • 特别优惠电子邮件可让读者了解促销和优惠券。您可以创造性地使用免费配送优惠、买一赠一折扣或数字优惠券来提高销量。
为了充分利用您的电子邮件营销活动,请尽可能早地在销售渠道中收集买家电子邮件地址。为此,您可以通过提供奖励来获取访客的联系信息,例如显示一个弹出框,向访客提供免费赠品、优惠券或折扣等。
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专业提示

使用亚马逊的“管理您的买家参与度”工具

借助此工具,您可以通过四个简单的步骤直接设置电子邮件广告活动。

11.

博客

管理博客可能非常耗时,倘若运作得当,却可以提高品牌知名度,分享您的品牌故事,提升销量。请记住以下最佳实践:
  • 选择博客主题时应讲求策略,帮助教育、鼓励和激励买家。针对买家关心的概念进行一些关键词研究,然后将您的帖子集中在这些主题上。
  • 创造性地使用心愿单和免费赠品。目的是为读者提供一个理由来分享您的博客内容并加入您的电子邮件列表。
  • 使用访客身份在其他著名博客上发贴,从而为自己带来流量,并将自己定位为自己领域的思想领袖。
高质量的博客内容并非简单的商品促销。相反,可以提供专业知识并帮助买家做出购买决定。

12.

借助买家原创内容培育社区

思考是什么让您的买家团结起来?例如,您的品牌是否深切关注某项特定的事业? 借助用户原创内容,围绕您的品牌营造一种社区感。

鼓励社区成员分享与您的业务和商品相关的经验。以下是一些入门提示:
  • 对内容进行分类,使用精心制作的主题标签吸引更多受众。
  • 编制明确的指南,激发买家的创作灵感,并说明您接受的内容类型。
  • 为将要使用的渠道量身定制内容,并根据不同社交媒体网站的需要调整内容。
举办竞赛或提供奖励,鼓励用户原创内容,并创造关于您的品牌的热点话题。

13.

提供捆绑商品

利用客户忠诚度计划吸引新买家,鼓励原有买家回购。忠诚度或奖励计划可以帮助激励买家继续购买您的商品,而不是从竞争对手处购买商品。买家购买越多,或者与该品牌互动越多,他们获得的奖励就越多。

设计多种特殊优惠组合,吸引买家回购更多商品。类似的计划建议有很多,以下是一些常见的方法:
  • 积分计划可让买家使用积分兑换信用额度用于下次购物,或者兑换优惠、折扣或赠品。
  • 分级计划根据买家级别为买家提供不同的优惠。级别越高,获得的专属奖励就越多。
  • 付费会员计划为买家提供持续优惠,并收取会员费。
  • 免费优惠计划为忠诚的买家提供免费商品和服务。
  • 任务计划通过任务或事业让买家与您的企业保持一致,从而提升买家忠诚度。
您也可以考虑使用亚马逊提供的亚马逊物流“订购省”等服务,以便买家能够定期购买经常采购的商品。

14.

提供捆绑商品

将捆绑商品视为打包特惠:将多个单件商品组合成一个套装商品,以一个价格出售。捆绑销售有助于提高销量和品牌忠诚度。

将相互关联的商品捆绑在一起,并给与买家优惠。例如,如果您销售服装,可以考虑一条牛仔裤与一条腰带搭售,或者考虑一套项链与一对耳环搭售。或者让买家自己从指定商品中选择合适商品捆绑在一起,定制订单。

捆绑销售还是推广新商品的绝佳方式。使用分析功能追踪捆绑商品的销售数据,然后利用分析信息决定接下来提供哪些捆绑商品。
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您知道吗?

亚马逊可以为您包装和配送捆绑商品?

如果您通过亚马逊在线销售商品,那么在您销售捆绑商品时,您无需将商品捆绑在一起运往亚马逊库房。使用亚马逊物流的卖家可以将捆绑商品创建为虚拟商品。首先,使用品牌分析了解买家一起购买的商品,接下来在几分钟内在线创建捆绑商品。然后,当买家订购该商品时,亚马逊运营中心会将这些商品打包在一起并提供配送服务。

15.

精选订阅箱

您是否销售买家反复购买的商品? 订阅箱是一种创造性的方式,可以让买家对定期购买的商品产生预期和购买欲。

有关订阅箱的创意是无止境的: 可以制作优质订阅箱的商品示例包括:宠物用品、食品、工艺品和美妆商品。考虑使用亚马逊订阅箱来发展您的业务,这个工具让您可以在一个地方发布、销售和管理订阅箱。

有了战略、努力和您营销工具箱中的正确工具,您可以大幅提高电子商务的销售。亚马逊会帮助您取得成功。

常见问题

什么是电子商务营销?
电子商务营销旨在提高品牌知名度并提升买家忠诚度,从而提高在线销量。它使用促销策略来提高网店的流量,鼓励买家在线购买商品或服务。

我们的目标是将流量转化为付费买家,并将他们转化为回头客。电子商务广告属于电子商务营销范畴。
电子商务营销与数字营销有何区别?
推广商品或服务。任何用于营销您业务的数字策略都属于电子商务营销。

电子商务营销是数字营销的一个分类,其包含在线营销电子商务业务的策略。它专注于在网络上打造品牌形象。
什么是 B2B 电子商务营销?
B2B(企业对企业)电子商务营销旨在提高为其他企业提供服务的公司的在线销量。B2B 电子商务营销是指用于向在线企业推广商品或服务的技术和策略。
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您知道吗?

您可以通过亚马逊企业购来吸引企业买家。

为注册的企业创建商品,并提供企业专享价、数量折扣等优惠。触及全球 100 多万企业买家。
什么是 B2C 电子商务营销?
B2C(企业对消费者)电子商务营销旨在提高企业与在线消费者(买家)之间的在线销售额。B2C 电子商务营销是指用于向在线买家推广商品或服务的技术和策略。它旨在与买家建立联系,提高品牌知名度,满足买家需求,并将品牌价值转变为收益。

增长业务

每月 39.99 美元 + 销售费用
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