如果您的业务主要是将商品送到买家手中，那么配送是至关重要的一环。有些卖家会自行管理订单配送流程，有些卖家会使用第三方服务，也有些卖家会结合使用这两种方式。
例如，对于亚马逊物流这一配送解决方案，卖家可以将商品运送到亚马逊的配送网络，并将包装、配送、客户服务和退货等服务外包给它。
优化调整您的配送流程并充分利用电子商务资源是提高买家满意度和拓展业务的一种绝佳方式。因此，让我们来深入了解一下具体内容。我们会介绍：
例如，对于亚马逊物流这一配送解决方案，卖家可以将商品运送到亚马逊的配送网络，并将包装、配送、客户服务和退货等服务外包给它。
优化调整您的配送流程并充分利用电子商务资源是提高买家满意度和拓展业务的一种绝佳方式。因此，让我们来深入了解一下具体内容。我们会介绍：
- 什么是电子商务配送以及为什么它非常重要
- 订单配送的运作方式
- 5 个配送选项
- 如何选择配送方式
- 配送服务费用
什么是电子商务配送？为什么它非常重要？
电子商务配送是指将订单商品送到在线购物的买家手中的流程。其中可能会涉及接收库存、储存和包装商品、配送订单以及处理客户服务和退货等任务。高效、可靠的配送有助于建立买家的信任和品牌忠诚度。您处理电子商务配送和配送流程中其他步骤的方式可以对您业务的成功与否起到至关重要的作用。
为什么电子商务配送非常重要？
电子商务配送可以帮助您处理订单、配送商品，并通过提供准确的送达承诺提高买家满意度。但是，配送服务做得不好，则会影响买家的信任。
如果包装不当，可能会导致买家收到残损的商品。如果箱子贴错标签，可能会丢失或送错地方。如果商品未按时送达，您认为买家还会在您那里购物吗？ 此类配送问题会影响销量，并且会收到差评，进而有损您的声誉。
解决导致效率低下的小问题并避免常见错误，可以防止出现延迟，改善买家体验，并帮助您在竞争中脱颖而出。
如果包装不当，可能会导致买家收到残损的商品。如果箱子贴错标签，可能会丢失或送错地方。如果商品未按时送达，您认为买家还会在您那里购物吗？ 此类配送问题会影响销量，并且会收到差评，进而有损您的声誉。
解决导致效率低下的小问题并避免常见错误，可以防止出现延迟，改善买家体验，并帮助您在竞争中脱颖而出。
案例研究
一家小创业品牌如何通过亚马逊物流发展壮大
“我们可以在没有配送中心的情况下发布商品，也无需专人负责配送库存。这实在是太重要了。”
Matt McCauley
Hope & Henry 创始人
了解专业术语：
运营中心
运营中心是一个可以处理订单配送流程（例如接收和储存库存、管理存货、分拣和包装商品以及进行电子商务配送）的地方。亚马逊的配送网络在全球拥有 100 多个运营中心。
订单配送的运作方式： 只需 5 步
第 1 步： 接收库存
您配送策略的第一步应该会是获得您想要销售的商品，并将其储存在合适的空间，可能是您的营业地点、库房或其他仓储位置。
如果您与第三方合作，他们可能会负责接收库存。请务必查看他们针对包装和贴标可能会提供的相关指南，以加快库存接收流程，并且避免在运输途中损坏商品。
如果您使用直接订单配送方式（如直运），则可能不会处理配送流程中的这一步。但是，您可能仍然需要与制造商、分销商或其他实体协调，才能获得商品。
如果您与第三方合作，他们可能会负责接收库存。请务必查看他们针对包装和贴标可能会提供的相关指南，以加快库存接收流程，并且避免在运输途中损坏商品。
如果您使用直接订单配送方式（如直运），则可能不会处理配送流程中的这一步。但是，您可能仍然需要与制造商、分销商或其他实体协调，才能获得商品。
您知道吗？
使用值得信赖的承运人，您可以享受具有竞争力的费率
如果您想要将库存发送到亚马逊的配送网络，那么通过合作承运人提供的优惠费率和解决方案，您可能既可以节省时间，又可以节约成本。
第 2 步： 库存仓储
从您收到库存到买家下单，您可能需要储存库存并监控库存量。使用配送状态名称（如“等待配送” 、“配送中”和“已完成配送”）可以帮助您管理库存，同时可以让买家了解最新状态，进而与买家进行无缝沟通。
确保易于接近库存，以便您可以轻松追踪库存水平并快速获取商品以便配送订单。无论您使用的是车库、空房间还是一个或多个库房，确保该空间可以满足季节性的需求波动（如节假日）。
确保易于接近库存，以便您可以轻松追踪库存水平并快速获取商品以便配送订单。无论您使用的是车库、空房间还是一个或多个库房，确保该空间可以满足季节性的需求波动（如节假日）。
了解专业术语：
库存单位
库存单位 (SKU) 是由字母和数字组成的一个字母数字字符串。卖家可以为一个商品分配一个唯一的 SKU，以帮助追踪库存。
第 3 步： 订单处理
在买家完成交易后，即要开始处理订单。
分拣和包装配送是处理订单的常用方式。它是指按照订单选择对应数量的商品，并用相应的材料包装来进行配送。
选择合适的包装是订单处理中的一个重要环节。包装可能会采用：
分拣和包装配送是处理订单的常用方式。它是指按照订单选择对应数量的商品，并用相应的材料包装来进行配送。
选择合适的包装是订单处理中的一个重要环节。包装可能会采用：
- 箱子
- 纸质信封或气泡信封
- 其他包装材料，如气泡膜包装或充气缓震包装
它还可以建立一个标签系统，有助于确保商品可以尽快送达相应的买家。请观看此视频，了解亚马逊物流是如何处理包装、预处理和贴标的：
第 4 步： 电子商务配送
您要如何将商品送到买家手中？ 对于大型订单，送货可能就像快速跑到邮箱一样简单。UPS、FedEx 和美国邮局等承运人都可以处理多种类型的小包裹快递。
对于大型订单，您可能需要使用托拍配送和货车运输，例如汽运零担和整车运输货件。
对于大型订单，您可能需要使用托拍配送和货车运输，例如汽运零担和整车运输货件。
第 5 步： 退货处理
退货是电子商务中的一个正常环节，因此不要为此而灰心。服装是在线零售商品中最常见的退货类型，占退货量的 75%。
确保设置相应的流程来处理退货、重新入库或弃置存在瑕疵的商品以及向买家发放退款。其中可能包括提供有关如何退回商品的说明。
请注意，如果使用亚马逊物流，亚马逊可以代您处理退货适宜。
确保设置相应的流程来处理退货、重新入库或弃置存在瑕疵的商品以及向买家发放退款。其中可能包括提供有关如何退回商品的说明。
请注意，如果使用亚马逊物流，亚马逊可以代您处理退货适宜。
您知道吗？
您可以通过 Buy with Prime 提供 Prime 配送优惠
Buy with Prime 让您能够在自己的网站上显示 Prime 徽标和配送承诺。事实证明，买家转化率平均提高了 25%。
5 个电子商务配送选项
您可以自行配送订单、与第三方合作使用他们提供的解决方案，也可以结合使用自行配送和外包配送的方式来满足您所有销售渠道的需求。许多配送解决方案（如亚马逊物流）都十分灵活，可与您现有的运营兼容，帮助您拓展业务。
1. 自行配送
您可以在您的营业地点储存商品并从这里发货，但此选项可能会限制您可以销售的商品种类和数量，并且可能会增加您的管理费用。
如果您销售的商品数量较少、您拥有自己运营良好的物流网络，或者您销售的商品需要进行复杂的包装或者有其他特殊要求（例如为易变质的商品提供可控制温度的环境），那么自行配送可能会更划算。
如果您销售的商品数量较少、您拥有自己运营良好的物流网络，或者您销售的商品需要进行复杂的包装或者有其他特殊要求（例如为易变质的商品提供可控制温度的环境），那么自行配送可能会更划算。
- 如果您销售的商品因某种原因不符合使用第三方服务进行配送的条件，那么第一方配送可能是您的唯一选择。请注意，对于重型大件商品，某些承运人会基于尺寸有一些限制。在其他情况下，某些商品可能会被归类为危险品。
您可以自行配送商品，并且仍然可以创建商品信息，并在亚马逊商城中享受其他权益。我们称之为卖家自配送。当您自行配送订单时，这套解决方案可以通过以下方式帮助您节省时间和节约成本：
- 自动同步库存、管理买家订单和简化各种销售渠道
- 优惠的电子商务运费以及快速可靠的送达
- 针对配送相关的索赔可获得更多账户状况保护
您可以对您销售的每件商品或者仅对部分商品使用卖家自配送服务。您也可以结合使用卖家自配送与亚马逊物流等其他方式。
2. 第三方配送
您可以将配送外包给第三方以腾出时间和资源，这样您可以专注于业务的其他方面。
第三方物流提供商可以提供一系列服务来简化库存管理、物流和退货管理，从而帮助电子商务企业拓展业务。例如，第三方物流通常都很擅长于进行配套和组装。如果多件商品分别送达，并且需要包装在一起才能配送给买家，那么您可以使用此流程来更快地配送订单。第三方物流也可以为您进行此操作。
第三方物流提供商可以提供一系列服务来简化库存管理、物流和退货管理，从而帮助电子商务企业拓展业务。例如，第三方物流通常都很擅长于进行配套和组装。如果多件商品分别送达，并且需要包装在一起才能配送给买家，那么您可以使用此流程来更快地配送订单。第三方物流也可以为您进行此操作。
3. 多渠道配送
专业提示
使用销售伙伴应用商店中的软件集成渠道
我们可以提供超过 100 个集成，以将多渠道配送与您的所有系统无缝连接。销售伙伴应用商店是可以帮助您将销售渠道与软件解决方案进行集成的另外一种资源，从而实现自动化、管理和拓展您的业务。
4. 直接订单配送或直运
有些卖家喜欢采用直运这种方式，将全部或大部分供应链进行外包。直运商通常负责商品采购或生产以及配送和退货事宜。按需打印的解决方案也经常使用此策略。
如果您的业务符合我们的标准，并且您可以遵守亚马逊的直运政策，那么您可以在亚马逊商城中提供直运服务。
如果您的业务符合我们的标准，并且您可以遵守亚马逊的直运政策，那么您可以在亚马逊商城中提供直运服务。
5. 亚马逊物流
如果您满足以下条件，则更适合采用亚马逊物流作为您业务的配送方式：
- 正在寻找一种方式来节省时间、降低运营成本和拓展业务
- 针对库存仓储、配送、退货和客户服务需要端到端的解决方案
- 想要通过快速、免费的配送吸引买家并提高买家满意度
新卖家可有资格享受超过 $50,000 的新卖家入门大礼包奖励，包括亚马逊物流库存货件折扣、免费仓储和其他津贴。
专业提示
混合搭配您的配送选项
您可以选择使用简单实用的解决方案来应对复杂的配送业务。 请查看 Veeqo，这是一款免费的多渠道配送软件，如果您想要在一处集成销售渠道、库存管理和报告分析等功能，它会是您的理想之选。
请注意，您可以选择为您提供的部分或全部商品使用亚马逊物流，只注册一件商品或者全部库存皆可。
请注意，您可以选择为您提供的部分或全部商品使用亚马逊物流，只注册一件商品或者全部库存皆可。
亚马逊物流与其他方案的对比
与美国主要承运人提供的标准配送选项相比，使用亚马逊物流配送的每件商品费用要低 30%，而与其优先配送选项相比，使用亚马逊物流配送的每件商品费用要低 70%。
您可以使用亚马逊物流收入计算器帮助您确定，针对您的业务而言，与您自行配送或使用其他方案相比，亚马逊的配送服务是否更加划算。
您可能还想要权衡某种配送方式需要多少时间和精力，您想要对配送流程的控制程度以及其他因素，以决定亚马逊物流是否适合您的业务。
哪种配送选项更适合您？ 我们会进一步了解不同配送类型的更多考虑因素
您可以使用亚马逊物流收入计算器帮助您确定，针对您的业务而言，与您自行配送或使用其他方案相比，亚马逊的配送服务是否更加划算。
您可能还想要权衡某种配送方式需要多少时间和精力，您想要对配送流程的控制程度以及其他因素，以决定亚马逊物流是否适合您的业务。
哪种配送选项更适合您？ 我们会进一步了解不同配送类型的更多考虑因素
如何选择配送方式： 要考虑的 9 个因素
当您权衡哪种配送选项可能会最适合您时，需要考虑很多因素。首先，要考虑您想要销售的商品、受众所在的位置以及您想要使用哪些销售渠道。
根据您的运营规模和业务发展规划，可使用此快速参考列表作为供应商评估指南：
根据您的运营规模和业务发展规划，可使用此快速参考列表作为供应商评估指南：
另外一个需要考虑的重要因素就是费用。接下来，让我们来看一下。
电子商务配送服务的费用如何？
配送费用因您销售的商品、业务规模和其他因素而异。退货和客户服务等可变因素也会影响您的利润。
亚马逊物流的每件商品的亚马逊配送费用是基于商品重量和尺寸计算得出的。月度库存仓储费用是基于您的库存在亚马逊运营中心所占空间的平均每日占用体积计算得出的。
进行库存管理并采取一些最佳实践可帮助您避免产生与以下事项相关的其他潜在费用：
亚马逊物流的每件商品的亚马逊配送费用是基于商品重量和尺寸计算得出的。月度库存仓储费用是基于您的库存在亚马逊运营中心所占空间的平均每日占用体积计算得出的。
进行库存管理并采取一些最佳实践可帮助您避免产生与以下事项相关的其他潜在费用：
- 超龄库存（存放超过 181 天）
- 移除、弃置和清货订单
- 危险品或大批量商品的额外库存仓储
合适的配送合作伙伴可以帮助您的业务蒸蒸日上
为什么要选择亚马逊来配送线上订单？ 如果配送任务耗费了您的时间，让您无暇处理电子商务业务的其他方面，那么您可能会想要借助亚马逊物流来实现快速配送、可靠送达，并且有机会拓展全球业务。
要了解更多信息，您可以访问卖家大学，这是一个可以帮助创业者、企业和品牌成功进行在线销售的免费教育资源。您还可以查看本指南中的九个亚马逊物流培训视频。
要了解更多信息，您可以访问卖家大学，这是一个可以帮助创业者、企业和品牌成功进行在线销售的免费教育资源。您还可以查看本指南中的九个亚马逊物流培训视频。
配送常见问题
亚马逊的配送流程如何运作？
首先，您可以注册一个销售账户。设置亚马逊物流并使用 Send to Amazon 工作流程将库存运送至亚马逊的配送网络，我们将代您处理仓储、配送和退货事宜。
亚马逊的配送服务有哪些相关费用？
亚马逊物流费用取决于您销售的商品以及您使用的服务。每件商品的配送费用是基于商品重量和尺寸计算得出的，可以包括订单的分拣和包装、配送和处理、客户服务和商品退货等服务。亚马逊物流仓储费用是基于体积计算得出的。您可以使用亚马逊物流收入计算器来估算费用。
