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Guía para principiantes para comenzar a Vender en Amazon
Algunos aspectos que hay que tener en cuenta antes de empezar a vender
¿Prefieres un poco de lectura para llevar?
Introducción
Te damos la bienvenida a Vender en Amazon
No es un secreto: en Amazon priorizamos a los clientes, y nuestros clientes quieren un destino confiable en el que puedan adquirir una gran variedad de productos. Esto es lo que hace que los vendedores como tú sean tan importantes. Siempre buscamos formas de agregar valor para nuestros clientes y ser la empresa más centrada en el cliente. Como vendedor de Amazon, contribuyes a ofrecer a esos clientes una mejor selección, mejores precios y una experiencia de cliente de primera categoría.
Cientos de millones de cuentas de cliente activas en todo el mundo
Más de 150 millones de miembros Prime en todo el mundo
Más de $3.5 mil millones de ventas de colaboradores comerciales externos durante Prime Day 2020
La ventaja de Amazon
Cuando comienzas a vender en Amazon, te vuelves parte de un destino de venta minorista donde se encuentran vendedores de todo tipo, desde organizaciones de Fortune 500 hasta vendedores artesanos que fabrican productos hechos a mano. Todos venden aquí por una razón: para llegar a los cientos de millones de clientes que visitan Amazon para comprar.
- Más de la mitad de las unidades que se venden en nuestras tiendas proceden de vendedores independientes.
- Casi el 60 % de nuestros vendedores multicanal designaron a Amazon como su canal de mayor crecimiento.
- Más de la mitad de nuestros vendedores multicanal prefieren Amazon por la adquisición de clientes.
Preguntas frecuentes:
¿Amazon es adecuado para mi negocio?
La respuesta breve es: SÍ. Las marcas más importantes para el hogar venden en Amazon. También lo hacen las marcas emergentes que aparecerán pronto en tu radar. Las pequeñas y medianas empresas prosperan aquí y representan más de la mitad de las unidades que se venden en nuestras tiendas de todo el mundo. Sea cual sea tu negocio y del tamaño que sea, nos entusiasma que lo hagas crecer con nosotros. Encuentra tu opción y comienza a vender hoy mismo.
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Antes de empezar a vender
Cómo registrarse
Con dos planes de ventas (los llamados Individual y Profesional, pero puedes considerarlos estándar y prémium), Amazon te ofrece la flexibilidad de vender un artículo o de vender miles. Antes de comenzar el registro, decide qué plan es la mejor opción para tu negocio.
El plan Individual cuesta $0.99 por venta, mientras que los vendedores que usan el plan Profesional pagan $39.99 por mes, independientemente de la cantidad de artículos que vendan. Si vendes más de 40 artículos al mes, la opción Profesional conviene mucho. Independientemente del plan que selecciones, no te preocupes por tomar una decisión incorrecta: puedes cambiar de plan en cualquier momento.
El plan Individual cuesta $0.99 por venta, mientras que los vendedores que usan el plan Profesional pagan $39.99 por mes, independientemente de la cantidad de artículos que vendan. Si vendes más de 40 artículos al mes, la opción Profesional conviene mucho. Independientemente del plan que selecciones, no te preocupes por tomar una decisión incorrecta: puedes cambiar de plan en cualquier momento.
Planes
Individual
Profesional
Este plan podría ser el más adecuado para ti si se da alguna de las siguientes condiciones:
- Vendes menos de 40 artículos por mes.
- No necesitas herramientas o programas de venta avanzados
- Aún no decides qué vender.
- Vendes más de 40 artículos por mes.
- Quieres tener acceso a las API y más reportes de ventas
- Quieres vender con programas como Launchpad o Amazon Handmade
No te preocupes por tomar una decisión incorrecta: puedes cambiar de plan en cualquier momento. También ten en cuenta que, en ambos casos, se aplicarán tarifas de venta adicionales.
Sabías que:
Herramientas para propietarios de la marca
Si eres el propietario de una marca, Amazon ofrece herramientas para ayudarte a crearla, hacerla crecer y protegerla. Registrarte en Brand Registry te puede ayudar a personalizar tu marca y páginas de productos, a proteger tus marcas registradas y propiedad intelectual, y a mejorar la experiencia de la marca para los clientes, además de desbloquear opciones de publicidad adicionales y recomendaciones para mejorar el tráfico y la conversión.
Lo que necesitarás para comenzar
Para completar el registro, asegúrate de tener acceso a:
- Número de cuenta bancaria y número de ruta bancaria
- Tarjeta de crédito válida
- Documento nacional de identidad emitido por el gobierno
- Información fiscal
- Número de teléfono
¿Cuánto cuesta vender en Amazon?
Existen varios tipos de tarifas de venta que puedes pagar, en función del plan de ventas y del tipo de productos que vendas.
Tarifas de suscripción
Estas son las tarifas que pagas por tu plan de ventas y varían en función del plan que selecciones.
- En el plan de ventas Profesional, hay una tarifa plana de $39.99 al mes y sin tarifa por artículo.
- En el plan de ventas Individual, se aplica una tarifa de $0.99 por cada artículo vendido.
Tarifas de venta
Dichas tarifas se cobran por artículo vendido e incluyen las tarifas por referencia (que son un porcentaje del precio de venta y varían en función de la categoría del producto) y tarifas por venta de artículo variables (que se aplican sólo a las categorías de Libros, Música, Video y DVD).
Tarifas de envío
Cuando gestionas los pedidos por tu cuenta, se aplican las tarifas de envío de Amazon. Las tarifas de envío varían en función de la categoría de producto y el nivel de servicio de envío que el comprador seleccione.
Tarifas de Logística de Amazon
En el caso de los productos que Amazon gestiona por ti (conocido como Logística de Amazon), existen tarifas de gestión logística de pedidos, almacenamiento y servicios opcionales.
Revisa las tarifas que pueden estar asociadas a tu cuenta.
Conoce Seller Central
¿Qué es Seller Central?
Una vez que te registres como vendedor en Amazon, tendrás acceso a tu cuenta de Seller Central. Considera que Seller Central es el recurso de referencia para vender en Amazon. Es un portal para tu negocio en Amazon y un servicio integral para administrar tu cuenta de ventas, agregar información de productos, actualizar el inventario, administrar pagos y encontrar contenido útil que te ayude a navegar por tu negocio en Amazon. Además es donde publicas todos tus productos.
A continuación, se muestran solo algunas de las acciones que puedes llevar a cabo desde Seller Central.
- Haz un seguimiento de tu inventario y actualiza los listados desde la pestaña Inventario
- Descarga reportes del negocio personalizados y plantillas de marcadores que usas a menudo
- Usa las herramientas de estadísticas de calidad del servicio para supervisar tu desempeño del vendedor
- Contacta a Atención al colaborador comercial y abre una solicitud de ayuda mediante el Registro de casos
- Haz un seguimiento de tus ventas diarias de todos los productos que vendes en Amazon
Usa dispositivos móviles
Usa la aplicación para vendedores de Amazon para hacer un seguimiento de las ventas, gestionar pedidos, buscar productos que vender, responder a las preguntas de los clientes, capturar y editar fotos de productos de calidad profesional, y crear listados desde tu teléfono.
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Cómo publicar los productos
Publicar tu primer producto
Para vender un producto en Amazon, primero tienes que crear un listado de producto. Puedes vincular un listado existente (si otra persona ya vende el mismo producto en Amazon) o crear un nuevo listado (si eres el primer o único vendedor).
La forma específica en que los vendedores suben y publican los productos varía en función del plan de ventas. En términos sencillos: Los vendedores que usan una cuenta de vendedor del plan Profesional tienen la opción de publicar sus productos en lotes grandes mediante la carga en lote o la administración de inventario con sistemas de terceros, mientras que los vendedores del plan Individual publican los productos de uno en uno.
Una vez que publiques tu producto correctamente, estará disponible para los clientes empresariales e individuales. Esto te permite ampliar el alcance de tus ofertas desde una sola cuenta y sin tarifas adicionales.
La forma específica en que los vendedores suben y publican los productos varía en función del plan de ventas. En términos sencillos: Los vendedores que usan una cuenta de vendedor del plan Profesional tienen la opción de publicar sus productos en lotes grandes mediante la carga en lote o la administración de inventario con sistemas de terceros, mientras que los vendedores del plan Individual publican los productos de uno en uno.
Una vez que publiques tu producto correctamente, estará disponible para los clientes empresariales e individuales. Esto te permite ampliar el alcance de tus ofertas desde una sola cuenta y sin tarifas adicionales.
¿Sabías que...?
Vende a clientes empresariales e individuales con una sola cuenta
Una vez que publiques tu producto correctamente, estará disponible para los clientes empresariales e individuales. De esta forma, podrás ampliar el alcance de tus ofertas desde una sola cuenta sin que se te cobre ninguna tarifa adicional.
Qué necesitas para empezar un listado de productos
En la mayoría de los casos, los productos tienen que tener un número de artículo para comercio internacional (GTIN), por ejemplo, un UPC, un ISBN o un EAN. Amazon usa estos identificadores de producto para identificar exactamente el artículo que vendes. Si vinculas un listado, no tendrás que proporcionar un identificador del producto, porque ya existe. Si agregas un producto que es nuevo en Amazon, es posible que tengas que comprar un código UPC o solicitar una exención.
Además del identificador del producto, a continuación encontrarás información importante que se incluye en cada listado de productos:
- SKU
- Título del producto
- Descripción del producto y lista de características
- Imágenes del producto
- Términos de búsqueda y palabras clave relevantes
Preguntas frecuentes:
¿Qué son las categorías de productos restringidos?
Es importante que los clientes puedan comprar en Amazon con confianza, por lo que algunas categorías de productos (como ciertos productos de Alimentación o Automotriz y Motocicletas) se conocen como “categorías de productos restringidos”. Amazon puede requerir comprobaciones de desempeño, tarifas adicionales y otros requisitos para que puedas vender determinadas marcas o publicar artículos en categorías restringidas. Podrás solicitar autorización desde Seller Central.
Listado exitoso = lanzamiento exitoso
Las siguientes prácticas recomendadas para agregar listados pueden tener un gran impacto en su éxito. Para que los compradores encuentren con facilidad las ofertas, agrega títulos descriptivos, imágenes claras y listas de características concisas de los artículos. Evita estas cosas que podrían tener un impacto negativo en el lanzamiento:
Cuestiones de variantes
Los productos que solo varían en color, aroma o tamaño pueden ser buenos candidatos para publicarlos como variantes. Pregúntate si el cliente espera encontrar los productos juntos en la misma página. Si no es así, publícalos por separado.
Cumplimiento normativo de imágenes
Las imágenes tienen que ser de al menos 500 x 500 píxeles (aumenta el tamaño a 1000 x 1000 en el caso de listados de alta calidad) y tener un fondo blanco liso. El producto tiene que ocupar como mínimo el 80 % del área de la imagen.
Identificadores del producto
Asegúrate de cumplir con los requisitos de los UPC y números de artículo para Comercio Global (GTIN) de los productos. La coherencia en estos códigos ayuda a fomentar la confianza en la gama de productos que se muestran en el catálogo de Amazon.
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La página de detalles del producto
Una página de detalles del producto es donde los clientes ven un producto que se vende en Amazon. Si compraste en Amazon, probablemente reconozcas la página de detalles del producto. Es donde los clientes pueden encontrar toda la información pertinente sobre un artículo en particular.
Cuando varios vendedores ofrecen el mismo producto, Amazon combina los datos de todas las ofertas en una misma página de detalles del producto para que podamos ofrecer a los clientes la mejor experiencia. Puedes proponer información del producto en una página de detalles del producto, junto con otros vendedores y fabricantes, y solicitar revisiones de la página de detalles si crees que la información no es correcta.
Mientras creas las páginas de detalles del producto, intenta pensar qué ayudará más a los clientes a encontrar los productos, a encontrar respuestas a sus preguntas y a tomar una decisión de compra. Haz que tus listados sean concisos, precisos y fáciles de entender para que el cliente se lleve la mejor experiencia.
Cuando varios vendedores ofrecen el mismo producto, Amazon combina los datos de todas las ofertas en una misma página de detalles del producto para que podamos ofrecer a los clientes la mejor experiencia. Puedes proponer información del producto en una página de detalles del producto, junto con otros vendedores y fabricantes, y solicitar revisiones de la página de detalles si crees que la información no es correcta.
Mientras creas las páginas de detalles del producto, intenta pensar qué ayudará más a los clientes a encontrar los productos, a encontrar respuestas a sus preguntas y a tomar una decisión de compra. Haz que tus listados sean concisos, precisos y fáciles de entender para que el cliente se lleve la mejor experiencia.
1.
Título
Máximo de 200 caracteres y escribe en mayúscula la primera letra de cada palabra
2.
Imágenes
500 x 500 o 1000 x 1000 píxeles para aumentar la calidad de los listados
3.
Variantes
Por ejemplo, diferentes colores, fragancias o tamaños
4.
Lista de características
Frases breves y descriptivas que destaquen las funciones y beneficios clave
5.
Oferta destacada
La oferta destacada en una página de detalles. Los clientes pueden agregar a su carrito o “Comprar ahora”
6.
Otras ofertas
El mismo producto vendido por varios vendedores que ofrecen un precio diferente, opciones de envío, etc.
7.
Descripción
Las palabras clave aumentan las posibilidades de que la gente encuentre tu listado
Cómo entregar los productos
Seleccionar la opción de gestión logística correcta
Los vendedores de Amazon tienen dos opciones para que los compradores reciban sus cosas: Puedes hacerlo tú mismo, mantén tu propio inventario y envía los productos a los clientes (gestionados por el vendedor) o que Amazon se responsabilice del embalaje, el etiquetado y el envío de los productos a través de Logística de Amazon. Cada método tiene su propio conjunto de ventajas: sólo tienes que decidir cuál es el adecuado para tu negocio. Más información sobre la estrategia de gestión logística de comercio electrónico.
Si gestionas tus propios pedidos
Gestionado por el vendedor simplemente significa que tú almacenas y envías los productos a los clientes. Amazon cobra tarifas de envío en función de la categoría del producto y el nivel de servicio de envío que el cliente selecciona y, a continuación, te abona el monto en forma de abono de envío.
Establecer tarifas de envío se aplica a todos los productos vendidos con un plan Individual, por lo que es importante determinar si aún puedes ofrecer los artículos a un precio rentable. La herramienta Comprar envío de Amazon puede ayudarte a obtener mejores ofertas en etiquetas de envío con la red confiable de socios de envío de Amazon, enviar y confirmar los pedidos y hacer un seguimiento de los envíos.
Si gestionas pedidos en varios sitios web y tiendas en línea, Amazon proporciona un software gratuito de envío multicanal llamado Veeqo, que facilita la gestión del inventario y la compra de etiquetas de envío de bajo costo para todos tus pedidos en un mismo lugar.
Establecer tarifas de envío se aplica a todos los productos vendidos con un plan Individual, por lo que es importante determinar si aún puedes ofrecer los artículos a un precio rentable. La herramienta Comprar envío de Amazon puede ayudarte a obtener mejores ofertas en etiquetas de envío con la red confiable de socios de envío de Amazon, enviar y confirmar los pedidos y hacer un seguimiento de los envíos.
Si gestionas pedidos en varios sitios web y tiendas en línea, Amazon proporciona un software gratuito de envío multicanal llamado Veeqo, que facilita la gestión del inventario y la compra de etiquetas de envío de bajo costo para todos tus pedidos en un mismo lugar.
Los beneficios de Logística de Amazon
En todo el mundo, Amazon cuenta con más de 175 centros logísticos que abarcan más de 150 millones de pies cuadrados de espacio de almacenamiento. Con Logística de Amazon, puedes almacenar tus artículos en esos estantes. También obtienes un excelente servicio de atención al cliente y devoluciones de Amazon, junto con otras ventajas (como la aptitud automática de Prime y Envío GRATIS) que te ayudarán a hacer crecer tu negocio rápidamente.
¿Sabías que...?
Existen dos tipos de tarifas de Logística de Amazon
Existen dos tipos de tarifas de Logística de Amazon: tarifas de gestión logística (que se cobran por unidad vendida e incluyen la recepción y empaque de tus pedidos, envío y gestión, servicio de atención al cliente y devoluciones de productos) y tarifas por almacenamiento de inventario (que se cobran cada mes en función del volumen del inventario que se mantiene en un centro logístico de Amazon).
Cómo funciona Logística de Amazon
Paso 1
Envía tu inventario a Amazon. Se escaneará y estará disponible para la venta.
Paso 2
Con cada pedido, Amazon empaqueta y envía el producto directamente al cliente.
Paso 3
Amazon cobra el pago al cliente y te paga los fondos disponibles cada dos semanas.
Paso 4
El departamento de servicio al cliente de Amazon se encarga de las preguntas, las devoluciones y los reembolsos.
¿Todavía no tienes una cuenta de vendedor de Amazon?
Hiciste tu primera venta. ¿Qué sigue?
Gestionar tu negocio en Amazon
Tu primera venta supone un gran hito, pero es sólo el comienzo de las oportunidades de crecimiento de vender en Amazon. Una vez que tu tienda esté en funcionamiento, es necesario que tengas en cuenta algunos aspectos importantes.
Estadísticas de desempeño (y por qué son importantes)
Los vendedores de Amazon operan con un alto estándar para que podamos ofrecer una experiencia de compra perfecta y agradable. Lo llamamos “priorización del cliente” y, al ser vendedor de Amazon, significa poner atención a estas métricas claves:
- Porcentaje de pedidos defectuosos (una medida de los estándares de servicio de atención al cliente del vendedor): < 1 %
- Porcentaje de cancelaciones previas al envío (iniciadas por el vendedor antes del envío): < 2.5 %
- Porcentaje de envíos atrasados (pedidos que se envían después de la fecha prevista): < 4 %
Puedes llevar un control de tu desempeño y asegurarte de que cumpliste los objetivos que estableciste en Seller Central.
Reseñas de producto
Las reseñas de producto son una parte integral de la experiencia de compra en Amazon y benefician tanto a clientes como a vendedores. Asegúrate de familiarizarte con la forma correcta e incorrecta de obtener más reseñas de producto y evitar el incumplimiento de políticas.
Jerga de Amazon:
Seller University
Seller University es un recurso en Internet por parte de Amazon que incluye videos con guías detalladas, tutoriales y formación para ayudar a los emprendedores a comenzar (y hacer crecer) su negocio en Amazon.
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Oportunidades para el crecimiento de tu negocio
Esto es solo el principio
El momento en el que vendes en Amazon es el momento en el que puedes comenzar a crecer. Una vez que hayas lanzado tu negocio, Amazon cuenta con funciones para ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel (o al siguiente par de niveles).
Publicidad
Las soluciones de publicidad de Amazon crean nuevas formas de llegar y atraer a los compradores, independientemente de si solo están comenzando a comparar productos o están listos para comprar. Los anuncios se muestran justo donde los clientes los verán (como la primera página de resultados de búsqueda o las páginas de detalles del producto).
Amazon ofrece tres soluciones de publicidad y se puede acceder a todas a través de Seller Central.
Amazon ofrece tres soluciones de publicidad y se puede acceder a todas a través de Seller Central.
1. Sponsored Products
Sponsored Products son anuncios de Listados de productos individuales en Amazon, por lo que ayudan a impulsar la visibilidad de los productos (y ventas de los productos). Aparecen en las páginas de resultados de búsqueda y en páginas de detalles del producto.
2. Sponsored Brands
Sponsored Brands muestra tu cartera de marcas y productos. Son anuncios de resultados de búsqueda que incluyen el logotipo de tu marca, un título personalizado y hasta tres de tus productos.
3. Tienda de Amazon
Las Tiendas son destinos personalizados de compras de varias páginas para marcas individuales que te permiten compartir la historia de tu marca y oferta de productos. (Además, no necesitas experiencia en el sitio web para usarlas).
Promociones y cupones
Los clientes quieren ahorrar, y las promociones son un incentivo para hacer una compra ahora. Existen tres tipos de promociones: monto de descuento, envío gratis y 2x1. También puedes ofrecer descuentos porcentuales o de monto de descuento con cupones digitales.
Expansión internacional
Vender en todo el mundo es un hito muy importante para cualquier negocio. Esto significa cientos de millones de nuevos clientes y la posibilidad de recibir un gran aumento en las ventas. La expansión internacional tiene una gran cantidad de piezas móviles, pero gracias a la Venta internacional con Amazon puedes usar la infraestructura mundial de Amazon para presentar tus productos ante un público internacional.
Cuando sea el momento de llevar tu negocio al siguiente nivel, usa Venta internacional con Amazon para publicar y vender tus productos en cualquiera de nuestras tiendas en Norteamérica, Europa y Asia.
Cuando sea el momento de llevar tu negocio al siguiente nivel, usa Venta internacional con Amazon para publicar y vender tus productos en cualquiera de nuestras tiendas en Norteamérica, Europa y Asia.
Amazon Business
Convertirte en vendedor en Amazon te permite llegar a los clientes empresariales y a los individuales desde el comienzo de tu trayectoria como vendedor. Una vez que agregues listados, ambos clientes se conectarán con tus ofertas, lo que te permitirá maximizar el potencial de tener una única cuenta de vendedor.
Estadísticas sobre los clientes empresariales
- Más de 5 millones de clientes empresariales registrados que van desde las pequeñas hasta las grandes empresas:
- Más de 80 de las empresas Fortune 100
- 92 de los 100 mayores sistemas hospitalarios de EE. UU.
- 45 estados
- 90 de las 100 ciudades y condados más grandes
- Los clientes empresariales tienen una canasta de mayor tamaño que la de los individuales
- En promedio, los clientes de empresas devuelven sus productos con menos frecuencia
¿Qué hace que un vendedor sea excelente?
Un manual para el crecimiento
La velocidad importa en el negocio. En el caso de los vendedores de Amazon, los primeros 90 días son especialmente importantes para establecer las prácticas de marketing, gestión logística, precios y otras con el fin de acelerar el desempeño después del lanzamiento. Los científicos de datos de Amazon hacen referencia al uso de cinco programas de venta (Brand Registry, Contenido A+, Logística de Amazon, Configuración automática de precios y Publicidad) dentro de esos primeros 90 días como Lanzamiento perfecto. Los vendedores que adopten estos cinco pasos en un plazo tan importante pueden generar ventas más rápido y muchos de los vendedores más exitosos ya lo tienen.
Da de alta tu marca en Brand Registry
Mejora las páginas de detalles del producto con contenido A+
Configurar con Logística de Amazon
Configuración automática de precios en tus ofertas
Crea campañas publicitarias, cupones u ofertas de Sponsored Products
Comienza a vender hoy mismo
Pon tus productos ante los millones de clientes que buscan en Amazon.com todos los días.
$39.99 al mes más tarifas de venta
¿Tienes pocos artículos para vender?
