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Cómo vender en Amazon: una guía para principiantes
Obtén una descripción general de cómo crear una cuenta de vendedor, publicar productos, gestionar pedidos de clientes, etc. En esta guía, te explicamos cómo vender, tanto si es la primera vez que vendes por Internet como si es la primera vez que vendes en Amazon.
Te damos la bienvenida a Vender en Amazon, donde la obsesión por los clientes es primordial
Amazon es una de las marcas más confiables en EE. UU. Nos esforzamos para proporcionar a todos los clientes lo que necesitan cuando lo necesitan. Nos entusiasmamos cada vez que un nuevo vendedor se une a nuestra comunidad y empieza a ofrecer a los clientes de Amazon una selección de productos aún más amplia. No es ningún secreto: formas una parte muy importante de cómo ofrecemos la mejor experiencia de compra posible.
Más del 60 % de las ventas en Amazon
proceden de vendedores independientes
¿Por qué los vendedores independientes eligen Amazon?
¿Por qué tantos vendedores independientes eligen Amazon como canal de venta? Porque venden en una tienda en la que confían muchos clientes, y llegan a hacerlo con programas y herramientas de mayor impacto que cuestan menos que las alternativas. Esto significa más oportunidades de crecimiento y más posibilidades de cambiar la forma en que vendes.
Prepárate para vender
Elige un plan de ventas
Ofrecemos dos planes de ventas, para que puedas elegir el paquete de herramientas y servicios adecuado al precio correcto.
- El plan de ventas Individual cuesta $0.99 por venta.
- El plan de ventas Profesional cuesta $39.99 por mes, independientemente de cuántos artículos vendas.
Cada plan también te proporciona acceso a un grupo específico de programas opcionales. Puedes modificar o cancelar tu plan de ventas en cualquier momento.
Amazon también cobra una tarifa por referencia por cada producto que vendas y, en algunos casos, pueden aplicarse otras tarifas de venta. Algunas herramientas y programas opcionales implican costos adicionales.
Amazon también cobra una tarifa por referencia por cada producto que vendas y, en algunos casos, pueden aplicarse otras tarifas de venta. Algunas herramientas y programas opcionales implican costos adicionales.
Crea una cuenta de Seller Central
Después de elegir el plan de ventas, te registrarás en Amazon, seleccionarás el plan y crearás una cuenta de Seller Central. Puedes crear la cuenta con la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de cliente de Amazon o con una dirección de correo electrónico independiente de la empresa.
Antes de crear tu cuenta de Seller Central, asegúrate de que cuentas con lo siguiente:
Antes de crear tu cuenta de Seller Central, asegúrate de que cuentas con lo siguiente:
- Cuenta y número de ruta bancaria
- Tarjeta de crédito para pagos internacionales
- Documento de identidad emitido por el gobierno
- Información fiscal
- Número de teléfono
Configura tu cuenta de Seller Central
Una vez completado el registro de vendedor, tendrás acceso a tu cuenta de Seller Central. Puedes considerar que Seller Central es tu centro de operaciones para vender en la tienda de Amazon. Puede usarse para publicar los productos y fijar sus precios, gestionar el inventario y gestionar los pedidos de los clientes. También puedes usar las herramientas de Seller Central para crear promociones y cupones, hacer un seguimiento de pagos y gastos, etc. Si quieres ayuda con tareas determinadas, considera la posibilidad de agregar otros usuarios a tu cuenta.
Antes de empezar a vender, tendrás que configurar tu cuenta de Seller Central para tu negocio. Asegúrate de revisar, confirmar o ajustar lo siguiente cuando sea necesario:
- Perfil público del vendedor
- Información de la empresa y pagos
- Configuración de devoluciones y envíos
- Configuración e información fiscal
- Preferencias para notificaciones
- Configuración de acceso
- Permisos de usuario
Usa dispositivos móviles
Usa la aplicación para vendedores de Amazon gratuita
La aplicación para vendedores de Amazon incluye funciones que te ayudarán a gestionar y hacer crecer tu negocio de comercio electrónico donde sea que estés. Te ofrece libertad para encargarte de los detalles de la empresa desde tu teléfono o tablet.
Registra tu marca
Si eres el propietario de los derechos de una marca apta, te recomendamos que la registres en el Amazon Brand Registry antes de publicar tus productos. Esto facilita la asociación de tus productos al nombre de la marca. Brand Registry es gratuito y ofrece a los vendedores beneficios de venta y herramientas de protección adicionales.
Después de registrar tu marca:
Después de registrar tu marca:
- Tendrás más control sobre la información de las páginas de detalles de tu producto.
- Podrás acceder a funciones sin costo, como Contenido A+, Stores, Administrar tus experimentos y Análisis de marcas, que te ayudarán a ampliar tu público y aumentar las ventas.
- Podrás disfrutar de protecciones automáticas para tu marca y acceder a otras opciones de reportes.
¿Todavía no tienes una cuenta de vendedor de Amazon?
Publica productos
Descripción de la página de detalles del producto
Si has comprado en la tienda de Amazon, reconocerás la página de detalles del producto. Es donde los clientes encuentran toda la información pertinente sobre un artículo.
Cuando varios vendedores ofrecen el mismo producto, Amazon combina sus ofertas en una sola página de detalles del producto para que los clientes puedan encontrar, comparar y comprar productos más fácilmente.
Cuando varios vendedores ofrecen el mismo producto, Amazon combina sus ofertas en una sola página de detalles del producto para que los clientes puedan encontrar, comparar y comprar productos más fácilmente.
1.
Título
Máximo de 200 caracteres y escribe en mayúscula la primera letra de cada palabra
2.
Imágenes
500 x 500 o 1000 x 1000 pixeles para aumentar la calidad de los listados
3.
Variantes
Por ejemplo, diferentes colores, fragancias o tamaños
4.
Lista de características
Frases breves y descriptivas que destaquen las funciones y beneficios clave
5.
Oferta destacada
La oferta destacada en una página de detalles. Los clientes pueden agregar a su carrito o “Comprar ahora”
6.
Otras ofertas
El mismo producto vendido por varios vendedores que ofrecen un precio diferente, opciones de envío, etc.
7.
Descripción
Las palabras clave aumentan las posibilidades de que la gente encuentre tu listado
Asegúrate de que tus productos sean seguros y cumplan con los requisitos
Los clientes confían en que pueden comprar en Amazon con seguridad en todo momento. Los productos que se venden en Amazon tienen que cumplir con todas las leyes y normativas aplicables, así como con las políticas de Amazon. Antes de iniciar el proceso de publicación, asegúrate de que comprendes nuestras políticas sobre seguridad de los productos y productos restringidos.
Busca u obtén un identificador del producto (GTIN)
La herramienta principal que usamos para vincular la oferta de un vendedor con la página de detalles del producto correcta es un identificador del producto, también denominado Número Global de Artículo Comercial (GTIN). A menudo, se puede encontrar en el empaque encima o debajo del código de barras del producto. El GTIN que más usan los vendedores de Amazon es un UPC, pero es posible que también encuentres un ISBN, EAN o JAN en el producto.
En algunos casos, puede que tengas que obtener un GTIN para un producto de acuerdo con los estándares globales 1. En casos poco frecuentes, puedes solicitar una exención de GTIN de parte de Amazon.
En algunos casos, puede que tengas que obtener un GTIN para un producto de acuerdo con los estándares globales 1. En casos poco frecuentes, puedes solicitar una exención de GTIN de parte de Amazon.
Asocia o crea un listado de producto
Si el producto que quieres vender ya está en Amazon, puedes usar su GTIN para asociar una oferta a la página de detalles del producto existente. Si un producto aún no está en Amazon, tendrás que crear una nueva página de detalles del producto y agregar la información de tu oferta a la vez.
Todos los vendedores pueden asociar o crear listados de productos de uno en uno. Los vendedores del plan Profesional también pueden asociar o crear listados de productos en lote.
Podrás publicar un producto en Amazon según su categoría, estado y marca. En algunos casos, tendrás que solicitar autorización para vender un producto, una categoría o una marca. Se te pedirá que lo hagas durante el proceso de publicación.
Todos los vendedores pueden asociar o crear listados de productos de uno en uno. Los vendedores del plan Profesional también pueden asociar o crear listados de productos en lote.
Podrás publicar un producto en Amazon según su categoría, estado y marca. En algunos casos, tendrás que solicitar autorización para vender un producto, una categoría o una marca. Se te pedirá que lo hagas durante el proceso de publicación.
Listados: categorías y estados de producto
Visita Seller Central para más información sobre cómo solicitar autorización para una categoría. Si quieres enviar pedidos a través de Logística de Amazon, asegúrate de revisar también las restricciones de productos específicas de Logística de Amazon.
Categorías de producto
Categoría del producto
Ejemplo de productos
Estados permitidos
Categorías con restricciones
Productos relacionados con animales
Nuevo
Automotriz y Motocicletas
Nuevo, Usado, De coleccionista
Productos para bebé
Tópicos, alimentos, productos alimenticios, pañales, cochecitos, portabebés, juguetes
Nuevo
Tópicos de belleza
Cosméticos, fragancias, cuidado de la piel, maquillaje, cuidado del cabello, baño y ducha, artículos tópicos
Nuevo
Reacondicionado certificado
Computadoras portátiles y computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas, electrodomésticos de cocina, equipos de oficina
Consulta Amazon Renewed
Monedas de coleccionista
Monedas de coleccionista calificadas acuñadas por gobiernos, productos empacados de la Casa de la Moneda de los EE. UU., monedas de oro, monedas de plata, monedas de platino, monedas de paladio
De coleccionista
Cosméticos y cuidado de la piel y el cabello
Nuevo
Suplementos alimenticios
Nuevo
Medicamentos y productos para el consumo de medicamentos
Nuevo
Artículos de entretenimiento de coleccionista
Fotos firmadas por famosos, pósteres originales de películas, figuras y bustos de edición limitada, cels de animación
De coleccionista
Explosivos, armas y artículos relacionados
Nuevo
Alimentación y comida gourmet
Nuevo
Salud y Cuidado personal
Primeros auxilios, nutrición, higiene femenina, suplementos alimenticios
Nuevo
Artículos históricos y publicitarios de coleccionista
Artículos de coleccionista vintage relacionados con personajes, lugares o eventos históricos y materiales promocionales relacionados con marcas de consumo.
De coleccionista
Partes del cuerpo humano y artefactos funerarios
Nuevo
Industria, Empresas y Ciencia
Equipamiento y artículos de laboratorio, materiales industriales, transmisión de electricidad, componentes electrónicos, condiciones sanitarias, limpieza
Nuevo
Joyería y piedras preciosas
Nuevo
Dispositivos para robar y forzar cerraduras
Nuevo
Dispositivos médicos y accesorios
Nuevo
Medicamentos
Medicamentos aprobados por la FDA para venderse sin receta. Consulta Medicamentos y productos para el consumo de medicamentos
Nuevo
Música
CD, casetes, vinilos y otras grabaciones de sonido
Nuevo, Usado, De coleccionista
Material de carácter ofensivo y controvertido
Nuevo
Comida para mascotas
Nuevo
Productos vegetales y semillas
Nuevo
Medidores de franqueo y sellos
Nuevo
Artículos deportivos de coleccionista
Cartas coleccionables, artículos autografiados y usados en el juego
De coleccionista
Suscripciones y publicaciones periódicas
Nuevo
Tabaco y productos relacionados
Nuevo
Tópicos
Nuevo
Video, DVD y Blu-ray
Nuevo, Usado, De coleccionista
Relojes
Todos los relojes
Nuevo
Planes de servicios, contratos y garantías
N/A
Listado: marcas
- Si un producto forma parte de una marca que está registrada en Amazon Brand Registry, solo tres tipos de vendedores pueden crear su página de detalles del producto mediante nuestros procesos de publicación estándar:
- el propietario original de los derechos que registró la marca
- otros vendedores internos de la marca
- revendedores que se asociaron con la marca
- Una vez que uno de los vendedores mencionados haya publicado un producto, otros pueden asociar las ofertas a su página de detalles del producto. Es posible que se solicite primero que completen una solicitud de autorización de venta de marca.
Jerga de Amazon:
ASIN
A cada producto de la tienda de Amazon se le asigna automáticamente un ASIN (número de identificación estándar de Amazon). Este número es diferente de un GTIN y SKU. Si no tienes un GTIN para un producto, puedes intentar asociar una oferta a una página de detalles del producto existente mediante su ASIN.
¿Todavía no tienes una cuenta de vendedor de Amazon?
Precio de los productos
Para poder establecer los precios de los productos, te recomendamos familiarizarte con los conceptos clave que usamos para organizar y ofrecer precios en la tienda de Amazon.
- Precio competitivo externo: el precio más bajo de un artículo de los minoristas principales fuera de Amazon. Informamos los precios externos competitivos a los vendedores. Para que el precio que establezcas se considere competitivo, el precio estándar del artículo más el envío tiene ser inferior o igual al precio competitivo externo.
- Oferta destacada: la oferta que un cliente suele ver cerca de la parte superior de la página de detalles del producto con “Comprar ahora” y “Agregar al carrito”. Para competir por la oferta destacada, el vendedor tiene que establecer un precio competitivo y tener un plan de ventas Profesional. El producto también tiene que ser nuevo.
- Precio más bajo de Amazon: el precio más bajo que actualmente ofrece un vendedor en la tienda de Amazon. Informamos del precio más bajo actual de Amazon para que los vendedores que publiquen un producto tengan la oportunidad de igualarlo o dejarlo fuera de la competencia.
¿Quieres optimizar los precios? La herramienta Configuración automática de precios puede ayudarte a ser la oferta destacada en la página de detalles del producto en Amazon.
Selecciona el método de gestión logística
Tienes dos opciones básicas para que los clientes reciban sus productos:
- Puedes gestionar los pedidos por tu cuenta, y mantener tu propio inventario y enviar los productos directamente a los clientes. Lo llamamos “Envío gestionado por el vendedor” (Red logística del vendedor).
- Puedes enviar el inventario a Amazon y nosotros recibamos, preparemos y entreguemos los productos a través de Logística de Amazon. Logística de Amazon también se encarga del servicio de atención al cliente y de las devoluciones.
Cada método cuenta con sus propios beneficios, por lo que puedes decidir cuál es el más adecuado para cada producto que vendas. Si actualmente eres vendedor, también puedes usar la Calculadora de ingresos para comparar las estimaciones de Logística de Amazon y tu propio método de gestión logística.
¿Consideras la posibilidad de usar Logística de Amazon?
Supervisa tu desempeño
Para vender en Amazon, tienes que cumplir con todas las leyes aplicables y políticas de Amazon. El panel de control “Estado de la cuenta” proporciona una descripción general del cumplimiento de las políticas y de los distintos objetivos de desempeño de tu cuenta.
Calidad del servicio de atención al cliente
La calidad del servicio de atención al cliente se mide en función de lo que llamamos porcentaje de pedidos defectuosos. El porcentaje de pedidos defectuosos es el porcentaje de pedidos con uno o varios indicadores de un servicio de atención al cliente deficiente. Puede ser una valoración negativa del cliente o una reversión de cargo en la tarjeta de crédito. Pedimos a los vendedores que mantengan un porcentaje de pedidos defectuosos inferior al 1 %.
¿Necesitas ayuda con el servicio de atención al cliente?
Calificación del Estado de la Cuenta
Proporcionamos a los vendedores una descripción general del cumplimiento de las políticas clave de venta de Amazon, incluidas nuestras políticas de propiedad intelectual, autenticidad, publicación y productos restringidos. Para mantener una calificación “buena”, asegúrate de solucionar cualquier incumplimiento de políticas que se indique en el panel de control “Estado de la cuenta”. Si la calificación es “En riesgo” o “Crítica”, corres el riesgo de que la desactivemos.
Desempeño de envíos
Puedes usar tres estadísticas para evaluar el estado del desempeño de envíos de la Red logística del vendedor:
- El porcentaje de envíos atrasados es el porcentaje de los pedidos gestionados por el vendedor cuyo envío se confirmó después de la fecha prevista de envío. Tienes que tratar de mantenerlo por debajo del 4 %.
- El porcentaje de cancelaciones previas al envío al envío es el porcentaje de pedidos gestionados por el vendedor que cancelas. Tienes que tratar de mantenerlo por debajo del 2.5 %.
- El porcentaje de envíos con seguimiento válido es el porcentaje de paquetes de pedidos gestionados por el vendedor con un número de seguimiento válido. Tienes que tratar de mantenerlo por encima del 95 %.
¿Todavía no tienes una cuenta de vendedor de Amazon?
Promociona y anuncia productos
Usa las promociones sin costo y anuncios de pago por clic para que tus productos y marcas lleguen a más clientes.
- Crea cupones que aparezcan en la página Cupones de Amazon, en los resultados de búsqueda y en las páginas de detalles del producto.
- Promociones de tipo “Porcentaje de descuento” y “2x1” que aparecen como parte de una oferta destacada.
- Crea Ofertas relámpago y Mejores ofertas que aparezcan en la página Promociones de Amazon. Esta es una opción popular en eventos de compra, como Prime Day.
- Crea anuncios de Sponsored Products que muestren un único producto y aparezcan en los resultados de búsqueda de los clientes en Amazon.
- Usa los anuncios de Sponsored Brands para incluir hasta tres productos, así como un logotipo y un titular. O bien, crea una campaña de Sponsored Brands con un video que se reproduce automáticamente con un único producto. Estos anuncios aparecen en un lugar destacado en los resultados de búsqueda.
- Crea anuncios de Sponsored Display con un único producto y que puedan aparecer tanto en la tienda de Amazon como fuera después de que un cliente haya visto la página de detalles del producto, o si sus otros comportamientos de navegación indican que le interesa un producto.
Obtén reseñas de productos
Después de que un cliente compra un producto, puede dejar una reseña pública del producto, una calificación del vendedor o ambas. Prueba estas sugerencias para mejorar tus posibilidades de recibir reseñas y calificaciones positivas:
- Representa un producto de forma precisa en la página de detalles del producto.
- Empaca los productos para evitar daños durante la entrega.
- Envía los pedidos a tiempo si eres vendedor de la Red logística del vendedor.
- Proporciona reembolsos a los clientes de los productos devueltos en un plazo de 30 días a partir de la compra.
- Responde a los mensajes de los clientes en un plazo de 24 horas.
- Proporciona números de seguimiento válidos para que los clientes puedan hacer el seguimiento de sus pedidos.
Las marcas aptas pueden usar funciones como Amazon Vine para generar reseñas de sus productos. Asegúrate de familiarizarte con las formas correctas e incorrectas de obtener más reseñas de productos y evitar el incumplimiento de políticas.
Crece con herramientas y programas
Lanzamiento perfecto
Los primeros 90 días son especialmente importantes para los vendedores de Amazon. Por eso, creamos Lanzamiento perfecto, un manual para vendedores nuevos para que generen ventas más rápido mediante cinco programas clave:
- Brand Registry
- Configuración automática de precios
- Contenido A+
- Logística de Amazon
- Publicidad
Para que logres el lanzamiento perfecto, ofrecemos $50 000 en posibles beneficios.
Más funciones y programas
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Venta internacional con Amazon
La expansión internacional tiene una gran cantidad de piezas móviles, pero gracias a Venta internacional con Amazon puedes usar la infraestructura de Amazon para presentar tus productos ante un público internacional.
Amazon Business
Los clientes empresariales suelen comprar más productos en grandes cantidades. También suelen devolver menos artículos. Usa un conjunto de funciones para negocios entre empresas para atraer a más clientes empresariales.
Explorador de oportunidades respecto a productos
Obtén ideas para nuevos productos u ofertas. El Explorador de oportunidades respecto a productos genera información sobre las búsquedas y el comportamiento de compra de los clientes de Amazon.
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