Inicia un negocio de comercio electrónico

Inicia un negocio de comercio electrónico en 2024: 5 pasos y 5 consejos para tener éxito

ilustración lo-fi de varios escaparates de tiendas de marca en amazon

¿Qué es un negocio de comercio electrónico?

Un negocio de comercio electrónico vende productos o servicios a clientes a través de Internet. Los negocios de comercio electrónico pueden abarcar desde pequeñas operaciones desde casa hasta grandes empresas de varios millones de dólares.

Una estrategia de comercio electrónico exitosa puede permitir que los empresarios lleguen a un público más amplio e internacional con gastos generales mínimos, ya que no te limitas a una base de clientes locales.

En esta guía, trataremos lo siguiente:
  • Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico en 5 pasos
  • 5 consejos para dirigir el negocio por Internet
  • Cuánto cuesta iniciar un negocio de comercio electrónico

Cómo Anker pasó de ser un negocio secundario a convertirse en una marca mundial

¿Sabías que Anker Technologies, el proveedor mundial de cargadores de teléfonos y cargadores portátiles, comenzó como un pequeño negocio de comercio electrónico en tiendas de Amazon? Steven Yang y su esposa iniciaron un negocio de entrega directa al cliente que generó la idea de vender dispositivos de carga portátiles; esto se convirtió en Anker. A medida que las ventas aumentaron, la pareja empezó a trabajar a tiempo completo en su negocio. En la actualidad, Anker es una empresa internacional.
foto de un grupo de colegas hablando

Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico desde cero en 5 pasos

¿Quieres convertir tu idea de un millón de dólares en una tienda de comercio electrónico? Es posible que ya estés pensando en qué tipo de productos quieres vender, quién será tu público y cómo vas a atraer a los clientes.

Hay demasiados aspectos a tener en cuenta, así que echemos un vistazo a cinco áreas básicas:
  1. Investiga y valida tu idea de negocio para saber qué es probable que se venda.
  2. Adquiere productos u obtenlos de proveedores fiables.
  3. Elige los canales de venta para conectar con los clientes.
  4. Publica productos y optimiza contenido para impulsar las ventas.
  5. Comercializa y promociona los productos para atraer a los clientes.
foto de personas haciendo una investigación

Paso 1: Investigar y validar tu idea de negocio

¿Qué problema o desafío quieres resolver? ¿A quién beneficiará más la solución que puedas encontrar?

Algunas ideas (aunque sean innovadoras) pueden fallar si no tienen clientes que las apoyen. A continuación, te indicamos una serie de consejos que te ayudarán a tomar decisiones cuando estés en el proceso de analizar ideas de productos.
  • ¿Cuáles son los problemas comunes que tienen las personas en tu sector?
  • ¿A qué se deben estos problemas?
  • ¿Qué productos o funciones mejoradas puedes ofrecer para resolver estos problemas?
  • ¿Qué tendencias observaste en el mundo que puedes aprovechar?
  • ¿Qué actividades disfrutas? ¿Qué productos mejorarían estas actividades?
Al responder a estas preguntas, te aproximarás más a encontrar un producto que la gente quiera comprar.

Cómo mejorar los productos existentes

Lee las reseñas de productos similares para saber en qué falla la competencia. Analiza los problemas y busca patrones. Luego, investiga cuánto puede costar resolver el problema.

Por ejemplo, hay cristalería de muchos diseños, pero es posible que las familias no compren vasos por miedo a que sus hijos los rompan. Por lo tanto, si creas una línea de vasos atractivos e irrompibles, podría ser algo lucrativo.

Habla con los clientes potenciales sobre sus frustraciones

¿Qué comentarios o quejas escuchas de tus amigos o familiares sobre los productos que usan? Comunícate con un pequeño grupo de personas para ver si experimentan el problema que estás tratando de resolver y descubre cómo enfrentan actualmente este desafío.

Este puede ser un enfoque:
  • Elige entre 5 y 10 personas e invítalas a tomar un café a cambio de 30 minutos de su tiempo.
  • Usa la reunión para hablar sobre el desafío y ver si pagarían dinero por resolver este problema o si este no les resulta tan grave.
  • Evita hablar del producto que tienes en mente, ya que esto puede influir en las respuestas que recibas. En su lugar, céntrate en lo que piensan del desafío, cómo lidian con él actualmente y si pagarían por resolver el problema. En caso afirmativo, ¿cuánto estarían dispuestas a pagar?
Estas preguntas pueden ayudarte a determinar si puede haber un público para el producto.

Investiga a la competencia para detectar oportunidades

Antes de abrir tus puertas virtuales, te recomendamos que analices la competencia. Un enfoque sencillo para investigar sobre la competencia puede implicar resultados de búsqueda en Amazon de las categorías de productos que te interesan. Presta atención a lo siguiente:
  • Características y ventajas del producto
  • Rangos de precios
  • Reseñas de producto
Cuanto más tiempo dediques a validar el producto, mayores serán tus posibilidades de éxito en el comercio electrónico.

Paso 2: Definir el suministro de productos

Una vez que decidas lo que vas a vender y a quién van destinados los productos, el siguiente paso es encontrar la fuente más adecuada de la que obtener los productos.

Un buen producto hará que tu nuevo negocio por Internet prospere. La clave no es solo elegir el producto adecuado, sino también la fuente adecuada de la que obtener los productos. Aquí tienes algunas opciones para obtener productos para comercio electrónico.

Revende productos existentes

La reventa implica adquirir productos y revenderlos al cliente final para obtener una ganancia. Los directorios y listados de Internet pueden ayudarte a encontrar proveedores de productos. Contáctate con proveedores, pedir productos y enviarlos a tu negocio o ubicación de almacenamiento. Luego, tendrás que enviarlos a los clientes cuando los compren. Encontrar y crear relaciones con los proveedores puede conducir a adquisiciones más rentables y garantizar una cadena de suministro estable para tu negocio en el futuro.

Crea productos

A diferencia de otras formas de aprovisionamiento, la fabricación de productos puede ofrecerte un mayor control de la calidad y el diseño. Sin embargo, es posible que este método también sea más difícil de ampliar. Algunos vendedores prefieren crear lotes pequeños de productos hechos a mano para que las operaciones sean manejables y ponerles un precio alto a los productos.

Si esta es tu decisión, consulta las opciones de venta de comercio electrónico de productos personalizados o artesanales, como Amazon Handmade.

Usa envío directo o impresión bajo demanda

Envío directo es un modelo de negocio que puede resultar atractivo si no quieres mantener inventario en stock. En su lugar, cuando un cliente hace un pedido, un proveedor externo lo envía directamente al cliente. Esto te permite ofrecer una gran variedad de productos sin invertir en grandes cantidades de inventario.

De manera similar al envío directo, la impresión bajo demanda es donde solo imprimes los productos, como camisetas o libros, después de que un cliente hace un pedido. Si ofreces diseños personalizados o productos únicos que resultarían difíciles o costosos de producir en lote, la impresión bajo demanda puede ser un buen modelo para tu negocio.

Trabaja con un fabricante

Es posible que asociarte con un fabricante demande tiempo y recursos, pero la inversión puede valer la pena si quieres crear tu propia marca. El fabricante adecuado puede crear prototipos según tus especificaciones.

Localiza algunos fabricantes y pídeles muestras. A continuación, limita el proceso a dos o tres, y pide un lote pequeño para probar la velocidad, calidad y comunicación del fabricante.

No está mal tener un proveedor secundario en caso de que haya algún problema. Por ejemplo, tener un proveedor en otro país o región puede ayudarte a evitar quedarte sin inventario si se producen demoras en la cadena de suministro.

Conoce la jerga:

Comercio electrónico B2B y B2C

El comercio electrónico entre empresas (B2B) hace referencia a las empresas que venden a otras empresas. Por su parte, el comercio electrónico empresa-consumidor se da cuando una empresa vende productos a clientes individuales, a veces denominados clientes finales.

¿Es Amazon B2B o B2C?

Puede ser ambos. Los clientes individuales y empresas de todos los tamaños buscan productos y hacen compras en la tienda de Amazon.

Paso 3: Elegir un canal de venta por Internet

Si empiezas en el comercio electrónico, es posible que quieras comenzar con poco y crecer. Vender en tu propio sitio web es una opción si dispones del tiempo, recursos y habilidades necesarios para personalizar un sitio web, crear una experiencia en Internet fluida y competir en Internet para que los clientes lleguen a tu tienda virtual.

Otras opciones son empezar en un sitio web de comercio electrónico establecido, como Amazon.com, o vender a través de redes sociales, como Facebook, Instagram o Pinterest. Exploremos los detalles de algunas rutas diferentes.

Vende en un sitio web de comercio electrónico existente

Los sitios web de venta que tienen tráfico establecido pueden ayudarte a conectarte con los clientes y ampliar tu visibilidad y alcance. Esta estrategia también te da la oportunidad de ver qué funciona para otros vendedores, obtener reseñas y generar ingresos antes de invertir en tu propio sitio web.

Prueba la venta en redes sociales

La venta en redes sociales permite que los empresarios compartan productos y que los clientes compren durante un programa en vivo. Los clientes pueden ver los productos, hacer preguntas y obtener recomendaciones personalizadas en tiempo real. Las ventas sociales pueden hacerse en redes sociales o en destinos de transmisión en vivo, como Amazon Live, y es una forma interactiva de crear relaciones con los clientes.

Crea una tienda de Amazon

El generador de tiendas de Amazon te permite personalizar una experiencia inmersiva y multimedia para ayudar a los clientes a conectar con tu marca. Además de obtener una URL personalizada, puedes diseñar una página de inicio y contenido adicional para que los clientes puedan explorar el catálogo de tu marca.

Independientemente de la ruta que elijas, ten en cuenta que puedes empezar con un canal de ventas y agregar otros a medida que crezcas. También puedes dejar un canal si no satisface tus necesidades. Una de las ventajas de gestionar una tienda de comercio electrónico es que puedes usar una combinación de canales.

Paso 4: Publicar y optimizar productos

Una vez que hayas decidido dónde vas a vender tus productos, es el momento de que tu negocio se ponga en marcha. Publicar productos en Internet es una forma de ayudar a los clientes de todo el mundo a conectar con lo que ofreces. Puedes publicar productos manualmente o usar sistemas con plantillas y hojas de cálculo para gestionar tu inventario en bloque.

¿El reto? Ayudar a los productos a destacar de la competencia en un mar de ofertas. A continuación, te mostramos algunos consejos para crear listados de productos competitivos:
  • Redacta descriptivamente e incluye información esencial para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.
  • Asegúrate de que el listado esté completo y sea preciso para minimizar las devoluciones y evitar valoraciones negativas de los clientes.
  • Ponte en el lugar del cliente y piensa qué palabras o frases alguien podría escribir en un motor de búsqueda en Internet para encontrar el producto. A continuación, usa optimización de motores de búsqueda (SEO) para incorporar palabras clave.
Si tienes una marca registrada activa o pendiente, puedes inscribirla en Amazon Brand Registry, un programa gratuito que te ayuda a crear y proteger tu marca. Registrarte en Brand Registry te permite acceder a herramientas como Contenido A+, que puedes usar para mejorar los listados de productos con videos, imágenes de estilo de vida y otros elementos multimedia.

Paso 5: Comercializar y promocionar tu negocio de comercio electrónico

Hay una amplia variedad de formas de poner los productos frente a las personas indicadas, convencer a los clientes y convertirlos en compradores. La ejecución de campañas promocionales y de marketing puede ayudarte a llegar a un público más amplio en función de los canales de venta que uses.

Aquí tienes una breve descripción general de diferentes opciones:
  • Usa anuncios de costo por clic segmentados como Sponsored Products o Sponsored Brands (si formas parte de una marca registrada) para dar a conocer productos específicos.
  • Haz ofertas especiales, como ventas de temporada, ofertas relámpago y cupones digitales.
  • Prueba el marketing en redes sociales para acceder a comunidades activas en Internet o involucrar a usuarios influyentes de redes sociales.
  • Realiza ventas adicionales o ventas cruzadas de productos para mostrar a los clientes una mejora o una alternativa en función del producto que vieron.
  • Crea una lista de blog o correo electrónico y envía campañas de marketing para desarrollar un público más leal.
Para más ideas, consulta esta guía sobre las estrategias de marketing de comercio electrónico.
Quiverr

“Si la gente no encuentra tu producto, no podrá comprarlo”.

Foto de la cara de Ryan Mulvany
Ryan Mulvany
Fundador

Obtén reseñas de productos

Las reseñas pueden ser una prueba social valiosa y tener un gran poder para ganar la confianza de los clientes. Para obtener reseñas positivas, céntrate en mejorar la satisfacción del cliente y considera participar en Amazon Vine para obtener información de una comunidad de autores de reseñas de confianza. Se ha demostrado que las reseñas de Vine aumentan las ventas hasta en un 30 %.
Anker Technology

“Las reseñas de productos de Amazon son los comentarios más importantes para nuestro proceso de desarrollo de nuevos productos. Nos aseguramos de que nuestros nuevos productos estén pensados para satisfacer las necesidades de los clientes”.

Foto de la cara de Steven Yang
Steven Yang
Fundador y director general
Mujer frente a la computadora

5 consejos para dirigir el negocio por Internet

1. Evita problemas comunes al elegir los productos y trata que tengan estas características:

A la hora de elegir un producto para vender, tienes que tener en cuenta una serie de aspectos clave.

Los productos pueden ser buenos candidatos para el comercio electrónico si:
  • Son fáciles de empacar y enviar.
  • Tienen potencial de marca.
  • Tienen precios competitivos para los clientes.
  • Tienen una vida útil larga.
Los productos que pueden ser difíciles de vender para un nuevo emprendedor son:
  • Alimentos y productos perecederos.
  • Productos con un bajo margen de beneficio.
  • Artículos pesados o voluminosos, o productos costosos de enviar.
  • Productos muy competitivos (consulta la cantidad de reseñas de producto).
  • Artículos complejos o productos electrónicos.
Los productos que hay que evitar son:
  • Productos patentados o con marcas registradas (a menos que seas la persona propietaria de la patente o marca registrada, o cuentes con certificación para revender).
  • Productos restringidos
En función del lugar en el que quieras vender los productos y de los canales de venta que uses, es posible que haya restricciones en los tipos de productos que puedes vender. Si tienes pensado vender en la tienda de Amazon, comprueba la lista de productos restringidos antes de empezar a comprar inventario.

2. Invierte en la imagen de tu marca

¿Crear o no una marca? Es una pregunta frecuente para aquellos que venden por primera vez. Es posible que no crees una marca porque sigues probando ideas de productos. Sin embargo, una vez que encuentres tracción con productos en un nicho que te gusta, considera crear y registrar tu marca.

Crear una marca puede conllevar inversiones, pero puede ser una excelente manera de generar una impresión memorable y hacer que los clientes vuelvan. ¿Un método de generación de marca sencillo y rentable? El nombre de tu empresa. Asegúrate de elegir algo que sea sencillo y fácil de recordar para que los clientes puedan escribir y repetir. Para obtener inspiración, consulta otras marcas de tu sector y propone ideas de nombres comerciales originales.

Amazon simplifica el proceso a través de Brand Registry, que te da acceso a un conjunto de herramientas y programas de gestión de marcas. Si no dispones de una marca registrada y quieres presentar una, IP Accelerator puede ayudarte a agilizar el proceso con el acceso a proveedores de servicios jurídicos de propiedad intelectual y asistencia para las solicitudes.

3. Crea un plan de gestión logística de comercio electrónico

Cuando empieces a crear tu negocio por Internet, considera cómo almacenarás, enviarás y gestionarás las devoluciones de productos.

Es fundamental encontrar un espacio accesible y rentable para almacenar y enviar productos. Algunos vendedores usan un lugar de su casa, como un garaje o una habitación adicional. A medida que crezca tu negocio, quizá te interese usar soluciones de terceros para que se encarguen de los procesos de gestión logística en tu nombre.

Obtén más información sobre las opciones que tienes en esta guía de gestión logística de comercio electrónico.

¿Sabías que...?

Puedes almacenar y enviar productos a través de Logística de Amazon

Con Logística de Amazon, envías productos a la red de gestión logística de Amazon. Cuando un cliente realiza un pedido, recogemos, empacamos y enviamos en tu nombre, además de gestionar el servicio de atención al cliente y las devoluciones. Como parte de la cadena de suministro de Amazon, Logística de Amazon puede ayudarte a ahorrar tiempo, reducir costos operativos y hacer crecer tu negocio.

4. Optimiza la experiencia del usuario con las pruebas A/B

¿Qué es lo que atraerá a los clientes? ¿Qué títulos o descripciones llaman más la atención? Las pruebas A/B te permiten probar diferentes propuestas de valor y ofertas para encontrar la mejor combinación para tus productos.

Si formas parte de una marca inscrita en Brand Registry, la herramienta Administrar tus experimentos de Amazon te permite realizar pruebas A/B para averiguar qué contenido impulsa más ventas. A continuación, podrás tomar decisiones basadas en datos sobre los títulos de los productos, las imágenes y otros tipos de contenido en función de lo que más repercute en los clientes.

5. Haz un seguimiento del desempeño del negocio con análisis de comercio electrónico

Puedes usar una amplia gama de herramientas de análisis para obtener información sobre cómo interactúa la gente con tu marca y tus productos.

¿Quieres saber quién ve tus productos? Revisa los datos demográficos. ¿Tienes curiosidad sobre cómo encuentra la gente los productos que ofreces? Busca los principales términos de búsqueda que usan.

Obtén este tipo de información para hacer crecer tu negocio con Análisis de marcas de Amazon, una fuente de datos unificados de búsqueda y compras de clientes. Contiene varios paneles de control que las marcas inscritas en Brand Registry pueden usar para conocer:
  • Estadísticas clave, como impresiones, clics, adiciones a la cesta y tasas de conversión
  • Ventas y unidades de productos pedidos reiterados, así como el número de clientes recurrentes
  • Datos demográficos unificados de clientes, como edad e ingresos
  • Principales términos de búsqueda que usan los clientes para encontrar tus productos
  • Productos que los clientes suelen compran juntos
  • Diferentes segmentos de fidelidad de los clientes y cómo puedes interactuar con ellos para ayudar a aumentar las ventas

¿Por qué iniciar un negocio de comercio electrónico en 2024?

El comercio electrónico está prosperando, y aún no es tarde para formar parte de él. Más del 60 % de las ventas en la tienda de Amazon proceden de vendedores independientes, la mayoría de los cuales son pequeñas y medianas empresas. En 2022, los vendedores de EE. UU. vendieron más de 4100 millones de productos a clientes de todo el mundo, y generaron un promedio de más de $230 000 en ventas.

Puedes dedicarte a vender productos por Internet como una carrera profesional a tiempo completo o un trabajo paralelo si quieres:
  • Ganar dinero de forma pasiva
  • Establecer tus propias horas y ser tu propio jefe
  • Trabajar desde cualquier lugar con conexión a Internet
  • Tener el potencial de crecer rápido a medida que más personas compren por Internet
  • Ampliar tu negocio a otros productos o categorías para aumentar los ingresos y beneficios
Los sitios web de venta como Amazon están aquí para respaldar tu crecimiento con soluciones de automatización del comercio electrónico y mucho más.

¿Cuánto cuesta iniciar un negocio de comercio electrónico?

El costo puede variar considerablemente en función de factores como el tipo de negocio y los productos que vendas. Estos son algunos de los costos comunes asociados a la puesta en marcha de una empresa de comercio electrónico:
  • Mantenimiento y alojamiento de sitios web
  • Tarifas por procesamiento de pagos
  • Software de cesta de la compra
  • Inventario, gestión logística y envío
  • Publicidad y marketing
En ocasiones, puedes reducir o eliminar costos como estos si creas un escaparate de tienda de comercio electrónico en un sitio web de venta establecido y aprovechas al máximo las herramientas, los programas y los servicios que ofrecen.

Si quieres vender en la tienda de Amazon, puedes elegir entre distintos planes de ventas. El plan de ventas Individual cuesta $0.99 por producto vendido más las tarifas de venta aplicables, mientras que el plan de ventas Profesional cuesta $39.99 al mes más las tarifas de venta aplicables para vender productos ilimitados. También puedes aprovechar recursos opcionales, como Logística de Amazon, que tienen costos adicionales.

Para comparar costos y tarifas de diferentes situaciones y calcular tus márgenes, prueba estas calculadoras de ventas.
Página del escaparate de tienda de Amazon de una marca: Aromatica

Iniciar un negocio de comercio electrónico en las tiendas de Amazon

Iniciar un negocio de comercio electrónico puede parecer abrumador, pero no tiene por qué serlo.

Además de diversos incentivos para nuevos vendedores, las ventajas de lanzar un escaparate de tienda de Amazon pueden incluir:
  • Velocidad y eficiencia: Inicia tu negocio con los recursos de Amazon para vendedores.
  • Capacidad de ampliación y alcance: Céntrate en vender productos fantásticos y apóyate en la infraestructura de Amazon y en los programas opcionales para ayudar a que tu negocio crezca.
  • Reconocimiento y confianza: En 2022, Amazon se clasificó como la marca más fiable entre los clientes de EE. UU. Empieza a vender en una tienda que los clientes ya conocen.
Al comenzar a vender en la tienda de Amazon, no estás solo. Te unes a una comunidad de vendedores y clientes y obtienes acceso a recursos que te ayudarán a aprender a tener éxito en la venta por Internet.

Regístrate para obtener un plan de ventas para empezar a usar una cuenta de Seller Central y acceder a la Red de proveedores de servicios, una fuente de expertos y especialistas que pueden ayudarte con las operaciones diarias, ampliaciones y mucho más.

Recursos útiles

Tanto si quieres crear una nueva marca como ampliar un negocio físico existente o aumentar las ventas de comercio electrónico, a continuación encontrarás algunos recursos que te ayudarán a mejorar tu camino hacia el éxito.

Preguntas frecuentes sobre comercio electrónico

¿Es demasiado tarde para empezar un negocio de comercio electrónico?
Para nada. En 2022, las ventas de los propietarios de marcas aumentaron más del 20 % en la tienda de Amazon en comparación con el año anterior. Puedes probar las aguas con un escaparate de tienda de Amazon, averiguar si tu idea de producto tiene potencial, interactuar con los clientes y ajustar tus ofertas para ganar más dinero.
¿Qué tan rentable es el comercio electrónico?
El comercio electrónico puede ser muy rentable, ya sea como único objetivo de tu negocio o como canal de venta adicional. En 2022, los vendedores de EE. UU. vendieron más de 4100 millones de productos a clientes de todo el mundo, y generaron un promedio de más de $230 000 en ventas.
¿Cuáles son los modelos habituales de negocio de comercio electrónico?
Dos modelos de negocios de comercio electrónico comunes son comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) y de negocio a consumidor (B2C). Los vendedores B2B se centran en vender productos que otras empresas puedan necesitar, mientras que B2C se centra en vender productos a los clientes (o clientes finales).
¿Qué es el comercio electrónico B2B?
Los vendedores B2B se centran en vender productos que otras empresas puedan necesitar. Entre los ejemplos de comercio electrónico B2B se incluyen el suministro al por mayor, equipos de oficina o industriales y proveedores de tecnología o software de la información. El comercio electrónico B2B también puede adoptar la forma de asesoramiento empresarial. Más información sobre la compra y venta en bloque.
¿Qué es el comercio electrónico B2C?
Los vendedores B2C se centran en vender productos al cliente final. Entre los ejemplos de comercio electrónico B2C se encuentran los minoristas de ropa, tiendas de electrónica, tiendas de productos para el hogar, tiendas de comestibles y especialistas en salud o belleza. Con este modelo, puedes comprar productos en los proveedores y venderlos de manera individual.

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