什么是电子商务业务？
电子商务业务通过互联网向买家销售商品或服务。电子商务企业可以是小型的家庭作坊，也可以是规模达数百万美元的大型企业。成功的电子商务策略可以让创业者以最小的间接成本吸引全球受众。
企业对企业 (B2B) 和企业对消费者 (B2C) 是两种常见的电子商务业务模式。B2B 卖家专注于销售其他企业买家可能需要的商品，而 B2C 则专注于向个人买家（或最终买家）销售商品。
企业对企业 (B2B) 和企业对消费者 (B2C) 是两种常见的电子商务业务模式。B2B 卖家专注于销售其他企业买家可能需要的商品，而 B2C 则专注于向个人买家（或最终买家）销售商品。
B2B 电子商务示例：
- 批发供应商
- 办公用品商店
- 工业设备制造商
- IT 服务提供商
- 软件公司
- 商业顾问
B2C 电子商务示例：
- 服装零售商
- 电子产品店铺
- 家居用品店铺
- 食品店铺
- 健康和美妆商品零售商
“电子商务”是什么意思？
电子商务的定义是通过互联网购买和销售商品和服务。它是一种商务形式，是指企业在网上与客户进行交易。借助电子商务，创业者有可能接触更广泛的受众，而不限于当地的买家群体。
为什么要在 2024 年开展电子商务业务？
电子商务正在蓬勃发展，现在参与其中还为时未晚。根据摩根士丹利的数据，电子商务销售额占到总销售额的 22%（3.3 万亿美元），到 2026 年可能达到 5.4 万亿美元。
您可以把在线销售商品作为一份全职工作，也可以当作一个副业，它可以让您：
您可以把在线销售商品作为一份全职工作，也可以当作一个副业，它可以让您：
- 被动赚钱
- 自己定时间，自己当老板
- 使用互联网随时随地工作
- 随着更多用户在线购物，拥有快速增长的潜力
- 扩展至其他商品或类别，以增加收入和利润
亚马逊等销售网站为您提供了各种工具和服务，并助您触达全球数百万买家，为您的业务发展助力。
Anker 公司如何从一项副业发展成全球品牌
您听说过 Anker Technologies 吗？它最初是在亚马逊商城开店的一家小型电子商务公司，现在已经发展成为手机充电器和移动电源的全球供应商。 Steven Yang 和他妻子最初经营的是一项直运业务，他们受到启发开始销售便携式充电设备，便成立了 Anker 公司。随着销量增长，这对夫妇开始专职开展这项业务。现在，Anker 已经成为一家全球性企业。
如何通过 5 个步骤从零开始开展电子商务业务
您是否梦想着把价值百万美元的创意变成一家电子商务店铺？ 您可能已经在考虑想卖什么类型的商品，受众是谁，以及如何吸引购物者。
这确实需要考虑很多问题，但不要担心 — 为了弄清楚这些，让我们来看看五个基本方面，来帮助您的电子商务业务走向成功：
这确实需要考虑很多问题，但不要担心 — 为了弄清楚这些，让我们来看看五个基本方面，来帮助您的电子商务业务走向成功：
- 研究并验证您的商业构想，了解什么商品可能卖得出去
- 从可靠的供应商处采购商品
- 选择连通商品与购物者的销售渠道
- 开设在线店铺并发布商品
- 营销和推广商品以提高销量
第 1 步： 研究并验证您的商业构想
- 在您的行业里，人们普遍面临的问题是什么？
- 为什么会面临这些问题？
- 您可以提供哪些商品来解决这些问题？
- 您发现世界上有哪些您可以充分利用的趋势？
- 您喜欢参与哪些活动？ 哪些商品可改善这些活动？
回答这些问题可以让您离找到人们想要购买的商品更近一点。
找到一种方法来改进某种现有商品
参阅买家对类似商品的评论，了解您的竞争对手有哪些不足。统计投诉并寻找规律。接下来，研究解决该问题可能需要多少成本。
例如，玻璃器皿有许多华丽的设计，但一些家庭可能因为担心孩子会打碎它们而避免购买。因此，您可以制造一系列既吸引人又坚固耐用的防碎玻璃制品。
例如，玻璃器皿有许多华丽的设计，但一些家庭可能因为担心孩子会打碎它们而避免购买。因此，您可以制造一系列既吸引人又坚固耐用的防碎玻璃制品。
与潜在买家沟通，了解他们的不满
您的亲朋好友对自己使用的商品有哪些评论或抱怨？ 联系一小群人，了解他们是否面临您正在尝试解决的问题，并了解他们目前如何应对这一挑战。
以下是一种方法：
以下是一种方法：
- 给 5 到 10 个人买杯咖啡，与他们聊上 30 分钟。
- 借此机会讨论面临的挑战，看看他们是否愿意花钱解决这一痛点，还是这一痛点并未对他们产生太多困扰。
- 避免提及您的创意商品，否则可能会影响您得到的答案。相反，应该关注他们对所面临挑战的感受、目前的应对措施以及花钱解决该问题的意愿。如果愿意花钱，他们愿意支付多少费用？
提出这些问题可帮助您确定商品是否有受众。
通过研究竞争对手发现机会
在您打开虚拟大门之前，了解一下竞争情况是一个明智之举。研究竞争对手的一个简单方法是在亚马逊搜索中浏览您感兴趣的商品分类的搜索结果。请注意以下信息：
- 商品特性和优势
- 价格范围
- 买家评论
您花在验证商品上的时间越多，您在电子商务上取得成功的几率就越大。
第 2 步： 采购商品
在确定要销售的商品以及销售对象后，下一步就是为商品找到合适的来源。
好的商品有助于您的新在线业务蓬勃发展。关键在于，不仅要选择正确的商品，还要为商品选择合适的来源。以下是采购电子商务商品的几种方式。
好的商品有助于您的新在线业务蓬勃发展。关键在于，不仅要选择正确的商品，还要为商品选择合适的来源。以下是采购电子商务商品的几种方式。
分销现有商品
分销是亚马逊销售伙伴的常用选择，因为这样既省钱，入门也相对容易。在线目录和商品信息可帮助您找到商品的供应商。您需要联系供应商，订购商品并将其配送至您的营业地址或仓储地点。然后，在商品售出后将其配送给买家。找到供应商并与其建立合作关系，不仅能够让采购变得更加实惠，还可以确保您未来的业务具有稳定的供应链。
制作或制造商品
制造商品让您能够掌控商品质量和设计。但是，这种方法可能很难扩大规模。有些卖家更喜欢制作小批量的手工艺品。这样有助于使业务更加易于管理。由于手工艺品的质量更优，因此这种方式还允许卖家将商品的价格稍微定高一些。
如果您选择了这种途径，请了解 Amazon Handmade 等手工或定制电子商务销售选项。
如果您选择了这种途径，请了解 Amazon Handmade 等手工或定制电子商务销售选项。
使用直运或按需印刷 (POD)
直运是一种商业模式，如果您不想保留任何库存，这种模式可能会很有吸引力。在这种模式下，当有买家下单时，您从第三方供应商处购买商品，然后由后者直接将其配送给该买家。这样，您无需投资大量库存即可提供各种各样的商品。
与直运类似，按需印刷是指仅在买家下单后印刷商品。如果您提供定制设计或难以批量生产或成本较高的独特商品，那么按需印刷可能是一种理想的业务模式。
与直运类似，按需印刷是指仅在买家下单后印刷商品。如果您提供定制设计或难以批量生产或成本较高的独特商品，那么按需印刷可能是一种理想的业务模式。
与制造商合作
与制造商合作可能需要时间和资源，但如果您想建立自己的品牌，那么这种投资可能是值得的。合适的制造商可以按照您的规格构建原型。
找到几个制造商并向他们索要样品。然后把范围缩小到两三个，订购一小批商品，以测试制造商的速度、质量和沟通能力。
有个后备供应商也没什么坏处，以防出现问题。例如，在另一个国家或地区拥有供应商可以帮助您避免在供应链出现延误时缺货。
找到几个制造商并向他们索要样品。然后把范围缩小到两三个，订购一小批商品，以测试制造商的速度、质量和沟通能力。
有个后备供应商也没什么坏处，以防出现问题。例如，在另一个国家或地区拥有供应商可以帮助您避免在供应链出现延误时缺货。
第 3 步： 选择线上销售渠道
如果您刚涉足电子商务，不妨先从小规模开始，然后逐渐发展壮大。如果您有时间、资源和技能来定制网站、创建无缝的在线体验并在互联网上竞争吸引买家到您的店铺，那么可以选择在自己的域名上销售。
其他选择包括在现有的电子商务网站上开始销售，或者通过社交媒体网站如 Facebook、Instagram 或 Pinterest 进行销售。无论您选择哪种路线，记住您可以从一个渠道开始，随着规模的扩大再添加其他渠道。如果某个渠道不能满足您的需求，您也可以弃用。
其他选择包括在现有的电子商务网站上开始销售，或者通过社交媒体网站如 Facebook、Instagram 或 Pinterest 进行销售。无论您选择哪种路线，记住您可以从一个渠道开始，随着规模的扩大再添加其他渠道。如果某个渠道不能满足您的需求，您也可以弃用。
在现有电子商务网站上销售商品
已经拥有流量的销售网站可以帮助您与买家建立联系，增加您商品的曝光度并触达更大范围的受众。此外，这种策略让您在投资自己的网站之前有机会了解其他卖家的成功经验，获得评论并增加收入。
尝试社交销售
社交销售是创业者分享商品并让购物者在现场展示期间购买的一种方式。买家可以实时看到商品、提出问题，并获得个性化的商品推荐。社交销售可以在社交媒体上进行，也可以在 Amazon Live 等直播平台上进行，这是一种与买家建立关系的互动方式。
在亚马逊商城开店
- 速度： 开店操作量降到最少，让店铺快速开张经营。
- 可扩展性和效率： 在亚马逊商城开店可让您有更多时间打造和销售优质商品，而无需亲自解决每个业务问题。利用亚马逊的基础设施、工具及其拥有的买家拓展您的业务。
- 覆盖范围： 发布在亚马逊商城中的商品可能会吸引超过 3 亿个有效买家账户。
- 电子商务支持： 使用亚马逊提供的工具可以处理付款、收集评论、开展促销活动，甚至可以商品页面进行大规模 A/B 测试。
- 内置搜索引擎优化： 亚马逊商品页面旨在为搜索引擎提供正确的内容，并在搜索结果中以竞争方式进行展示。一旦您使用精心制作的商品页面在亚马逊商城发布商品，当买家搜索与您品牌相关的关键词或商品时，您将有机会排在搜索结果中更靠前的位置。
- 市场知名度： 买家来亚马逊就是为了购买心仪商品。因此，亚马逊可以说是首选的商品搜索引擎。
第 4 步： 开设网店并发布商品
一旦您确定了要销售的商品以及销售对象，便可以开始营业了。
开设您的网上店铺
借助亚马逊品牌旗舰店生成器，您可以免费定制电子商务店铺。亚马逊商城配备了内置技术，可提供从商品浏览到支付处理的无缝买家体验。
如果您拥有品牌，还可以注册 Brand Registry，使用 A+ 商品描述等工具提供具有生活气息的图片、视频内容等，来帮助打造一流的购物体验。
如果您拥有品牌，还可以注册 Brand Registry，使用 A+ 商品描述等工具提供具有生活气息的图片、视频内容等，来帮助打造一流的购物体验。
创建具有竞争力的商品信息
您可以使用个人卖家账户手动发布商品，也可以使用专业卖家账户中的“库存加载工具”模板上传商品电子表格。一旦您在亚马逊商城拥有具有 ASIN 的商品，即可使用批量上传。模板将从这些 ASIN 中获取数据以预填充商品规格，无需您手动操作。
买家会阅读商品描述，以确定商品是否符合自己的需求。写一段详尽描述，加入潜在买家在做出明智决策时所需的全部信息。
不完整或不准确的描述可能会导致投诉，增加退货并损害您的声誉，因此请全面、清晰、坦诚地描述您的商品。但是，不要只枯燥地进行介绍，应从买家的角度出发，就商品的使用方法提供有趣且吸引人的描述。
买家会阅读商品描述，以确定商品是否符合自己的需求。写一段详尽描述，加入潜在买家在做出明智决策时所需的全部信息。
不完整或不准确的描述可能会导致投诉，增加退货并损害您的声誉，因此请全面、清晰、坦诚地描述您的商品。但是，不要只枯燥地进行介绍，应从买家的角度出发，就商品的使用方法提供有趣且吸引人的描述。
第 5 步： 营销和推广您的业务
有各种各样的电子商务营销策略可以帮助您开始和发展业务。无论您使用哪种销售渠道，开展营销和推广活动都会帮助您吸引更多受众。
商品的推广渠道有很多，您可能很难从中做出抉择。下面简要介绍了电子商务企业可选择的每种方式。
商品的推广渠道有很多，您可能很难从中做出抉择。下面简要介绍了电子商务企业可选择的每种方式。
如果买家找不到您的商品，自然也无法购买您的商品。Ryan MulvanyQuiverr
宣传和推广您的网上店铺
网上店铺所有者可以在亚马逊商城做广告，向感兴趣的买家展示商品。以下方式都有助于将商品展示给尽可能多的人：
- 商品推广会出现在亚马逊商品详情页面中，可以提高新商品在亚马逊 3 亿买家中的曝光度。
- 品牌推广（面向品牌所有者）会在商品搜索结果页面的顶部显示您品牌的标题、徽标以及最多三款商品。
- 秒杀和优惠券可增加即时销量并提升业务活力，尤其是在您想要提高品牌知名度的情况下。
- 广告可以吸引有意向的买家提供评论，促成购买，从而提高商品销量。
社交媒体营销
您的受众会在社交媒体上闲逛吗？ 在促销和外联中添加一到两个社交媒体渠道有助于提高品牌和商品知名度。为了充分利用您的时间和精力，需要针对业务推广、与社交媒体用户互动、获得网红的支持以及内容发布等工作制定社交媒体策略。先制定计划，为成功做好充分准备。
经营在线业务的 6 个技巧
1. 在选择商品时避免常见陷阱
- 易于包装和配送
- 具有品牌潜力
- 对买家来说经济实惠
- 保质期长
创业者可能难以销售的商品包括：
- 食品和易变质商品
- 利润较低的商品
- 重型或大件商品或配送成本较高的商品
- 竞争激烈的商品（查看买家评论的数量）
- 复杂商品或电子产品
要避免的商品包括：
- 专利或商标商品（除非您拥有专利/商标或您是经认证的转销商）
- 受限商品。根据您使用的销售渠道，您可以销售的商品类型可能会有所限制。在开始购买库存之前，最好要查看受限商品列表，以确保您不会遇到任何意外的状况。
2. 投资打造您的品牌形象
要品牌还是不要品牌？ 这是第一次在网上卖货的卖家经常会问的一个问题。起初，您可能不会创建品牌，因为此时您仍在测试商品构想。但是，如果您发现商品在自己喜欢的小众市场上具有吸引力，请考虑创建和注册您的品牌。
亚马逊通过 Brand Registry 简化了流程，该服务有助于保护您打造的品牌，并为您提供了一系列品牌管理工具。如果您没有商标，但希望申请一个，亚马逊知识产权加速器可以通过提供知识产权律师事务所和申请协助来加速此流程。
有没有简单且经济实惠的品牌宣传形式？ 您的企业名称就是。请务必选择一个易记且方便买家输入和记起的名称。您可以看看所在行业的其他品牌名称并进行头脑风暴，获得灵感，想出原创的企业名称。
打造品牌需要投资，但有助于给人留下难忘的印象并赢得回头客。在亚马逊 Brand Registry 中注册后，您可以使用品牌推广广告，以帮助传达您的企业形象，并向买家展示您品牌的内涵。
亚马逊通过 Brand Registry 简化了流程，该服务有助于保护您打造的品牌，并为您提供了一系列品牌管理工具。如果您没有商标，但希望申请一个，亚马逊知识产权加速器可以通过提供知识产权律师事务所和申请协助来加速此流程。
有没有简单且经济实惠的品牌宣传形式？ 您的企业名称就是。请务必选择一个易记且方便买家输入和记起的名称。您可以看看所在行业的其他品牌名称并进行头脑风暴，获得灵感，想出原创的企业名称。
打造品牌需要投资，但有助于给人留下难忘的印象并赢得回头客。在亚马逊 Brand Registry 中注册后，您可以使用品牌推广广告，以帮助传达您的企业形象，并向买家展示您品牌的内涵。
3. 创建电子商务配送计划
在开始建立在线业务时，请考虑如何储存和配送商品及处理退货。
为了使操作更加简单，最好找到方便使用且经济实惠的空间来储存和配送商品。某些卖家会利用自己家中的空间（如车库）储存商品。随着业务的不断发展，您可以考虑使用第三方解决方案代您处理配送流程。
有关电子商务配送选项的更多信息，请参阅此指南。
为了使操作更加简单，最好找到方便使用且经济实惠的空间来储存和配送商品。某些卖家会利用自己家中的空间（如车库）储存商品。随着业务的不断发展，您可以考虑使用第三方解决方案代您处理配送流程。
有关电子商务配送选项的更多信息，请参阅此指南。
您知道吗？
您可以通过亚马逊物流储存和配送商品
借助亚马逊物流，您可以将库存运送至亚马逊运营中心，当买家下单时，亚马逊物流专员会处理包装、配送，甚至退货和退款事宜，您可以高枕无忧。您还可以通过亚马逊 Prime 享受折扣运费和免费隔日达服务。
4. 利用 A/B 测试优化用户体验
哪些商品会吸引买家？ 哪些商品名称或描述会引起买家注意？ 您可以通过 A/B 测试尝试不同的价值定位和报价，从而为商品找到二者的最佳搭配。通过亚马逊在管理您的试验工具中新增的 A/B 测试功能，注册的品牌所有者可以在商品页面上进行多次试验，以了解对销量提升最大的是哪些内容。这样，可以帮助您确定商品名称、图片、描述和要点的最佳组合，有助于快速提高买家转化率。
5. 获取并展示评论
评论可作为一款强大的电子商务工具。理想情况下，请尽量展示评论，以便 Google 等常用搜索引擎都能搜到，同时购买类似您商品的买家也能看到。
亚马逊会自动代表线上卖家向买家发出评论请求，因为评论会对未来销量产生积极影响。在亚马逊商城开店的品牌所有者也可以使用 Amazon Vine 等工具，从大量 Amazon Vine 评论者中获取对新商品的反馈。
Amazon Vine 评论者是因留下有帮助的商品评论而具备一定信誉度（由其他买家评定）的亚马逊买家。通过 Amazon Vine 计划，供应商会将免费商品发给部分 Amazon Vine 评论者以换取评论。当您开始推出新的品牌商品时，这些评论有助于推动初始销售，进而帮助今后的买家做出明智的购买决策。
亚马逊会自动代表线上卖家向买家发出评论请求，因为评论会对未来销量产生积极影响。在亚马逊商城开店的品牌所有者也可以使用 Amazon Vine 等工具，从大量 Amazon Vine 评论者中获取对新商品的反馈。
Amazon Vine 评论者是因留下有帮助的商品评论而具备一定信誉度（由其他买家评定）的亚马逊买家。通过 Amazon Vine 计划，供应商会将免费商品发给部分 Amazon Vine 评论者以换取评论。当您开始推出新的品牌商品时，这些评论有助于推动初始销售，进而帮助今后的买家做出明智的购买决策。
亚马逊商品评论是我们在开发新商品时最重要的参考。我们要确保从买家表达的需求中获得推出新商品的灵感。Steven YangAnker Technology
6. 使用电子商务分析功能追踪业务绩效
通过分析，您可以深入了解买家如何与您的店铺和商品互动。想知道哪些人在查看商品？ 查看人口统计数据。想了解买家如何找到您的商品？ 查找他们使用的热门搜索词。
当您在亚马逊商城注册成为品牌所有者后，您可以在品牌分析中访问此类数据。使用品牌控制面板中的高级报告可查看：
当您在亚马逊商城注册成为品牌所有者后，您可以在品牌分析中访问此类数据。使用品牌控制面板中的高级报告可查看：
- 在策略性搜索词上赢得最大点击量和转化率的商品
- 买家复购的商品或品牌
- 最常与某些商品一同购买的热销商品
- 按年龄、收入、教育、性别和婚姻状况等对买家进行细分
在亚马逊商城启动电子商务业务
您可能会觉得开展电子商务业务困难重重，但事实并非如此。
当您在亚马逊商城开店时，您会加入一个由卖家和买家组成的社区，支持并帮助您了解如何成功进行在线销售。例如，您可以：
如果您在任何阶段（从为您的商业模式提出想法，通过头脑风暴找到合适商品，到创建和优化商品信息，配送订单，以及增长销售额）陷入困境，请参考本指南。您也可以在此入门指南中了解更多信息。
电子商务业务常见问题
现在开展电子商务业务是否为时过晚？
电子商务的盈利能力如何？
有关统计数据显示，电子商务业务呈现出逐年增长的趋势。对于渴望发展的企业家和成长型企业，电子商务会是一种盈利丰厚的方式，既可将其作为您唯一的业务重点，也可以作为额外的销售渠道。
什么是 B2B 电子商务？
B2B 卖家专注于销售其他企业可能需要的商品。通常，可能包括硬件、软件和办公用品。虽然潜在企业买家在数量上可能不及潜在的最终买家，但平均订货量往往更大： 一般而言，B2B 卖家是靠订单价值而非订单数量盈利的。
什么是 B2C 电子商务？
B2C 卖家专注于向最终买家销售商品。B2C 卖家会对商品定价、营销和配送进行评估，以刺激商品销售。虽然最终买家可能不会像企业买家那样大批量购买，每次销量相对较小，但是最终买家的数量优势可弥补这一不足。
亚马逊是 B2B 还是 B2C？
二者皆是。虽然亚马逊通常被视为 B2C 渠道，但有超过 100 万家企业通过我们的商城采购商品，其中包括全球财富 100 强企业中的 80 家。如果您是 B2B 供应商，那么在您的销售策略中纳入亚马逊可以帮助您接触到大量的企业买家。
从独资企业到大型企业、政府组织、学校和医疗机构等各种规模的企业都可以在亚马逊企业购上找到他们需要的商品。
从独资企业到大型企业、政府组织、学校和医疗机构等各种规模的企业都可以在亚马逊企业购上找到他们需要的商品。
什么是 A/B 测试？
通过 A/B 测试，您可以确定何种用户体验有助于转化更多买家。A/B 测试是指同时运行两个版本的网页，以衡量哪个版本效果最佳。符合要求的品牌所有者目前可以对其亚马逊商品详情页面上的内容进行 A/B 测试，不久之后，还可以对不同的商品名称和功能要点进行测试。
什么是搜索引擎优化？
搜索引擎优化是通过自然（非付费）搜索引擎结果从数量和质量方面提升网站流量的过程。在网上，人们通常使用搜索引擎查找所需商品。搜索引擎优化涉及诸多因素，但您的在线业务应具备以下三个基本方面：
- 可供搜索机器人处理的内容 - 主要是文字和图片。
- 桌面设备和移动设备均可快速加载的网站 - 让搜索机器人可以访问和查找对搜索引擎用户有用的内容。
- 授权 - 您的域名不是垃圾站点，且不包含垃圾内容。您的网站应具有良好的信誉，当其他网站指向您的网站时，验证结果为可信网站。
开展电子商务业务需要支付多少费用？
开展电子商务业务的成本取决于多种因素，例如您所创办的企业类型、您计划销售的商品以及所需服务。开展电子商务业务的一些常见成本包括：
- 网站托管和维护成本
- 付款处理费
- 购物车软件
- 库存成本
- 运输和配送费
- 广告和营销成本
