什么是电子商务业务？
电子商务业务通过互联网向买家销售商品或服务。电子商务企业可以是小型的家庭作坊，也可以是规模达数百万美元的大型企业。成功的电子商务策略可以让创业者以最小的间接成本吸引全球受众。
企业对企业 (B2B) 和企业对消费者 (B2C) 是两种常见的电子商务业务模式。B2B 卖家专注于销售其他企业买家可能需要的商品，而 B2C 则专注于向个人买家（或最终买家）销售商品。
企业对企业 (B2B) 和企业对消费者 (B2C) 是两种常见的电子商务业务模式。B2B 卖家专注于销售其他企业买家可能需要的商品，而 B2C 则专注于向个人买家（或最终买家）销售商品。
- 批发供应商
- 办公用品商店
- 工业设备制造商
How Anker grew from a side business into a global brand
Did you know Anker Technologies, the worldwide provider of phone chargers and power banks, started as a small ecommerce business in Amazon stores? Steven Yang and his wife initially ran a dropshipping business that sparked the idea of selling portable charging devices; this became Anker. As sales took off, the couple went full-time with their business. Today, Anker is a global enterprise.
如何通过 5 个步骤从零开始开展电子商务业务
您是否梦想着把价值百万美元的创意变成一家电子商务店铺？ 您可能已经在考虑想卖什么类型的商品，受众是谁，以及如何吸引购物者。
这确实需要考虑很多问题，但不要担心 — 为了弄清楚这些，让我们来看看五个基本方面，来帮助您的电子商务业务走向成功：
这确实需要考虑很多问题，但不要担心 — 为了弄清楚这些，让我们来看看五个基本方面，来帮助您的电子商务业务走向成功：
- 研究并验证您的商业构想，了解什么商品可能卖得出去
- 从可靠的供应商处采购商品
- 选择连通商品与购物者的销售渠道
- 开设在线店铺并发布商品
- 营销和推广商品以提高销量
第 1 步： 研究并验证您的商业构想
- 在您的行业里，人们普遍面临的问题是什么？
- 为什么会面临这些问题？
- 您可以提供哪些商品来解决这些问题？
- 您发现世界上有哪些您可以充分利用的趋势？
- 您喜欢参与哪些活动？ 哪些商品可改善这些活动？
回答这些问题可以让您离找到人们想要购买的商品更近一点。
找到一种方法来改进某种现有商品
参阅买家对类似商品的评论，了解您的竞争对手有哪些不足。统计投诉并寻找规律。接下来，研究解决该问题可能需要多少成本。
例如，玻璃器皿有许多华丽的设计，但一些家庭可能因为担心孩子会打碎它们而避免购买。因此，您可以制造一系列既吸引人又坚固耐用的防碎玻璃制品。
例如，玻璃器皿有许多华丽的设计，但一些家庭可能因为担心孩子会打碎它们而避免购买。因此，您可以制造一系列既吸引人又坚固耐用的防碎玻璃制品。
与潜在买家沟通，了解他们的不满
您的亲朋好友对自己使用的商品有哪些评论或抱怨？ 联系一小群人，了解他们是否面临您正在尝试解决的问题，并了解他们目前如何应对这一挑战。
以下是一种方法：
以下是一种方法：
- 给 5 到 10 个人买杯咖啡，与他们聊上 30 分钟。
- 借此机会讨论面临的挑战，看看他们是否愿意花钱解决这一痛点，还是这一痛点并未对他们产生太多困扰。
- 避免提及您的创意商品，否则可能会影响您得到的答案。相反，应该关注他们对所面临挑战的感受、目前的应对措施以及花钱解决该问题的意愿。如果愿意花钱，他们愿意支付多少费用？
提出这些问题可帮助您确定商品是否有受众。
通过研究竞争对手发现机会
在您打开虚拟大门之前，了解一下竞争情况是一个明智之举。研究竞争对手的一个简单方法是在亚马逊搜索中浏览您感兴趣的商品分类的搜索结果。请注意以下信息：
- 商品特性和优势
- 价格范围
- 买家评论
您花在验证商品上的时间越多，您在电子商务上取得成功的几率就越大。
第 2 步： 采购商品
在确定要销售的商品以及销售对象后，下一步就是为商品找到合适的来源。
好的商品有助于您的新在线业务蓬勃发展。关键在于，不仅要选择正确的商品，还要为商品选择合适的来源。以下是采购电子商务商品的几种方式。
好的商品有助于您的新在线业务蓬勃发展。关键在于，不仅要选择正确的商品，还要为商品选择合适的来源。以下是采购电子商务商品的几种方式。
分销现有商品
分销是亚马逊销售伙伴的常用选择，因为这样既省钱，入门也相对容易。在线目录和商品信息可帮助您找到商品的供应商。您需要联系供应商，订购商品并将其配送至您的营业地址或仓储地点。然后，在商品售出后将其配送给买家。找到供应商并与其建立合作关系，不仅能够让采购变得更加实惠，还可以确保您未来的业务具有稳定的供应链。
制作或制造商品
制造商品让您能够掌控商品质量和设计。但是，这种方法可能很难扩大规模。有些卖家更喜欢制作小批量的手工艺品。这样有助于使业务更加易于管理。由于手工艺品的质量更优，因此这种方式还允许卖家将商品的价格稍微定高一些。
如果您选择了这种途径，请了解 Amazon Handmade 等手工或定制电子商务销售选项。
如果您选择了这种途径，请了解 Amazon Handmade 等手工或定制电子商务销售选项。
使用直运或按需印刷 (POD)
直运是一种商业模式，如果您不想保留任何库存，这种模式可能会很有吸引力。在这种模式下，当有买家下单时，您从第三方供应商处购买商品，然后由后者直接将其配送给该买家。这样，您无需投资大量库存即可提供各种各样的商品。
与直运类似，按需印刷是指仅在买家下单后印刷商品。如果您提供定制设计或难以批量生产或成本较高的独特商品，那么按需印刷可能是一种理想的业务模式。
与直运类似，按需印刷是指仅在买家下单后印刷商品。如果您提供定制设计或难以批量生产或成本较高的独特商品，那么按需印刷可能是一种理想的业务模式。
与制造商合作
与制造商合作可能需要时间和资源，但如果您想建立自己的品牌，那么这种投资可能是值得的。合适的制造商可以按照您的规格构建原型。
找到几个制造商并向他们索要样品。然后把范围缩小到两三个，订购一小批商品，以测试制造商的速度、质量和沟通能力。
有个后备供应商也没什么坏处，以防出现问题。例如，在另一个国家或地区拥有供应商可以帮助您避免在供应链出现延误时缺货。
找到几个制造商并向他们索要样品。然后把范围缩小到两三个，订购一小批商品，以测试制造商的速度、质量和沟通能力。
有个后备供应商也没什么坏处，以防出现问题。例如，在另一个国家或地区拥有供应商可以帮助您避免在供应链出现延误时缺货。
Learn the lingo:
B2B ecommerce and B2C ecommerce
Business-to-business (B2B) ecommerce refers to businesses that sell to other businesses, in contrast to business-to-consumer (B2C) ecommerce, where a business sells products to individual customers, sometimes called the end customer.
Is Amazon B2B or B2C?
It can be both. Individual customers and businesses of all sizes shop for products and place purchases in the Amazon store.
Step 3: Choose an online selling channel
如果您刚涉足电子商务，不妨先从小规模开始，然后逐渐发展壮大。如果您有时间、资源和技能来定制网站、创建无缝的在线体验并在互联网上竞争吸引买家到您的店铺，那么可以选择在自己的域名上销售。
其他选择包括在现有的电子商务网站上开始销售，或者通过社交媒体网站如 Facebook、Instagram 或 Pinterest 进行销售。无论您选择哪种路线，记住您可以从一个渠道开始，随着规模的扩大再添加其他渠道。如果某个渠道不能满足您的需求，您也可以弃用。
其他选择包括在现有的电子商务网站上开始销售，或者通过社交媒体网站如 Facebook、Instagram 或 Pinterest 进行销售。无论您选择哪种路线，记住您可以从一个渠道开始，随着规模的扩大再添加其他渠道。如果某个渠道不能满足您的需求，您也可以弃用。
在现有电子商务网站上销售商品
已经拥有流量的销售网站可以帮助您与买家建立联系，增加您商品的曝光度并触达更大范围的受众。此外，这种策略让您在投资自己的网站之前有机会了解其他卖家的成功经验，获得评论并增加收入。
尝试社交销售
社交销售是创业者分享商品并让购物者在现场展示期间购买的一种方式。买家可以实时看到商品、提出问题，并获得个性化的商品推荐。社交销售可以在社交媒体上进行，也可以在 Amazon Live 等直播平台上进行，这是一种与买家建立关系的互动方式。
在亚马逊商城开店
第 4 步： 开设网店并发布商品
一旦您确定了要销售的商品以及销售对象，便可以开始营业了。
- Write descriptively and include critical information to help customers make informed decisions.
- Make sure the listing is complete and accurate in order to minimize returns and avoid negative customer feedback.
- Put yourself in the customer’s shoes and think about what words or phrases someone might type into an online search engine to find the product. Then use search engine optimization (SEO) to weave in keywords.
If you have a brand with a registered or pending trademark, you can enroll it in Amazon Brand Registry, a free program that helps you build and protect your brand. Enrolling in Brand Registry allows you to access tools like A+ Content, which you can use to enhance product listings with videos, lifestyle imagery, and other media.
第 5 步： 营销和推广您的业务
有各种各样的电子商务营销策略可以帮助您开始和发展业务。无论您使用哪种销售渠道，开展营销和推广活动都会帮助您吸引更多受众。
商品的推广渠道有很多，您可能很难从中做出抉择。下面简要介绍了电子商务企业可选择的每种方式。
商品的推广渠道有很多，您可能很难从中做出抉择。下面简要介绍了电子商务企业可选择的每种方式。
- Use targeted cost-per-click (CPC) ads like Sponsored Products or Sponsored Brands (if you’re part of an enrolled brand), to spread the word about specific products.
- Offer special deals, like seasonal sales, lightning deals, and digital coupons.
- Try social media marketing to tap into active online communities or engage social media influencers.
- Upsell or cross-sell products to show customers an upgrade or an alternative based on the product they viewed.
- Build a blog or email list and send marketing campaigns to grow a loyal audience.
For more ideas, check out this guide to ecommerce marketing strategies.
Quiverr
"If people can’t find your product, they’re not going to be able to buy your product."
Ryan Mulvany
Founder
Get customer reviews
Reviews can be a valuable form of social proof and go a long way in winning the trust of customers. To get positive reviews, focus on improving the customer experience, and consider participating in Amazon Vine to get insights from a community of trusted reviewers. Vine reviews have been shown to boost sales by up to 30%.
Anker Technology
"Amazon product reviews are the single most important input to our new product development process. We make sure our new products start from the need that customers express."
Steven Yang
Founder and CEO
经营在线业务的 6 个技巧
1. 在选择商品时避免常见陷阱
When picking a product to sell, there are a few key considerations you want to keep in mind.
Products might be good candidates for ecommerce if they:
Products might be good candidates for ecommerce if they:
- 易于包装和配送
- 具有品牌潜力
- 对买家来说经济实惠
- 保质期长
创业者可能难以销售的商品包括：
- 食品和易变质商品
- 利润较低的商品
- 重型或大件商品或配送成本较高的商品
- 竞争激烈的商品（查看买家评论的数量）
- 复杂商品或电子产品
要避免的商品包括：
- 专利或商标商品（除非您拥有专利/商标或您是经认证的转销商）
- 受限商品。根据您使用的销售渠道，您可以销售的商品类型可能会有所限制。在开始购买库存之前，最好要查看受限商品列表，以确保您不会遇到任何意外的状况。
Depending on where you want to sell products and the selling channels you use, there may be restrictions on the types of products you can sell. If you’re planning to sell in the Amazon store, check the restricted products list before you start buying inventory.
2. 投资打造您的品牌形象
要品牌还是不要品牌？ 这是第一次在网上卖货的卖家经常会问的一个问题。起初，您可能不会创建品牌，因为此时您仍在测试商品构想。但是，如果您发现商品在自己喜欢的小众市场上具有吸引力，请考虑创建和注册您的品牌。
亚马逊通过 Brand Registry 简化了流程，该服务有助于保护您打造的品牌，并为您提供了一系列品牌管理工具。如果您没有商标，但希望申请一个，亚马逊知识产权加速器可以通过提供知识产权律师事务所和申请协助来加速此流程。
有没有简单且经济实惠的品牌宣传形式？ 您的企业名称就是。请务必选择一个易记且方便买家输入和记起的名称。您可以看看所在行业的其他品牌名称并进行头脑风暴，获得灵感，想出原创的企业名称。
打造品牌需要投资，但有助于给人留下难忘的印象并赢得回头客。在亚马逊 Brand Registry 中注册后，您可以使用品牌推广广告，以帮助传达您的企业形象，并向买家展示您品牌的内涵。
亚马逊通过 Brand Registry 简化了流程，该服务有助于保护您打造的品牌，并为您提供了一系列品牌管理工具。如果您没有商标，但希望申请一个，亚马逊知识产权加速器可以通过提供知识产权律师事务所和申请协助来加速此流程。
有没有简单且经济实惠的品牌宣传形式？ 您的企业名称就是。请务必选择一个易记且方便买家输入和记起的名称。您可以看看所在行业的其他品牌名称并进行头脑风暴，获得灵感，想出原创的企业名称。
打造品牌需要投资，但有助于给人留下难忘的印象并赢得回头客。在亚马逊 Brand Registry 中注册后，您可以使用品牌推广广告，以帮助传达您的企业形象，并向买家展示您品牌的内涵。
3. 创建电子商务配送计划
在开始建立在线业务时，请考虑如何储存和配送商品及处理退货。
为了使操作更加简单，最好找到方便使用且经济实惠的空间来储存和配送商品。某些卖家会利用自己家中的空间（如车库）储存商品。随着业务的不断发展，您可以考虑使用第三方解决方案代您处理配送流程。
有关电子商务配送选项的更多信息，请参阅此指南。
为了使操作更加简单，最好找到方便使用且经济实惠的空间来储存和配送商品。某些卖家会利用自己家中的空间（如车库）储存商品。随着业务的不断发展，您可以考虑使用第三方解决方案代您处理配送流程。
有关电子商务配送选项的更多信息，请参阅此指南。
您知道吗？
您可以通过亚马逊物流储存和配送商品
借助亚马逊物流，您可以将库存运送至亚马逊运营中心，当买家下单时，亚马逊物流专员会处理包装、配送，甚至退货和退款事宜，您可以高枕无忧。您还可以通过亚马逊 Prime 享受折扣运费和免费隔日达服务。
4. 利用 A/B 测试优化用户体验
哪些商品会吸引买家？ 哪些商品名称或描述会引起买家注意？ 您可以通过 A/B 测试尝试不同的价值定位和报价，从而为商品找到二者的最佳搭配。通过亚马逊在管理您的试验工具中新增的 A/B 测试功能，注册的品牌所有者可以在商品页面上进行多次试验，以了解对销量提升最大的是哪些内容。这样，可以帮助您确定商品名称、图片、描述和要点的最佳组合，有助于快速提高买家转化率。
5. 获取并展示评论
评论可作为一款强大的电子商务工具。理想情况下，请尽量展示评论，以便 Google 等常用搜索引擎都能搜到，同时购买类似您商品的买家也能看到。
亚马逊会自动代表线上卖家向买家发出评论请求，因为评论会对未来销量产生积极影响。在亚马逊商城开店的品牌所有者也可以使用 Amazon Vine 等工具，从大量 Amazon Vine 评论者中获取对新商品的反馈。
Amazon Vine 评论者是因留下有帮助的商品评论而具备一定信誉度（由其他买家评定）的亚马逊买家。通过 Amazon Vine 计划，供应商会将免费商品发给部分 Amazon Vine 评论者以换取评论。当您开始推出新的品牌商品时，这些评论有助于推动初始销售，进而帮助今后的买家做出明智的购买决策。
亚马逊会自动代表线上卖家向买家发出评论请求，因为评论会对未来销量产生积极影响。在亚马逊商城开店的品牌所有者也可以使用 Amazon Vine 等工具，从大量 Amazon Vine 评论者中获取对新商品的反馈。
Amazon Vine 评论者是因留下有帮助的商品评论而具备一定信誉度（由其他买家评定）的亚马逊买家。通过 Amazon Vine 计划，供应商会将免费商品发给部分 Amazon Vine 评论者以换取评论。当您开始推出新的品牌商品时，这些评论有助于推动初始销售，进而帮助今后的买家做出明智的购买决策。
- Key metrics like impressions, clicks, cart adds, and conversion rates
- Repeat ordered product sales and units, as well as the number of repeat customers
- Aggregate customer demographics like age and income
- Top search terms customers use to find your products
- Products customers frequently purchase together
- Different customer loyalty segments and how you may want engage them to help increase sales
Why start an ecommerce business in 2024?
Ecommerce is thriving—and it’s not too late to be part of it. More than 60% of sales in the Amazon store come from independent sellers—most of which are small- and medium-sized businesses. In 2022, US-based sellers sold more than 4.1 billion products to customers worldwide, and averaged more than $230,000 in sales.
You can pursue selling products online as a full-time career or a side gig if you want to:
You can pursue selling products online as a full-time career or a side gig if you want to:
- Earn money passively
- Set your own hours and be your own boss
- Work from anywhere with an internet connection
- Have the potential to grow fast as more people shop online
- Expand into other products or categories to scale revenue and profits
Selling websites like Amazon are here to support your growth with solutions for ecommerce automation and more.
How much does it cost to start an ecommerce business?
The cost can vary greatly depending on factors like the type of business and the products you sell. Some common costs associated with starting an ecommerce business include:
- Website hosting and maintenance
- Payment processing fees
- Shopping cart software
- Inventory, fulfillment, and shipping
- Advertising and marketing
You can sometimes reduce or eliminate costs like these by creating an ecommerce storefront on an established selling website and making the most of the tools, programs, and services they offer.
If you want to sell in the Amazon store, you can choose between selling plans. The Individual selling plan is $0.99 per product sold plus applicable selling fees, while the Professional selling plan is $39.99 per month plus applicable selling fees to sell unlimited products. You can also take advantage of optional resources like FBA, which have additional costs.
To compare costs and fees for different scenarios and estimate your margins, try these sales calculators.
If you want to sell in the Amazon store, you can choose between selling plans. The Individual selling plan is $0.99 per product sold plus applicable selling fees, while the Professional selling plan is $39.99 per month plus applicable selling fees to sell unlimited products. You can also take advantage of optional resources like FBA, which have additional costs.
To compare costs and fees for different scenarios and estimate your margins, try these sales calculators.
在亚马逊商城启动电子商务业务
您可能会觉得开展电子商务业务困难重重，但事实并非如此。
当您在亚马逊商城开店时，您会加入一个由卖家和买家组成的社区，支持并帮助您了解如何成功进行在线销售。例如，您可以：
如果您在任何阶段（从为您的商业模式提出想法，通过头脑风暴找到合适商品，到创建和优化商品信息，配送订单，以及增长销售额）陷入困境，请参考本指南。您也可以在此入门指南中了解更多信息。
电子商务业务常见问题
电子商务的盈利能力如何？
有关统计数据显示，电子商务业务呈现出逐年增长的趋势。对于渴望发展的企业家和成长型企业，电子商务会是一种盈利丰厚的方式，既可将其作为您唯一的业务重点，也可以作为额外的销售渠道。
什么是 B2B 电子商务？
B2B 卖家专注于销售其他企业可能需要的商品。通常，可能包括硬件、软件和办公用品。虽然潜在企业买家在数量上可能不及潜在的最终买家，但平均订货量往往更大： 一般而言，B2B 卖家是靠订单价值而非订单数量盈利的。
什么是 B2C 电子商务？
B2C 卖家专注于向最终买家销售商品。B2C 卖家会对商品定价、营销和配送进行评估，以刺激商品销售。虽然最终买家可能不会像企业买家那样大批量购买，每次销量相对较小，但是最终买家的数量优势可弥补这一不足。
亚马逊是 B2B 还是 B2C？
二者皆是。虽然亚马逊通常被视为 B2C 渠道，但有超过 100 万家企业通过我们的商城采购商品，其中包括全球财富 100 强企业中的 80 家。如果您是 B2B 供应商，那么在您的销售策略中纳入亚马逊可以帮助您接触到大量的企业买家。
从独资企业到大型企业、政府组织、学校和医疗机构等各种规模的企业都可以在亚马逊企业购上找到他们需要的商品。
从独资企业到大型企业、政府组织、学校和医疗机构等各种规模的企业都可以在亚马逊企业购上找到他们需要的商品。
